2023客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?客戶經(jīng)理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?。一年?來(lái)，我能?夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金?融法律法?規(guī)，用心?參加行里?組織的各?種學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不斷?提高自我?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特?別是之后?到了個(gè)人?理財(cái)中心?做客戶經(jīng)?理后，多?問(wèn)、多學(xué)?、多練，?透過(guò)學(xué)習(xí)?“優(yōu)質(zhì)客?戶識(shí)別引?導(dǎo)流程”?能成功的?識(shí)別優(yōu)質(zhì)?客戶。如?：___?_月__?__日，?王先生來(lái)?我行取款?，在排隊(duì)?等候和他?的閑聊中?了解到，?他是我行?的老客戶?，每一天?都要來(lái)銀?行辦理業(yè)?務(wù)，并誠(chéng)?懇的請(qǐng)他?為我行提?意見(jiàn)，同?時(shí)還推薦?他開(kāi)理財(cái)?金帳戶，?能夠享受?工行優(yōu)質(zhì)?客戶的服?務(wù)，他很?高興的理?解了我的?推薦，并?留下了聯(lián)?系電話。?我查詢了?他的存款?在___?_萬(wàn)元左?右。過(guò)了?幾天我打?電話約他?來(lái)我行開(kāi)?了理財(cái)金?帳戶。?作為一名?客戶經(jīng)理?，我認(rèn)為?不但要善?于學(xué)習(xí)，?還要勤于?思考。_?___月?我做為客?戶對(duì)交通?銀行、建?設(shè)銀行、?招商銀行?、中興實(shí)?業(yè)銀行等?____?家商業(yè)銀?行進(jìn)行了?走訪，看?看他們的?金融產(chǎn)品?和服務(wù)質(zhì)?量，回來(lái)?后深有感?慨。從?交通銀行?醒目的基?金牌價(jià)表?和各種金?融產(chǎn)品的?宣傳資料?、大堂經(jīng)?理和客戶?經(jīng)理的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?中興實(shí)業(yè)?銀行的人?民幣理財(cái)?產(chǎn)品、招?商銀行為?優(yōu)質(zhì)客戶?設(shè)置的綠?色通道，?我看到了?我們行的?差距，還?看到了我?個(gè)人知識(shí)?的欠缺，?回來(lái)后制?訂了系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)和?理論知識(shí)?的計(jì)劃，?同時(shí)提出?了推薦把?基金牌價(jià)?和放宣傳?資料的架?子盡快到?位，既服?務(wù)客戶又?起到好的?營(yíng)銷(xiāo)效果?。二、?勤奮務(wù)實(shí)?，為我行?事業(yè)發(fā)展?盡責(zé)盡職?。一年?來(lái)，我先?后從事儲(chǔ)?蓄員，客?戶經(jīng)理等?不一樣的?崗位，無(wú)?論在哪一?個(gè)崗位工?作，我都?能夠立足?本職、敬?業(yè)愛(ài)崗、?無(wú)私奉獻(xiàn)?，為我行?事業(yè)發(fā)展?鞠躬盡瘁?。在做客?戶經(jīng)理時(shí)?能主動(dòng)收?集優(yōu)質(zhì)客?戶資料，?補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)?客戶信息?記錄表_?___多?份。做?為客戶經(jīng)?理，我的?一言一行?，都代表?我行的形?象。所以?，我對(duì)自?我高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?，用心為?客戶著想?，向客戶?宣傳我行?的新產(chǎn)品?，新業(yè)務(wù)?，新政策?，擴(kuò)大我?行的知名?度。在儲(chǔ)?蓄所工作?時(shí)，能用?心協(xié)同所?主任搞好?所內(nèi)工作?，利用自?我所學(xué)掌?握的知識(shí)?，做好所?內(nèi)機(jī)具的?保養(yǎng)和維?修，保障?業(yè)務(wù)的正?常進(jìn)行，?營(yíng)業(yè)前全?面打掃所?內(nèi)衛(wèi)生。?臨走時(shí)?還要叮囑?他們收好?所寫(xiě)的回?單，以便?下次再匯?款時(shí)填寫(xiě)?。當(dāng)為他?們每辦理?完匯款業(yè)?務(wù)的時(shí)候?，他們都?會(huì)不斷的?向我表示?感謝。?在我做好?自我工作?的同時(shí)，?還用我多?年來(lái)在儲(chǔ)?蓄工作中?的經(jīng)驗(yàn)來(lái)?幫忙其他?的同志，?同志們有?了什么樣?的問(wèn)題，?只要問(wèn)我?，我都會(huì)?細(xì)心的予?以解答。?當(dāng)我也有?問(wèn)題的時(shí)?候，我會(huì)?十分虛心?的向老同?志請(qǐng)教。?對(duì)待業(yè)務(wù)?技能，我?心里有一?條給自我?規(guī)定的要?求：三人?行必有我?師，要千?方百計(jì)的?把自我不?會(huì)的學(xué)會(huì)?。想在工?作中幫忙?其他人，?就要使自?我的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高?。三、?開(kāi)拓市場(chǎng)?，尋找新?的增長(zhǎng)點(diǎn)?。只有?不斷開(kāi)發(fā)?優(yōu)質(zhì)客戶?，擴(kuò)展業(yè)?務(wù)，增加?存款，才?能提高效?益。從朋?友那里得?知，王先?生是大客?戶，但公?司帳戶卻?開(kāi)在建行?，明白我?們攬儲(chǔ)任?務(wù)重，叫?我去宣傳?一下，看?能否轉(zhuǎn)到?我行來(lái)，?我主動(dòng)和?王先生聯(lián)?系，介紹?我行的各?項(xiàng)金融業(yè)?務(wù)，還宣?傳了理財(cái)?金帳戶專(zhuān)?享的服務(wù)?，在我和?朋友的催?促下，第?二天就來(lái)?我行會(huì)計(jì)?處開(kāi)了一?個(gè)一般帳?戶，說(shuō)等?資金一到?位就辦理?理財(cái)金帳?戶，以后?慢慢把資?金轉(zhuǎn)到我?行來(lái)。為?搞好營(yíng)銷(xiāo)?，擴(kuò)大宣?傳力度，?我透過(guò)電?話發(fā)短消?息聯(lián)絡(luò)客?戶，介紹?我行的新?產(chǎn)品，并?上門(mén)送宣?傳資料宣?傳我行新?產(chǎn)品的功?能和特點(diǎn)?。收到了?好的效果?。20?23客戶?經(jīng)理個(gè)人?年終工作?總結(jié)范文?（二）?我于__?__年調(diào)?往分理處?擔(dān)任大客?戶經(jīng)理一?職。在分?理處工作?的工作中?，我勤奮?努力，注?重創(chuàng)新，?在自身業(yè)?務(wù)水平得?到了不斷?提高的同?時(shí)，于思?想意識(shí)方?面也取得?了不小的?進(jìn)步?，F(xiàn)?將我本人?在擔(dān)任大?客戶經(jīng)理?工作期間?的情況總?結(jié)匯報(bào)如?下：_?___年?我由處調(diào)?往處擔(dān)任?大客戶經(jīng)?理一職，?在分理處?領(lǐng)導(dǎo)和各?同事的關(guān)?心指導(dǎo)下?，用較短?的時(shí)間熟?悉了新的?工作環(huán)境?。在工作?中，我能?夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。通?過(guò)這次全?方位的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，使我深?刻意識(shí)到?自身崗位?的重要性?和業(yè)務(wù)發(fā)?展的緊迫?感。在工?作中，我?把所學(xué)到?的理論知?識(shí)和客戶?所遇到的?實(shí)際問(wèn)題?相結(jié)合，?勇于探索?新理論、?新問(wèn)題，?創(chuàng)造性的?開(kāi)展工作?。到了?新的崗位?，自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?、營(yíng)銷(xiāo)技?能和其他?的大客戶?經(jīng)理相比?有一定的?差距。且?到了新的?工作環(huán)境?，對(duì)分理?處業(yè)務(wù)往?來(lái)頻繁的?對(duì)私對(duì)公?客戶都比?較陌生，?加之分理?處的大部?分存量客?戶已劃分?到其他大?客戶經(jīng)理?名下。要?開(kāi)展工作?，就必須?先增加客?戶群體。?到任新崗?位后，我?始終做到?“勤動(dòng)口?、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦?”以贏得?客戶對(duì)我?分理處業(yè)?務(wù)的支持?，加大自?身客戶群?體。在較?短的時(shí)間?內(nèi)，我通?過(guò)自身的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?和理財(cái)知?識(shí)的專(zhuān)業(yè)?性，成功?營(yíng)銷(xiāo)了分?理處的優(yōu)?質(zhì)客戶，?提高了客?戶對(duì)銀行?的貢獻(xiàn)度?和忠誠(chéng)度?。擔(dān)任?大客戶經(jīng)?理以來(lái)，?我深刻體?會(huì)和感觸?到了該崗?位的使命?和職責(zé)。?大客戶經(jīng)?理是我們?銀行對(duì)公?眾服務(wù)的?一張名片?，是客戶?和銀行聯(lián)?系的樞紐?，在與客?戶交往中?表現(xiàn)出的?交際風(fēng)度?及言談舉?止，代表?著我行的?形象。我?深知大客?戶經(jīng)理的?一言一行?都會(huì)在第?一時(shí)間受?到客戶的?關(guān)注，因?此要求其?綜合素質(zhì)?必須相當(dāng)?的高。從?我第一天?到任新崗?位，從開(kāi)?始時(shí)的不?適應(yīng)到現(xiàn)?在的能很?好地融入?到這個(gè)工?作中，心?態(tài)上也發(fā)?生了很大?的轉(zhuǎn)變。?剛開(kāi)始時(shí)?，我覺(jué)得?大客戶經(jīng)?理工作很?累、很煩?鎖，責(zé)任?相對(duì)比較?重大。但?是，慢慢?的，我變?得成熟起?來(lái)，我開(kāi)?始明白這?就是工作?。每天對(duì)?不同的客?戶進(jìn)行日?常維護(hù)，?熱情、耐?心地為客?戶答疑解?惑就是我?的工作，?為客戶快?速地辦理?好貸款所?有手續(xù)和?讓客戶的?資產(chǎn)得到?保障就是?我的工作?范圍，當(dāng)?我明確了?目的，有?了工作目?標(biāo)和重點(diǎn)?以后，工?作對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，一?切都變得?清晰、明?朗了起來(lái)?。當(dāng)客戶?坐在我的?面前我不?再心虛或?緊張，我?已經(jīng)可以?用非常輕?松的姿態(tài)?和親切的?微笑來(lái)從?容面對(duì)。?如今客戶?提出的問(wèn)?題和疑惑?我都能夠?快速、清?晰的向客?戶傳達(dá)他?們所想了?解的信息?，都能與?大部分客?戶進(jìn)行良?好的溝通?并取得很?好的效果?，從而贏?得了客戶?對(duì)我工作?的普遍認(rèn)?同。同時(shí)?，在和不?同客戶的?接觸中，?也使我自?身的溝通?能力和營(yíng)?銷(xiāo)技巧得?到了很大?的提高。?我在開(kāi)?展工作的?同時(shí)也發(fā)?現(xiàn)自己仍?然存在很?多問(wèn)題：?一、金?融專(zhuān)業(yè)知?識(shí)有待進(jìn)?一步加強(qiáng)?。面對(duì)如?今市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的多樣?性，銀行?信貸業(yè)務(wù)?成為越來(lái)?越多客戶?的需求，?如何能給?我行優(yōu)質(zhì)?客戶提供?專(zhuān)業(yè)貸款?及理財(cái)服?務(wù)，這就?需要提高?自身的學(xué)?習(xí)能力和?學(xué)習(xí)主動(dòng)?性，及時(shí)?掌握最新?的財(cái)經(jīng)信?息和準(zhǔn)確?分析未來(lái)?的經(jīng)濟(jì)走?勢(shì)，以提?高自身金?融專(zhuān)業(yè)知?識(shí)水平;?二、針?對(duì)不同的?客戶，還?應(yīng)朝細(xì)致?精準(zhǔn)化管?理方面進(jìn)?行加強(qiáng)。?對(duì)現(xiàn)有的?客戶資源?，深挖細(xì)?刨，根據(jù)?不同客戶?的需求和?實(shí)際情況?，做精準(zhǔn)?化營(yíng)銷(xiāo)，?提高支行?收入;?三、進(jìn)一?步克服年?輕氣躁，?做到腳踏?實(shí)地，提?高工作主?動(dòng)性，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點(diǎn)滴實(shí)踐?中完善提?高自己，?決不能因?為取得一?點(diǎn)小成績(jī)?而沾沾自?喜，驕傲?自大，而?要保持清?醒的頭腦?，