保潔售后服務承諾書

第第頁保潔售后服務承諾書導讀：手機售后服務條款所售出的手機產(chǎn)品均由正規(guī)渠道進口，并已經(jīng)按照國家相關質量標準加以檢驗，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

一、手機售后服務條款

1.所售出的手機產(chǎn)品均由正規(guī)渠道進口，并已經(jīng)按照國家相關質量標準加以檢驗，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

2.消費者在購買手機產(chǎn)品后，應立即嚴格按照使用說明書的說明使用，任何違反使用說明書規(guī)定的行為均不受本服務條款的保護。

3.保修范圍：

（1）本公司在產(chǎn)品出廠時質量上的缺陷；

（2）使用過程中操作錯誤導致無常使用；

（3）產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下，因零部件質量問題而導致的故障；

（4）其他不屬于人為損壞的情況；

4.保修期限：

本公司出廠的所有手機產(chǎn)品，均為xx年保修期限，保修期限從消費者收到產(chǎn)品開始計算，一旦超出保修期限，本公司將不再提供免費保修服務；

5.售后服務：

（1）凡購買本公司產(chǎn)品的消費者，均可以到本公司指定的售后服務網(wǎng)點享受售后服務；

（2）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質量問題，可攜帶相關質保憑證到本公司指定的售后服務網(wǎng)點進行維修，本公司會提供免費維修服務；

（3）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質量問題，但未攜帶相關質保憑證，本公司仍會按照實際情況給予維修服務，但需收取一定費用；

（4）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質量問題，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范圍，或人為損壞，本公司仍會按照實際情況給予維修服務，但需收取一定費用。

售后服務承諾書應包括的內(nèi)容：

一、手機售后服務條款

1.所售出的手機產(chǎn)品均由正規(guī)渠道進口，并已經(jīng)按照國家相關質量標準加以檢驗，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

2.消費者在購買手機產(chǎn)品后，應立即嚴格按照使用說明書的說明使用，任何違反使用說明書規(guī)定的行為均不受本服務條款的保護。

3.保修范圍：

（1）本公司在產(chǎn)品出廠時質量上的缺陷；

（2）使用過程中操作錯誤導致無常使用；

（3）產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下，因零部件質量問題而導致的故障；

（4）其他不屬于人為損壞的情況；

4.保修期限：

本公司出廠的所有手機產(chǎn)品，均為xx年保修期限，保修期限從消費者收到產(chǎn)品開始計算，一旦超出保修期限，本公司將不再提供免費保修服務；

5.售后服務：

（1）凡購買本公司產(chǎn)品的消費者，均可以到本公司指定的售后服務網(wǎng)點享受售后服務；

（2）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質量問題，可攜帶相關質保憑證到本公司指定的售后服務網(wǎng)點進行維修，本公司會提供免費維修服務；

（3）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質量問題，但未攜帶相關質保憑證，本公司仍會按照實際情況給予維修服務，但需收取一定費用；

（4）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質量問題，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范圍，或人為損壞，本公司仍會按照實際情況給予維修服務，但需收取一定費用。

售后服務承諾書應涵蓋如下條款：

1、保修期限：全部銑床的保修期為從銷售日起12個月，在此期間，對于出現(xiàn)故障的銑床，廠家承諾提供免費保修服務。

2、保修范圍：廠家負責提供保修服務的范圍主要包括銑床本身的結構部件及電氣部件，不包括銷售前可能存在的舊件或損壞的部件。

3、服務辦理：在購買銑床后，如遇到故障，用戶可以撥打廠家指定的客服電話，進行咨詢，或者在廠家官網(wǎng)上發(fā)送聯(lián)系信息，廠家將會根據(jù)用戶需求，盡快派專業(yè)人員上門處理，或者提供遠程服務。

4、配件使用：廠家所提供的配件均為原裝正品，用戶如果使用非原裝配件，則無法享受廠家的保修服務。

5、免責聲明：廠家對購買銑床后可能出現(xiàn)的意外事故，人為損壞，或者是由于不可抗力而導致的損壞，均不承擔保修責任。

售后服務承諾書范本示例

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

擴展說明：售后服務承諾書怎么寫？

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