實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

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總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書(shū)面材料，它可以有效熬煉我們的語(yǔ)言組織力量，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文，僅供參考，期望能夠幫忙到大家。

11月影城實(shí)習(xí)工作總結(jié)不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在影城實(shí)習(xí)工作一月之久。從接到通知以來(lái)，身上就擔(dān)當(dāng)著一種責(zé)任，時(shí)時(shí)刻刻想著自己是一名門(mén)外漢，新的工作和崗位，它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。這一個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工熱忱、友善、的幫忙下，我樂(lè)觀開(kāi)展自己的工作，對(duì)待工作一絲不茍，始終奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求自己。很快融入了影城的工作，并順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)工作?，F(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

1、運(yùn)管工作

運(yùn)管工作的強(qiáng)度是比較大的，首要的是員工的服務(wù)思想，服務(wù)態(tài)度（要怎么樣）。從檢票口檢票、指引、票根的分類(lèi)到每個(gè)廳的進(jìn)場(chǎng)、散場(chǎng)時(shí)間再到廳內(nèi)的指引、人員核對(duì)、巡廳、巡廳表的精確填寫(xiě)和影片放映中的不定因素以及散場(chǎng)的指引都需要員工對(duì)時(shí)間的把握精確無(wú)誤。高峰和低峰時(shí)段人員的配置，合理支配各崗位的工作及人員，保證各崗位人員都能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且不冗余。（加點(diǎn)自己在工作中的感受，特殊是收獲，可以與以前的工作進(jìn)行對(duì)比，以前是怎么管理的，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)怎么去處理等等）在運(yùn)管工作一周中了解到3D眼鏡成像的原理以及3D眼鏡好壞的推斷，以及突發(fā)事故的臨場(chǎng)處理方法。

2、影院票房

影院票房是電影院的第一服務(wù)窗口，要求售票員必需快速、精確、熱忱地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一線服務(wù)窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時(shí)刻提示自己在工作中肯定仔細(xì)細(xì)心，嚴(yán)格按影城的規(guī)章制度實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫忙顧客。同時(shí)我也仔細(xì)認(rèn)真觀看同行在做這些事情時(shí)的方法，閱歷，與他們共同爭(zhēng)論怎么使顧客能興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而歸的服務(wù)技巧。票房的工作及簡(jiǎn)單又簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)單的是各類(lèi)套餐的對(duì)應(yīng)使用，團(tuán)體票、貴賓票、網(wǎng)購(gòu)的出票方式以及會(huì)員的操作流程、活動(dòng)細(xì)則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶(hù)的操作流程。在實(shí)習(xí)中我發(fā)覺(jué)，只要我們記住票價(jià)政策、票價(jià)、票類(lèi)的使用說(shuō)明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡(jiǎn)潔了。許多同事在記這些東西的時(shí)候有困難，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，很繁瑣，其實(shí)，要做好任何一件事情，不僅僅是要舍得下苦功夫，更重要的是方法技巧，如何高效率地完成工作。

3、賣(mài)品部

賣(mài)品部是我們票房收入的重要組成部分。應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)“三出一不”原則發(fā)貨：先進(jìn)先出、整箱出貨、勤進(jìn)快銷(xiāo)。嚴(yán)格要求“爆米花”“冰激凌”的制作過(guò)程。在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中發(fā)覺(jué)“冰激凌”的口味很難把握。在制作的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)制作配方來(lái)調(diào)配。應(yīng)定時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行回訪，準(zhǔn)時(shí)反饋顧客的意見(jiàn)，針對(duì)顧客的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)?！氨谆ā笔俏覀兊膬?yōu)勢(shì)，比其他的影城要好吃許多。但是我們的品種太過(guò)單一，顧客沒(méi)有選擇的余地?？梢钥紤]添加多種口味的“爆米花”以滿(mǎn)意不同顧客的需要。

儲(chǔ)存貨品時(shí)，應(yīng)符合倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。顧及到人員平安，消防平安、衛(wèi)生防疫平安，且有效防止偷竊和丟失。庫(kù)房必需保持潔凈、干凈、衛(wèi)生、通風(fēng)和相宜的溫度。

4、放映

放映是一個(gè)影院的靈魂。放映質(zhì)量起著打算性的作用。在放映部學(xué)習(xí)了三天，初步了解了數(shù)字放映機(jī)和DSR數(shù)字電影服務(wù)器的操作流程。數(shù)字放映機(jī)氙燈的使用。以及數(shù)字放映機(jī)對(duì)所使用氙燈的穩(wěn)定性及亮度的要求。

總的來(lái)說(shuō)，工作是勞碌的、辛苦的，但感到的是充實(shí)和欣慰，由于跟著同事，領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)勝利的喜悅。每一個(gè)部門(mén)的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn)。他們不畏困難，開(kāi)拓進(jìn)取。我在這一個(gè)月的時(shí)間里見(jiàn)證了我們員工工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。我為自己能在這樣