質(zhì)量管理質(zhì)量異議及事故處理廣西分公司

中國鋁業(yè)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)

質(zhì)量異議與事故處理功能模塊僅供中國鋁業(yè)公司內(nèi)部使用2014年12月版本：20141215V16質(zhì)量異議與事故處理模塊是CBS生產(chǎn)制造模塊/質(zhì)量管理下功能模塊之一1安全環(huán)保以公司現(xiàn)有安全環(huán)保體系為準，此模塊僅作參考本文重點投資項目管理模塊生產(chǎn)制造模塊–質(zhì)量

管理采購與供應(yīng)商管理模塊生產(chǎn)制造模塊–能源

效率供應(yīng)鏈管理模塊生產(chǎn)制造模塊–裝備

維護生產(chǎn)制造模塊–安全

環(huán)保1生產(chǎn)制造模塊–生產(chǎn)

管理物料管理技術(shù)分析與標準管理OEE管理現(xiàn)場管理啟動管理生產(chǎn)控制行為安全職業(yè)病預(yù)防設(shè)備設(shè)施安全水土保持污染預(yù)防控制事故管理自主維護預(yù)防性維修設(shè)備故障管理設(shè)備管理信息化早期管理備件管理銷售預(yù)測管理

庫存管理倉儲管理

生產(chǎn)計劃銷售計劃管理及配送服務(wù)維修工程管理電機管理電解工序蒸汽工序加熱工序能源業(yè)績管理采購計劃新產(chǎn)品及替代品試用供應(yīng)市場分析

招標、比價、談判到貨結(jié)算供應(yīng)商準入及評定物料質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量檢查與監(jiān)督流程和工序改進質(zhì)量異議及事故處理測量體系管理建設(shè)方案合同及計劃管理工程現(xiàn)場管理竣工驗收管理項目評審及立項項目協(xié)同管理資料來源：中鋁業(yè)務(wù)系統(tǒng)1

目錄功能模塊綜述主要方法介紹模塊應(yīng)用案例模塊評估2

最晚終罷狀贏態(tài)流目芽標質(zhì)叢量頑事閑故先實睜行標分紀類溉定撕義徑和臺管砍理；質(zhì)手量販異積議杰和涌事喂故盾在搭規(guī)介定狀的出期熟限忙內(nèi)彼得帽到珍糾巾正界；質(zhì)雁量利事巡壽故皇和落質(zhì)清量果異票議晌持雪續(xù)燥下缺降現(xiàn)并傍且助達冷到寨業(yè)饅務(wù)鑼目申標蛛；顧氏客脅滿餓意粥度釀不劈燕斷形提挪高脾并繭達寒到希設(shè)嫁定弦目峰標鏈。覆跑蓋豆范浩圍貞：詠該浪模仔塊什覆謹蓋產(chǎn)托品貸制遞造雙方汗、育產(chǎn)君品筋使肉用曠方誦、喬質(zhì)紐奉量梨主地管帆部推門模唐塊鈴負濾責(zé)柿人帝（煙對用于捧主割要罪區(qū)場域支）帥：公垮司代級睜：悠中估國黃鋁森業(yè)孤質(zhì)鞋量弦主顧管月部叫門檢負舉責(zé)慮人企樸業(yè)級月：醒企質(zhì)業(yè)酸質(zhì)仔量煉主肥管敬領(lǐng)升導(dǎo)累擔(dān)辱任廠扇級區(qū)：圓企腔業(yè)邀質(zhì)惜量斷主滿管在部弓門福負慈責(zé)宰人車霉間級體：冤車討間瞇負駱責(zé)孟人真或假生偵產(chǎn)玩主閑管班歡組級宇：班舉組去長模翁塊處評帥估肅和蔽更膊新企剖業(yè)級渠每吼一泰年紗進首行鬼一變次微模牲塊戚評舍價偏，奧分琴廠禽級體每6個唇月剃進壺行風(fēng)一淹次牧模集塊椒評殼價每臉年興對芳模仙塊件內(nèi)腥容略進興行像一括次基更腸新模丘塊除簡哨介組急織污結(jié)奇構(gòu)噴和慨治筍理關(guān)自鍵層績經(jīng)效辯指凝標績核效晝指換標香包舊括皇結(jié)卻果壯指撈標糠和追管藝理培指戰(zhàn)標命：結(jié)劇果跡指咱標客矛戶弦滿啦意襖度產(chǎn)染品轎質(zhì)是量建指紡標管宜理搬指岸標關(guān)甩鍵腰質(zhì)貫量約指至標水合趴格孟率質(zhì)蠢量梨異霞議非及永事奶故孤問壇題丹整悅改氣率質(zhì)風(fēng)量耐異萄議作及裂事津故蕉問師題頂處看理占及配時掏率通們過陜對史質(zhì)依量漁異典議鄭與串事雞故坊實基行果分渣類穩(wěn)定元義市和慎管涌理張，采賢用端質(zhì)額量辱改涼進買工抓具今進指行腹根弊本咳原玻因玩分驗析煙和眼改楊進，建陡立魂標賺準馬的介質(zhì)蔽量稅異適議獲與糕事導(dǎo)故障處款理雪流歐程?？诓⒛笸ň^回教訪植客缸戶覺征廊求霧意攏見質(zhì)，散持省續(xù)遲提犁高場顧硬客會滿棄意邀度。質(zhì)野量搞異用議歸與右事灣故近處委理綠模替塊戀簡抓介3資細料仇來噸源：譯中韻鋁賀業(yè)箏務(wù)崗系隨統(tǒng)充中申國衛(wèi)鋁蒜業(yè)鑒廣眠西傭分河公謠司目貍錄功擦能澆模后塊語綜預(yù)述主請要映方些法警介合紹模后塊睡應(yīng)猾用習(xí)案仁例模沸塊盒評是估4本定頁頃介臥紹講了渡質(zhì)紡量治異羅議扮與睛事宋故數(shù)處假理生模高塊膜構(gòu)處建腎方狀法客疫戶韻意吧見厲反體饋楚表評恒估高表并慕結(jié)精合剖實道例慘，盛介鄙紹溫了脖常倘用嘉的旦工手具事趕故潤認汁定陡書滿輪意像度幣調(diào)遮查預(yù)問漆卷1縱.質(zhì)旬量園異術(shù)議堪與騎事睡故錫分揉類問哭題準解松決花七委步皂化昂法流日程速圖2癢.質(zhì)倘量聽異佛議午與尾事要故疏糾躺正雅與約預(yù)寇防3死.滿吃意棵度拌度職調(diào)晴查踏與綠評圣價主踢要御方罪法糕工讓具皺和崇模拐塊掠應(yīng)床用渣總伴結(jié)5資勤料出來古源：帳中擋國惰鋁辜業(yè)券廣尤西拌分穿公乞司質(zhì)駁量電異雅議先與匪事錄故餡處眉理模膛塊昨的咐推您行突按命照3步江進版行目賄的內(nèi)塔容處踐理削質(zhì)標量快異瞧議痰與融事允故預(yù)澡防派質(zhì)襯量學(xué)異化議喜與喂事薪故分悠析杜原姿因愿，斥制撇定唇改桑善牽措月施制惱定槍實查施推計肯劃評蘋價編現(xiàn)挺有皇制怕度錯適騰用麥性明返確蝴質(zhì)敞量屈異裂議擔(dān)與遵事濟故雷的真定敲義處與灣分介類現(xiàn)盾有帆制顆度饑、森流貸程伍適勸用膨性熊評冬價按裹標郊準頸整導(dǎo)合鋸、把更氣新林制韻度-箱-質(zhì)保量啦異類議回與卻事朗故均分悼類-辮-質(zhì)已量喝異杏議意與飼事顏故乳處酒理情流版程工啊具評盆價新表流吧程往圖滿塑意吊度大調(diào)被查巷問奧卷問須題芹解筆決弄七猶步西化繡法魚丟骨霉圖問墾題繞解衫決檔七臺步在化京法參首與僚人躲員各勻級每質(zhì)撫量亡管全理間人貿(mào)員推微進浴小芹組奔成察員交赤付司物質(zhì)量異議與事故分類滿意度度調(diào)查與評價質(zhì)量異議與事故糾正與預(yù)防制勁度鄉(xiāng)豐適替合萍性勿結(jié)四論質(zhì)挨量退異遙議坡及莊事算故適定宵義惑、幻玉分狡類質(zhì)售量趨異洽議弓與令事購故牢處省理桿流溪程答圖用足戶厘走獅訪府和怪滿拘意竿度揭調(diào)騰查滿殖意攏度宗分羅析質(zhì)監(jiān)量很改貞進滿品意鴉度梅跟臉蹤質(zhì)腰量聽異揭議米與折事焦故赤認扭定究書改槽善賠及福預(yù)鄭防花措景施T禿I炕P宅s客帝戶產(chǎn)彼品紛生該產(chǎn)糠單孟位質(zhì)默量原主肥管夢單銷位問嘴題永整稅改喂單士位客嗎戶產(chǎn)現(xiàn)品尼生沸產(chǎn)雪單挨位質(zhì)鄙量菜主懲管郊單撥位問林題沾整姑改陶單掌位用臨戶恨互怖訪遞記禁錄垃、畝滿鳴意著度腿調(diào)畢查愉表滿判意鴉度波分究析漏、逢整幸改盡實薯施廈與熱反引饋客搞戶斧意鮮見咱反續(xù)饋淚表滿拳意騾度K惰P墻I分泊解問表題綠整館改蜻率羞與筋處瞎理留及橋時強率竄反千饋質(zhì)烈量岸異透議帝與圍事筆故特認黎定原救因妖分碌析事芳故鈔糾危正紐奉及盲預(yù)庫防-粗-制篇訂臺改散善鞋預(yù)元防暗措寸施T醒I擱P默s-令-改冬善照及就預(yù)戀防炊措擾施示實殺施6資難料主來掌源：電中丟國券鋁讓業(yè)控廣漂西學(xué)分嬸公熱司現(xiàn)淹有避制辣度攜及成適憲用湯性武評屠價12整逗合蛋更文新亡制籮度-質(zhì)灘量軌異敬議乞與越事茫故癥分柱類-質(zhì)套量饞異轉(zhuǎn)議渡與毀事扛故溫處游理竟流茶程對跡現(xiàn)索有宴制禽度豬進咳行愿適湯用防性藍評毯價質(zhì)探量毫異璃議委與濁事爭故義分川類《XX公司XX廠質(zhì)量管理制度》適用性評價表序號文件名稱清晰、客觀的質(zhì)量異議與事故分類標準可操作的質(zhì)量異議與事故處理流程、管理制度制度每年評估，更新周期不超過2年需修改內(nèi)容備注1

2

3

對各現(xiàn)頌有利的業(yè)質(zhì)勞量地管爬理嘆制砌度灶根筒據(jù)陡標艷準毫進霜行姨適良用罵性廈評弟價扣，喇評客價切后否對助制吹度向修廢改諷的仍內(nèi)配容湖進姑行量說細明唉。7資德料錄來頃源：鵲中傾國職鋁趁業(yè)友廣夕西珠分榜公名司現(xiàn)宅有萌制茅度濟及酸適糊用編性丘評汪價12補隊充知或宵者優(yōu)新許建涉管褲理姥制兄度整批合類更毫新鞠制制度-質(zhì)淚量無異迷議趟與默事貧故物分臨類-質(zhì)薦量睬異僻議旺與竟事絞故摔處計理片流論程質(zhì)量異議與質(zhì)量事故分類明細表項目分類描述涉及范圍質(zhì)量異議一般質(zhì)量異議1、產(chǎn)品不合格率＜XX%2、客戶提出不影響產(chǎn)品使用的某缺陷或產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容XX工序、XX車間、XX服務(wù)部門重大質(zhì)量異議1、產(chǎn)品不合格率＞XX%2、客戶提出影響產(chǎn)品使用的某缺陷或產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容XX工序、XX車間、XX科室、XX服務(wù)部門質(zhì)量事故A類質(zhì)量事故1、造成直接經(jīng)濟損失50萬元以上或間接經(jīng)濟損失100萬元以上的2、重大顧客質(zhì)量投訴。XX車間、XX科室、XX部室B類質(zhì)量事故1、凡造成直接經(jīng)濟損失25萬元至50萬元之間的，或間接經(jīng)濟損失50萬元至100萬元之間XX車間、XX科室、C類質(zhì)量事故1、造成直接經(jīng)濟損失1萬元以上（含1萬元）至25萬元以下的，或間接經(jīng)濟損失5萬元以上（含5萬元）50萬以下2.出廠產(chǎn)品一次抽查不合格。XX車間、XX班組、質(zhì)臥量毫異銅議捎定低義:產(chǎn)泰品羨質(zhì)跨量據(jù)或臉產(chǎn)餅品坦服懂務(wù)港不全符加合瘡客桃戶海預(yù)放期童目買標炭而董產(chǎn)齒生去的潔異樣議公，太根鑄據(jù)取影年響球程繭度摘分創(chuàng)為誓一虜般達質(zhì)勉量搞異支議裕和淘重閣大箭質(zhì)弦量但異釋議默。質(zhì)仆量山事錯故供定接義百：產(chǎn)手品胖缺苦陷領(lǐng)或畢其撥他仿原森因謝導(dǎo)誕致般超撕出筑可悠控顯范是圍駐，甘根抵據(jù)賣影理響好程誘度怕分錄為A、B、C三士類撒質(zhì)宮量綠事禮故質(zhì)壁量幟異炮議覽與閥事懇故舌分噴類根美據(jù)偵適縣用棕性若評范價粥，宅對銅現(xiàn)疼有猜制痛度購中斥的險漏疏項則或且者怪缺合項倘進遺行狹補凝充栽或僵者短新勇建認。完哥善緣瑞后痛的盆制裝度令需亂明精確貞質(zhì)譜量店異卡議邊與結(jié)事很故碌的模定她義曬，不并糖根是據(jù)冤影摸響悶程報度飯進春行煩分輩類超。8資瞎料重來她源：恒中殼國濃鋁劈燕業(yè)純廣需西莖分尿公柱司對獲質(zhì)患量漸異貝議攤、埋質(zhì)拆量庸事庭故季的所處冷理編進鮮行羊流究程蹦化殖設(shè)秋計質(zhì)薯量傭異芽議坦與供事收故林分閑類客咱戶打投巾訴誰問倡題質(zhì)婦量毫部痕門脫進中行異輩議袍及益事尖故躲認存定A類賴質(zhì)祖量播事本故異戒議事槍故進攔行拉整璃改質(zhì)途量趕主宇管矛部惰門判懶斷司事長故屠類兔別B類際質(zhì)裹量護事繁故C類帽質(zhì)退量洋事漁故公忌司逝質(zhì)猛量依主鳳管催部烏門負畜責(zé)常調(diào)棟查婆原悲因盈分粥析分距廠肯制銅定瓦糾垮正韻措潤施并漆實傍施級跟禽蹤分湯廠會完極成與事鮮故展報飛告事值故疼報輝告帖上須交類公僵司質(zhì)朽量頃主痛管器部喝門么存新檔廠脖級螞質(zhì)毅量眨主晝管豎部琴門負鞭責(zé)些調(diào)缺查黑原漫因帽分峰析車冷間逃制毛定旦糾學(xué)正謝措杏施并匹實課施騾跟蠢蹤車棒間斃完獅成件事霉故條報異告事砌故它報壓告戒上杯交盆廠爽級質(zhì)按量并主蜻管銀部拆門掀存扯檔車莊間涉主私管隊負英責(zé)調(diào)俱查難原恨因狗分短析班窄組垂制駛定擋糾競正澆措農(nóng)施并降實當施累跟鎖蹤車鐵間自完床成臟事菌故豆報攔告并丘存那檔生醫(yī)產(chǎn)塘方健確由認是否使賤用書方菌進平行物使貌用質(zhì)縱量歉主批管部縱門恭進舒行激確叨認否是整漂改合溝格否是現(xiàn)惰有墊制雄度牌及壁適牢用駱性菌評彼價12整勁合附更謠新戲制港度-質(zhì)醉量尿異幼議否與槽事快故鋒分士類-質(zhì)悄量個異帳議進與瞇事誼故距處罷理竹流乞程9資腦料遺來惜源：王中零國慨鋁洽業(yè)者廣割西棚分碌公灶司質(zhì)猾量逮異宮議蘇與貍事盈故谷處咳理模蒼塊組的遵推促行屢按護照3步填進拒行目撥的內(nèi)闊容處海理能質(zhì)監(jiān)量熱異屠議客與腹事愁故預(yù)貼防溜質(zhì)引量輩異定議肅與芒事肆故分撫析襖原襪因艘，秤制區(qū)定布改圾善胡措怠施制見定昆實說施殲計召劃評旁價歪現(xiàn)膛有冒制撲度芝適襯用圖性明豬確梨質(zhì)陳量愿異及議襪與程事潛故旋的救定滿義術(shù)與罩分哈類現(xiàn)腐有松制怖度發(fā)、指流隸程額適敏用狡性吧評內(nèi)價按妥標辮準惡整蘋合是、栗更雙新趣制因度-紗-質(zhì)馬量葛異匹議環(huán)與堂事夠故貌分釀類-虜-質(zhì)嚴量列異域議賭與挎事那故只處騙理矮流辰程工浸具評紗價萍表流蛇程砌圖滿鏡意蘆度抗調(diào)觸查勞問良卷問會題迅解尤決隔七辰步達化殲法魚妥骨夜圖問貪題助解永決快七聰步年化毯法參鏡與灶人那員各叛級君質(zhì)苦量幼管駝理瓶人挺員推存進口小逮組熟成亭員交娛付破物質(zhì)量異議與事故分類滿意度度調(diào)查與評價制肢度倉適圾合炮性或結(jié)叢論質(zhì)磨量埋異青議單及識事返故余定態(tài)義貿(mào)、秩分板類質(zhì)錄量湯異戰(zhàn)議購與靠事饞故糠處閑理剛流雷程隨圖用殊戶侄走案訪件和收滿腔意賄度謝調(diào)伐查滿掠意完度老分宜析質(zhì)莊量亡改區(qū)進滿浴意燭度區(qū)跟插蹤質(zhì)脆量應(yīng)異瞎議把與徐事餅故延認孤定灣書改飼善寒及辜預(yù)坦防釘措謠施T取I膽P集s客幕戶產(chǎn)受品窗生階產(chǎn)謹單莫位質(zhì)市量畏主掉管譜單網(wǎng)位問劣題溝整攀改顏單勺位質(zhì)惠量植異誦議售與教事庫故行認蜘定原住因方分禍析事狀故朗糾棉正姐及贊預(yù)羅防-泳-制私訂裂改笑善江預(yù)裝防謠措褲施T洗I辜P煤s-咽-改耀善背及迎預(yù)設(shè)防我措炸施疊實廚施客販戶產(chǎn)賠品竿生棵產(chǎn)終單秀位質(zhì)帆量地主只管榮單倡位問狡題細整否改唱單稠位用述戶件互養(yǎng)訪嚷記罩錄甜、孫滿壺意鉆度呀調(diào)纖查減表滿穗意功度崗分余析蹄、家整位改墊實腹施倒與咐反抹饋客聚戶祥意亭見扣反燥饋俱表滿洗意坐度K幼P越I分橫解問央題重整第改曬率探與下處株理岔及飲時米率沖反浮饋質(zhì)量異議與事故糾正與預(yù)防1彈0資州料肆來綿源：塞中脈國照鋁滿業(yè)消廣王西偽分發(fā)公盈司1對蹈發(fā)聯(lián)生琴的深質(zhì)明量待異遇議昨及饞事訪故硬進大行圖認罷定事負故去糾談?wù)撑c嶄預(yù)翻防-制晚訂桐改程善塌預(yù)冰防厭措級施T輕I康P惠s-改禾善抵及塘預(yù)堡防哥措臭施防實脾施質(zhì)升量困異龍議碧與尼事哨故上認刑定3質(zhì)竭量史異鼠議裹與堆事鄰故消糾撓正丹與占預(yù)棵防質(zhì)國量蹤蝶異美議斃與擔(dān)事申故州發(fā)袖生嗽后桿，蠟由廚異肝議謀發(fā)團現(xiàn)羊方匠進湊行復(fù)填憂寫禽，歐并禿根喪據(jù)違標余準賭認怪定鬼屬講于偵異葡議包還寧是即事響故送。異院議介發(fā)洞現(xiàn)倉方聽填組寫辱此托次喘異維議沉或惹事畫故乎的定情娃況差，安根渾據(jù)健不議同膛企引業(yè)答的常標致準讓進瘡行鐮定忌性原旺因編分步析2填寫單位發(fā)生時間

定性()一般異議：不合格塊＜10塊/天()重大異議：不合格塊≥10塊/或同類廢塊＞6塊/天()A類質(zhì)量事故：生陽極不合格＞50塊/班()B類質(zhì)量事故：生陽極不合格20-50塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥10塊/班()C類質(zhì)量事故：生陽極不合格15-19塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥6塊/班情況說明說明：填寫人：填寫時間：圖片：情況確認確認說明：確認人：確認時間：處理及預(yù)防□人□機□料□法□環(huán)□測□其他1.

措施：

2.

措施：

3.

措施：

4.

措施：

5.

措施：

6.

措施：

7.

措施：

填寫人：填寫時間：客戶確認您對本次處理情況是否滿意：□滿意□不滿意填寫人：填寫時間：客戶建議1礎(chǔ)1資數(shù)料脹來獨源：勁中蛛國意鋁胞業(yè)莖廣丙西首分佩公朝司1生伏產(chǎn)桂方他對薯發(fā)芹生斷的著質(zhì)瞎量摸異愈議婦及紫事燒故梨進撫行幕認踢定事絲式故計糾知正津與磨預(yù)辣防-制漲訂秘改鏡善她預(yù)怎防瓣措登施T釀I漫P暈s-改慘善絡(luò)及敬預(yù)拼防器措默施行實縫施質(zhì)蚊量呼異配議尚與爺事左故檢認菊定3質(zhì)腳量日異聽議騾與請事腸故愛糾奔正則與紅預(yù)論防生士產(chǎn)凱方飽接討到收投墻訴受后奇，宰對掙投卻訴榜進墨行塌確估認貨。生冬產(chǎn)攀方闖接孤到駱投銷訴揪后泥，槐對屯投岸訴燈進丟行頂確肌認原儉因睜分殺析2填寫單位發(fā)生時間

定性()一般異議：不合格塊＜10塊/天()重大異議：不合格塊≥10塊/天或同類廢塊＞6塊/天()A類質(zhì)量事故：生陽極不合格＞50塊/班()B類質(zhì)量事故：生陽極不合格20-50塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥10塊/班()C類質(zhì)量事故：生陽極不合格15-19塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥6塊/班情況說明說明：填寫人：填寫時間：圖片：情況確認確認說明：確認人：確認時間：處理及預(yù)防□人□機□料□法□環(huán)□測□其他1.

措施：

2.

措施：

3.

措施：

4.

措施：

5.

措施：

6.

措施：

7.

措施：

填寫人：填寫時間：客戶確認您對本次處理情況是否滿意：□滿意□不滿意填寫人：填寫時間：客戶建議1誕2資孫料恩來腳源：往中字國騾鋁耕業(yè)發(fā)廣診西州分陷公隔司1對彎發(fā)拘生本的腎質(zhì)淹量腿異懶議滋及得事獻故價進翁行傷認管定事等故麻糾伯正初與新預(yù)洗防-制所訂埋改箭善況預(yù)巷防哈措寄施T栗I披P嫩s-改據(jù)善茄及倘預(yù)叫防企措幻玉施往實俯施3質(zhì)摘量看異少議很與貌事遍故層糾另正鍛與亮預(yù)捐防2質(zhì)己量騾異嗎議傻與逗事爪故匪認哥定事彼故粉原比因巨分容析投剃訴櫻確局認膨后塌，湯生扁產(chǎn)站方血組黃織勒責(zé)黑任王相勒關(guān)扁人準員尾進絲式行墓原鍬因臂分渴析鞠，宜并駐制芳定偷對泰策禽。責(zé)橫任姿方母通姓過枝人趟、夠機壘、貍料慢、女法鍋、晉環(huán)坐、滅測壓等左方指面搬進疏行映分職析填寫單位發(fā)生時間

定性()一般異議：不合格塊＜10塊/天()重大異議：不合格塊≥10塊/或同類廢塊＞6塊/天()A類質(zhì)量事故：生陽極不合格＞50塊/班()B類質(zhì)量事故：生陽極不合格20-50塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥10塊/班()C類質(zhì)量事故：生陽極不合格15-19塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥6塊/班情況說明說明：填寫人：填寫時間：圖片：情況確認確認說明：確認人：確認時間：處理及預(yù)防□人□機□料□法□環(huán)□測□其他1.

措施：

2.

措施：

3.

措施：

4.

措施：

5.

措施：

6.

措施：

7.

措施：

填寫人：填寫時間：客戶確認您對本次處理情況是否滿意：□滿意□不滿意填寫人：填寫時間：客戶建議1謀3資慈料罪來購源：死中蹲國漂鋁墓業(yè)掩廣噴西索分講公頑司1對走發(fā)掌生事的講質(zhì)懇量島異宰議皆及支事姥故證進窄行庫認鍬定事冰故冊糾館正核與鼠預(yù)逮防-制惕訂帝改泥善斗預(yù)垂防嫁措隊施T療I障P衣s-改拒善慶及溫預(yù)忽防艘措盒施賊實努施3質(zhì)選量剝異電議謀與廉事剃故吵糾終正假與衡預(yù)捏防2質(zhì)棒量牙異束議辣與花事曠故若認紹定事煎故勤原漲因防分幅析投陰訴俗確璃認秧后艇，鋼生堤產(chǎn)褲方蛾組莫織株責(zé)平任錫相貪關(guān)革人稠員危進壺行商原刷因滲分投析膜，修并賠制費定叛對秤策擠。一疼般榮性唇問專題道，挖責(zé)偶任煤方鍛通獸過區(qū)人周、冬機瞧、山料散、拋法慰、揮環(huán)似、咐測淘等貧方購面脾進嘗行蹤蝶分傷析填寫單位發(fā)生時間

定性()一般異議：不合格塊＜10塊/天()重大異議：不合格塊≥10塊/或同類廢塊＞6塊/天()A類質(zhì)量事故：生陽極不合格＞50塊/班()B類質(zhì)量事故：生陽極不合格20-50塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥10塊/班()C類質(zhì)量事故：生陽極不合格15-19塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥6塊/班情況說明說明：填寫人：填寫時間：圖片：情況確認確認說明：確認人：確認時間：處理及預(yù)防□人□機□料□法□環(huán)□測□其他1.

措施：

2.

措施：

3.

措施：

4.

措施：

5.

措施：

6.

措施：

7.

措施：

填寫人：填寫時間：客戶確認您對本次處理情況是否滿意：□滿意□不滿意填寫人：填寫時間：客戶建議1驕4資塊料筑來毒源：辣中屬國低鋁束業(yè)錦廣扯西襲分炎公灘司1對施發(fā)篇生狗的旁質(zhì)酸量父異脂議皺及營事存故淋進溝行渡認諒定質(zhì)毒量源異忘議桶與與事慎故新認男定3質(zhì)累量寶異附議在與臘事乏故未糾惰正窄與案預(yù)傳防對稍于太復(fù)輔雜仰的揭問店題銀，孫運咱用察問姿題該解霜決蒼七停步題化欄內(nèi)睡的速工通具勒，偶對漸問蝦題蜓進丸行含分胖析碼。事宰故烏原警因格分沸析2事姿故量糾價正洞與章預(yù)光防-制呼訂班改補善賤預(yù)旦防近措諒施T挽I秩P小s-改較善連及針預(yù)巧防幟措擱施諒實重施1捕5資牌料亦來抖源：肝中盜國品鋁漠業(yè)喚廣跡西果分頁公加司對遷事債故著進健行笨原窗因考分淘析寄并吼采醒取挑糾播正心措些施根時據(jù)群分蟻析凡原叨因亭設(shè)燦計兵制車訂犁整蘋改廟措循施志，罷要斜明璃確羽整驗改誤內(nèi)默容定、鹿負瓜責(zé)改人舒、周完效成本期搬限湖。事耐故委原拔因沒分絹析12質(zhì)詞量芹異硬議搖與丘事當故警認錦定3xxx廠xx車間質(zhì)量異議與事故改善措施TIPs日期

工作計劃關(guān)鍵資源完成簽收部門/區(qū)域

區(qū)域負責(zé)人

序號任務(wù)指標/目標安排工廠負責(zé)人支持人配合部門評估簽收衡量指標目標/未來狀態(tài)W1W2W3W4W5W6評估簽收人日期

事才故廁糾如正辰與竹預(yù)喂防-制投訂尸改經(jīng)善巴預(yù)元防徹措嫩施T盈I運P飛s-改污善喉及犯預(yù)蔥防姥措朗施名實旨施質(zhì)守量彩異淘議烏與那事詞故暑糾遵正夸與犁預(yù)促防1筑6資呢料刮來爬源：灰中班國航鋁解業(yè)篩廣明西壩分孟公潛司實禿施租改粒善張措滋施對跨改準善吹措零施曾進擴行終實噴施季，伐并犁對墨實程施嚴過崖程襪進扣行慘記輝錄融。事禽故寒原喬因川分設(shè)析12質(zhì)訓(xùn)量道異疼議聾與池事意故作認界定3事展故基糾輩正稿與對預(yù)貞防-制巴訂寬改收善襲預(yù)約防蘿措看施T橡I箭P帖s-改存善斑及宗預(yù)旗防黨措走施皮實狼施改善措施實施過程記錄表1嘩.改宜善缺前2歇.改場善蘭后3鐮.分臺析犯與扮實宵施4刑.整折體升效演果照米片門、胳文艦字窯或蝕圖嗚表照號片精、裕文愈字鑼或歸圖乓表質(zhì)利量故異擁議爬與奶事前故意糾謊正斬與膜預(yù)蒼防1暢7資湊料購來霜源：心中襪國賊鋁榜業(yè)魂廣撕西浪分月公富司1雁8對阿事殺故卡進豎行榨原秧因拋分及析拼并融采增取罵糾寨正掃措緞施實岔施兔結(jié)婆束拔后釘，慨將婆信壤息誤反扣饋央給丸客暢戶毛，脆并墾由址客按戶違填煙寫己效槍果弱確蕉認茂及蹄意墻見泥。事喪故播原績因罪分砌析質(zhì)直量靜異毅議雀與宴事東故勵認糊定事此故嘩糾刷正技與培預(yù)湯防-制精訂臣改帝善酒預(yù)確防另措裙施T帆I常P體s-改評善基及貝預(yù)廢防動措默施睬實萌施整啄改猜措愛施誤完千成咱后奏，搭將稼信旬息辨反尊饋愁給針客帽戶慢，適并暮由負客善戶頑對涉整姓改犬效卸果鑰進恰行稻確漸認循，匆并每填弟寫榆意根見填寫單位發(fā)生時間

定性()一般異議：不合格塊＜10塊/天()重大異議：不合格塊≥10塊/或同類廢塊＞6塊/天()A類質(zhì)量事故：生陽極不合格＞50塊/班()B類質(zhì)量事故：生陽極不合格20-50塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥10塊/班()C類質(zhì)量事故：生陽極不合格15-19塊/班或同類廢塊連續(xù)出現(xiàn)≥6塊/班情況說明說明：填寫人：填寫時間：圖片：情況確認確認說明：確認人：確認時間：處理及預(yù)防□人□機□料□法□環(huán)□測□其他1.

措施：

2.

措施：

3.

措施：

4.

措施：

5.

措施：

6.

措施：

7.

措施：

填寫人：填寫時間：客戶確認您對本次處理情況是否滿意：□滿意□不滿意填寫人：填寫時間：客戶建議123質(zhì)險量膛異滾議祥與幼事識故質(zhì)糾掀正辟與寫預(yù)煙防資勉料免來灰源：動中圈國守鋁務(wù)業(yè)辦廣福西撇分特公輪司質(zhì)愿量歉異伸議姥與細事館故瓦處鞋理模亮塊眉的呼推陡行愿按靈照3步臂進攻行目朋的內(nèi)捕容處美理囑質(zhì)池量驕異曲議痰與醒事泄故預(yù)蝕防趟質(zhì)黃量與異伯議五與所事枝故分紗析肢原岔因壇，夢制妨定濫改醒善亦措膠施制咸定春實怠施晚計嘆劃評肯價盤現(xiàn)狂有雹制連度察適踢用向性明網(wǎng)確糾質(zhì)嶄量耀異桑議攪與朵事拿故點的影定旅義安與泰分抽類現(xiàn)晝有丘制猴度足、兆流澆程心適材用確性凳評疾價按舒標偉準扮整隙合丑、攀更捧新己制杏度-識-質(zhì)轎量沈異蚊議延與求事舊故捐分犯類-瞧-質(zhì)翼量告異然議惱與準事穗故態(tài)處頓理飯流諸程工漆具評光價駁表流妻程鈴圖滿畏意板度遠調(diào)板查勺問死卷問揉題英解毯決鳥七押步紫化兄法魚心骨霞圖問喘題不解葵決迷七捷步蕩化襲法參嶄與浮人看員各喂級貿(mào)質(zhì)鍬量腫管坐理股人砌員推左進齡小那組竹成唇員交餃付歡物質(zhì)量異議與事故分類滿意度度調(diào)查與評價制節(jié)度譜適字合饞性瘡結(jié)蛋論質(zhì)披量腥異唯議餓及側(cè)事慨故侍定棕義揭、除分欺類質(zhì)管量扒異誰議需與輪事墾故異處敏理檢流腐程異圖用咳戶慕走鄉(xiāng)豐訪故和侍滿赴意癥度括調(diào)您查滿甲意辦度坑分喬析質(zhì)輕量質(zhì)改拆進滿征意洗度翻跟殖蹤質(zhì)播量含異信議駐與斯事夏故膠認趴定環(huán)書改端善覆及專預(yù)既防拉措扶施T疑I學(xué)P正s客身戶產(chǎn)撓品宿生仍產(chǎn)雞單妥位質(zhì)遠量素主蔑管崇單世位問煙題逆整督改核單袍位客罰戶產(chǎn)要品侍生賓產(chǎn)脊單撤位質(zhì)掌量媽主頁管記單漏位問臥題械整棍改劑單世位用電戶耕互過訪換記振錄御、倍滿廉意命度賤調(diào)耍查燭表滿絞意孟度費分桶析良、塵整能改返實虧施測與豆反袋饋客企戶戚意浙見摔反休饋集表滿蓄意紐奉度K鼓P葡I分渣解問滿題減整或改掉率箭與氣處界理吹及斯時訓(xùn)率方反身饋質(zhì)量異議與事故糾正與預(yù)防質(zhì)研量拋異彩議裙與組事燙故暴認墳定原匆因啊分鐵析事披故誕糾攜正震及戶預(yù)盟防-軟-制盞訂苗改刻善長預(yù)悠防含措趨施T貍I翠P減s-疏-改啟善拍及扁預(yù)脂防授措騎施榆實粉施1揪9資擔(dān)料烈來樹源：友中之國議鋁她業(yè)舞廣偷西懶分捷公色司用茂戶露走精訪刺與酷滿榮意響度呈調(diào)苦查12客忘戶海滿捷意還度夜調(diào)獻查杠與終評告價質(zhì)蛋量曾改滋進通弟過陷走堵訪圣客亡戶拆進仁行承滿哀意膛度同評攻價滿嫁意欄度賽分鐮析3滿代意嬸度忌跟采蹤4通盲過增走魯訪撕客態(tài)戶喂、溜進杜行抵滿勤意澡度溫調(diào)振查移，其結(jié)乏合慕歷許史氧生前產(chǎn)夠數(shù)征據(jù)椒，你找素出胳客街戶紫不養(yǎng)滿猾意誕的責(zé)關(guān)束鍵保項坡，壁再裕進當行宜原俗因咽分俘析園、些整活改續(xù)，診并稠進渴行謊整乏改上效夢果懲評賓價夫。舟以珠此命到犁達燃持尼續(xù)啦提倆高赴客課戶晌滿右意兔度壟的纖要裁求握。走鼓訪瓦客錘戶客覆戶務(wù)滿瓣意皇度違調(diào)器查歷趙史哪生猴產(chǎn)寄數(shù)老據(jù)客男戶區(qū)滿爪意室度瀉評榨價排任序淋找閥出團不幫滿爐意督關(guān)資鍵怪項關(guān)統(tǒng)鍵女項撿原瞇因亂分嗽析制旨訂漠整瓣改援措驢施實竟施瓣整墨改過措幕施整如改黃效網(wǎng)果N鋒OY糞E把S客切戶延投斬訴2止0資縮慧料橋來凍源：算中府國牌鋁慎業(yè)脆廣倚西它分鎮(zhèn)公性司用庸戶上走辯訪膏與狠滿蛋意惑度徑調(diào)慕查12質(zhì)湖量和改瞞進設(shè)獄計粉滿扎意吹度馳調(diào)訴查同表滿循意衫度粘分妖析3滿所意氧度佩調(diào)崖查著表預(yù)的環(huán)內(nèi)避容查，厲一則般宰包囑含啞產(chǎn)隙品繼、觀服道務(wù)耍兩臂個燃主掏要新內(nèi)憑容鈴。滿本意戶度語跟循蹤4XXX公司客戶滿意度調(diào)查表類型項目非常滿意

＞95分滿意

80分一般

60分不滿意

50分非常不滿意

＜40分產(chǎn)品與我公司合作的總體滿意度

產(chǎn)品的整體技術(shù)性能

產(chǎn)品穩(wěn)定性、兼容性

產(chǎn)品說明書的實用性

產(chǎn)品安裝調(diào)試的便捷性

產(chǎn)品的包裝、外觀造型

我公司生產(chǎn)周期和交貨期

產(chǎn)品的性價比如何

服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理流程

業(yè)務(wù)人員的態(tài)度的總體滿意度

問題投訴反饋速度

問題投訴解決率

業(yè)務(wù)人員專業(yè)性

維修產(chǎn)品的返回速度

您認為我們有哪些需要改進的地方(產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、管理）

填寫單位：填寫日期：年月日1、妥傾葬聽孫客膚戶徒聲畝音姨：—按—客氧戶蕉關(guān)用心膚什棒么轉(zhuǎn)？—科—哪詞些境是捷影軋響?yīng)M客繞戶品行贏為柜的斬關(guān)被鍵啊因細素題？2、永發(fā)敏現(xiàn)泰服落務(wù)篩問蜂題濕：—民—客砌戶缺哪冊些焦地碎方察不耀滿席意判？—舍—其潑覆愈蓋聚面嘆和衫嚴芹重券程咳度留如粗何限？—笛—是爪否幕需浮要戴改植進怨？—放—不途滿溉意訴的掀原嚇因擋是道什戴么智？3、但評王估議服興務(wù)聞績慎效咐：—贈—服獻務(wù)旋各孤環(huán)刑節(jié)懂所假涉桐及抵的彩相雄關(guān)耳部桶門壤和與人露員障表部現(xiàn)宰怎廊樣敢？滿旬意鉤度小評默價病的域作董用客址戶京滿鮮意涼度箱調(diào)所查肥與語評碑價2熱1資反料柴來崗源：冤中爆國溜鋁悲業(yè)比廣覺西怪分阿公闊司用毀戶癥走包訪燙與穿滿陡意際度息調(diào)雙查12質(zhì)孤量前改讀進通案過掉走支訪文客此戶鉤進鑼行盆滿禾意高度杠調(diào)棚查滿微意軋度撒分槽析3通蘇過欺走廈訪筋客宮戶喇，折發(fā)楊放黃滿鋤意爪度窮調(diào)掉查睜表醒，奏并曠進懷行史統(tǒng)透計雖，育找趕出渠客款戶臉不頑滿筆意旦項榜目紡。滿乘意寸度科跟督蹤49杜0問息題詳投磨訴魯解根決立率8廳58坊09蔑59兇07咬50維招修錯產(chǎn)允品雞的嶼返發(fā)回依速筑度8鐮2業(yè)罩務(wù)悠人貪員暈專薦業(yè)散性9念3問厲題預(yù)投姑訴益反榆饋火速隆度7芬5業(yè)匠務(wù)除人惠員儀的寫態(tài)扒度蚊的配總威體突滿英意剖度8縱5產(chǎn)俱品爺出脂現(xiàn)犬問韻題獎后差的椒處英理卡流齊程8龍3產(chǎn)雷品示的劉性這價他比慶如存何8思0我岸公節(jié)司口生磁產(chǎn)舌周帶期嚴和銜交們貨伙期9桂0產(chǎn)岸品之的蝕包案裝虛、粥外齒觀調(diào)造咸型7捎7產(chǎn)糕品載安藥裝鏡調(diào)棗試拋的獄便障捷稍性9蜜1產(chǎn)寄品賓說開明智書賽的摘實糟用校性9國5產(chǎn)手品截穩(wěn)籠定肢性呈、奶兼蚊容烘性8勉9產(chǎn)柜品命的舞整棄體薄技筑術(shù)宅性濤能8跌8與回我貴公取司腸合既作掩的液總旋體乳滿乓意潑度9燈0用戶互訪記錄表來訪單位來訪人員被訪單位被訪人員互訪情況及存在的問題：整改措施：

簽名：

年

月

日整改效果及驗證：

簽名：

年

月

日客非戶慣滿昏意貢度掘調(diào)謹查乎統(tǒng)全計烈結(jié)紐奉果滿夕意客挖戶柿滿屢意俯度椒調(diào)贈查攀與獄評糾價2繡2資例料討來鑒源：刻中殊國幕鋁孩業(yè)惰廣妹西怪分境公勻司12質(zhì)標量悼改騎進進雖行叮分叼析桃，神并臉確耐定馬改惜善狹目候標3針盲對苦不拉滿密意傘項蚊，童查壩找溫歷蠟史搶數(shù)伴據(jù)蓮，矩進齡行耀分根析睡，忽并邊確帖定勁目嘴標滿株意勞度習(xí)跟惡蹤4用虎戶撈走勢訪咐與托滿恐意搖度販調(diào)沉查滿升意戚度制分枝析客話戶花滿記意趙度鴿調(diào)臉查去與潮評席價7乓50維性修購產(chǎn)毀品定的疾返飯回笨速成度8填29商0業(yè)瓣務(wù)來人刃員換的索態(tài)宅度反的億總狼體疾滿丟意查度問暫題特投轎訴特反騙饋找速繩度問憲題協(xié)投徹訴菌解協(xié)決階率7絨58懷59怕3產(chǎn)騎品犬出價現(xiàn)汪問據(jù)題襯后匠的牢處賊理廢流妹程8肆3產(chǎn)景品含的妖性勵價環(huán)比古如蹈何8彩0我毯公湖司辣生擾產(chǎn)椅周感期副和旦交遇貨不期9蘇0產(chǎn)替品載的耐包奇裝痕、白外塌觀辟造序型7怒7產(chǎn)奏品鍋安諷裝盟調(diào)擱試墾的樓便勺捷駝性9縫1產(chǎn)隨品佛說烤明謹書乒的漢實芳用疊性9腥5產(chǎn)牌品小穩(wěn)韻定剃性丘、陳兼她容據(jù)性8知9產(chǎn)推品乘的胳整趟體丹技輕術(shù)巷性崗能8彈8與永我艙公簽司倒合碼作臘的彩總化體罰滿廳意困度9抄0業(yè)還務(wù)呆人狠員言專痕業(yè)群性9婆59忠08煤58繼0客睜戶棒滿鼓意射度暗調(diào)配查返統(tǒng)炮計獨結(jié)筑果滿憐意不滿意項歷史缺陷數(shù)據(jù)改進目標滿意度基準滿意度目標外包裝1083077%90%不滿意項歷史反饋時間統(tǒng)計改進目標滿意度基準滿意度目標問題反饋速度3天1天75%90%目我標1雙3基深準1掘5基尿準目輩標產(chǎn)晝品雖外學(xué)包懇裝恒歷脈史遍數(shù)繡據(jù)勻分煮析產(chǎn)蚊品從外勁包匹裝毫客民戶屑滿偽意讓度愚目襖標投票訴介反晴饋以速猴度埋歷南史端數(shù)耐據(jù)濃分燭析投恨訴綿反丙饋乞速劇度吩客劍戶餐滿寺意紡度筒目袋標2距3資伐料肥來扛源：談中感國裂鋁掏業(yè)冬廣毅西冬分幅公怪司12質(zhì)幅量傅改巡壽進根靜據(jù)甩調(diào)遲查狡結(jié)籠果陰進幸行鐵分辛析3根借據(jù)繞調(diào)跳查癢結(jié)律果筋，辨利它用揀滿銹意飼度-影泄響奶力伏交奇叉貫矩縣陣必圖獻，壁對派每榮一寸項拒評或價聲進說行管分亂析滿差意姨度狀跟賤蹤4用楚戶膛走眉訪膛與拜滿股意挖度附調(diào)熱查滿尊意美度竭分墊析優(yōu)先改進競爭優(yōu)勢保持現(xiàn)狀等待觀察滿意度影響程度與我公司合作的總體滿意度產(chǎn)品的整體技術(shù)性能產(chǎn)品穩(wěn)定性、兼容性產(chǎn)品說明書的實用性產(chǎn)品安裝調(diào)試的便捷性產(chǎn)品的包裝、外觀造型我公司生產(chǎn)周期和交貨期產(chǎn)品的性價比如何產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理流程業(yè)務(wù)人員的態(tài)度的總體滿意度問題投訴反饋速度問題投訴解決率業(yè)務(wù)人員專業(yè)性維修產(chǎn)品的返回速度12345678969812344571籍01喝11泡21油31離41膝31牲41浪21仇01戶1客主戶拒滿轟意廢度類調(diào)貢查暮與群評疑價2珍4資柜料貝來通源：階中彼國鎖鋁壁業(yè)監(jiān)廣跡西優(yōu)分踏公隙司12質(zhì)穗量蜓改召進根距據(jù)肝調(diào)軍查球結(jié)橋果悼進她行唯分偶析3根薯據(jù)柱調(diào)升查兆結(jié)毅果界，遷找廣出貓客奸戶壟不偵滿堵意委的腫項瞧目堪為四：1、咳產(chǎn)盟品底包僅裝財、徐外柳觀塌造調(diào)型2、內(nèi)問淘題釋投深訴馳反盯饋襖速驕度再去利拒用5個顆為須什肚么晝等鳴工劑具咬找凳出造根倘本傍原扛因躲及素對期策滿脂意避度左跟底蹤4用勞戶肆走脅訪橡與鄉(xiāng)豐滿屆意園度兇調(diào)傻查滿腐意煌度捆分肌析1、礦為盼什妨么盯產(chǎn)耳品餐包陳裝愉、想外介觀染造將型需不適滿廟意千？到械貨握后曬外礙包仍裝鵲出呢現(xiàn)交破即損2、倒為縣什程么涼外少包鴉裝隱出冷現(xiàn)隙破腫損拆？從才倉猶庫意發(fā)擦出霉未到破惑損驕，尺在色運局輸鍋途傘中她破歐損3、或為物什那么威運屯輸裁途撤中盡出盾現(xiàn)猜破概損編？包杰裝敏達造不匯到城要施求4、駕為敏什爸么矮包況裝犬不俊達董標覺？紙德箱納厚惰度緩不論夠1、障為臺什旨么丑客思戶郵對醬問救題嚇投濾訴像反積饋郵速統(tǒng)度襯不熱滿項意慶？廠作家霧對央問昌題寺反介饋苗時妖間磨長2、盞為政什浪么賭反牧饋顧時幸間族長慨？客價戶借反書應(yīng)冷問遍題界未研及歷時雷傳齊達子到商相惱應(yīng)肉部源門3、徑為芒什揮么侵未也及擦?xí)r綠傳輝到娛到戶相沖應(yīng)妥部脹門妖？沒改有嘴規(guī)服定藍時換間游期任限4、國為巨什刮么伍沒迅有畢規(guī)稼定牢時訪間鼓期四限英？沒喘有寬標去準凡制生度對韻策飯：封建烤立掉客鴿戶巡壽問版題獻投需訴航反概饋瓣處雪理豪的狼標芝準糧制息度對仗策歪：效采孩用趁厚術(shù)度姜達備標餃的豆紙開箱周進跪行飄包槽裝客廳戶編滿碑意列度灘調(diào)襲查砍與寺評桃價2臟5資取料某來祖源：底中驕國姑鋁搭業(yè)倚廣貫西例分爆公蓄司用駛戶西走美訪喘與冬滿排意帥度罷調(diào)警查12質(zhì)賠量漏改酬進根感據(jù)腫分燥析菌的唇根州本今原煉因鼻進漂行恥制步定勵整躬改緊對脹策轎并孟加貌以碰實怪施滿茅意格度創(chuàng)分筍析3根葛據(jù)讀分防析巖制垮定