供應(yīng)商管理培訓(xùn)方案

供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√

供應(yīng)商品質(zhì)狀況品質(zhì)術(shù)語(yǔ)

IFIR:初期（30天內(nèi)）的市場(chǎng)不良率

VRR：確認(rèn)的批退率(主要指進(jìn)料的批退率）

LRR：生產(chǎn)線不良率

VLRR：確認(rèn)的生產(chǎn)線不良率

DPPM：每百萬(wàn)的不良數(shù)量

LotRejectRate：批退率

OnTimeDelivery：及時(shí)交貨

FieldService…：市場(chǎng)服務(wù).....供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√CLCA明顯超過目標(biāo)或要求時(shí)的警告

糾正和防止品質(zhì)的異常或品質(zhì)不良有客觀的憑證后才能結(jié)案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線重要的顧客抱怨導(dǎo)致清倉(cāng)或挑選.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√

工程變更通知的管控正式的文件/經(jīng)供應(yīng)商的權(quán)責(zé)人員核準(zhǔn)

不允許口頭通知的變更

導(dǎo)入之前必須由客戶書面的核準(zhǔn)

導(dǎo)人的時(shí)間必須定義/詳細(xì)說明

變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：

所有的設(shè)計(jì)變更/修正

重大的制程變更其他可能影響到結(jié)構(gòu)/匹配性/功能/產(chǎn)品的外觀.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√ECN的內(nèi)容ECN要列出詳細(xì)的影響到的料件詳細(xì)描述變更（線路圖/照片…）變更的原因比原來相當(dāng)或更好的質(zhì)量和可靠性測(cè)試結(jié)果描述變更的任何一個(gè)參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評(píng)估針對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的最后進(jìn)料的日期當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫(kù)存的數(shù)量（在制品，成品…)

這些產(chǎn)品的處理（在制品，成品…）變更部分的識(shí)別方法.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控“ECN控制”樣本.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核和追蹤√

稽核確保當(dāng)前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時(shí)間計(jì)劃的基礎(chǔ)上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供應(yīng)商的水準(zhǔn)/先前的評(píng)分…F/UAudit追蹤稽核適用于供應(yīng)商的新的和變更的制程適用于糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行適用于系統(tǒng)/產(chǎn)品/制程的重大變更任何時(shí)候都需要時(shí)間表.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√專注于供應(yīng)商過去和現(xiàn)在的狀況用供應(yīng)商評(píng)分表來衡量強(qiáng)調(diào)未來的方向和策略訂單由QBR來決定加強(qiáng)業(yè)務(wù)來往進(jìn)行差距分析來持續(xù)改善跟最好的供應(yīng)商狀況進(jìn)行比較。認(rèn)同未來的目標(biāo)將重大問題反饋到采購(gòu)或供應(yīng)商最高管理層.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，它占比例的25%.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√“QBR評(píng)分表”樣本“供應(yīng)商得分與定單計(jì)算”樣本.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP（持續(xù)改善）√.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP（持續(xù)改善）√“CIP”樣本“BPI”項(xiàng)目.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√DellGSQE供應(yīng)商GQAM供應(yīng)商SQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteADellRSQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteB供應(yīng)商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商Dell分承包商.....GQAM***GSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?/p>

FAE供應(yīng)商ResourceModelCurrentvs.New√***SQE/GQAM將推動(dòng)項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施后GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)****SQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點(diǎn)和持續(xù)改善活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商SQE

進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商

ECN/PCNFAI的承認(rèn),管理Sub-Tier制程控制FocusSupplierListAllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認(rèn)證/管理CA/CIPS-JQE僅溝通關(guān)系報(bào)告績(jī)效.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)控制供應(yīng)商工廠的狀況裝配、檢驗(yàn)和產(chǎn)品的測(cè)試履行制程稽核同WWSQE一起參與新產(chǎn)品導(dǎo)入的工作維持產(chǎn)品定期的首樣檢驗(yàn)和N次首樣檢驗(yàn)的品質(zhì)及時(shí)的整理和提供糾正措施給DELLSQE.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)定期執(zhí)行基于ISO要素的品質(zhì)體系稽核準(zhǔn)備品質(zhì)數(shù)據(jù)報(bào)告（使用***承認(rèn)的格式）每周的品質(zhì)概況和月報(bào)追蹤和提供失效分析報(bào)告給***SQEIFIR,LRR,和工廠不良率IFIR,LRR,和工廠的不良參與QBR，適當(dāng)支持GQAM.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√好處低成本的供應(yīng)商控制/管理持續(xù)改善效果通過網(wǎng)絡(luò)工具來減少***和供應(yīng)商的溝通時(shí)間一起對(duì)***的LRR和IFIR目標(biāo)負(fù)責(zé)流程更具透明度

針對(duì)可測(cè)試性和可生產(chǎn)性更多的參與到***設(shè)計(jì)流程中供應(yīng)商對(duì)全部品質(zhì)的負(fù)責(zé).....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE的選擇

教育程度（大學(xué)）資深的品質(zhì)工程師/技術(shù)水平工作經(jīng)驗(yàn)(5~10年)

必備的技能制程和產(chǎn)品的知識(shí)稽核（制程和系統(tǒng)）經(jīng)驗(yàn)，最好是曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過稽核項(xiàng)目管理技能.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE選擇

必要的技能，含：品質(zhì)體系運(yùn)作知識(shí)(ISO)項(xiàng)目管理知識(shí)（SPC,制程控制,流程圖，等）很強(qiáng)的解決問題的能力較強(qiáng)的英文讀寫作和口語(yǔ)能力自我的激勵(lì)以往記錄中有優(yōu)良的表現(xiàn).....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE培訓(xùn)BPII培訓(xùn)涉及供應(yīng)商管理的所有工具/樣本的在職培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)工具訓(xùn)練針對(duì)關(guān)鍵的任務(wù)的特別培訓(xùn)稽核(QSA/QPA)QMPNPRR

報(bào)表/CIP.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–認(rèn)證

完成必要的訓(xùn)練代表***處理關(guān)鍵的任務(wù)展現(xiàn)工作能力

BPI項(xiàng)目的綠帶認(rèn)證.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績(jī)效計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開展JQE的行動(dòng)計(jì)劃協(xié)調(diào)執(zhí)行PP和JQE行動(dòng)計(jì)劃的工作季度的評(píng)分輸入年終PP的評(píng)分

.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程“JQE工作計(jì)劃”樣本“JQE績(jī)效計(jì)劃”程序.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理√失效分析(工廠和市場(chǎng))制程能力第二階供應(yīng)商工廠監(jiān)控工廠客戶的體驗(yàn)

生產(chǎn)一次通過和統(tǒng)計(jì)制程控制確認(rèn)后的生產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidents第二階供應(yīng)商管理確認(rèn)的市場(chǎng)問題主要是為了降低(***)質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關(guān)性.....第二階供應(yīng)商管理監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率/SPC***工廠的數(shù)據(jù)核實(shí)的市場(chǎng)不良失效分析(工廠和市場(chǎng))結(jié)果的相關(guān)性供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI針對(duì)根本原因的矯正措施提高直通率改善VLRR改善信耐性.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理√供應(yīng)商工廠數(shù)據(jù)工廠越高的通過率客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=更好的品質(zhì)InternalGoal-CIPInternalGoal-CIP內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善.....目的:借助***SQE的幫助，第一階的供應(yīng)商實(shí)行SUB-TIER體系以符合***的要求。第一階供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理體系和向***匯報(bào)品質(zhì)狀況范圍:專注于所有的產(chǎn)品/CRT/LCD根據(jù)產(chǎn)量和采購(gòu)成本優(yōu)先執(zhí)行第二階供應(yīng)商管理-介紹√供應(yīng)商管理培訓(xùn).....概要:把最基本的品質(zhì)原理推廣到第二階供應(yīng)商。它可以采用了那些（DELL正在使用的）品質(zhì)工具，也可以采用供應(yīng)商自己的流程和工具，只要符合DELL的要求就可以。成功的度量：第二階供應(yīng)商,供應(yīng)商的報(bào)表Dell報(bào)表VLRR,IFIR和FIR第二階供應(yīng)商管理-介紹√供應(yīng)商管理培訓(xùn).....供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商策略要求每一個(gè)供應(yīng)商必要的話要經(jīng)DELLSQE同意供應(yīng)商確定關(guān)鍵的零件對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有著最高的潛在的和實(shí)際的影響專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)

根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供應(yīng)商供應(yīng)商必須制定第二階供應(yīng)商稽核計(jì)劃和執(zhí)行稽核稽核的頻率依第二階供應(yīng)商的表現(xiàn)為基礎(chǔ)

如果可能的話要包括QSA和QPA稽核分析當(dāng)前的差距并要求第二階供應(yīng)商改善.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行供應(yīng)商開展SQE/SJQE/GQAM計(jì)劃選擇/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理供應(yīng)商確定訓(xùn)練計(jì)劃供應(yīng)商要有書面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)計(jì)劃包含必須的品質(zhì)技能的培訓(xùn)（如：BPI綠帶培訓(xùn)）既包含一般的要求又包含DELL特定的要求供應(yīng)商完善品質(zhì)協(xié)議每一個(gè)類型的產(chǎn)品都要有品質(zhì)協(xié)議詳細(xì)陳述了所有產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到報(bào)廢過程的品質(zhì)控制的要求.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√供應(yīng)商建立QMP針對(duì)每個(gè)元件或元件系列建立QMP確保有一個(gè)適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到報(bào)廢過程將主要信息(FAI/CLCA…)發(fā)布給第二階供應(yīng)商供應(yīng)商要定義關(guān)鍵制程/參數(shù)定義關(guān)鍵制程/參數(shù)以利于改善/優(yōu)化供應(yīng)商開展品質(zhì)控制對(duì)相應(yīng)的關(guān)鍵制程和參數(shù),要確保選擇并利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)定義品質(zhì)報(bào)表格式與目標(biāo)以監(jiān)控其品質(zhì)表現(xiàn).....供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√

供應(yīng)商審核品質(zhì)報(bào)表收集

第二階供應(yīng)商例行報(bào)表以利于品質(zhì)的密切監(jiān)控

驗(yàn)證有改善與數(shù)據(jù)相關(guān)性供應(yīng)商建立等級(jí)評(píng)定體系第一階供應(yīng)商將建立分供商等級(jí)評(píng)定體系有能力對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)表現(xiàn)進(jìn)行比較并推行評(píng)級(jí)制度供應(yīng)商進(jìn)度及成效報(bào)告將第二階供應(yīng)商管理計(jì)劃/品質(zhì)狀況報(bào)告給DELLSQE對(duì)品質(zhì)差的供應(yīng)商建立列表,并將其做為重點(diǎn)輔導(dǎo)監(jiān)控對(duì)象第二階供應(yīng)商依DELL的報(bào)告格式報(bào)告來評(píng)估進(jìn)展?fàn)顩r.....第一階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

進(jìn)料品質(zhì)工廠直通率產(chǎn)線不良率開箱檢驗(yàn)(OBA)

供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理

Sub-tier培訓(xùn)計(jì)劃Dell

VLRRIFIRFIR第二階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率產(chǎn)能增加的QPA得分信耐性(ORT)增加的QSA得分EnsuringDellandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過相關(guān)聯(lián)報(bào)告確保DELL及供應(yīng)商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控供應(yīng)商管理培訓(xùn).....供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制程供應(yīng)商品質(zhì)績(jī)效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評(píng)鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計(jì)劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計(jì)劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場(chǎng)報(bào)表日/周/月報(bào)

(QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認(rèn)證客戶體驗(yàn)促使變化(改善)供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-工具.....SQE項(xiàng)目追蹤表目的：提供項(xiàng)目執(zhí)行的狀況每月更新保存在DELL網(wǎng)站上的共享文件夾#016“SubtierSupplierMgt”中保存在文件夾“SubtierSupplierMgt”中第二階供應(yīng)商關(guān)注第一階供應(yīng)商評(píng)分卡目的:追蹤零件在第二階供應(yīng)商及供應(yīng)商處的品質(zhì)狀況每月更新供應(yīng)商必須提供報(bào)告，報(bào)告格式可以靈活運(yùn)用保存在‘Valuechain’(DELL網(wǎng)站)的‘Sub-tierSupplier’文件夾供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-追蹤.....供應(yīng)商管理培訓(xùn).....供應(yīng)商管理培訓(xùn).....供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-追蹤√.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見的誤解:√

供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)

IQC/VQA應(yīng)對(duì)供應(yīng)商管理全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商由于成本壓力而重視品質(zhì)一旦供應(yīng)商在導(dǎo)入適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，他們會(huì)進(jìn)行自動(dòng)把事情做好對(duì)問題進(jìn)行快速反應(yīng)就已足夠當(dāng)前供應(yīng)商有問題時(shí)我們可以很容易地通過更換第二家供應(yīng)商來解決為什么?你現(xiàn)在應(yīng)該知道所有問題的答案。.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題分承包商的品質(zhì)改善報(bào)告沒有提供足夠的證據(jù)表明先前的問題得到了追蹤和有效改善。分承包商日常的稽核問題沒有被適當(dāng)和及時(shí)跟蹤結(jié)案可能的對(duì)策:應(yīng)用CLCA追蹤表追蹤供應(yīng)商糾正措施的狀況及有效性如果進(jìn)料不良率超過了目標(biāo)，就應(yīng)取消免驗(yàn)資格。對(duì)免驗(yàn)料應(yīng)統(tǒng)計(jì)制程（生產(chǎn)線）的不良率。但是一些零件仍維持免驗(yàn)，雖然已給供應(yīng)商發(fā)了幾份CAR要求改善?？赡艿膶?duì)策:供應(yīng)商應(yīng)將IQC、制程、ORT和市場(chǎng)的不良狀況列入停止免驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題IQC里用VCAR是為了管理供應(yīng)商的品質(zhì)。制程上有問題，就要使用另外一個(gè)體系。VCAR流程沒有標(biāo)準(zhǔn)化，也沒有定義VCAR頒布的標(biāo)準(zhǔn)?？赡艿膶?duì)策:標(biāo)準(zhǔn)化VCAR流程應(yīng)當(dāng)包括IQC、制程、ORT、市場(chǎng)的問題。更詳細(xì)地定義VCAR發(fā)布時(shí)機(jī)，比如DPPM的數(shù)據(jù)，抱怨的次數(shù)等VCAR的回復(fù)時(shí)間分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外，沒有定義不良分析的緊急程度。VCAR的回復(fù)結(jié)案時(shí)間并不列入供應(yīng)商的考核可能的對(duì)策:將緊急程度分類：例如ORT/安規(guī)的不良和客戶的抱怨必須緊急分析。.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題VCAR的總數(shù)被列入供應(yīng)商的月度考核，雖然，有些VCAR最后被確定是由作業(yè)引起可能的對(duì)策:在給供應(yīng)商評(píng)等級(jí)的時(shí)候去統(tǒng)計(jì)屬供應(yīng)商責(zé)任的VCAR數(shù)量.....供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題在一個(gè)月內(nèi)發(fā)了5份VCAR給同一個(gè)供應(yīng)商，然而只有兩份是被用于每月供應(yīng)商的評(píng)分當(dāng)中。如果所有的5份VCAR都列入每月的評(píng)分，那么供應(yīng)商就有可能從C降到D

級(jí)。因?yàn)槌绦蛞?guī)定如果供應(yīng)商持續(xù)三個(gè)月被評(píng)為D級(jí)，那么供應(yīng)商就被評(píng)為不合格?？赡艿膶?duì)策:應(yīng)用追蹤表追蹤VCAR狀況并做為其評(píng)分依據(jù).....供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題零件承認(rèn)流程沒有很恰當(dāng)?shù)亩x樣品的數(shù)量，供應(yīng)商需要提供的文件，檢驗(yàn)的項(xiàng)目和通過的標(biāo)準(zhǔn).樣品的檢驗(yàn)報(bào)告沒有很好的涵蓋機(jī)構(gòu)零件的規(guī)格，和品質(zhì)要求。對(duì)于那些可能因?yàn)閮A斜問題引起客戶抱怨的機(jī)構(gòu)零件沒有相關(guān)的檢驗(yàn)記錄

可能的對(duì)策:針對(duì)樣品的數(shù)量，供應(yīng)商所提供的文件，檢驗(yàn)項(xiàng)目和通過的標(biāo)準(zhǔn)修訂零件承認(rèn)流程。重新設(shè)計(jì)檢驗(yàn)報(bào)告格式以滿足以上的程序要求的定義零件檢驗(yàn)記錄的適當(dāng)?shù)谋４嫫谙蕖?....供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題大部分供應(yīng)商承認(rèn)工作都是由公司總部來完成，沒有合適的流程對(duì)本地的供應(yīng)商的承認(rèn)做出規(guī)定?？赡艿膶?duì)策:對(duì)本地的零件承認(rèn)流程做出規(guī)定對(duì)供應(yīng)商稽核存在兩種不同的查核表.沒有很好定義稽核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。稽核時(shí)找不到分供商的稽核記錄,分供商稽核記錄沒有象品質(zhì)記錄一樣列如保存?？赡艿膶?duì)策:統(tǒng)一供應(yīng)商的稽核表,而且實(shí)行版本控制，定義稽核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),比如根據(jù)檢查項(xiàng)目,符合給1分,否則為0分.規(guī)定適當(dāng)?shù)幕藞?bào)告保存期限。.....人生只有必然，沒有偶然。。7月-237月-23Monday,