員工關(guān)系管理制度

員工關(guān)系管理制度目的為維護(hù)與保障員工與公司的雙發(fā)的合法權(quán)益，創(chuàng)造融洽、和諧的員工關(guān)系，依據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其相關(guān)規(guī)定，特制定本制度。適用范圍本制度適用于*總部及其各事業(yè)部、子公司（包括正式員工、實(shí)習(xí)生、試用期員工、臨時(shí)工及退休返聘人員等）。職責(zé)人力資源管理中心負(fù)責(zé)總部員工關(guān)系的統(tǒng)籌管理；各事業(yè)部、子公司負(fù)責(zé)本單位員工關(guān)系的管理。應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)使用本制度的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及地方性各相關(guān)法律法規(guī)等。內(nèi)容用工的形式與合同/協(xié)議的形式根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的用工形式不同，公司的用工一般分為正式用工、短期臨時(shí)用工、退休返聘或下崗返聘用工等，同時(shí)公司為部分在校大中專院校學(xué)生提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。根據(jù)不同的用工形式，公司應(yīng)區(qū)別訂立勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議或?qū)嵙?xí)協(xié)議。勞動(dòng)合同。公司業(yè)務(wù)需要長(zhǎng)期設(shè)立的崗位，納入公司定崗定編定員管理的，公司應(yīng)與崗位工作人員訂立書面勞動(dòng)合同。個(gè)人不愿意訂立勞動(dòng)合同的，原則上公司不予錄用；特殊情況下，協(xié)議訂立勞務(wù)合同進(jìn)行用工。勞務(wù)協(xié)議。因?yàn)楣炯竟?jié)性生產(chǎn)原因或者臨時(shí)性的工作事項(xiàng)的需要，可與從事相應(yīng)工作的人員訂立勞務(wù)協(xié)議。訂立勞務(wù)協(xié)議的人員，公司按照其正常的勞務(wù)量核算計(jì)發(fā)勞務(wù)費(fèi)。實(shí)習(xí)協(xié)議。公司為部分在校大中專院校學(xué)生提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力，用人單位與大中專院校（或在讀學(xué)生）簽訂的協(xié)議。勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同和實(shí)習(xí)協(xié)議的簽訂勞動(dòng)合同（勞務(wù)協(xié)議）是公司與所聘員工確定勞動(dòng)關(guān)系（勞務(wù)關(guān)系）、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，凡公司員工都必須按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同（勞務(wù)協(xié)議）。各事業(yè)部、子公司人力資源管理部門必須保證所在單位與每一位在崗人員簽訂相對(duì)應(yīng)的合同或協(xié)議。所有新進(jìn)正式人員必須在入職30天內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，并簽訂保密協(xié)議。新入職人員應(yīng)簽收公司已經(jīng)公示的規(guī)章制度，簽收的規(guī)章制度作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力。訂立勞動(dòng)合同的正式員工，由公司正常計(jì)發(fā)工資、入職當(dāng)月即繳納社會(huì)保險(xiǎn)，當(dāng)月無法辦理的，自入職次月繳納。勞務(wù)用工人員必須在工作第一天與單位簽訂勞務(wù)協(xié)議，公司依法可不為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)。在公司內(nèi)工作的退休返聘與下崗返聘人員，公司均統(tǒng)一與之簽訂返聘協(xié)議，公司可按照協(xié)議約定計(jì)發(fā)其工資及其他待遇，不予辦理社會(huì)保險(xiǎn)。實(shí)習(xí)生：到公司實(shí)習(xí)前，公司與所在的學(xué)校及實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)協(xié)議期限不得超過該實(shí)習(xí)生畢業(yè)證書頒發(fā)的日期。實(shí)習(xí)期滿后，根據(jù)公司用人需求和實(shí)習(xí)期考察情況，擇優(yōu)錄用實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)期滿至正式畢業(yè)期間的待遇由雙方協(xié)商。實(shí)習(xí)生正式畢業(yè)后，如錄用實(shí)習(xí)生，應(yīng)自實(shí)習(xí)期滿之日起簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)及其他福利。為合理維護(hù)非正式工（含臨時(shí)工、返聘人員、實(shí)習(xí)學(xué)生）的利益，防范風(fēng)險(xiǎn)，各單位應(yīng)自前述人員到公司工作/實(shí)習(xí)之日起為其辦理人身傷害商業(yè)保險(xiǎn)。勞動(dòng)合同訂立及相應(yīng)管理勞動(dòng)合同文本以當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門要求的格式文本為主，無要求的可參照總部人力資源管理中心下發(fā)的勞動(dòng)合同文本或由各事業(yè)部、子公司自行擬定勞動(dòng)合同文本，但必須報(bào)總部人力資源管理中心審核備案。勞動(dòng)合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務(wù)為期限的合同。原則上公司只簽訂固定期限或者無固定期限的勞動(dòng)合同。固定期限：指在勞動(dòng)合同中約定合同終止的時(shí)間的。一般初次訂立勞動(dòng)合同原則上簽訂3年固定期限合同，試用期三個(gè)月，試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)；合同期滿，經(jīng)審核，雙方無異議的，可續(xù)訂5-7年的勞動(dòng)合同。無固定期限用工：指在勞動(dòng)合同中不約定終止時(shí)間的。如連續(xù)訂立兩次固定期限或在公司連續(xù)工作滿10年的員工、以及公司認(rèn)為需要的員工可訂立無固定期限的勞動(dòng)合同。需要訂立無固定期限勞動(dòng)合同的，應(yīng)先報(bào)總部人力資源管理中心審核，待批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工在試用期的工資不得低于本公司相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)合同中的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，根據(jù)崗位工作性質(zhì)的不同，對(duì)應(yīng)選擇不同的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行不定時(shí)、綜合工時(shí)制度的，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門備案。工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)及工資條款的簽訂原則：根據(jù)工作性質(zhì)，公司各崗位的工作內(nèi)容統(tǒng)一為：營(yíng)銷崗位工作、技術(shù)崗位工作、管理崗位工作、生產(chǎn)崗位工作、職能崗位工作；工作地點(diǎn)：根據(jù)所在履行地實(shí)際情況填寫，原則上填寫一個(gè)或多個(gè)市級(jí)及以上的地點(diǎn)（區(qū)），如合肥市、臨安市、安徽省、河北及山西省區(qū)等。勞動(dòng)報(bào)酬：原則上不寫具體數(shù)目，特殊情況的報(bào)總部說明后可另行確定具體數(shù)額。雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行勞動(dòng)合同內(nèi)容的變更與調(diào)整。5.4.勞動(dòng)合同的續(xù)訂：公司人力資源管理部門應(yīng)在員工勞動(dòng)合同到期前45天通知員工本人及部門負(fù)責(zé)人，由用人部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工合同期內(nèi)進(jìn)行考核，合格的提出續(xù)聘意見，并將結(jié)果及時(shí)通知人力資源管理部門。人力資源部將結(jié)合征求所得意見，按照規(guī)定提前30天通知員工，并在30天內(nèi)辦理或者協(xié)助辦理完畢相關(guān)手續(xù)。勞動(dòng)合同的解除與終止管理員工提出解除、終止勞動(dòng)合同員工提出解除勞動(dòng)合同應(yīng)按規(guī)定填寫《解除勞動(dòng)關(guān)系申請(qǐng)表》，試用期員工須提前三天，試用期通過的應(yīng)提前三十天以書面形式至少通知到直接主管和所在單位人力資源管理部門；離職人員在離職前應(yīng)填寫《工作交接表》做好工作交接和其他相關(guān)交接；離職人員憑交接完畢的《工作交接表》，到人力資源部領(lǐng)取《解除/終止勞動(dòng)合同證明》。公司提出解除、終止勞動(dòng)合同員工有法律法規(guī)或企業(yè)制度規(guī)定的可以解除勞動(dòng)合同的情形的，部門負(fù)責(zé)人有提請(qǐng)解除該員工勞動(dòng)合同的建議權(quán)，并填寫《解除勞動(dòng)關(guān)系申請(qǐng)表》，按照人力資源管理權(quán)限審批。人力資源管理部門應(yīng)調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況后，確定解除勞動(dòng)合同的，將《解除勞動(dòng)合同通知書》送達(dá)被解除勞動(dòng)合同員工本人；被解除勞動(dòng)合同員工辦理好工作、財(cái)物交接后，人力資源管理部門為解除勞動(dòng)合同員工開具《解除/終止勞動(dòng)合同證明》。人力資源管理部門給員工發(fā)放《解除/終止勞動(dòng)合同通知書》時(shí)，對(duì)于拒絕簽收或者聯(lián)系不上的員工，公司將通過掛號(hào)郵遞或其他形式予以通知；公司主動(dòng)解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)報(bào)備到總部人力資源管理中心。離職相關(guān)事項(xiàng)規(guī)定離職人員的薪資按照正常發(fā)薪時(shí)間，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放給離職人員，但未按公司規(guī)定辦理離職交接的，公司有權(quán)凍結(jié)薪金直至全部交接完畢為止，并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。因社保等費(fèi)用實(shí)行提前繳費(fèi)的政策，員工離職申請(qǐng)未在規(guī)定日期前提交至所在單位人力資源部門的，因未及時(shí)停繳社保等產(chǎn)生的費(fèi)用，由造成延遲的人員承擔(dān)。公司關(guān)鍵崗位、經(jīng)理級(jí)及以上人員離職，應(yīng)參照離任審計(jì)管理相關(guān)規(guī)定辦理離職審計(jì)手續(xù)。勞務(wù)協(xié)議訂立及相應(yīng)管理公司與臨時(shí)用工人員訂立勞務(wù)協(xié)議，旨在以勞務(wù)承包的方式解決公司臨時(shí)性的工作。一般季節(jié)性生產(chǎn)而帶來的臨時(shí)工作、后勤服務(wù)性工作等。臨時(shí)工勞務(wù)協(xié)議以臨時(shí)工承包某項(xiàng)勞務(wù)內(nèi)容，公司給予工作量及工作質(zhì)量的考核方式，合格后給予相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)用。公司與臨時(shí)工個(gè)人不存在勞動(dòng)關(guān)系。公司不為其建立工牌、不簽訂勞動(dòng)合同、不做工資表，不辦理保險(xiǎn)并不開具任何證明勞動(dòng)關(guān)系的文件。為鼓勵(lì)臨時(shí)工多快好省完成工作，公司可邀請(qǐng)臨時(shí)工參與公司活動(dòng)，以起到激勵(lì)作用。返聘的勞務(wù)協(xié)議針對(duì)各類返聘人員，根據(jù)情況可視為公司正式員工管理。臨時(shí)工勞務(wù)協(xié)議和返聘勞務(wù)協(xié)議由總公司統(tǒng)一樣本，各用人單位可根據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容進(jìn)行修訂、調(diào)整，報(bào)總部人力資源管理中心統(tǒng)一審核。勞動(dòng)爭(zhēng)議防范與處理各級(jí)管理人員應(yīng)積極參與公司溝通渠道建設(shè)，關(guān)注下屬員工的發(fā)展，配合人力資源管理部門業(yè)務(wù)的開展，盡可能將勞動(dòng)爭(zhēng)議消滅在萌芽狀態(tài)。出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，人力資源管理部門應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)總部人力資源管理中心，同時(shí)采取應(yīng)急處理代表公司統(tǒng)一對(duì)外的口徑，用人部門應(yīng)積極配合。有惡劣影響或者數(shù)額較大的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由總部人力資源管理中心會(huì)同法律顧問處理。每年度各事業(yè)部、子公司應(yīng)定期檢查、自查勞動(dòng)關(guān)系管理情況，防范勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)潛在勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做好預(yù)案措施并及時(shí)上報(bào)總部人力資源管理中心。溝通機(jī)制與員工滿意度管理公司建立逐級(jí)溝通的工作信息反饋制度；同時(shí)提倡非工作事項(xiàng)的全方位、無層級(jí)溝通機(jī)制，以切實(shí)加強(qiáng)公司氛圍建設(shè)，讓員工快樂工作。公司推行各類員工活動(dòng)，以增進(jìn)員工之間、層級(jí)之間的非正式溝通機(jī)會(huì)，建設(shè)暢所欲言、群策群力的工作氛圍。公司設(shè)立各類流程，強(qiáng)化溝通的環(huán)節(jié)，包含但不限于以下內(nèi)容的溝通，具體化溝通的形式與內(nèi)容，保證必要的信息的收集與傳達(dá)，建設(shè)透明管理的工作氛圍。入職培訓(xùn)：公司建立入職培訓(xùn)制度，幫助新員工更快捷、準(zhǔn)確獲取公司信息，建立企業(yè)歸屬感；新員工介紹：由人力資源管理部門在新員工入職當(dāng)天張貼歡迎海報(bào)、負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工到各部門熟悉情況，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境；績(jī)效溝通：公司逐步建立績(jī)效管理體系，要求上下級(jí)間進(jìn)行績(jī)效溝通，改進(jìn)工作績(jī)效、發(fā)展員工；工作異動(dòng)溝通：因工作需要或者個(gè)人原因而產(chǎn)生工作異動(dòng)，為鼓勵(lì)員工或者解決后顧之憂等等進(jìn)行溝通；離職面談：了解離職的真實(shí)想法、進(jìn)行離職挽留或者相關(guān)事項(xiàng)澄清等等的溝通；設(shè)立高層接待日、總經(jīng)理信箱等方式接受員工的申訴或者建議；其他形式的溝通。公司設(shè)立員工滿意度調(diào)查等各種調(diào)查制度，不定期調(diào)查員工滿意度、思想動(dòng)態(tài)，幫助公司提升管理，改善工作氛圍。員工應(yīng)極力配合，坦誠(chéng)交流，反饋真實(shí)信息。員工申訴員工對(duì)日常工作中存在的問題或者受到不公正待遇的，可逐級(jí)向上反映；對(duì)不能解決