年終工作總結(個人)10篇

年終工作總結(個人通用)10篇年終工作總結(個人通用)10篇范文

要寫年終總結了，年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓，引出規(guī)律性熟悉，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。下面是我為大家整理的年終工作總結，僅供參考，喜愛可以保藏共享一下喲!

年終工作總結(個人通用)篇1

進公司一年以來，在_總的領導與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20_年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。

一、進公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，經(jīng)過一年的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作。

二、工作中的不足與20_年的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。年終工作總結

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，樂觀適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和消失的問題，準時提出合理化建議和解決方法供領導參考。

年終工作總結(個人通用)篇2

20__年來，在領導及同事們的關心指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作力量上都得到進一步提高，并取得了肯定的工作成果，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習狀況總結匯報如下：

一、加強政治學習，注意提升個人修養(yǎng)

在政治思想上，我堅持社會主義道路，深化把握其精神實質。我樂觀參與思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素養(yǎng)，并在實際工作，依據(jù)自身崗位特點，切實作好本職工作。通過學習，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)，做到了與人為善，和諧相處。增加了在思想上、政治上同國家保持高度全都的自覺性，提高了對進展是第一要務的熟悉，有效地增加了工作的系統(tǒng)性、預見性和制造性。

二、加強理論與業(yè)務學習，努力提高財會人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平

1、仔細搞好“廉潔執(zhí)法，永葆先進”主題實踐活動，努力發(fā)揮x員先鋒模范作用。

2、加強財務人員業(yè)務培訓，提高財務人員職業(yè)道德和業(yè)務素養(yǎng)，為拓寬學問面，不斷提高會計人員的業(yè)務力量，x月份財務股全體同志參與了市局財務科組織的會計電算化培訓，__月份全局財務人員參與了紅花崗區(qū)財政局組織的財務人員連續(xù)教育。

三、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工的良好形象

一年來，我仔細學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

作為一名合格的財務工，不僅要具備相關的學問和技能，而且還要有嚴謹細致急躁的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應當專心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要擅長從中查找樂趣，做到日新月異，從轉變中找到創(chuàng)新。

四、明年工作準備

1、增加財務預算執(zhí)行狀況的掌握分析，進一步加強會計核算工作，為領導決策供應有用的決策信息。進一步加強財務日常監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律，保證財務工作的真實、完整，維護全局整體利益。

2、進一步加強部門間的溝通、協(xié)調工作，推行機關、基層工商所財務管理明朗化。嚴格按部門職責做好本質工作，圍繞全局工作重心，努力工作，給領導當好參謀。

3、進一步做好固定資產(chǎn)管理工作，進一步做好固定資產(chǎn)的清理及固定資產(chǎn)帳卡的的明細登記。

4、仔細完成好上級部門和領導交辦的其他各項工作。

20__年是緊急而繁忙的一年，所取得的成果，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們關心的結果，在過去取得的成果的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注意自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務工作力量，力爭精彩完成自身工作和領導支配的任務，作出應有的貢獻。

年終工作總結(個人通用)篇3

20_年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍圍著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作狀況詳細匯報總結如下：

一、工作總體狀況

(一)思想進步，態(tài)度端正。參與工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位進展需求。

(二)嚴于律己，真誠待人。本年度，個人能夠仔細學習熱力公司的各項規(guī)章制度，仔細領悟公司各項決議，始終與公司____持續(xù)全都。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，敬重領導，聽從組織工作支配，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速進展和提升。

(三)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，因此，在工作中，我不斷培育自我的職責心和急躁，將職責心和急躁的培育放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，仔細處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽擱工作。

1、仔細做好電子版巡檢記錄：全年共對__塊電子版進行巡檢，記錄各類問題__次。

2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行仔細核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)精確?????無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人仔細學習檔案管理業(yè)務學問，參與相關專業(yè)學問培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，專心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高。在工作中，經(jīng)常由于工作忙等各種緣由，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著必需的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)學問學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在將來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業(yè)技術潛力仍需提高。在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素養(yǎng)和潛力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌方案性需加強。在工作中，個人對工作的支配和方案性仍需不斷提升，經(jīng)常會由于工作支配不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。

三、下步工作支配

(一)抓學習，在將來的工作中，注意抓學習，重點學習各項理論學問、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)學問，努力促進自我的全面進展。

(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注意對于工作的科學支配和方案性，專心提高工作的效率;同時，努力增加對于工作的獨立思索性，提升發(fā)覺、分析和解決實際問題的潛力。

(三)專心完成好各項工作任務。在將來工作中，個人將圍圍著年度工作方案，科學支配，合理統(tǒng)籌，立足本職，仔細遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，專心為公司的進展做出自己應盡的職責。

年終工作總結(個人通用)篇4

參與工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關懷栽培和同事們的關心支持下，始終勤奮學習、樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的確定。現(xiàn)將一年來的學習、工作狀況簡要總結如下：

一、嚴于律己，自覺加強__性熬煉，政治思想覺悟得到提高。

始終堅持運用_____的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。喜愛祖國、喜愛__、喜愛社會主義，堅決共產(chǎn)主義信念，與__組織保持高度全都。仔細貫徹執(zhí)行__的路線、方針、政策，工作樂觀主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。

作為一名剛步入運政的新人，我糊涂地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作閱歷，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能熬煉好為人民服務的本事。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素養(yǎng)水平。

一是仔細學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎，提高了__性熟悉和思想道德素養(yǎng)。

二是仔細學習業(yè)務學問，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務學問的學習。學習到了很多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深化到群眾中去。平常，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，仔細參與各類培訓、會議，通過執(zhí)法培訓，嫻熟把握了業(yè)務技能。業(yè)務學問的學習使我在工作上快速成長起來。

三是仔細學習法律學問。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到很多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)學問的學習，進一步增加了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，仔細完成工作任務。

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

(一)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能急躁向其解釋清晰，或關心其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

(二)違章懲罰室工作。在違章懲罰室，先是仔細學習《__________》、《_______》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政懲罰自由裁量權基準執(zhí)行標準;然后向有閱歷的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，仔細向他們解釋相關的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也糊涂地熟悉到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深化，尤其是將理論運用到實際工作中去的力量還比較欠缺;其次，在工作上，工作閱歷尚淺，法律學問不足，狀況了解不細，給工作帶來肯定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出辦法、想方法的時候少。

在以后的工作中，我肯定會揚長避短，克服不足、仔細學習、發(fā)奮工作、樂觀進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

年終工作總結(個人通用)篇5

時間消逝，轉瞬間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡潔了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作力量上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還許多許多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必需具備各個方面綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我仔細參與各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當看法、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認真想想如何能做的好一些。

二、素養(yǎng)提升

在工作學習生活中我仔細聽取閱歷，認真記錄，并在工作之余的空余時間仔細思索推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我仔細投入，仔細學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還許多。如：剛來公司_年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的狀況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思索，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的關心的確很大。

三、工作內容

1、思路打算出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，打算了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財寶值的多少;這方面，我定位精確?????，能耳聰目明的做好參謀工作;在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到準時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。

2、我能仔細主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，準時將工作落實狀況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，準時捕獲信息，精確?????的搞好落實狀況反饋，樂觀的做好決策參謀。發(fā)覺問題后先自己仔細的分析問題緣由，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題供應決策參考。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰消失問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾究竟，大家在工作上都怕我消失在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質存在的價值了。

四、20_年展望

通過這一年的工作，我在公司各級領導和同事的關懷關心下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成果。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩。我將在將來連續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

年終工作總結(個人通用)篇6

勞碌的20__年已經(jīng)過去，布滿盼望的20__年已經(jīng)到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：

一、主要工作內容

經(jīng)過半年的時間，對跟單員這個概念有了肯定的熟悉，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài)，對單據(jù)制作的學習，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己漸漸地做一些，從中學習跟單過程。繼而發(fā)覺跟單過程具有肯定模式可循。有了過程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。

二、工作中存在的問題

1、細心：還是我工作中的不足，簡單忽視一些細節(jié)，變得更加細心注意細節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。

2、缺乏主動性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟識，跟工廠以及托付代理商也有了溝通，但由于對時間的支配把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作支配顯得被動。但是信任長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能轉變缺乏主動性的缺點。

3、變力量不足：這半年的工作中也消失一些突發(fā)大事，工廠不能按時完活，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)大事不能如期完成，當面對這些突發(fā)大事不知如何處理時，在主管和經(jīng)理的準時關心下安穩(wěn)解決。

年終工作總結(個人通用)篇7

在公司的工作時間已經(jīng)是過去一年了，在這一年里我的工作完成得還算是不錯，不管是任何的一方面我都是有特別努力地在其中得到成長與轉變。現(xiàn)在我便是對自己這一年的成長與奮斗做更好的總結：

一、工作上的成長

通過自己在這一年中的不懈奮斗，我慢慢地找尋到自己奮斗的方向，并給以自己的努力來讓自己在工作中有更棒的成長。當然于我個人來說，我也很是慶幸自己能夠有如此的收獲，信任我定是可以讓自己在工作中變得愈發(fā)的優(yōu)秀。這一年我對自己有了更多的認知，也明白了自己對于將來需要追尋的方向，我很是快樂自己能夠有這樣的生活，當然在往后的時間中我也是會努力地奮斗，讓自己真正的得到更多的成長與轉變。

二、個人思想的轉變

在工作上我更加的找尋到自己需要去成長與改進的方面，也對自己的工作與生活方面有了更多的認知。于我個人來說，我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心，當然我也是很是慶幸自己能夠有這樣的收獲，并給我很是期盼著自己能夠有更大的成長?，F(xiàn)在的我更多的是想要讓自己在工作中有更多的成長與轉變，當然也會努力的改正自己，就是期盼著自己能夠有所成長?，F(xiàn)在的我心中更多的是想要真正的將自己的工作任務完成好，為我的客戶做更好的服務，讓他們能夠感受我的付出與真心，所以我會在這份工作上做更多的努力與奮斗。

年終工作總結(個人通用)篇8

時間飛逝，轉瞬間我們就在勞碌的工作中告辭了20__年。銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應當留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并留意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。

3、充分展現(xiàn)珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會仿照你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。

最終要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠意誠意地對待顧客。

年終工作總結(個人通用)篇9

20___年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍圍著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作狀況詳細匯報總結如下：

一、工作總體狀況

1、思想進步，態(tài)度端正。參與工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位進展需求;

2、嚴于律己，真誠待人。本年度，個人能夠仔細學習熱力公司的各項規(guī)章制度，仔細領悟公司各項決議，始終與公司保持全都。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，敬重領導，聽從組織工作支配，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速進展和提升。

3、立足本職，做好工作。目前，我的工作部門___部，主要工作內容為___，因此，在工作中，我不斷培育自我的責任心和急躁，將責任心和急躁的培育放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，仔細處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽擱工作。

二、存在問題

1、學習力度還需要不斷提高。在工作中，經(jīng)常由于工作忙等各種緣由，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著肯定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)學問學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在將來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

2、專業(yè)技術力量仍需提高。在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務力量仍需不斷提升，在___等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素養(yǎng)和