霸王上司：有么幾種類型

霸王上司：有么幾種類型 如果你整天不得不面對(duì)一個(gè)霸王上司，則你不僅要謹(jǐn)慎行事，更需要耐心、技巧和努力。

每天混跡于職場，很多人都要和“霸王〞上司打交道。斯坦福大學(xué)商學(xué)院的克雷默教授曾經(jīng)在授課時(shí)問班里的MBA學(xué)生：有多少人曾經(jīng)在工作場合中遭遇過霸王上司？結(jié)果有86%的學(xué)生都說曾有此經(jīng)歷?？死啄淌谛ρ裕何也聹y其余14%的人應(yīng)該都是霸王了。

大局部霸王都是贏家

“叮咚，女巫終于死了。〞——這是最近在惠普廣為流傳的一封郵件，無疑是針對(duì)卡莉·費(fèi)奧瑞納被解雇而發(fā)?？吹贸鰜?，惠普的員工們不喜歡她，視她為霸王?，F(xiàn)在，女巫已經(jīng)“死了〞將近三個(gè)月，但是工作場合中其他一些被視做是職場霸王的人，如拉里·埃里森〔甲骨文總裁〕、哈維·溫斯坦〔米拉麥克斯公司的老板〕……還有——整日折磨你的上司，他們卻都還好好地活著。雖然他們經(jīng)常被手下人看作是矛盾而又有些神經(jīng)質(zhì)的人，而且他們也是以脾氣直率暴躁的“霸王〞稱號(hào)聞名，但是我們不得不成認(rèn)：這些霸王都是贏家，因?yàn)樗麄兇蠖嗍巧探绲捻敿獬晒θ耸俊?/p>

克雷默教授指出，霸王常獲成功有一個(gè)原因：他們的工作能力很強(qiáng)。曾經(jīng)與霸王共事的很多斯坦福MBA學(xué)生都不覺得在霸王手下工作有何遺憾。多達(dá)37%的學(xué)生表示，這種經(jīng)歷用金錢也難以買到，因?yàn)榘酝酢安湃A橫溢〞、“充斥激情〞、“兢兢業(yè)業(yè)〞、“專心致志〞或者“比其他任何人都更具前瞻性〞。所以他們才有可能隨心所欲。為了防止?fàn)幊?，人們寧可不與霸王發(fā)生爭執(zhí)，而接受他們的一切提議。但我們也都知道，霸王們經(jīng)常制止大家的討論、迫使有才華的職員另謀他職、讓下屬感到萬分苦惱。

如果我們不得不面對(duì)有一個(gè)霸王上司這樣的事實(shí)，那應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)他們呢？克雷默教授說：首先，我們需要了解他們是哪一類霸王。

霸王也有幾大類型

體能型霸王：這是規(guī)范類型，霸王使用一種威脅性肢體行為，通常伴有高嗓門和唐突的舉止。被華爾街稱為“并購天才〞的花旗集團(tuán)CEO桑迪·韋爾，使花旗集團(tuán)成為“大得嚇人〞的金融帝國：資產(chǎn)超過1萬億美元，客戶約有兩個(gè)億，在100多個(gè)國家擁有金融業(yè)務(wù)。但是韋爾的火爆脾氣在華爾街也很是知名。現(xiàn)任花旗高級(jí)主管的普里斯說，他有一回犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，只好硬著頭皮走進(jìn)了韋爾的辦公室。普里斯剛開口表達(dá)，韋爾就是一通咆哮。也許是普里斯的神色太過驚恐，韋爾才算住了口。對(duì)于知錯(cuò)上報(bào)的人，韋爾先是大罵，然后出主意幫你改過。但如果發(fā)現(xiàn)有人掩蓋錯(cuò)誤，他就會(huì)很不客氣地讓他走人。

情感恫嚇型霸王：克雷默教授對(duì)此類型并未多說，但我們都知道這種類型的人。這些霸王使用體能型霸王的多種技巧，包括冷嘲熱諷、尖刻奚落以及蓄意曲解別人的話。區(qū)別在于：他們較少揮舞胳膊，通常都是不動(dòng)聲色地欺負(fù)人。

SunSystems〔太陽微系統(tǒng)公司〕的執(zhí)行總裁斯科特·麥克尼里就是這么一個(gè)典型，他領(lǐng)導(dǎo)的SunSystems員工多少都對(duì)他抱有幾分怨恨和恐懼。即便是對(duì)老對(duì)手微軟，麥克尼里的抨擊也比其他名人更為尖刻。他把微軟比作“比爾·蓋茨式的中央方案經(jīng)濟(jì)〞。

信息型霸王：在克雷默教授所列出的類別中，這是數(shù)量最少但也最有意思的類型之一。信息類霸王利用一連串咄咄逼人的“事實(shí)〞到達(dá)目的，這些“事實(shí)〞或真或假，但足以制止其他人發(fā)言。休斯頓電子公司副總裁兼休斯國際公司總裁加雷爾就是這么一個(gè)喜歡用數(shù)字和事實(shí)說話的人，他的下屬經(jīng)常會(huì)被他的“事實(shí)〞與“信息〞搞得目瞪口呆，啞口無言。

完美主義型恫嚇者：這些霸王設(shè)定高不可及的規(guī)范和不切實(shí)際的期限。他們給下屬布置的工作超出大家的合理應(yīng)對(duì)能力。強(qiáng)生的總裁威廉·韋爾登就是典型。他最知名的做法是，喜歡給手下的人制定幾乎高不可攀的目標(biāo)，并讓他們始終堅(jiān)持這一目標(biāo)。一位曾經(jīng)在強(qiáng)生公司工作過的人說：“韋爾登手下沒閑人。如果你不賣力，就得走人。〞

消極—進(jìn)攻型霸王：這些人得逞的方法，就是讓別人不知所措。一名斯坦福學(xué)生曾給硅谷一位馳名的霸王擔(dān)任助理，他是這樣描述此人行事方式的：“他這會(huì)兒可能當(dāng)面告訴某人：他是如何迫切地想與他們做生意、該工程將是一生中最大交易、偉大搭檔關(guān)系就此開始。但過一會(huì)，他可能就會(huì)對(duì)助理說：‘永遠(yuǎn)別讓那家伙再進(jìn)我的門。’〞

借用他人型霸王：這一類型的人自己并不欺負(fù)人。但他們借助一位關(guān)系密切的下屬到達(dá)目的?？死啄淌邳c(diǎn)名指出，美國國務(wù)卿賴斯就是布什總統(tǒng)的霸王代理人。從歐洲人的視點(diǎn)看，唐納德·拉姆斯菲爾德似乎更合乎這一定義。

如何與霸王打交道

克雷默教授倡議，與霸王打交道要謹(jǐn)慎行事。他告誡說：“在不確定情況下，要低調(diào)反饋。〞阿諛逢迎就是其中一種方式：

阿諛逢迎，變低微為成功資本

“多數(shù)老板喜歡自己努力后所取得的權(quán)力和威信，〞哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·費(fèi)納指出，“由于取得了成功，老板們可能會(huì)相信自己的方式是正確的、最好的，甚至是惟一的。這是他們成功的原因所在，也正因?yàn)槿绱耍习鍌內(nèi)菀讓⑾聦俚姆磳?duì)意見看作不服從，而不是反應(yīng)。〞則，該怎樣管理你的老板呢？阿諛逢迎就是一種方式。告訴老板，他〔或她〕做得多好，哪怕你的想法恰恰相反。這樣你就會(huì)升職，工資也會(huì)大大增加。但這種方式存在兩個(gè)問題：奉承一個(gè)不稱職的老板對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)并無好處，對(duì)你的自尊也無半點(diǎn)益處。

“3W〞：走人〔Walk〕、抱怨〔Winge〕和等待〔Wait〕

略微堅(jiān)定一些的下屬那么傾向于采用“3W〞之一：走人〔Walk〕，抱怨〔Winge〕和等待〔Wait〕。幾名惠普的高級(jí)經(jīng)理就在菲奧瑞納任職期間一走了之。他們寧愿辭職，也不愿附和他們所反對(duì)的戰(zhàn)略。當(dāng)然，如果你有其它工作可做，或者有足夠的錢度過一段失業(yè)期，這么做就比擬容易。但并非人人都有這樣的條件。

抱怨也是一種危險(xiǎn)的選擇。我這里所說的抱怨，不是指在餐廳里四下看看，在確定沒有要緊的人在聽之后，開始向同事們抱怨，或是回家后對(duì)自己的配偶抱怨。我指的是堅(jiān)定反對(duì)公司的開展方向，并不斷警告說：“這不會(huì)行得通。〞你可能因?yàn)樽约旱膽B(tài)度而被解雇，但你更可能被貼上“愛發(fā)牢騷〞的標(biāo)簽或被打入冷宮。而且當(dāng)事實(shí)證明你對(duì)之后，也別指望會(huì)有人感激你。

第三個(gè)“W〞是等待，繼續(xù)做你的工作，并埋頭等待老板完蛋。引用哈佛大學(xué)校長拉里·薩默斯的話說：“我學(xué)到的最大教訓(xùn)是：不作無謂抗?fàn)?。〞惠普的很多人也許就是這樣。這種策略比阿諛奉承有原那么，比走人或抱怨平安，但也不是盡如人意。因?yàn)榈嚼习褰K于被解雇時(shí)，公司可能已經(jīng)垮了。

用技巧、耐心和努力影響上司

有個(gè)更好的方法，但那需要技巧、耐心和努力。這個(gè)辦法由兩位哈佛教授提出，他們認(rèn)為需要你弄清什么能夠影響你的上司，然后找到一種影響他〔或她〕的辦法，同時(shí)又不惹惱大家。

首先，你必須記住，老板們有他們自己的壓力。他們沒有用不完的時(shí)間，沒有百科全書般豐盛的知識(shí)，沒有超感知覺，他們也不是邪惡的敵人，他們有自己的壓力和擔(dān)心，這些壓力和擔(dān)心有時(shí)違背下屬的意愿，但通常很有理由。

其次，接受這樣一個(gè)事實(shí)，即你不是去改變上司的本性。成年人的個(gè)性非常牢固。小小的行為改變是有可能的，但即使那樣也需要本人相當(dāng)努力才行。你的上司或許不想改變。一位有闖勁的、勤勉奮斗的管理者不會(huì)忽然準(zhǔn)備去安撫每個(gè)人焦慮不安的心緒。

所以，你要處理的是面對(duì)你的人的個(gè)性。接下來呢？你要有選擇地進(jìn)行較量。并非每場爭論都值得進(jìn)行?！澳闵纤镜臅r(shí)間、精力和影響力也許和你一樣有限。你對(duì)他〔她〕提出的每個(gè)要求都要耗費(fèi)掉一些這樣的資源。〞

削弱他們的逞強(qiáng)動(dòng)機(jī)

當(dāng)然，還有更好的共事辦法——削弱他們的逞強(qiáng)動(dòng)機(jī)。示例：如果上司們說歡迎電子郵件，那他們就該收到電子郵件。如果他們?cè)陉愓f會(huì)結(jié)束時(shí)要求提問，那你就提問，不論他們是否真的想要，向上司提問需要勇氣。在開始之前征求你同事的意見，知道有多少人贊同你是有好處的。

在問題或電子郵件的開頭，說說你贊同當(dāng)前策略中的哪些方面。這應(yīng)該是實(shí)話，而不是阿諛奉承。然后說：“但我們?cè)S多人對(duì)某方面感到擔(dān)憂。〞“我們?cè)S多人〞很重要，因?yàn)榧幢銓?duì)于最頑固的上司而言，眾人的觀點(diǎn)也會(huì)比個(gè)人觀點(diǎn)更有可能令其感到慌亂。然后陳說你所倡議的解決方法。任何人都有可能吹毛求疵，如果你想讓別人聽取你的意見，那你必須提供一個(gè)可供選擇的方法。

那樣會(huì)奏效嗎？那取決于有多少人贊同你，尤其是在管理層中。如果很多人都贊同你，那你的干涉可能給他們勇氣。但不要冀望太多。你能做的只是這么多。在影響上司這方面有個(gè)很大的問題：他們是負(fù)責(zé)人，而你不是。

霸王一旦得勢

也許你覺得以上的方法都過于復(fù)雜。你甚至認(rèn)為，當(dāng)他們大聲喊叫時(shí)，你也提高嗓門，這難道不是對(duì)付霸王的惟一方法嗎？霸王難道不是在尋找他人弱點(diǎn)、分辨強(qiáng)者和弱者嗎？霸王在內(nèi)心深處不都是懦夫嗎？以其人之道還治其人之身，這難道不是最正確對(duì)策嗎？克雷默教授同意這些說法不無道理，但仔細(xì)想想，我們得