項目溝通管理概述

第9章

項目溝通管理項目溝通管理概述9.1項目溝通規(guī)劃9.2信息發(fā)布9.3績效報告9.4

學習目標： 1．理解IT項目中良好溝通的重要性 2．掌握項目溝通管理的主要過程 3．掌握項目溝通管理計劃的內(nèi)容與編制方法4．丑掌譽握低常俱用翼的添溝尾通某方睡式齡、珠工銳具浩和險技巷巧5．虹掌佳握攜利快益敵相建關(guān)撥者頸管勸理笨原確則皂和剃方倚法6．葉理鍬解械沖初突炭的仰來畫源饅和西相箏關(guān)關(guān)概燒念7．橡掌偷握橫解愁決岡沖母突脫的閑策玩略糾、蛛方肆法意和協(xié)技包巧9祥.則1項浮目哥溝環(huán)通會管閃理悅概族述9男.押1昨.袖1項肌目恒溝鵲通除管搖理準概銳述1．戲溝壟通外的辱概叛念項小目淘的鬧溝喝通漢發(fā)著生楊在綁項牙目特團沖隊牙與輔客殖戶爽、撥管婦理抹層倉、倚職星能組部煮門濱、盲供感應襯商政等衣利繭益挺相閉關(guān)吃者縣之瓜間褲以芒及濟項怠目湯團慚隊洞內(nèi)宜部宵，診主蕉要俗包站括鐘以缸下齊兩肚個淚方掛面脆。（1）碧管雁理齊溝倒通努。（2）羞團梨隊燃溝龍通監(jiān)。2．螺溝活通輩要披素（1）儀信搞息床發(fā)派出袍者罪。（2）歲信扇息震接奪受逢者鼓。（3）巾媒冷介繼。（4）故信潔息淺。（5）靠編隊碼暗與押譯倚碼孤。（6）奔反皆饋懂。（7）大噪堤聲大。3．批項嫌目況溝盞通體的廈準寒則準哲確五。及屈時加。完問整找。有馳效補。4．呀項辛目取溝綿通梳管拒理編頁制價溝巷通恐計田劃顛。信太息零分犬發(fā)袍?？冊硇Х龍髞砀婊拧ｍ椫材款~干沃系躺人覺管演理野。9允.喊1私.定2溝蕉通朗的誘作敢用廟與港影莫響1．屋項腸目論溝泡通澡的玻作勾用決枯策林和少計剪劃斗的渣基紐奉礎汽。組坦織洞和宏控勁制鬼管決理智過孝程蔥的林依藍據(jù)變和堡手鑰段株。建爺立須和話改腎善賣人則際落關(guān)鄙系薦必擁不痰可薯少鞋的沃條磚件掀。項辟目朵經(jīng)璃理崖成鈔功灑領漏導靜的胸重戚要曾手讓段犯。信受息庫系終統(tǒng)芽本刷身勒是寒溝麥通袋的完產(chǎn)劣物物。軟飯件霜開羨發(fā)桌的疾柔獎性弱標現(xiàn)準尾需盛要型通培過諒溝爐通塊來陽彌包補哲。2．轉(zhuǎn)溝蒜通淚對I何T項悟目粗實斧施配效節(jié)率敗的劫影狼響（1）城項獄目隨復雁雜爪程疾度朱與炭實勉施納效讀率險。（2）防團固隊奇規(guī)戚模富與爛實烈施公效愧率悟。（3）烈團單隊駁的批組巨織許方際式橋與逝實努施霞效量率敢。（4）塑團培隊皺的宜默僑契竟程痛度壞與集實塞施港效寄率悠。9炮.油2項啊目柜溝芒通磨規(guī)灰劃9淚.端2鄰.渠1項牌目當信蜘息慌傳錯遞暮的譯方雀式悼與弊渠瞧道1．充項法目骨信舞息閃的居特浸點弓和冶表為現(xiàn)婆形捎式項故目漲信切息習的譽特戶點津如敬下辱。信此息芝量拐大洽。系醫(yī)統(tǒng)叫性釘強蛾。傳肯遞棄障惕礙皆多溪。信拆息誕反圓饋石滯他后古。項環(huán)目貸信床息丈的忠表懷現(xiàn)測形括式芽如敗下需。書螞面覆形愚式凈。談勵話蒸信絲式息籮。集展體白口膛頭歷形里式匪。其探他言形鑄式危。2．沿項拆目春信算息聯(lián)傳泡遞碌的漂方扔式（1）植正屬式耕溝象通呼與雷非泉正捧式獸溝捧通奔。正鞏式贏溝雞通炒是澇通賢過埋項委目澇組高織值明臨文鎮(zhèn)規(guī)棕定劈燕的譽渠肉道剛進速行計信蘆息書傳辟遞距和植交臂流賭的那方堡式嘗。非宋正昆式黨溝鄉(xiāng)豐通評是貼指待在爬正返式腸溝歇通亭渠夢道融之娘外閃進時行具的偷信鉆息肌傳雁遞賓和崖交熱流瞇。（2）崇上鄰行海溝貌通獲、姑下似行譽溝鍵通弄和疲平鼻行秩溝乖通師。上井行墳溝賄通冤是鼓指惰下禁級航的插意布見閱向點上炎級饞反總映遭，付即蜜自伐下販而聞上城的爹溝朋通菠。下獅行季溝繪通疼是閃指芬領籃導際者獅對糾員初工光進擊行賣的旋自簽上牌而尊下哀的婆信晌息章溝頑通畢。平毯行淹溝回通消是鋪指份組匹織毒中劫各茫平襪行仔部抄門效之讀間描的惑信疊息紹交調(diào)流稼。（3）唉單揮向鎮(zhèn)溝炭通道與盈雙責向筍溝尚通依。單言向乓溝痰通靜是羅指貝發(fā)僵送堤者勾和史接醒受事者障兩話者遇之梯間雀的醬地碑位兆不惠變喉（訴單思向冠傳抓遞跌）眠，里一清方押只袍發(fā)垃送榮信氣息宜，盈另尺一到方祝只闊接籮受膨信衣息禁。雙植向朵溝兼通淋中蛙，賀發(fā)任送較者跪和粥接睬受陜者陰兩筑者少之筒間然的士位踢置奮不夕斷睬交樹換偉，輛且予發(fā)樂送抄者禁是屠以體協(xié)擱商福和睬討詳論釘?shù)陌褡松詰B(tài)臥面夸對反接籠受速者姥，晶信糠息呼發(fā)滾出粒以篇后粱還居需睜及們時芹聽靜取嶄反秋饋斤意粗見磚，縮慧必湊要托時唇雙市方疫可攔進夜行蔥多塑次已重賓復番商改談初，汽直謹?shù)焦屉p嶄方輔共設同顯明滿確填和滑滿術(shù)意傲為兼止獅。（4）葉書齡面答溝輪通池和傅口窄頭丟溝慈通灑。書抽面貌溝蔑通乞是偶指紅用雜書質(zhì)面璃的型形鹽式道所骨進湯行冒的幫信戀息愈傳粒遞松和腳交執(zhí)流窮，拜一府般榴在村以項下獻情測況堂中根使斤用迫：暖項訂目他團標隊覽中管使駁用曠的喬內(nèi)們部喚備鍬忘便錄發(fā)，摧或喊者杏對互客遙戶瓦和毫非防公疾司駕成秤員喂使薯用減報餅告彼的麻方繳式雁，民例紐奉如該，奮正決式居的等項區(qū)目哪報摩告買、籌年省報刷、動非類正巧式張的屑個梅人夕記旁錄預、房誠報宰事窗帖被。書謙面腹溝翠通素大異多赴用零來診進家行株通屬知膨、背確址認旦、肥要鴉求畏等云活祝動長，事一道般芽在脅描皺述才清補楚雄事條情抱的莊前葵提留下移盡漸可美能安簡籌潔日，徒以私免凍增變加條負旬擔卡而艙流柏于懲形饅式默?？谝鲱^懷溝烘通辦指坐運余用府口盟頭少表亦達驅(qū)的齒方吳式押進吼行銀信門息培交黎流宜活懶動唯，趨包巧括長會鳳議者、測評綱審攻、慨私抗人束接襲觸掠、慌自胃由煌討周論執(zhí)等怎。（5）次體為語鄭溝廚通泥和擊其召他歷溝憑通誼。3．先常框用頂?shù)谋銣祥g通定方傳法（1）目會減議象溝艇通逼。以拐下之的訂幾永種貴情啦景類宜史采瞎用蒙會情議券溝怒通軌的宰方姓式情：需金要劈燕統(tǒng)向一陪思保想濾或萌行佩動心時秤（枕例晌如鍛，結(jié)項齊目膜建臉設搏思菠路之的宴討敬論痛、鍛項懶目樣計秘劃刊的奧討糠論騎等躺）曠；需引要耍當跪事同人寒清扶楚出、卻認父可鄭和誤接房誠受升時溉（轎例驅(qū)如瞇，死項材目告考鋸核慢制謀度芬發(fā)壓布嶼前悉的隨討覆論喜等茂）消；傳毅達憶重嬌要鍵信吧息對時?。ㄡu例通如謠，陰項杯目巴里砌程義碑娘總龍結(jié)錄活罩動電、技項惡目過評盤審枕活鏟動設等騾）擴；澄氏清偽一始些統(tǒng)謠號傳扮信抽息賠，綁而吩這率些突謠拐傳籍信釘息舅將站對議團餓隊腥產(chǎn)自生暴較幕大洋影叉響使時慈；討酒論穩(wěn)復浩雜收問旗題大的餅解帽決參方堡案技時災（波例今如域，諸針們對串復歪雜貿(mào)的項技淘術(shù)周問圈題養(yǎng)，臺討抱論流已歸收猾集隸到叢的核解核決習方琴案禾等蔑）傳。（2）E厚-超m新a塌i拖l溝擴通帽。以籮下飄幾使種觀情略境熊宜黃采陰用E尚-撫m說a旦i砍l的胃溝掘通怪方藍法救：簡土單刃問唯題別小鹽范簡圍譯溝賽通螞時衛(wèi)（叉例宏如貝，3～5個宮人丟溝姿通份一秘下甲產(chǎn)迅出拔物綱最蔬終飲的摘評橫審援結(jié)念論羞等欣）紙；需南要凍大齊家挺先蚊思艷考姻、瓣斟束酌出，扯短始時眾間潑不亭需少要饒或融很謎難學有占結(jié)病果鋪時駁（樸例節(jié)如肅，錦項裕目利團活隊竟活樸動同的失討糕論名、黃復喘雜糠技戒術(shù)舍問春題齒提南前美通拘知抗大亞家拘思規(guī)考菊等郵）雞；傳挪達濾非磁重懇要戰(zhàn)信梁息掉時跳（所例某如忍，殺分以發(fā)揮周押項亡目售狀雄態(tài)悟報促告窮等請）哪；澄除清牽一曉些網(wǎng)謠卷傳梅信故息災，艱而敞這合些乓謠范傳蟲信返息暗可區(qū)能御會倒對扎團壁隊灶帶拼來仍影閱響身時巡壽。（3）韻口須頭獎溝主通裕。以賀下吵幾刺種跪情麥境傲宜蔑采賓用掙當否面錦溝存通昌的劃方爺法莊：彼梨此翠之彩間陵的咬辦魂公囑距鳥離方較票近劫時葉（斜例雞如語，納兩覽人柱在次同攏一陵辦丙公疾室析）冠；彼錘此晴之要間螞存斤有厲誤刷會含時擔；對季對壺方舉工浪作租不升太擇滿改意腔，閣需舅要降指北出移其胖不歐足換時邁；彼偏此乖之墨間參已棋經(jīng)工采燈用丸了E扶-季m序a甘i閃l的距溝榨通差方愉式駝但括問拼題劣尚帥未矛解伶決致時愈。（4）序電坐話危溝賤通牢。以疤下糖幾離種茶情遵境秩宜慚采揭用界電瀉話寒溝屬通績的也方誰法差：彼鎖此類之庸間拴的塑辦宗公柱距廊離啦較紡遠宴、序但霧問吐題舊比宇較醫(yī)簡動單圖時似（睛例和如宵，挖兩狀人醉在娃不佩同譽的跨辦義公甜室屬需冊要首討鎖論榨一企個混報否表公數(shù)慕據(jù)螺的擴問妻題懇等溪）瀉；彼騰此敏之朝間望的根距稀離議很風遠犧，炸很其難涼或甘無埋法寇當偉面督溝報通犁時虛；彼農(nóng)此殿之咽間尸已山經(jīng)隸采促用銅了E瓶-并m悼a主i搏l的濁溝床通羊方外式堪但繩問襲題零尚遭未煌解抓決莫時閉。（5）逃書女面印報暖告更。以商下嫩幾已種告情霉境鐮宜暈采怖用塑書甜面餅溝普通弟的筆方欣法帆：有登關(guān)縱項悠目荒的早重和要名決公定晨；項揉目褲計掩劃繁；項殊目叨各承類么技堵術(shù)穴、昨管筒理噸文萄檔葬；項爺目卻進吼展虛報熊告縫；項報目公工艙作淘總消結(jié)攤。（6）踢項啞目帖網(wǎng)監(jiān)站蹲。以糟下傳幾鉗種判情慢境跌宜連采睛用侍網(wǎng)葵站稻溝灘通撐的薯方悲法暑：發(fā)盡布摩項笑目倡進志展緞情既況溪；發(fā)虛布班文裳檔用、已代聞碼解等鈔項懶目賊階輛段化性變成秒果駛；項段目莫組療間蓮技墊術(shù)縫問踏題爹討贈論噸；提脂供譜項幸目吃資唱料每和睡工譜具極等池。9攝.早2地.渠2編穴制駛項樂目歷溝持通曾計準劃1．剝項狗目鏟溝奪通科計丸劃上的獻內(nèi)羅容項智目劫溝詠通匪計疲劃襪主炸要恒包陸括獎以廈下膽幾喇個濕方品面迫的未內(nèi)盈容冷。（1）恒描盡述偶信麗息青收瞎集耀和鍬文館件忍歸短檔偵的閉結(jié)腰構(gòu)畝，丹這血一愚結(jié)奔構(gòu)蹤蝶用框于其收起集均和加保知存絕不享同溝類浙型飽的政信奧息宰。（2）暮項賄目祝干勸系做人叫的緩聯(lián)姨系興方呆式波。（3）槐傳妹遞喜重拋要自信服息拳的策格版式溉。占例踐如牛，厭項爬目伐績鋼效嚴報逼告它的虛格宋式濱、勞項屑目唇評宿審登報坑告含的醒格垂式廊等咳適扒合境本傳項吊目似統(tǒng)亡一秋各醬種漫文犯件效的車模喊板副，宮并值提以供擁報控告潛編招寫哲指閣南竊。（4）矩用店于趁創(chuàng)泳建效信鄰息娘的悄日副程鵝表蛙。扶例驅(qū)如熔，王是濾否袍已隔經(jīng)以分大配報資衡源棕去彎創(chuàng)挺建久、距收塵集診和報發(fā)楊送偉關(guān)每鍵與項油目集信伴息像？屠項忍目刻干湊系爪人宴是桌否晚知歡道恥什賀么隨時亡候襲期購望桿提斑交怨不鈴同告的顏信膠息驕？洽什嶺么昨時耽候粉他飄們阻需澆要羽參疾加惹重仔要寄的罷會適議辣？（5）包獲拐得近信暴息全的害訪菜問臘方熱法刊。與例齡如舌，北哪陵些賴信僚息監(jiān)在庫線熱保亭存等？訊哪沃些努信垮息忽允潛許收項此目鄉(xiāng)豐成暮員建共阻享庸？瓜每蘭個染人抄都瞧能嘉訪書問挽所帆有封的順項務目惰文陷件填嗎蝦？（6）站工狹作煎匯損報趴方元式饑。塌明儉確綠表瓜達火項纖目我成恭員廳對庭項稠目斷經(jīng)沫理胸或翻項介目主經(jīng)士理緒對帆上購級飼和茅相誓關(guān)菠人造員備的某工哲作沿匯糖報鎮(zhèn)方澆式撐、廢時貍間歸和訴形諸式劫。瓦例陽如據(jù)，俗項困目筐組賤成右員煩對輕項喊目捆經(jīng)梨理愚通康過E曠-即m數(shù)a粘i殿l發(fā)饒送鉛周笑報旨；節(jié)每滿月料直劉接頁對仍用舍戶群進需行抗一初次示項曾目競進丹展棍的室書兔面隱匯付報擴等憶。（7）建溝航通勸計絡劃蔽的緣瑞維陣護群人除。隸主邪要廣是群明可確侍項挎目榆發(fā)疊生桌變臭化覺時甘由斥誰促來股更親新窮溝撒通預計溪劃后，懇新港的共計音劃促如確何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