第三章：商務(wù)談判之禮儀和談判中的文化差異課件

第三章：商務(wù)談判之禮儀和談判中的文化差異呂雄鷹教授第三章：商務(wù)談判之禮儀和談判中的文化差異呂雄鷹教授1商務(wù)談判的文化禮儀導(dǎo)入案例P118-119尹經(jīng)理和王經(jīng)理談判木炭交易商務(wù)談判的文化禮儀導(dǎo)入案例P118-1192什么是禮儀包括禮節(jié)與儀式：

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。----從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。----從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中

約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。----從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

什么是禮儀包括禮節(jié)與儀式：3禮與儀的關(guān)系禮是指尊重，尊敬的意思；儀是表示行動的意思。有禮沒有儀，那不成禮儀。有儀沒有禮也不成禮儀。只尊重不行動不叫禮儀。只行動不尊重也不成禮儀。禮儀的原則是：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲勿施于人，這就是禮儀的精髓。禮與儀的關(guān)系禮是指尊重，尊敬的意思；儀是表示行動的意思。有禮4儀式感的重要性暗示-身體對心理的影響專注力、反應(yīng)能力、運動能力迅速提升。（帕斯卡--Pascal，法國數(shù)學(xué)家哲學(xué)家神學(xué)家物理學(xué)家散文家---“跪下，動動嘴唇祈禱，你就會相信?！保┺D(zhuǎn)化，幫我們準(zhǔn)備好走入另一種空間、時間和角色確認(rèn)和確立權(quán)力關(guān)系幫助人們按照社會規(guī)范，表達(dá)情緒，抒發(fā)感情，辨識別人的行為和情緒儀式感的重要性暗示-身體對心理的影響5儀式感的重要性比如：婚禮、新年倒數(shù)、升旗、

唱國歌、庭審

（程序的宣告、權(quán)利的釋明、法槌的敲擊、以訴訟地位互相稱呼、以一種儀式化方式宣告這是一場神圣的裁判，召喚人們對法律的信仰和尊敬、內(nèi)化人們的理性精神和品質(zhì)、凸現(xiàn)程序和秩序觀念、促成法律活動的技術(shù)化和專門化）儀式感的重要性比如：婚禮、新年倒數(shù)、升旗、6儀式感的重要性擴(kuò)展閱讀（word文檔）儀式感的重要性7國際商務(wù)談判禮儀基本原則：守時、不失約尊老愛幼

尊重風(fēng)俗習(xí)慣和文化差異舉止得體學(xué)員測試（本人設(shè)計的試卷，見word文檔）國際商務(wù)談判禮儀8國際商務(wù)談判禮儀一、迎送二、會見三、洽談四、宴請五、參觀與饋贈禮品六、其他禮儀注意事項七、商務(wù)談判中的文化差異國際商務(wù)談判禮儀一、迎送9一、迎送1、確定迎送規(guī)格

身份相當(dāng)和對口原則，因故不出面需解釋2、掌握抵達(dá)和離開時間迎送提前到達(dá)，送要一同前往機(jī)場、碼頭、車站，

一一握手、揮手致意直至在視野消失

（幾分鐘小事十分重要）3、做好接待的準(zhǔn)備提前住宿安排、

接后簡單寒暄、去賓館只談次日安排一、迎送1、確定迎送規(guī)格10二、會見1、會見前的準(zhǔn)備----提前通知（參與人數(shù)、姓名、職務(wù)、要求會見什么人、事由）、

及時答復(fù)（會見時間、地點、人數(shù)）----主人應(yīng)提前先到、門口迎接

或會客室等候，工作人員引

入時拐角或樓梯時提醒客人、

進(jìn)入后退出關(guān)門（關(guān)門或開門各國習(xí)慣不同）二、會見1、會見前的準(zhǔn)備112、賓主相見禮儀

握手（主人、身份高的人和年齡大者主動；用右手、手掌垂直、五指并攏、力度適當(dāng)、三秒為限、忌搖晃、雙眼平視、面帶微笑、身份地位決定次序但時間相當(dāng)。忌與女性握手太長、忌人多時交叉握手、忌左手、忌主人握手后先坐）2、賓主相見禮儀123、會見時介紹禮儀（第三方或自我介紹）順序（先客后主、長幼、女士優(yōu)先、公事場合職務(wù)

高者優(yōu)先、忌用手指指、更不能用手拍別人）4、其他注意事項（禮節(jié)性會見時間不半小時為宜、言簡

意賅、避免單方面冗長）3、會見時介紹禮儀（第三方或自我介紹）13三、洽談—座位1、座次安排三、洽談—座位1、座次安排14三、洽談—語言1、廣義語言的概念：一切起溝通作用的信息載體，包括：說話、寫字、距離、眼神、手勢、表情、體態(tài)2、五種常見談判用語：禮節(jié)性的交際語、專業(yè)性的交易語言、彈性語言、幽默語言及勸誘性語言（你會幾種？）三、洽談—語言1、廣義語言的概念：一切起溝通作用的信息載體，153、談判用語----5C原則–clear,complete,correct,courteous,concise

----透過話語字面識破心機(jī)、深入準(zhǔn)確把握對方意思并

作出相應(yīng)反應(yīng)（此處略，專門在語言章節(jié)中講）----語速、語調(diào)和音量----交談要給別人說話機(jī)會，對方發(fā)言時不應(yīng)左顧右盼、

看手表、伸懶腰、玩東西----交談內(nèi)容恰當(dāng)，不要涉及疾病、死亡等不愉快的事

和荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情----男子一般不參與女人圈的討論3、談判用語164、體態(tài)

----透露內(nèi)心動態(tài)的動作。

如擦汗、撫摸下巴、敲擊桌面等,避免下意識動作

表露出內(nèi)心不踏實、沒有把握；

----自覺運用體態(tài)微妙地影響對方心理的動作。

如表示警覺是抱胳膊、表示思考或進(jìn)退兩難時摸鼻

梁扶眼鏡或閉目修整等5、手勢

----恰到好處

增加說服力和感染力，避免過多過密地故意做，沒

有把握盡量少做。----手勢不可超過距離中界線4、體態(tài)176、距離和面部表情合適的距離---1.5米----談判桌的常規(guī)寬度距離的變化可以傳遞某種信息：

表情目光—以看著對方臉部的上部三角部分為宜，眼部為底線，前額為上頂。視線接觸對方臉部的時間正常情況下應(yīng)占去不洽談時間的30%-60%，散點柔視，需要時對視。距離拉近友好攻擊或威脅距離變遠(yuǎn)雙方變遠(yuǎn)--分歧加大單方變遠(yuǎn)--占優(yōu)勢的自我感覺與洽談氣氛和雙方心理活動密切相關(guān)6、距離和面部表情距離拉近友好攻擊或威脅距離變遠(yuǎn)雙方變遠(yuǎn)--18

不同文化對目光的運用有較大差異英國地中海沿岸其他歐美國日本其他國家交談時不喜歡打量對方，反感對方盯著看忌諱瞪眼真視，認(rèn)為兇險傾向?qū)σ?，認(rèn)為只有心懷鬼胎的人才害怕看別人的眼睛看對方脖子建議學(xué)員針對市場自己查資料不同文化對目光的運用有較大差異英國地中海沿岸其他歐美國日19三、洽談—女性在洽談中的禮儀1、著裝原則不可露，不可透，內(nèi)衣不可外現(xiàn)，長袖衫下擺須掖進(jìn)褲子，裙裝不能高于膝蓋，吊襪帶和襪口不能露在外，。襪子色彩不可太艷，避免復(fù)雜或網(wǎng)眼狀圖案，不可有殘損。2、首飾（無聲的語言，教養(yǎng)和閱歷的體現(xiàn)）三個原則：---以少為佳，不戴也可---同質(zhì)同色，即佩戴一件以上，質(zhì)地色彩要一致。注

意：黑色首飾不能在洽談活動中佩戴---符合慣例三、洽談—女性在洽談中的禮儀1、著裝原則20戒指手鐲與手鏈項鏈化妝香水帶左手，只帶一只，不能超過兩只，商務(wù)場合中左手小指不允許帶。耳環(huán)商務(wù)場合一般不宜佩戴一般帶一只，帶右手且為一只，說明自有婚姻；若帶左手或左右都帶，則“名花有主”線形鏈?zhǔn)歉枧厥饴殬I(yè)標(biāo)志。頸鏈較適合，掛件一般以心形、幾何圖形為宜，注意不要侵犯對方習(xí)俗禁忌，商務(wù)場合中，十字形掛件不允許（天主教修女、僧侶的標(biāo)志）適度化妝是對他人的尊重。是女性的第二時裝。商務(wù)場合不宜過濃。不可使用濃香水。噴灑的四大部位：兩手脈動部位、下巴以下、耳根以下、長裙裙擺下掛噴過香水的棉球

詳見下圖：戒指手鐲與手鏈項鏈化妝香水帶左手，只帶一只，不能超過兩只，商213、行為與言談舉止---坐姿---行走（頭、目光、身體姿態(tài)、步態(tài)、站立）---語調(diào)（自尊自重又不失溫柔，忌撒嬌或用不莊重的語

調(diào)）---握手脫去右手手套，有地位者不必。握手時取掉墨鏡，

另一只手不要放在口袋---參加別人談話時要先打招呼，不要湊近旁聽，自己要

說話時，要等別人講完，不要只和期中一人交談3、行為與言談舉止22四、宴請禮儀五種形式：宴會冷餐招待會酒會

（學(xué)員有必要知道酒的大體分類與主要雞尾酒名稱）（附雞尾酒名稱大全）茶會（一般在客廳即可）工作餐正式宴會便宴請柬提前1-2周、主次座位、餐具、酒水和菜肴的道數(shù)均有一定的要求形式隨意、規(guī)格不高、不排座次、不正式講話、菜肴道數(shù)也不多四、宴請禮儀五種形式：正式宴會便宴請柬提前1-2周、主次座位23附：酒的分類

酒的種類，按其性質(zhì)基本上可分為三大類，即發(fā)酵酒，蒸餾酒與配制飲料酒(簡稱配制酒)：

（1）發(fā)酵酒包括葡萄酒、啤酒、米酒和果酒等。

（2）蒸餾酒

包括中國的白酒、法國的白蘭地、威士忌、荷蘭金

酒、伏特加、朗姆酒、特其拉酒(龍舌蘭）等。

（3）配制飲料酒---以發(fā)酵原酒或蒸餾酒為酒基，配以一定的物料呈

色，香、味，經(jīng)過規(guī)定的工藝過程調(diào)配而成。包

括雞尾酒、利口酒、藥酒等。附：酒的分類酒的種類，按其性質(zhì)基本上可分為三大類，即發(fā)24蒸餾酒的分類白酒（中國）白蘭地（法國）威士忌（蘇格蘭）金酒（有名杜松子酒，荷蘭）伏特加（俄羅斯）龍舌蘭（特其拉酒）朗姆酒Chineseliquor，spiritBrandyWhiskyGin,jacky,

geneva(

荷）Vodka

TequilaRum小麥、高粱、玉米水果預(yù)處理谷物可發(fā)酵原料加入香料任何可發(fā)酵原料植物龍舌蘭甘蔗ChinaMoutailiquor,WuliangyeliquorRemymartin(人頭馬），RoyalMartell百利甜B(yǎng)aileys,芝華士ChivasRoyalSalute皇家禮炮Gordon′s

:Gin/歌頓金酒

:Beefeater

:Gin/將軍金酒波士伏Bolskaya,蘇聯(lián)紅牌Stolichnaya蘇聯(lián)綠

牌Mosrovskaya索查SAUZA(Gold),金屑：

OLMECA,銀屑：

墨西哥日出TequilaSunrise、瑪格麗特Margarite"混血姑娘"(Mulata)、桑坦洛(Santenro)、波谷伊(Bocoy)蒸餾酒的分類白酒（中國）白蘭地（法國）威士忌（蘇格蘭）金酒（25四、宴請禮儀—赴宴禮儀要點：時間：一般提前十五分鐘到達(dá)，不能赴宴提前通知并致歉和感謝，打算赴宴一般不必回復(fù)，若有“請回復(fù)”字樣請柬，都必須回復(fù)衣著：干凈整潔、忌工作服、及倦容入席離席：了解自己的座次和桌次，女士先坐先走名片：被介紹時，雙手贈名片，不要把名片誰便丟桌上；雙手接名片并當(dāng)場看一下，有意識地重復(fù)對方姓名職務(wù)，以表示尊敬和仰慕，不要漫不經(jīng)心隨手放口袋交談：交際場合，少談工作和生意，多交朋友（你通常是什么情況？）四、宴請禮儀—赴宴禮儀要點：266、舉止不文雅的舉止注意事項餐前毛巾摸臉甚至頭(擦手用）主人和主賓先碰杯，不要交叉碰杯喝湯吃面時出音、用口吹、甚至咀嚼；嘴里有食物或咀嚼食物時說話；帶走招待用食物西餐刀叉、檸檬汁、水盂（上龍蝦、水果、雞洗手用）的使用和水果、面包、面條（忌在上面澆汁）的吃法（具體講）剔牙和打噴嚏時對著別人；打噴嚏時不用手帕遮住口主人和主賓致辭時停止交談，注意傾聽，不能抽煙咳嗽吐痰不離餐桌控制飲酒量，對外賓敬酒適度，不勸酒用小匙來喝咖啡提前離席事先跟主人打招呼，悄悄離開在主人未示意即當(dāng)眾解開紐扣，脫衣服;在主人未攤開餐巾前自己先攤開使用；用餐巾擦餐具、臉、汗、除去口中食物餐具掉落或酒杯碰翻沉著應(yīng)付，對鄰座或主人輕言“對不起”，請服務(wù)員再送。若濺到鄰座身上，協(xié)助擦拭（女士則遞毛巾）主人讓菜時不說謝謝反而拒絕，并吐舌頭或做其他難堪動作（注：西方雞胸肉較雞腿為貴）對方是主人不要主動讓菜；不合口味的食物多少吃點，合口味的也不要一次吃太多6、舉止不文雅的舉止注意事項餐前毛巾摸臉甚至頭(擦手用）主人27五、參觀與饋贈禮品—參觀1、事先安排參觀日程，不隨意更改2、事先準(zhǔn)備相應(yīng)語種對應(yīng)材料3、對可能被提出的問題和需要注意的問題進(jìn)行充分考慮，針對性進(jìn)行準(zhǔn)備4、對外賓不宜用“光臨指導(dǎo)”、“檢查工作”、“匯

報”、“指示”等詞語5、陪同人員不宜過多，但必須有能夠回答技術(shù)問題的人

員6、引導(dǎo)人要走前面，上下樓梯時，自己靠扶梯，讓外賓

靠墻走7、參觀中碰到午餐時間，不必刻意，內(nèi)部餐廳就餐即可五、參觀與饋贈禮品—參觀1、事先安排參觀日程，不隨意更改28五、參觀與饋贈禮品—饋贈事項西方人亞非拉中東、東方共同注意事項禮品價值禮輕情意重，注重紀(jì)念價值、實用性和民族特點尤其阿拉伯人，注重價值，喜歡送重禮注意對方的習(xí)俗和文化修養(yǎng)禁忌英國人討厭有單位和公司標(biāo)記的禮品、法國人忌諱菊花（專門喪葬用）、西方人忌諱”13”阿拉伯國家不能以酒作禮品、不能給當(dāng)事人妻子送禮、日本人忌諱包裝上打蝴蝶結(jié)、中國忌諱送鐘、梨外國人普遍喜歡我國的景泰藍(lán)制品、玉佩、繡品、國畫、書法、瓷器、紫砂、紙扇等包裝親自接受并打開包裝送禮時在門口打開包裝，除了中日外，一定當(dāng)面打開送禮時間

英國人喜歡晚餐后或看戲后送我國離別前或機(jī)場驚喜（熟悉以后）初交不送禮五、參觀與饋贈禮品—饋贈事項西方人亞非拉中東、東方共同注意事29六、其他禮儀注意事項1、稱呼（正確稱呼是第一禮儀）2、小費（中國人不習(xí)慣）3、舞會----準(zhǔn)備(服飾以深紅、橙色、黃、綠或中性色為宜，紫

羅蘭、剛藍(lán)、淺紅不合適）----通報主人（不自稱先生小姐，夫妻伴侶或自帶舞伴要

一起通報，一到先向主人打招呼）----邀舞（先問是否愿意、不可整晚與一個女士跳、帶舞

伴的男生第一只和最后一只舞要和帶的同伴跳、先

征得女士家人長輩和身邊男士同意后邀請并跳完送

回、至少邀請女主人跳一次并邀請其女伴和女兒）----應(yīng)邀（拒絕）六、其他禮儀注意事項1、稱呼（正確稱呼是第一禮儀）30七、商務(wù)談判中的文化差異

請學(xué)員們自己討論差異問題/program/qqsrx/七、商務(wù)談判中的文化差異http://phtv.ifeng.31七、商務(wù)談判中的文化差異語言差異和非語言差異（低語境和高語境的差異）風(fēng)俗習(xí)慣差異思維差異（順序決策和通盤決策的差異）價值觀的差異P151-155(趣味閱讀內(nèi)容）七、商務(wù)談判中的文化差異語言差異和非語言差異（低語境和高語境32七、商務(wù)談判中的文化差異－主要國家商務(wù)談判禮儀與禁忌一、美國人1、稱呼隨意，除了年長者或正式場合外，一般直呼其名、

熟人見面有擁抱或親吻。2、交談時身體距離較遠(yuǎn)（0.9米左右），每隔兩三秒有視

線接觸。不與女士談?wù)撍齻€人問題。3、時間觀念強，約定事情一般提前10-15分鐘達(dá)到4、收到名片是沒有回贈的習(xí)慣，認(rèn)為有必要以后聯(lián)系才遞

送名片。5、人口中30%基督徒、20%天主教徒，主要節(jié)日是圣誕節(jié)、

復(fù)活節(jié)和感恩節(jié)。節(jié)日、生日、婚禮有送禮習(xí)慣，但不

要隨便送女士香水、衣物和化妝品七、商務(wù)談判中的文化差異－主要國家商務(wù)談判禮儀與禁忌一、美國336、忌諱：忌諱與穿睡衣的人見面；不吃蒜、動物內(nèi)臟、動物血和酸辣味食物忌諱數(shù)字“13”和“星期五”忌諱用蝙蝠做圖案的商品和包裝忌諱談私人性質(zhì)的問題如婚姻、年齡、個人收入送禮在法律上有詳細(xì)的規(guī)定，不提倡人際間交往送厚禮忌諱黑色，喜愛白色和藍(lán)色、黃色6、忌諱：34二、加拿大人1、見面要行握手禮或相互輕吻臉頰2、除蜜友外，不宜直接稱呼小名。3、名片一般印有英文和法文4、見面要事先預(yù)約；時間觀念強。5、款待在飯店或俱樂部進(jìn)行，著裝得體，男士西裝領(lǐng)帶，

女士穿裙子，進(jìn)餐時間可達(dá)2-3小時6、性格溫和又耐心，談判要注重禮節(jié)，克制情緒，不要操

之過急。7、高層管理者對談判影響大，應(yīng)將注意力集中在他們身上8、忌諱“13”“星期五”和白色百合花（葬禮上使用）二、加拿大人35三、英國人1、絕大多數(shù)是基督教徒，部分北愛爾蘭地區(qū)居民信奉天

主教。玫瑰是國花2、傳統(tǒng)、保守、驕傲、嚴(yán)肅、莊重、不茍言笑，時間觀

念極強；特別講究禮儀和紳士風(fēng)度，含蓄自謙而富有

幽默感。3、社交活動中男士穿深色西服，女士則要穿西式套裙或

連衣裙，相信外表決定一切4、見面與告別時要與男士握手；與女士交往，只有等她

們先伸手是再握

三、英國人36交談時注視對方的面部，并不時交換眼神，注意使用敬語，忌問私事；喜歡談?wù)撐幕z產(chǎn)、動物、足球、網(wǎng)球、橄欖球等體育運動非工作時間尤其是進(jìn)餐時忌談公事活動。贈送禮品是普遍的交往禮節(jié)，鮮花和巧克力是應(yīng)邀私人訪問的最佳禮品；送花已送單數(shù)，13除外交談時注視對方的面部，并不時交換眼神，注意使用敬語，忌問私事37忌諱：菊花（在任何歐洲國家都只用于萬圣節(jié)和葬禮）和白色百合花

、“13”交談時忌諱雙腿張得過寬和蹺二郎腿站著說話不可把手插進(jìn)口袋；不可在大庭廣眾之下耳語及拍打肩膀忌諱打噴嚏十分回避“廁所”這個詞，一般使用其他暗示方法忌諱：38四、德國人

“啤酒之國”，一半的居民信奉基督教，46%的人信奉天主教時間觀念強，約會要預(yù)約，講究效率，作風(fēng)果敢，厭惡談判對方支支吾吾、模棱兩可和拖拉推諉，忌諱與他們閑聊；性格剛強自信，強調(diào)交往中的個人才能。個人關(guān)系嚴(yán)肅，希望人際間保持距離，最好稱呼對方“先生”“小姐”“夫人”，不要稱兄道弟；

四、德國人39極其注重自己的頭銜，一次次握手，一次次稱呼頭銜時會很開心。注重禮節(jié)，會見或告別行握手禮應(yīng)該有力。見面穿著要整潔，舉止要得體，可能的話所有場合都穿西裝。交談時不要主動提出沒有依據(jù)的觀點，不要把手插在口袋里，也不可隨便吐痰。應(yīng)邀去私人住宅用晚餐或宴會，應(yīng)隨帶鮮花等禮物講究節(jié)約，視浪費為罪惡。極其注重自己的頭銜，一次次握手，一次次稱呼頭銜時會很開心。40忌諱:忌薔薇、百合、核桃、“13”忌送刀、剪、餐叉（斷交之嫌）除了宗教禁忌外，對顏色禁忌較多，茶色、黑色、紅色、深藍(lán)色許多場合都不合適忌諱:41五、法國人“奶酪之國”，百合花是國花，巴黎有花都之美稱，大多數(shù)信奉天主教，少數(shù)人信奉基督教和伊斯蘭教。民族自豪感很強，天性浪漫好動，喜歡交際。視鮮艷的顏色為高貴，視馬為勇敢的象征。時間觀念強、約會需預(yù)約并準(zhǔn)時見面和告別都行握手禮，女士一般不主動向男士伸手，男士要主動，但不要主動向上級握手。對年長者和地位高的人要稱他們姓。一般則稱“先生”“夫人”“小姐”

五、法國人42洽談生意時嚴(yán)禁過多談?wù)搨€人私事，話題可涉及法國的藝術(shù)、建筑、食品和歷史注重飲食禮儀，就餐時保持雙手（不是雙肘）放在餐桌上，如果是在家里請客（一般關(guān)系十分密切才會），一定要贊美精美的烹飪。在飯店請客，避免菜單上最昂貴的菜肴。受到款待后的次日應(yīng)電話致謝。餐桌上除了東道主提及，否則，忌談業(yè)務(wù)。主要談判結(jié)束后設(shè)宴時，雙方談判代表負(fù)責(zé)人通?；ハ嗑淳?，共祝能保持長久的良好合作關(guān)系。初次見面不送禮，第二次見面則必須送禮，否則被視為失禮。洽談生意時嚴(yán)禁過多談?wù)搨€人私事，話題可涉及法國的藝術(shù)、建筑、43禁忌：視孔雀為惡鳥，也忌用仙鶴圖忌核桃菊花和杜鵑花一般只在葬禮上用黃色花象征不忠誠；認(rèn)為黃色和紅色是不吉祥色，也忌諱墨綠色忌“13”忌初次見面詢問對方年齡，尤其是女子禁忌：44六、俄羅斯人多民族國家，主要信奉東正教，并以此為國教，向日葵是國花開朗好客，禮俗兼有東西方的特點，重視教育，整體文化素養(yǎng)高。見面時行握手禮，交往中應(yīng)主動問候。朋友間則親吻臉頰和擁抱。和我國一樣，稱呼“您”和“你”有不同

六、俄羅斯人45社交場合中處處尊重女性做生意比較謹(jǐn)慎，擅長討價還價，從不吝惜時間去家中做客，可送鮮花（須送單數(shù)）、酒、藝術(shù)品和書籍等。

忌諱：視送錢為對人格的侮辱、忌黑色（喜歡紅色）、忌黃色禮品和手套、忌左手握手和傳遞東西、忌“13”社交場合中處處尊重女性46七、日本人（簡化）時間觀念強、生活節(jié)奏快注重禮節(jié)，見面鞠躬30度，分手離開45度不在家請客、女眷不參加商業(yè)宴會、沒有勸酒習(xí)慣喜歡奇數(shù)，談判中盡可能不用偶數(shù)愛好淡雅，商務(wù)場合注重服飾用手抓自己的頭發(fā)表示憤怒和不滿七、日本人47忌諱:“4”-死“9”—苦忌打聽工資收入，年輕女性忌問姓名、年齡和婚姻狀況忌送百花，討厭綠色。菊花是皇室專用，民間不能贈送。郵票倒貼表示絕交忌諱:48八、韓國人木槿花為國花、松樹為國樹、喜鵲為國鳥、老虎為國獸，禮儀之邦，男子見面打招呼相互行鞠躬禮并握手，女子僅僅行鞠躬禮，女子先向男子行鞠躬禮，長幼次序方面有嚴(yán)格的禮節(jié)，眾多人時，根據(jù)身份和年齡大小依次排定座位，男女同座，男子位于上座。穩(wěn)重有禮，一般不輕易流露自己的感情，公共場所不大聲說笑，女性笑時還必須以手帕或手做遮擋。

八、韓國人49講究禮儀，重視業(yè)務(wù)接待，宴請時所有的菜一次上齊，用餐不隨便出聲。飯后活動有邀請客人去娛樂場所唱歌喝酒的習(xí)慣，拒絕是不禮貌的。商務(wù)交往中，韓國人比較敏感，只要感到對方稍有點不尊重自己，生意就會“告吹”。與不了解的人往來，要由一位雙方都尊敬的第三者介紹和委托，否則不易信任民族自尊心強、不易談?wù)撜胃瘮　⒔?jīng)濟(jì)危機(jī)、南北分裂、韓日關(guān)系和韓美關(guān)系等。愛白色，對熊虎崇拜

忌諱：

“4”講究禮儀，重視業(yè)務(wù)接待，宴請時所有的菜一次上齊，用餐不隨便出50九、泰國人信