電子商務(wù)介紹

重點(diǎn)詞部分圖1-6電子商務(wù)中信息流、物流、資金流的關(guān)系在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流一方面相互獨(dú)立、時(shí)空分離，另一方面保持著高度對(duì)稱、融合與互動(dòng)。第二節(jié)電子商務(wù)的組成要素物品移動(dòng)資金流動(dòng)決策與監(jiān)控信息傳遞三種流動(dòng)：資金流、物流、信息流數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、電子貨幣物品檔案、物品狀態(tài)、物品位置網(wǎng)絡(luò)/視頻會(huì)議、電子郵件、工作流系統(tǒng)一、B2C電子商務(wù)概述B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析，B2C的商務(wù)模式主要分為：賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù)買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)二、B2C交易的架構(gòu)圖3-7B2C電子商務(wù)實(shí)體架構(gòu)三、B2C經(jīng)營(yíng)模式的分類無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式：計(jì)次收費(fèi)網(wǎng)上信息瀏覽和下載

移動(dòng)手機(jī)廣告支持模式hao123:依靠各類加盟廣告網(wǎng)上贈(zèng)與模式360安全衛(wèi)士一次性買賣：百萬(wàn)格子在線服務(wù)：中國(guó)建筑行業(yè)推出P2T在線服務(wù)模式在線出版：在線娛樂：社區(qū)（各種婚戀社區(qū)）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式在網(wǎng)上開設(shè)獨(dú)立的虛擬商店。dell、百貨、購(gòu)書網(wǎng)、服裝網(wǎng)、九鉆參與并成為網(wǎng)上購(gòu)物中心的一部分。

四、B2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵要素產(chǎn)品種類和價(jià)值性能和服務(wù)外觀和感受廣告和刺激對(duì)個(gè)性化的關(guān)注社區(qū)關(guān)系安全和可靠性五、構(gòu)建B2C網(wǎng)上商店的需求建立網(wǎng)上商店提供客戶服務(wù)管理網(wǎng)上商店一、B2B電子商務(wù)概述B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B的交易流程：買賣雙方建立最初印象貨比三家討價(jià)還價(jià)簽單和交貨客戶服務(wù)一、B2B電子商務(wù)概述價(jià)值網(wǎng)

圖3-8價(jià)值網(wǎng)一、B2B電子商務(wù)概述B2B電子商務(wù)中買賣雙方的利益圖3-9B2B電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)二、B2B交易的架構(gòu)圖3-10B2B電子商務(wù)交易架構(gòu)三、B2B經(jīng)營(yíng)模式的分類以賣方為主模式以買方為主模式網(wǎng)上交易市場(chǎng)協(xié)作商務(wù)以賣方為主模式圖3-11賣方為主模式以買方為主模式圖3-12買方為主模式網(wǎng)上交易市場(chǎng)圖3-13中立模式協(xié)作商務(wù)圖3-14協(xié)作商務(wù)四、B2B電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素市場(chǎng)關(guān)鍵成功因素公司關(guān)鍵成功因素市場(chǎng)關(guān)鍵成功因素市場(chǎng)規(guī)模買賣雙方眾多且分散買賣雙方接受度高產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)眾多管理機(jī)制健全開放的標(biāo)準(zhǔn)公司關(guān)鍵成功因素?fù)碛袑I(yè)的管理能力擁有策略聯(lián)盟伙伴對(duì)買賣雙方一視同仁確保中立公開上市建立聲望與信任

一、C2C電子商務(wù)概述所謂消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者間電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式是將大量的個(gè)人買主和賣主聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行商品的在線交易。C2C模式中，電子交易平臺(tái)提供商的作用：提供交易平臺(tái)扮演監(jiān)督管理職責(zé)提供技術(shù)支持提供增值服務(wù)二、C2C交易的架構(gòu)圖3-16C2C電子商務(wù)的交易架構(gòu)三、C2C經(jīng)營(yíng)模式電子公告欄（BBS）網(wǎng)絡(luò)拍賣端對(duì)端技術(shù)（P2P）四、C2C電子商務(wù)之關(guān)鍵成功因素從經(jīng)營(yíng)策略角度，掌握規(guī)模效應(yīng)，聚焦利基市場(chǎng)；從技術(shù)角度，健全信用評(píng)價(jià)，善用推式技術(shù)，提供額外服務(wù)，建立安全機(jī)制；從營(yíng)銷角度，掌握事件營(yíng)銷，建立品牌形象。電子商務(wù)中的資源計(jì)劃系統(tǒng)

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的基本思想

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的功能

電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的基本思想

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想，其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部功能劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作用的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造和人力資源等，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃等有效地進(jìn)行管理，從管理廣度和深度上為企業(yè)提供了豐富的功能和工具。

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的功能

物料管理：協(xié)助企業(yè)有效地控制管理物料，以降低存貨成本。包括采購(gòu)、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、發(fā)票驗(yàn)證、庫(kù)存控制、采購(gòu)信息管理等。生產(chǎn)規(guī)劃：使企業(yè)能以最優(yōu)水平進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)控制及制造能力計(jì)劃、生產(chǎn)成本計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息管理等。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：能夠提供企業(yè)跨越地域且實(shí)時(shí)精確的財(cái)務(wù)信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會(huì)計(jì)、利潤(rùn)分析、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水賬、特殊流水賬、作業(yè)成本、總公司匯總賬管理等等。銷售、分銷系統(tǒng)：協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場(chǎng)信息，以便對(duì)顧客需求做出最快速的反應(yīng)。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運(yùn)輸、發(fā)票管理等等。企業(yè)情報(bào)信息管理：提供決策者實(shí)時(shí)有用的決策信息。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)、利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

ERP是大中型企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和主干。ERP系統(tǒng)使企業(yè)內(nèi)部管理更加有效和規(guī)范。ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的結(jié)合可以真正提高客戶滿意度。ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)前臺(tái)系統(tǒng)的結(jié)合可以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。供應(yīng)鏈管理的含義

供應(yīng)鏈管理（SCM）則是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。

供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule）物流（Logistics）需求（Demand）

電子商務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

SCM系統(tǒng)引起的企業(yè)供應(yīng)鏈的變革。SCM系統(tǒng)促進(jìn)了ERP系統(tǒng)實(shí)施中的流程再造。SCM系統(tǒng)促使企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值?？蛻絷P(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理（CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM的目標(biāo)一方面是通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來(lái)降低企業(yè)的成本。客戶關(guān)系管理的主要思想

（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一。（2）對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能

CRM系統(tǒng)的功能表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）銷售。（2）營(yíng)銷。（3）客戶服務(wù)與支持。（4）多渠道的客戶互動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

（1）CRM是電子商務(wù)系統(tǒng)的子集。（2）CRM實(shí)施是以業(yè)務(wù)和管理為核心的。（3）CRM是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。第二節(jié)尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)傳統(tǒng)模式一、尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)的方法

尋找國(guó)外客戶即國(guó)際貿(mào)易往來(lái)對(duì)象，大致有如下幾種方法：充分利用工商名錄。（康柏斯國(guó)際工商指南；康柏斯工商信息網(wǎng)；Internet；Dialog數(shù)據(jù)庫(kù)等）由駐外分支機(jī)構(gòu)開發(fā)新客戶，為公司爭(zhēng)取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。充分利用來(lái)華的各種外國(guó)代表團(tuán)選擇貿(mào)易對(duì)象。出國(guó)考察或參加國(guó)外舉辦的國(guó)際商展，增加更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

尋找國(guó)外客戶方法（續(xù)）：國(guó)外老客戶介紹。利用新聞工具獲得新客戶。（在有國(guó)際影響的報(bào)紙雜志上刊登廣告，征求客戶等）通過(guò)商會(huì)、領(lǐng)事館及對(duì)外貿(mào)易協(xié)會(huì)的介紹認(rèn)識(shí)新的客戶。通過(guò)展銷會(huì)結(jié)識(shí)客戶。

二、傳統(tǒng)方式——參加展覽會(huì)參加展覽會(huì)是推銷自己、尋找客戶的好方法。展覽會(huì)有國(guó)外展、國(guó)內(nèi)展、專業(yè)展覽和綜合展覽會(huì)。中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉行，是中國(guó)目前最具影響力的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。（/cn/index.asp）中國(guó)商品交易市場(chǎng)，也稱在線廣交會(huì)。（/web/zh_CN/cecf/）參加廣交會(huì)申請(qǐng)手續(xù)：（一）參展單位的資格和條件如下：有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，并已辦理進(jìn)出口企業(yè)代碼。按所參展的展區(qū)，具有該展區(qū)管理商會(huì)會(huì)員資格（不包括外商投資企業(yè)）。外商投資企業(yè)具有中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員資格。對(duì)各類經(jīng)營(yíng)主體安排參展的依據(jù)，主要是企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品檔次和水平、企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力，同時(shí)結(jié)合出口金額的實(shí)績(jī)（廣交會(huì)展位分配出口金額統(tǒng)計(jì)口徑為：上一年度一般貿(mào)易、進(jìn)料加工貿(mào)易項(xiàng)下，需要在廣交會(huì)看樣成交商品的出口額）。企業(yè)申請(qǐng)參展的具體要求和分配展位細(xì)則，由各交易團(tuán)或分團(tuán)自行制定。

（二）企業(yè)在各展區(qū)展位位置安排原則和次序根據(jù)展區(qū)情況，設(shè)立重點(diǎn)布置區(qū)域。保證性展位和交易團(tuán)推薦的優(yōu)秀企業(yè)展位在重點(diǎn)布展區(qū)域內(nèi)安排。每年秋交會(huì)期間，舉行一次抽簽會(huì)議，通過(guò)抽簽決定以后兩屆廣交會(huì)各商品大類的分配性展位在非重點(diǎn)區(qū)域的安排順序。非重點(diǎn)布展區(qū)域內(nèi)，企業(yè)的分配性展位位置，由交易團(tuán)安排。

招展展區(qū)（洽談廳）參展企業(yè)的展位位置由各商會(huì)協(xié)調(diào)安排。（三）參展的申請(qǐng)程序廣交會(huì)展位一般分為三類：分配性展位；保證性展位；招展（洽談廳）展位，申請(qǐng)程序和辦法如下：1、分配性展位該展位根據(jù)各地方或系統(tǒng)的出口額核定，由各交易團(tuán)分配給各參展單位。申請(qǐng)參展的單位，須符合規(guī)定的資格標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)資格審查、復(fù)核和備案。地方企業(yè)向當(dāng)?shù)赝饨?jīng)貿(mào)主管部門申請(qǐng)交由中央大型企業(yè)工委管理的企業(yè)，由聯(lián)合交易團(tuán)組團(tuán)單位申請(qǐng)申請(qǐng)時(shí)間：10月1日前（申請(qǐng)次年春交會(huì)）

4月1日前（申請(qǐng)當(dāng)年秋交會(huì)）2、保證性展位保證性展位用于安排商務(wù)部重點(diǎn)支持和發(fā)展的名牌出口商品，有發(fā)展前途、高科技、高附加值的名優(yōu)新特展品參展，和鼓勵(lì)交易團(tuán)扶持優(yōu)秀企業(yè)，提高布展水平。保證性展位不列入展位分配基數(shù)，根據(jù)參展企業(yè)的客觀需要和展館條件進(jìn)行安排。有關(guān)保證性展位參展申請(qǐng)的情況，企業(yè)可向交易團(tuán)和商會(huì)具體了解。參展單位隨所在交易團(tuán)參展，并由所在交易團(tuán)統(tǒng)一管理。3、招展（洽談廳）展位參展申請(qǐng)招展（洽談廳）展位的分配（包括位置安排）由有關(guān)進(jìn)出口商會(huì)負(fù)責(zé)。有關(guān)該展位的申請(qǐng)情況，企業(yè)可向交易團(tuán)和商會(huì)具體了解。招展（洽談廳）參展單位隨所在交易團(tuán)參展并由交易團(tuán)統(tǒng)一管理。4、品牌展位參展申請(qǐng)品牌展位是為提高廣交會(huì)參展企業(yè)和參展商品的水平，實(shí)施出口品牌戰(zhàn)略而設(shè)置的展位，主要用于安排“商務(wù)部重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”名單的企業(yè)和各交易團(tuán)推薦的品牌企業(yè)。品牌展位由企業(yè)通過(guò)交易團(tuán)直接向大會(huì)申請(qǐng)。有關(guān)事宜具體由各交易團(tuán)負(fù)責(zé)組織和管理。第三節(jié)尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)模式一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展動(dòng)力（1）技術(shù)基礎(chǔ)——電子技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展（2）觀念基礎(chǔ)——消費(fèi)者價(jià)值觀的變革（3）現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（1）跨時(shí)空性（8）沖擊性（2）交互性（9）經(jīng)濟(jì)性（3）個(gè)性化（10）技術(shù)性（4）多媒體性（5）成長(zhǎng)性（6）整合性（7）高效性（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本功能（1）市場(chǎng)調(diào)研（2）信息搜索（3）信息發(fā)布（4）銷售渠道開拓功能（5）特色服務(wù)功能（6）客戶關(guān)系管理二、利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)

在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的方法。（一）網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，而一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并迅速提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到客戶和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。（二）網(wǎng)址推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一，幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣。網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)。網(wǎng)址推廣與網(wǎng)絡(luò)品牌是聯(lián)系在一起的。在網(wǎng)址推廣的同時(shí)注意域名的保護(hù)。（三）信息發(fā)布網(wǎng)站是一種信息載體。通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，也是其基本職能。無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群?？蛻?潛在客戶合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)者

保持信息的實(shí)效性和準(zhǔn)確性（三）信息發(fā)布的方式免費(fèi)發(fā)布信息（免費(fèi)的B2B網(wǎng)站）方便、成本低但偶然性較大檢索商品信息（商業(yè)平臺(tái)、搜索引擎）尋找潛在客戶（主動(dòng)介紹產(chǎn)品信息）

提醒：不要濫發(fā)郵件給潛在客戶！加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)費(fèi)用高潛在收益高（四）網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)概念

網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序1、網(wǎng)絡(luò)廣告的相關(guān)概念網(wǎng)絡(luò)廣告是傳統(tǒng)營(yíng)銷廣告在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的延伸和發(fā)展，因此，它包括傳統(tǒng)廣告擁有的全部要素：廣告主、廣告媒體、廣告受眾、廣告信息和廣告費(fèi)用，只在部分要素的內(nèi)容上與傳統(tǒng)廣告有所區(qū)別。2、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)（1）廣泛性和交互性（2）即時(shí)性和靈活性（3）易衡性（受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)）（4）經(jīng)濟(jì)性（5）強(qiáng)烈的感官性（圖、文、聲、像）（6）更精確的目標(biāo)客戶群區(qū)分（7）覆蓋率有限（8）廣告位有限3、網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序（1）確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)（2）網(wǎng)絡(luò)廣告信息設(shè)計(jì)（3）選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的投放方式或途徑（4）決定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算（5）網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施與廣告效果監(jiān)測(cè)。4、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式網(wǎng)幅廣告：GIF、JPG、Flash等格式建立的圖像文件文本鏈接廣告：（干擾少但有效）電子郵件廣告插播式廣告（彈出式廣告）

RichMedia（豐富媒體）：3D、動(dòng)畫視頻廣告國(guó)際企業(yè)在選擇廣告媒體時(shí)，除了要了解每種廣告形式的優(yōu)劣勢(shì)還應(yīng)注意產(chǎn)品性質(zhì)、媒體可獲性、媒體覆蓋面、媒體成本等。二、國(guó)際貿(mào)易電子磋商與傳統(tǒng)電子磋商異同相同點(diǎn)：磋商的過(guò)程磋商的內(nèi)容不同點(diǎn)：磋商的平臺(tái)：?jiǎn)巫C交換過(guò)程演變?yōu)橛涗?、文件和?bào)文在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞。電子商務(wù)系統(tǒng)和專用的數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動(dòng)保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞過(guò)程中的準(zhǔn)確性和安全可靠性。三、電子交易磋商的優(yōu)勢(shì)總的來(lái)說(shuō)，電子磋商可以大大降低交易成本，減少交易費(fèi)用。簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易流程，減少了時(shí)間延誤和人為差錯(cuò)，提高工作效率，帶來(lái)了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。兩種貿(mào)易方式下外貿(mào)單證運(yùn)營(yíng)過(guò)程比較：第一節(jié)物流概述物流定義（或含義）：P226-228物流的分類物流的重要性對(duì)企業(yè)對(duì)社會(huì)

物流的目標(biāo)：7R+彈性目標(biāo)物流的功能物流的含義美國(guó)ArchShaw在1921年最早提出物流的概念1935年美國(guó)銷售協(xié)會(huì)最早對(duì)物流進(jìn)行了定義我國(guó)在1979年開始使用“物流”一詞狹義的物流：屬于流通領(lǐng)域廣義的物流：既屬于流通領(lǐng)域又屬于生產(chǎn)領(lǐng)域

請(qǐng)大家注意：物流的定義至今還在修改、演變。物流的定義在各個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，為適應(yīng)不同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目的，不斷地進(jìn)化、調(diào)整和完善，即便在同一歷史時(shí)期、同一經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，也因不同的學(xué)派、不同的學(xué)術(shù)團(tuán)體、不同的機(jī)構(gòu)和不同的國(guó)家，出自不同的角度和觀點(diǎn)而有所差別。雖然物流的定義至今仍有爭(zhēng)論，但物流定義的演變過(guò)程也恰恰反映了不同時(shí)期物流理論、物流管理以及物流技術(shù)的進(jìn)步軌跡。

物流的分類宏觀角度對(duì)社會(huì)物流的研究；社會(huì)物流研究再生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)生的物流活動(dòng)，研究的是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的物流活動(dòng)，研究既面向社會(huì)又在社會(huì)環(huán)境中運(yùn)行的物流的形成，以及社會(huì)中的物流體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行，因此帶有全局性和廣泛性；這種社會(huì)性很強(qiáng)的物流往往是由專門的物流承擔(dān)人承擔(dān)的，社會(huì)物流的范疇是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大領(lǐng)域。物流的分類微觀角度對(duì)企業(yè)物流的研究；企業(yè)物流是從企業(yè)角度研究與之有關(guān)的物流活動(dòng)，是具體的、微觀的物流活動(dòng)的典型領(lǐng)域。企業(yè)物流包括五個(gè)部分：企業(yè)生產(chǎn)物流

企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流企業(yè)廢棄物物流物流對(duì)企業(yè)的重要性企業(yè)的“第一利潤(rùn)源泉”企業(yè)的“第二利潤(rùn)源泉”企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”——降低人工和材料成本——擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的方式——物流管理物流技術(shù)、物流管理水平的提高導(dǎo)致的物流效率提高，大大地節(jié)約了資金，帶來(lái)了企業(yè)利潤(rùn)的顯著上升。例如：海爾集團(tuán)實(shí)施同步物流流程管理，使得庫(kù)存周期從原來(lái)的30天縮短到10~12天，每年節(jié)約資金上億元。物流對(duì)社會(huì)的重要性目前，美國(guó)、日本和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)形成了由完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的物流信息平臺(tái)和比較發(fā)達(dá)的第三方物流企業(yè)組成的社會(huì)化物流服務(wù)體系，以第三方物流服務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)與日俱增。中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展跟蹤研究指出：國(guó)民經(jīng)濟(jì)每增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)，將拉動(dòng)社會(huì)物流總額增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)。以第三方物流服務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，已成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度和綜合國(guó)力的重要指標(biāo)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的“加速器”。物流的功能運(yùn)輸功能儲(chǔ)存保管功能裝卸搬運(yùn)功能包裝功能配送功能廢舊物的回收與處理功能信息處理功能國(guó)際物流的概念國(guó)際物流即跨國(guó)界物流，它是指合理組織貨物在國(guó)際間流動(dòng)，也就是發(fā)生在不同國(guó)家和地區(qū)間的物流活動(dòng)。國(guó)際物流的實(shí)質(zhì)是根據(jù)國(guó)際分工協(xié)作的原則，按照國(guó)際物流慣例和標(biāo)準(zhǔn)，利用國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施和物流技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貨物在國(guó)際間的流動(dòng)和交換，以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界資源的優(yōu)化配置。國(guó)際物流的目標(biāo)是為國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，即選擇最佳的方式與途徑，以最低的費(fèi)用和最小的風(fēng)險(xiǎn)，保質(zhì)、保量、適時(shí)地將貨物由一國(guó)的供方運(yùn)到一國(guó)的需方。國(guó)際物流的形成因素（思考）可以從兩個(gè)角度分類說(shuō)明：經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的推力因素發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)過(guò)剩，發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)跨國(guó)企業(yè)的普及與外包戰(zhàn)略觀念的興起全球各區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易交流增加全球資源的不均勻分布（全球化采購(gòu)的需求）經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的推力因素信息技術(shù)進(jìn)步全球運(yùn)輸與金融解除管制

國(guó)際物流與國(guó)內(nèi)物流的差異物流運(yùn)輸工具的差異物流信息傳遞的差異物流環(huán)境存在差異物流活動(dòng)中所形成的文件需求量差異物流活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)差異物流組織的不同物流標(biāo)準(zhǔn)化要求的差異第四節(jié)國(guó)際物流管理系統(tǒng)

國(guó)際物流系統(tǒng)式由商品的包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、流通加工和其前后的整理、再包裝以及國(guó)際配送等子系統(tǒng)組成。國(guó)際物流是通過(guò)商品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)其自身的時(shí)間和空間效益，滿足國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)和跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的要求。國(guó)際物流管理系統(tǒng)的組成運(yùn)輸子系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)商品檢驗(yàn)子系統(tǒng)商品包裝子系統(tǒng)國(guó)際物流信息子系統(tǒng)上述主要系統(tǒng)應(yīng)該和國(guó)內(nèi)配送系統(tǒng)、裝運(yùn)系統(tǒng)以及流通加工系統(tǒng)等有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。如何完善國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)？合理選擇和布局國(guó)內(nèi)物流系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易的范圍和規(guī)模；采用先進(jìn)的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具和運(yùn)輸設(shè)施；減少進(jìn)出口商品的在途積壓；改進(jìn)運(yùn)輸路線，減少相向、迂回運(yùn)輸；改進(jìn)包裝，增加技術(shù)裝載量；改進(jìn)港口裝卸作業(yè)，有條件要擴(kuò)建港口設(shè)施；改進(jìn)海運(yùn)配載；綜合考慮國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸。第一節(jié)支付活動(dòng)的構(gòu)成參與支付活動(dòng)的各方采用某種方式進(jìn)行交易中債權(quán)債務(wù)的清償過(guò)程我們就稱為支付活動(dòng)。支付活動(dòng)的完成包含的要素：參與主體行為方式債務(wù)關(guān)系支付環(huán)境支付活動(dòng)由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成：參與主體→市場(chǎng)行為→債務(wù)關(guān)系→支付方式→債務(wù)清償參與主體不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決定了參與主體的不同類型商務(wù)活動(dòng)決定了參與主體間屬于交易的買賣類型借貸活動(dòng)決定了參與主體間屬于信用的金融類型饋贈(zèng)活動(dòng)決定了參與主體間屬于讓渡的轉(zhuǎn)移類型國(guó)家政府財(cái)政分配的轉(zhuǎn)移類型（轉(zhuǎn)移支付）市場(chǎng)行為參與主體在市場(chǎng)環(huán)境中所采用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)的方式稱為市場(chǎng)行為。這種行為決定他們之間最終形成的關(guān)系。買賣交易行為借貸金融行為捐贈(zèng)公益行為債權(quán)債務(wù)關(guān)系債權(quán)債務(wù)關(guān)系是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中參與方之間所形成的能用貨幣價(jià)值度量一方具有索償權(quán)另一方具有償還義務(wù)的一種法定經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這種關(guān)系與參與主體和他們所采用的行為有關(guān)系。買賣交易是債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的最初基礎(chǔ)信用的出現(xiàn)使債權(quán)債務(wù)關(guān)系的發(fā)展出現(xiàn)新的形式信用發(fā)展的借貸形成新的債權(quán)債務(wù)資金關(guān)系第二節(jié)支付活動(dòng)的特點(diǎn)支付活動(dòng)所表現(xiàn)出的特點(diǎn)決定參與主體間所形成的不同種類大的債權(quán)債務(wù)關(guān)系而不同種類的債權(quán)債務(wù)關(guān)系又取決于參與主體所選擇額市場(chǎng)行為而不同市場(chǎng)行為采用的支付活動(dòng)的方式有關(guān)。支付方式的差異決定不同形式的支付活動(dòng)現(xiàn)金支付活動(dòng)即時(shí)轉(zhuǎn)賬支付活動(dòng)非實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬支付活動(dòng)參與主體不同使支付活動(dòng)的特點(diǎn)也不同購(gòu)買型的消費(fèi)支付方式銷售型的商務(wù)支付方式信貸型的信用支付方式銀行間資金拆借和結(jié)算的支付方式支付方式的分類按照債權(quán)債務(wù)關(guān)系分為：交易的商務(wù)類借貸的債務(wù)類讓渡的捐贈(zèng)類按照工具種類分為：借記類貸記類借貸記類支付方式的分類按照媒介種類分為：實(shí)物貨幣電子形式票據(jù)形式賬務(wù)劃轉(zhuǎn)按照通道方式分為：傳統(tǒng)手工郵寄的支付處理方式現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)的支付處理方式以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通集