健康宣教技巧

健康宣教的技巧

2012年1月31日

袁丹丹

健康宣教

健康宣教，就是通過(guò)演講的方式把健康知識(shí)有系統(tǒng)、有重點(diǎn)的通俗易懂地向大眾進(jìn)行傳播的過(guò)程。健康宣教的魅力宣教和咨詢是最好的人際傳播手段之一，其現(xiàn)場(chǎng)效果甚至超過(guò)電視傳播?！懊鎸?duì)面”式的互動(dòng)交流，具有極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，一種親身的體驗(yàn)。

宣教的技巧，就是如何運(yùn)用你的語(yǔ)言和非語(yǔ)言等手段，把你想傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給受眾,并且一定要站在受眾的立場(chǎng)上進(jìn)行宣教。宣教的技巧

一封農(nóng)民工的家信1.2.歪倒的空茅臺(tái)酒瓶3.一個(gè)正放炮的小孩4.一個(gè)撅著屁股的人5.一個(gè)正走向小屋的人妻呀！好久不見了！春節(jié)到了!我決定！回家！信息有效傳遞信息傳遞

統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)到基層視察問村長(zhǎng):”你們村今年GDP有多少?”信息傳遞村長(zhǎng)掐著手指皺著眉頭算了一會(huì)說(shuō)：“局長(zhǎng)！牛的屁、馬的屁我知道，雞的屁實(shí)在無(wú)法統(tǒng)計(jì)”。信息無(wú)效傳遞發(fā)送者

接受者傳送

反應(yīng)

有效溝通的過(guò)程發(fā)信者發(fā)出信息原信息編碼受信者接收信息信息譯碼受信者的反應(yīng)和行動(dòng)健康宣教的準(zhǔn)備1

1.備受眾年齡——老年、中年、青年性別——受眾性別的比例職業(yè)——職業(yè)病，即：共性現(xiàn)場(chǎng)受眾的特點(diǎn)

（高干）健康宣教的準(zhǔn)備住院病人來(lái)自四面八方，所處社會(huì)地位不同，所受教育亦不同，文化水平高的病人，有一定的衛(wèi)生、健康知識(shí)，只要重點(diǎn)宣教一下專科知識(shí)即可，而對(duì)那些來(lái)自農(nóng)村，文化水平低的病人，則要從常識(shí)性衛(wèi)生習(xí)慣開始宣教，護(hù)士在初步掌握病人情況后，即可針對(duì)不同病人制定可行的計(jì)劃，按計(jì)劃宣教效果較好。健康宣教的準(zhǔn)備對(duì)兒童和老年人及文化水平低的病人可采用講授法、圖表法、電視宣教法和錄音法等容易領(lǐng)會(huì)的宣教方法。對(duì)成年人或文化水平較高的病人可采用閱讀法，因?yàn)檫@類病人理解能力較強(qiáng)，易接受。健康宣教的準(zhǔn)備2

2.備內(nèi)容站在受眾的立場(chǎng)上研究他們聽得懂什么，聽不懂什么。喜歡什么樣的語(yǔ)言，不喜歡什么樣的語(yǔ)言。以聽眾關(guān)心的問題為核心，而不是以自己要表達(dá)的內(nèi)容為核心。實(shí)用性是健康宣教受歡迎的基礎(chǔ)。備內(nèi)容宣教時(shí)要穿插一些故事，借以說(shuō)明事理；或結(jié)合案例展開分析。我們都有這樣的經(jīng)歷聽一個(gè)講座，往往記不得什么理論，但聽到的故事或案例記得特別清楚。不講道理！說(shuō)道理！健康宣教的準(zhǔn)備2

講稿三原則根據(jù)受眾特點(diǎn)，文化水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、接受能力和職業(yè)。貼近受眾生活和實(shí)際，選擇他們感興趣的話題。選擇受眾喜聞樂見的形式、喜愛的、愿意接受的語(yǔ)言。健康宣教的準(zhǔn)備2

難點(diǎn)：專業(yè)性強(qiáng)、術(shù)語(yǔ)多、機(jī)械。

燕窩、魚翅===蘿卜、白菜

流質(zhì)===牛奶健康宣教的準(zhǔn)備3

3.備場(chǎng)地借場(chǎng)造勢(shì)，信賴〓效果（宣傳、海報(bào)、簡(jiǎn)介）

因地制宜，善于利用地形地物早到現(xiàn)場(chǎng)，看其形，觀其情健康宣教的準(zhǔn)備有些護(hù)士為了趕時(shí)間，對(duì)剛?cè)朐夯颊撸踔吝€未安置到病房，護(hù)士就在護(hù)理站介紹不停，特別是哮喘、疼痛、急診、情緒低落的患者，護(hù)士不顧病人的感受，介紹沒完沒了，病人及家屬極易反感，其宣教、接受效果很不理想。實(shí)施（開頭）1開頭，是講者與受眾之間的第一座橋梁。（出場(chǎng)、服飾、體態(tài)、位置、眼神。。。注意細(xì)節(jié)）

‘一見鐘情’＝“觀其形”，“察其情”

第一印象

我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)！七秒鐘固化！要注意細(xì)節(jié)實(shí)施（開頭）1如何克服緊張情緒我是權(quán)威“小動(dòng)作”“目中無(wú)人”“二皮臉”的心理

實(shí)施（過(guò)程）2

1、肢體語(yǔ)言眼神的魔力（燈塔技巧）表情的微妙動(dòng)作的效應(yīng)（明星效應(yīng)）有，但不能濫。眼神：“燈塔”技巧

用你的眼光掃視你的聽眾，在每個(gè)人身上只能停留2至3妙鐘。給每個(gè)聽眾這樣的印象：你在跟他（她）單獨(dú)講話，可以保證他們集中精力聽。（環(huán)視、正視、虛視、前視、點(diǎn)視）實(shí)施（過(guò)程）2

1、肢體語(yǔ)言表情的微妙實(shí)施（過(guò)程）2

1、肢體語(yǔ)言動(dòng)作的效應(yīng)（明星效應(yīng)）實(shí)施（過(guò)程）32、聽眾的反應(yīng)有無(wú)聲音、安靜、熱烈、坐姿（前傾、后仰）、表情（眼神）、走動(dòng)（回來(lái)？）……

宣教中要借“勢(shì)”、造“場(chǎng)”！雙向溝通宣教者受眾信息反饋傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換。聽，說(shuō)，問。溝通中再次借“勢(shì)”、造“場(chǎng)”

五天之后，與李肇星再次相遇，李肇星主動(dòng)伸手向他要名片：“我們都是發(fā)布會(huì)上最'幽默'的人，給我張名片吧?！?/p>

《陜西日?qǐng)?bào)》記者卓九成因?yàn)樵谛侣劙l(fā)布會(huì)上提問時(shí)拿反了話筒，一夜之間成了網(wǎng)絡(luò)名人。很多人記住了他拿反話筒的幽默時(shí)刻。實(shí)施（過(guò)程）4處理異議忽視法轉(zhuǎn)化法太極法

詢問法

原則以感謝、肯定為主調(diào)善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝。對(duì)別人提的異議表示感謝。實(shí)施（過(guò)程）54、互動(dòng)的效果