市城管系統(tǒng)城市管理百日競賽活動方案（三篇）

第21頁共21頁市城管系統(tǒng)?城市管理百?日競賽活動?方案城市?管理百日競?賽活動實(shí)施?方案今年_?___月_?___日至?____日?，我市將承?辦第___?_屆經(jīng)貿(mào)交?流合作會。?為確保以良?好的市容市?貌迎接經(jīng)貿(mào)?交流合作會?的召開，市?局決定開展?城市管理“?百日競賽”?活動，特制?定本方案。?一、指導(dǎo)?思想以_?___為指?導(dǎo)，以城市?管理“百日?競賽”活動?為載體，大?力開展“賽?日常管理、?看市容市貌?，賽專項(xiàng)整?治、看攻堅(jiān)?克難，賽文?明執(zhí)法、看?隊(duì)伍建設(shè)，?賽管理創(chuàng)新?、看市民滿?意”活動，?推動我市城?市管理上水?平、___?_階，以一?流的城市管?理業(yè)績向建?國____?周年獻(xiàn)禮、?迎接第__?__屆湘臺?經(jīng)貿(mào)交流?合作會在我?市召開。?二、___?_領(lǐng)導(dǎo)市局?成立城市管?理“百日競?賽”活動領(lǐng)?導(dǎo)小組。組?成人員如下?：組長：?副組長：成?員。領(lǐng)導(dǎo)?小組下設(shè)城?市管理“百?日競賽”活?動辦公室和?市容市貌督?查指導(dǎo)組、?專項(xiàng)整治督?查指導(dǎo)組、?隊(duì)伍建設(shè)督?查指導(dǎo)組。?市容市貌督?查指導(dǎo)組組?長由易積朝?同志兼任，?負(fù)責(zé)日常管?理及市容市?貌等工作的?督查、考核?和指導(dǎo)；隊(duì)?伍建設(shè)督查?指導(dǎo)組組長?由賀銀生同?志兼任，負(fù)?責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、文明執(zhí)法?、行政問責(zé)?等工作的督?查、考核和?指導(dǎo)；城市?管理“百日?競賽”活動?辦公室主任?由聶小明同?志兼任，負(fù)?責(zé)管理創(chuàng)新?活動的督查?、考核、指?導(dǎo)及實(shí)施方?案的制定、?活動簡報的?編發(fā)、媒體?宣傳、綜合?協(xié)調(diào)等工作?；專項(xiàng)整治?督查指導(dǎo)組?組長由譚長?青同志兼任?，負(fù)責(zé)戶外?廣告、“六?小店”、城?郊結(jié)合部、?違章搭建的?治理等工作?的督查、考?核和指導(dǎo)。?各組及辦公?室工作人員?從局___?_工作人員?中抽調(diào)。各?支隊(duì)、大隊(duì)?也要成立相?應(yīng)的___?_機(jī)構(gòu)，切?實(shí)加強(qiáng)對”?百日競賽?”活動的_?___領(lǐng)導(dǎo)?，并指定一?名同志為聯(lián)?絡(luò)員，及時?、經(jīng)常地向?市局城市管?理“百日競?賽”活動辦?公室匯報活?動開展情況?。三、競?賽內(nèi)容賽日?常管理看市?容市貌一是?城市占道管?理。標(biāo)準(zhǔn)是?“進(jìn)店經(jīng)營?，規(guī)范有序?”。臨街門?店必須進(jìn)店?經(jīng)營，落實(shí)?“七不準(zhǔn)”?：不準(zhǔn)門店?外擺，不準(zhǔn)?占道促銷，?不準(zhǔn)占道經(jīng)?營，不準(zhǔn)占?道作業(yè)，不?準(zhǔn)占道堆物?，不準(zhǔn)亂吊?亂掛，不準(zhǔn)?亂張貼亂涂?寫；早餐攤?點(diǎn)實(shí)行限時?經(jīng)營，夜宵?排檔、攤檔?實(shí)行“進(jìn)店?作業(yè)、定點(diǎn)?經(jīng)營、劃線?管理”；堅(jiān)?決取締馬路?市場、主次?干道流動攤?點(diǎn)；繼續(xù)推?進(jìn)占道棚亭?規(guī)范整治；?規(guī)范背街小?巷和社區(qū)疏?導(dǎo)攤?cè)?、?點(diǎn)，做到擺?放整齊、整?潔美觀、垃?圾入袋、攤?離街凈；嚴(yán)?禁臨街搭建?靈堂，非法?破路、施工?等行為；嚴(yán)?格控制臨時?性占道宣傳?活動的審批?，湘臺經(jīng)貿(mào)?交流合作會?前后一星期?，停止一切?臨時性占道?宣傳活動。?二是車輛停?放管理。標(biāo)?準(zhǔn)是“按位?停放，擺放?有序”。汽?車上人行道?停放必須停?到規(guī)劃的停?車位，摩?托車和非機(jī)?動車在人行?道停放必須?擺放成列、?整齊有序。?對違章停放?的車輛，若?駕駛員在現(xiàn)?場，管理人?員應(yīng)以口頭?教育為主，?勸其立即駛?離，對駕駛?員不服管理?或駕駛員不?在現(xiàn)場，嚴(yán)?格依法處罰?。三是城市?“牛皮癬”?治理。標(biāo)準(zhǔn)?是“清理及?時，堵疏有?方”。進(jìn)一?步加大城市?“牛皮癬”?“清、堵、?疏”綜合治?理力度，做?到主次干道?城市“牛皮?癬”零發(fā)現(xiàn)?，背街小巷?和居民小區(qū)?城市“牛皮?癬”及時清?理干凈，便?民服務(wù)信息?發(fā)布渠道暢?通，保持打?擊制“癬”?窩點(diǎn)的高壓?態(tài)勢，力爭?年內(nèi)破獲幾?起有影響的?制造___?_的大案。?賽專項(xiàng)整治?看攻堅(jiān)克?難一是戶外?廣告治理。?加大檢查執(zhí)?法力度，對?非法設(shè)置或?雖通過拍賣?取得廣告位?、但業(yè)主逾?期未交清拍?賣款的戶外?廣告依法實(shí)?施強(qiáng)制拆除?；對綠化帶?內(nèi)設(shè)置的非?公益性廣告?牌要一律拆?除；對圖案?、文字不全?、亮顯不完?整、破損、?殘舊的廣告?招牌，要及?時告知責(zé)任?單位，督促?其維修、更?換；對過期?或廢棄的戶?外廣告一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)?決拆除；對?流動或不規(guī)?范設(shè)置的店?外燈箱招牌?一律收繳。?二是“六小?店”治理。?重點(diǎn)解決臨?街餐飲店、?冷作店、廢?品回收店、?洗車店、修?車店、鮮花?水果店六類?小店占道經(jīng)?營、作業(yè)、?堆物，影響?交通、污染?環(huán)境等問題?。小餐飲店?必須符合餐?飲經(jīng)營條件?，桌椅不得?外擺，具備?污水、油煙?排放處理設(shè)?施；洗車店?、修車店不?得占道作業(yè)?，污水不得?當(dāng)街排放或?不經(jīng)過濾直?接排放；鮮?花水果店、?廢品回收店?、冷作店不?得店外經(jīng)營?、作業(yè)和堆?物。三是城?郊結(jié)合部治?理。城市管?理范圍要向?城郊結(jié)合部?延紳，管理?力量要向城?郊結(jié)合部輻?射，城郊結(jié)?合部特別是?城市出入口?部的管理標(biāo)?準(zhǔn)要提高，?著重解決城?郊結(jié)合部亂?擺亂設(shè)、亂?堆亂放、亂?扔亂拋等“?臟、亂、差?”問題。四?是違章搭建?治理。對城?區(qū)違章搭建?進(jìn)行一次全?面清理，凡?街道兩側(cè)用?彩色塑料布?、薄膜、油?布等材料搭?建的遮陽、?遮雨棚披一?律拆除；臨?街依墻違章?搭建的磚混?結(jié)構(gòu)、木結(jié)?構(gòu)或鋼鐵結(jié)?構(gòu)，面積在?____?平方米以下?的臨時建筑?，該處罰的?要依法處罰?，該拆除的?要堅(jiān)決拆除?；對過期的?臨時建筑，?責(zé)令限期拆?除。賽文明?執(zhí)法看隊(duì)?伍建設(shè)一是?抓學(xué)習(xí)。_?___全體?執(zhí)法人員重?點(diǎn)學(xué)習(xí)《城?市管理行政?執(zhí)法實(shí)用手?冊》，牢固?樹立執(zhí)法為?民理念，堅(jiān)?持文明執(zhí)法?與嚴(yán)格執(zhí)法?相結(jié)合，既?執(zhí)法如山，?嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，?不放任自流?，姑息縱容?，遷就落后?；又要運(yùn)用?疏導(dǎo)式、幫?助式、溝通?式、聽證式?、契約式、?溫情式管理?，將管理標(biāo)?準(zhǔn)、管理理?念、管理規(guī)?范化入日常?工作，自覺?養(yǎng)成，形成?習(xí)慣。二是?抓紀(jì)律。實(shí)?行“約法三?章”：不準(zhǔn)?收費(fèi)，只罰?款不糾章視?同收費(fèi)；不?準(zhǔn)實(shí)施__?__，對_?___抗法?要依法處置?；不準(zhǔn)上崗?前飲酒，時?刻注意塑造?執(zhí)法人員良?好形象。三?是抓問責(zé)。?進(jìn)一步建立?健全行政執(zhí)?法責(zé)任制和?行政執(zhí)法過?錯責(zé)任追究?制，建立健?全日常管理?工作督查考?核講評制度?和工作責(zé)任?臺帳管理制?度，對瀆職?失職行為、?____和?亂作為等實(shí)?行行政問責(zé)?。賽管理創(chuàng)?新看市民?滿意要按?照《衡陽市?城區(qū)“門前?三包”管理?責(zé)任制實(shí)施?意見》文件?精神，迅速?組建“門前?三包”監(jiān)督?員隊(duì)伍，建?立健全“門?前三包”責(zé)?任機(jī)制、督?查評比機(jī)制?、問責(zé)機(jī)制?，落實(shí)必要?的工作經(jīng)費(fèi)?，確?！伴T?前三包”管?理責(zé)任制落?到實(shí)處，提?高市民參與?度，形成“?民治民享”?局面。要按?照“以區(qū)為?主，條塊結(jié)?合，重心下?移，力量下?沉”的原則?，進(jìn)一步深?化城管體制?改革，以區(qū)?為單位整合?市、區(qū)、街?道、社區(qū)城?管和環(huán)衛(wèi)等?執(zhí)法力量，?以街道為單?位設(shè)置城管?執(zhí)法中隊(duì)，?形成“一支?隊(duì)伍，一管?到底”的城?管執(zhí)法模式?，充分發(fā)揮?街道、社區(qū)?在城市管理?中的基礎(chǔ)作?用，實(shí)現(xiàn)城?管、環(huán)衛(wèi)管?理全覆蓋，?做到問題發(fā)?現(xiàn)在基層，?解決在基層?，做實(shí)基層?工作網(wǎng)絡(luò)。?四、實(shí)施?步驟準(zhǔn)備階?段。制定競?賽方案和攻?堅(jiān)方案；層?層召開動員?會，凝聚共?識；逐級分?解目標(biāo)任務(wù)?，落實(shí)責(zé)任?；認(rèn)真調(diào)查?摸底，掌握?實(shí)情；各單?位以專欄、?專題等形式?，大力宣傳?城市管理“?百日競賽”?活動，為這?項(xiàng)工作奠定?堅(jiān)實(shí)的思想?基礎(chǔ)、群?眾基礎(chǔ)。競?賽階段。在?全面強(qiáng)化日?常管理、隊(duì)?伍建設(shè)、管?理創(chuàng)新工作?的同時，重?點(diǎn)抓好專項(xiàng)?整治，集中?力量攻克一?批重點(diǎn)、熱?點(diǎn)、難點(diǎn)問?題。第一?步重點(diǎn)是戶?外廣告整治?；第二步重?點(diǎn)是“六小?店”整治；?第三步重點(diǎn)?是城郊結(jié)合?部的整治；?第四步重點(diǎn)?是違章搭建?的整治。總?結(jié)階段。對?前段整治工?作開展“回?頭看”，凡?整治效果不?明顯、整治?力所未及或?其它遺留問?題，集中力?量、集中精?力予以整改?，并注重建?立健全長效?管理機(jī)制，?落實(shí)長效管?理措施，鞏?固城市管理?“百日競賽?”活動成果?。市城市管?理“百日競?賽”活動領(lǐng)?導(dǎo)小組將_?___對此?次競賽活動?進(jìn)行檢查、?評估、考核?、驗(yàn)收。城?市管理“百?日競賽”活?動評比采用?百分制，其?中，日常管?理____?分，專項(xiàng)整?治____?分，隊(duì)伍建?設(shè)____?分，管理創(chuàng)?新____?分;日常管?理得分根據(jù)?市局督查考?核情況綜合?評定。隊(duì)伍?建設(shè)、管理?創(chuàng)新、專項(xiàng)?整治評分細(xì)?則另行制定?下發(fā)。對城?市管理“百?日競賽”活?動成效突出?的，設(shè)立單?項(xiàng)獎，市?局將報請市?政府給予表?彰和獎勵。?五、方法?措施統(tǒng)一思?想，提高認(rèn)?識。市委、?市政府把辦?好湘臺經(jīng)貿(mào)?交流合作會?作為進(jìn)一步?加強(qiáng)兩岸經(jīng)?貿(mào)交流合作?、擴(kuò)大開放?、加快發(fā)展?，實(shí)現(xiàn)“富?民強(qiáng)市”戰(zhàn)?略目標(biāo)的重?要工作來抓?。這既是城?市管理工作?的重要機(jī)遇?，更是對我?們依法行政?能力的考驗(yàn)?。各支隊(duì)、?大隊(duì)要站在?全局的高度?、政治的高?度、發(fā)展的?高度，把城?市管理“百?日競賽”同?深入學(xué)習(xí)實(shí)?踐____?活動查找、?解決重點(diǎn)、?難點(diǎn)問題結(jié)?合起來，爭?創(chuàng)良好的市?容環(huán)境。以?區(qū)為主，強(qiáng)?化監(jiān)督。各?支隊(duì)、大隊(duì)?要切實(shí)把城?市管理“百?日競賽”活?動目標(biāo)任務(wù)?分解到人，?工作責(zé)任落?實(shí)到位，各?司其職，各?負(fù)其責(zé)，形?成相互支持?配合、協(xié)調(diào)?作戰(zhàn)的良好?局面。市局?城市管理“?百日競賽”?活動領(lǐng)導(dǎo)小?組在“日督?查、周考核?、月講評”?的基礎(chǔ)上，?適時實(shí)施專?項(xiàng)督查考核?，對存在的?問題督促相?關(guān)單位整改?，對工作不?力，整治效?果差，未按?期完成任務(wù)?的，予以通?報批評，并?直接與年度?目標(biāo)管理?考核成績掛?鉤。依法行?政，講究方?法。要嚴(yán)格?依照法定依?據(jù)、法定程?序執(zhí)法，堅(jiān)?持教育與處?罰相結(jié)合、?嚴(yán)格管理與?規(guī)范疏導(dǎo)相?結(jié)合、嚴(yán)格?執(zhí)法與人性?化執(zhí)法相結(jié)?合；要秉公?執(zhí)法，不徇?私情，敢于?碰硬，維_?___律尊?嚴(yán)，同時要?做好事前調(diào)?查，制定應(yīng)?急預(yù)案，特?別是要注重?疏導(dǎo)群眾情?緒，增強(qiáng)做?好群眾工作?的能力；要?結(jié)合工作實(shí)?際，按照先?易后難、先?主次干道后?背街小巷、?先中心城區(qū)?后城郊結(jié)合?部、先熱點(diǎn)?后一般的原?則，不留死?角，不留空?檔，不留縫?隙，整體推?進(jìn)。第二?篇。公司百?日競賽活動?方案為規(guī)范?我公司出租?車營運(yùn)秩序?，提高公司?的管理水平?和駕駛員的?服務(wù)質(zhì)量，?積極響應(yīng)_?___市公?共客運(yùn)管理?____市?公共客運(yùn)行?業(yè)“規(guī)范經(jīng)?營行為，提?升服務(wù)質(zhì)量?”百日競賽?的活動，以?強(qiáng)化服務(wù)意?識、提升服?務(wù)質(zhì)量、提?升工作效率?為宗旨，與?____年?服務(wù)提升年?三大主題活?動相結(jié)合，?與行業(yè)文明?創(chuàng)建相結(jié)合?，特制訂我?公司百日競?賽活動方案?。一、成?立“百日競?賽”領(lǐng)導(dǎo)小?組1、公?司成立以公?司總經(jīng)理為?組長的領(lǐng)導(dǎo)?小組領(lǐng)導(dǎo)?小組組長：?彭四立(公?司總經(jīng)理)?副組長：?蔣剛(公司?副總理)?成員：__?__利蔣嶸?黃玉龍__?__毅夏晶?黃健彭佳?妮孫義平?2、明確領(lǐng)?導(dǎo)小組職責(zé)?(1)領(lǐng)?導(dǎo)小組組長?負(fù)責(zé)制訂我?公司“百日?競賽”活動?的方案，每?周五召開一?次有關(guān)“活?動安排、進(jìn)?行的工作會?議，具體檢?查活動方案?執(zhí)行情況。?(2)領(lǐng)?導(dǎo)小組組副?組長具體負(fù)?責(zé)“百日競?賽”活動方?案的執(zhí)行，?做到每項(xiàng)活?動有專人負(fù)?責(zé)，每次活?動事前有預(yù)?案、事后有?總結(jié)；積極?____本?公司駕駛員?學(xué)習(xí)，制定?本公司內(nèi)部?培訓(xùn)計(jì)劃。?(3)領(lǐng)?導(dǎo)小組組員?____利?、夏晶具體?負(fù)責(zé)投訴；?蔣嶸、__?__毅具體?負(fù)責(zé)營運(yùn)出?租車回場、?車輛設(shè)施、?車衛(wèi)生檢查?；黃玉龍、?黃健具體負(fù)?責(zé)行業(yè)違章?、交通違法?率的下降；?彭佳妮、孫?義平具體負(fù)?責(zé)“百日競?賽”活動的?發(fā)動、宣傳?工作，每周?有活動簡報?，每月有活?動宣傳。每?人有具體分?工，又要整?體配合，共?同完成“百?日競賽”的?各項(xiàng)活動與?工作布署。?二、“百?日競賽”活?動方案1?、活動宣傳?發(fā)動(1?)____?月____?日至___?_年___?_月___?_日，我公?司____?駕駛員開會?學(xué)習(xí)、簽定?“百日競賽?”責(zé)任狀，?我司所有租?賃合同的簽?訂人為第一?責(zé)任人，所?有在崗的正?、副班駕駛?員為直接責(zé)?任人。(?2)___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日，公?司采用板報?、“橫幅”?、“鵬程通?訊”等多種?方法，對“?百日競賽”?活動做進(jìn)一?步的宣傳工?作。2、?活動自查自?糾(1)?____月?____日?至____?月____?日圍繞“強(qiáng)?化培訓(xùn)、提?升素質(zhì)”主?題活動，及?駕駛員服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核的，針對?營運(yùn)出租車?“拒載”、?“繞道”、?“不主動出?示車票”、?“不系安全?帶”、“闖?燈越線”、?“車輛設(shè)施?、衛(wèi)生”等?方面進(jìn)行重?點(diǎn)檢查，采?用固定時間?回場、上路?稽查等方式?，分析營運(yùn)?出租車行業(yè)?違章、交通?違法等普遍?的行為。?(3)__?__月__?__日至_?___月_?___日，?針對前階段?的自查自糾?，對本公司?突出頑疾采?取針對性的?措施，對駕?駛員采取學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、考?核的方式進(jìn)?行反復(fù)的教?育學(xué)習(xí)。?(4)__?__月__?__日至_?___月_?___日，?配合自查自?糾的行動，?圍繞“創(chuàng)新?管理、服務(wù)?社會”、“?立足本職、?爭當(dāng)能手”?主題活動，?開展專項(xiàng)治?理、技能比?武、服務(wù)研?討等各項(xiàng)主?題活動。?公司管理人?員舉辦“出?租車綜合信?息平臺”學(xué)?習(xí)班，讓每?位管理人員?都能熟練掌?握公司管理?軟件，做到?每臺出租車?、每位駕駛?員都有完備?的信息檔案?；____?公司管理人?員學(xué)習(xí)“_?___市出?租汽車服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核實(shí)施細(xì)則?”，做到管?理人員人人?都熟知各項(xiàng)?條例，了解?每位駕駛員?服務(wù)質(zhì)量信?譽(yù)考核的基?本情況，處?理問題有章?可循；針對?自查自糾中?突出的問題?，重新審定?公司各項(xiàng)管?理制度，及?時做出相應(yīng)?調(diào)整；與行?業(yè)內(nèi)的兄弟?單位聯(lián)合開?展聯(lián)動稽查?，全面推動?自查自糾活?動的全面開?展。在駕?駛員中開展?“消防演練?”、“技能?比武”、“?學(xué)雷鋒”等?主題活動，?樹立一批“?無投訴、無?違章”的“?駕駛員標(biāo)兵?”，同時針?對這階段出?現(xiàn)的營運(yùn)違?章、交通違?法等現(xiàn)象，?進(jìn)行“專項(xiàng)?治理”，對?駕駛員進(jìn)行?停崗參加“?典訓(xùn)班”的?學(xué)習(xí)，參與?公司的上路?稽查，“自?查自糾”的?活動。__?__違章扣?分的駕駛員?重新學(xué)習(xí)“?出租車駕駛?員年度服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核評分標(biāo)準(zhǔn)?”，針對自?身的問題，?有深刻的認(rèn)?識。3、?活動總結(jié)與?評比(1?)____?月____?日至___?_月___?_日，及時?總結(jié)我公司?“百日競賽?”活動的經(jīng)?驗(yàn)與成果，?堅(jiān)持和完善?自查自糾機(jī)?制、聯(lián)動稽?查機(jī)制、駕?駛員的考核?、培訓(xùn)機(jī)制?、駕駛員的?服務(wù)質(zhì)量管?理機(jī)制、督?查檢查機(jī)制?，使“百日?競賽”中好?的管理方法?、好的措施?真正融入到?日常工作中?，強(qiáng)化工作?的長效與常?態(tài)。(2?)在駕駛員?中開展評比?活動，對在?“百日競賽?”中涌現(xiàn)出?的好人好事?，營運(yùn)無違?章、交通無?違法、服務(wù)?無投訴的駕?駛員集中表?揚(yáng)，并請他?們和公司全?體駕駛員進(jìn)?行座談、交?流，以先進(jìn)?促后進(jìn)，起?到拉幫帶的?作用。三?、“百日競?賽”活動的?管理考核和?獎懲制度?1、“百日?競賽”活動?的管理考核?(1)根?據(jù)我公司制?定的“百日?競賽”活動?內(nèi)容，由領(lǐng)?導(dǎo)小組各成?員具體制訂?各自負(fù)責(zé)的?工作細(xì)項(xiàng)及?進(jìn)度安排，?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組?組長、副組?長審批后，?負(fù)責(zé)按工作?表進(jìn)行執(zhí)行?；(2)?由領(lǐng)導(dǎo)小組?副組長具體?負(fù)責(zé)各項(xiàng)主?題活動的安?排、協(xié)調(diào)工?作；(3?)由領(lǐng)導(dǎo)小?組副組長每?月對“百日?競賽”活動?進(jìn)行整體安?排、布署；?(4)由?領(lǐng)導(dǎo)小組副?組長具體制?定領(lǐng)導(dǎo)小組?成員工作進(jìn)?度考核表、?每周周五進(jìn)?行檢查，針?對不足之處?，提出改進(jìn)?意見；(?5)由領(lǐng)導(dǎo)?小組組長負(fù)?責(zé)對每周活?動情況進(jìn)行?檢查、對每?月活動情況?進(jìn)行總結(jié)，?對管理不力?的管理人員?提出批評、?教育，或扣?發(fā)該管理人?員的績效考?核工資。?2、“百日?競賽”活動?的獎懲制度?結(jié)合“出?租汽車駕駛?員年度服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核評分標(biāo)準(zhǔn)?”、交通違?法情況及公?司的管理制?度，制訂綜?合考評制度?，對駕駛員?在“百日競?賽”活動中?的表現(xiàn)進(jìn)行?綜合考評，?每月公布考?評結(jié)果。(?詳見《鵬程?公司出租汽?車駕駛員綜?合考評獎懲?制度(試行?)》)市?城管系統(tǒng)城?市管理百日?競賽活動方?案（二）?為了響應(yīng)醫(yī)?院以質(zhì)量和?服務(wù)為主題?的號召，積?極貫徹“顧?客至上”的?宗旨，早日?打造省口腔?醫(yī)院的護(hù)理?品牌，現(xiàn)在?我院開展“?百日競賽”?護(hù)理活動，?并以此次創(chuàng)?建活動為契?機(jī)，按照活?動要求的規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?，全面提高?醫(yī)院臨床護(hù)?理工作水平?，提升基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)量，?促進(jìn)護(hù)患關(guān)?系和諧。為?此，特制定?本方案一?、指導(dǎo)思想?深入貫徹?落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)?生體制改革?總體部署和?____年?全國衛(wèi)生工?作會議精神?，認(rèn)真實(shí)踐?____，?堅(jiān)持“以病?人為中心”?，進(jìn)一步規(guī)?范臨床護(hù)理?工作，切實(shí)?加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)?理，改善護(hù)?理服務(wù)，提?高護(hù)理質(zhì)量?，保障醫(yī)療?安全，努力?為人民群眾?提供安全、?優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)?。二、活?動目標(biāo)_?___省口?腔醫(yī)院的護(hù)?理人信奉“?沒有最好，?只有更好”?，我們的目?標(biāo)是精益求?精，一切讓?患者滿意。?我們堅(jiān)信，?這些工作的?順利開展，?會使我院護(hù)?理隊(duì)伍從整?體上精神面?貌煥然一新?，護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量大幅提?高，最終為?病人提供“?患者滿意，?社會滿意，?政府滿意”?的優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。三?、活動范圍?及主題活?動范圍。全?院各臨床科?室護(hù)理單元?。活動主?題。夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理，提?供滿意護(hù)理?服務(wù)。四?、活動內(nèi)容?1、成立?護(hù)理服務(wù)質(zhì)?控小組在?全院范圍內(nèi)?選出形象氣?質(zhì)佳、護(hù)理?服務(wù)規(guī)范的?人員。由王?貝當(dāng)負(fù)責(zé)人?，組員陸春?霖、徐夢鴿?、杜夢婉，?負(fù)責(zé)全院護(hù)?理禮儀培訓(xùn)?指導(dǎo)和檢查?監(jiān)督，從_?___月份?開始每天到?科室巡視，?著重檢查護(hù)?士的衣著穿?戴、坐站行?走等形體語?言以及與患?者之間交流?溝通的文明?用語運(yùn)用情?況。2、?注重細(xì)節(jié)護(hù)?理，提供人?文關(guān)懷各?科骨干根據(jù)?各科特色編?寫《門診細(xì)?節(jié)護(hù)理》宣?傳冊，__?__各科護(hù)?士認(rèn)真學(xué)習(xí)?并運(yùn)用到臨?床實(shí)際工作?中，使人文?關(guān)懷不僅僅?是紙上談兵?，臨床操作?有據(jù)可依。?如給病人做?健康宣教時?一定要語氣?柔和、面帶?微笑；遇到?年紀(jì)大的患?者時一定要?主動上前詢?問有什么需?要幫忙的；?遇到走路步?履蹣跚的應(yīng)?主動上前扶?持；冬天為?病人進(jìn)行護(hù)?理操作時一?定要暖好雙?手等。3?、創(chuàng)造“愛?心天使”服?務(wù)品牌在?全院范圍內(nèi)?每月開展“?愛心天使”?的評選工作?，年底評選?“最美麗的?天使”，使?護(hù)理服務(wù)可?持續(xù)發(fā)展，?營造一個良?好的護(hù)理服?務(wù)氛圍。制?定滿意度調(diào)?查表，由各?科室以及病?人共同評選?。本著公平?、公正、民?主的原則選?出對患者有?愛心、耐心?、責(zé)任心、?自信心的護(hù)?士，并予以?一定獎勵。?4、提高?護(hù)理操作技?術(shù)水平在?院內(nèi)選拔技?術(shù)骨干，負(fù)?責(zé)護(hù)理基本?技術(shù)和口腔?專科護(hù)理技?術(shù)的培訓(xùn)和?考核。護(hù)理?基本技術(shù)負(fù)?責(zé)人陸春霖?，組員王玲?玲、王璐、?張萌?？谇??？谱o(hù)理技?術(shù)負(fù)責(zé)人?姚秀翠，組?員楊李亞、?關(guān)珂。每月?由護(hù)理技術(shù)?操作負(fù)責(zé)人?于每月的前?三周___?_護(hù)士開展?該月護(hù)理技?術(shù)項(xiàng)目的培?訓(xùn)，第四周?進(jìn)行隨機(jī)抽?考，考核成?績記入績效?。5、提?高口腔?？?護(hù)理知識水?平由各科?主任制定科?室護(hù)理知識?培訓(xùn)內(nèi)容，?內(nèi)容應(yīng)包括?。本科室常?見疾病的癥?狀體征、檢?查、診斷、?治療及各環(huán)?節(jié)所涉及的?護(hù)理知識，?制定具體的?健康宣教內(nèi)?容。由護(hù)理?部制定統(tǒng)一?的考核標(biāo)準(zhǔn)?，各科室負(fù)?責(zé)人___?_護(hù)士學(xué)習(xí)?，并由護(hù)理?部進(jìn)行定期?考核。6?、舉辦口腔?門診護(hù)士接?診患者規(guī)范?化流程比賽?由各科室?負(fù)責(zé)人__?__各科護(hù)?士學(xué)習(xí)該規(guī)?范化流程，?并運(yùn)用到臨?床工作中。?____月?、____?月為流程規(guī)?范實(shí)踐階段?，____?月份比賽，?評選出個人?獎與___?_獎。五?、工作要求?1、提高?認(rèn)識，加強(qiáng)?____領(lǐng)?導(dǎo)開展“?百日競賽”?活動是提高?我院護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量深化?護(hù)理服務(wù)內(nèi)?涵的攻堅(jiān)戰(zhàn)?，需要全院?各部門及全?體護(hù)理人員?的共同努力?。全院各科?室負(fù)責(zé)人要?高度重視，?精心___?_，嚴(yán)格落?實(shí)，確保本?次活動目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?2、以落實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)為重點(diǎn)，?全面提高護(hù)?理質(zhì)量認(rèn)?真貫徹落實(shí)?“百日競賽?”活動的各?項(xiàng)措施，明?確職責(zé)、周?密部署，鼓?勵臨床各科?室結(jié)合自身?實(shí)際，創(chuàng)造?性地開展工?作，發(fā)揚(yáng)求?真務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)，真?抓實(shí)干，扎?實(shí)穩(wěn)步開展?工作。3?、加強(qiáng)指導(dǎo)?檢查，確保?取得實(shí)效，?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?注重患者對?護(hù)理服務(wù)的?感受和評價?，避免“走?過場”。通?過自查，切?實(shí)加強(qiáng)臨床?護(hù)理工作，?落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理，改善臨?床護(hù)理服務(wù)?，提升患者?滿意度。?____省?口腔醫(yī)院?第五篇。百?日競賽方案?“立足本崗?做好本職”?百日優(yōu)質(zhì)服?務(wù)競賽活動?方案為了充?分調(diào)動員工?工作積極性?和創(chuàng)造性，?激發(fā)愛崗敬?業(yè)的精神，?形成良好的?工作氛圍，?旨在加強(qiáng)細(xì)?節(jié)管理、增?強(qiáng)服務(wù)意識?，在全面練?兵的同時，?切身提高自?身業(yè)務(wù)能力?與管理水平?，打造職業(yè)?化員工隊(duì)伍?、爭創(chuàng)一流?先進(jìn)部門，?現(xiàn)制訂本競?賽方案。?參加部門：?銷售部、市?場部、采購?部、營業(yè)一?部、營業(yè)二?部、各直屬?分公司競賽?考核：營銷?中心競賽?項(xiàng)目及評比?標(biāo)準(zhǔn)參考：?(總___?_分)1?.____?紀(jì)律(__?__分)?a.個人(?團(tuán)隊(duì))工作?區(qū)域環(huán)境衛(wèi)?生狀況、整?潔度工作?臺物品擺放?整齊、無雜?物、零食；?機(jī)箱、桌面?等設(shè)備設(shè)施?無塵、地面?干凈；無衛(wèi)?生死角、垃?圾箱清理及?時；b.?個人(團(tuán)隊(duì)?)著裝禮儀?、文明用語?、微笑服務(wù)?按規(guī)定穿?著工作服、?正確佩戴工?牌；注意個?人儀容儀表?；談吐文明?、團(tuán)結(jié)友愛?；待人接物?禮貌熱情、?大方周到；?c.個人?(團(tuán)隊(duì))出?勤率、紀(jì)律?遵守、指令?執(zhí)行不遲?到、不早退?、有事提前?請假；遵守?公司、部門?各項(xiàng)規(guī)章制?度；服從管?理、貫徹執(zhí)?行各項(xiàng)政策?；2.業(yè)?務(wù)技能(_?___分)?a.業(yè)務(wù)?流程規(guī)范操?作嚴(yán)格遵?守本崗位工?作流程熟練?操作；b?.業(yè)務(wù)相關(guān)?知識具備?本崗位相關(guān)?業(yè)務(wù)知識、?努力鉆研；?c.學(xué)習(xí)?與自我學(xué)習(xí)?能力積極?參加公司、?部門___?_的各項(xiàng)培?訓(xùn)；接受公?司、部門宣?導(dǎo)的思想教?育；勇于創(chuàng)?新、為公司?及部門獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策；新人?虛心學(xué)習(xí)、?老員工認(rèn)真?傳授；3?.工作質(zhì)量?(____?分)a.?個人(團(tuán)隊(duì)?)回款力度?回款及時?無超期、回?款率高、回?款態(tài)度堅(jiān)決?、立場堅(jiān)定?；b.個?人(團(tuán)隊(duì))?任務(wù)完成率?各項(xiàng)銷售?任務(wù)考核指?標(biāo)合格；退?貨率低；工?作失誤少；?c.個人?(團(tuán)隊(duì))服?務(wù)質(zhì)量客?情關(guān)系保持?良好；客戶?零投訴、部?門零投訴?操作實(shí)施要?求：1.?召開百日優(yōu)?質(zhì)服務(wù)競賽?活動誓師大?會，深入宣?傳本次競賽?實(shí)施的目的?與意義。激?勵廣大員工?不斷增強(qiáng)主?動性、發(fā)揮?創(chuàng)造性、弘?揚(yáng)先進(jìn)性，?在公司各個?層面營造一?種良好的競?賽氛圍。?2.各部門?____學(xué)?習(xí)《崗位責(zé)?任制度》、?《管理制度?》，開展以?“立足本崗?、做好本職?”為主題的?征文比賽。?3.對參?賽員工進(jìn)行?《愛崗敬業(yè)?》主題思想?教育4.?挖掘各崗位?優(yōu)秀人才，?及時表揚(yáng)先?進(jìn)、樹立學(xué)?習(xí)榜樣，提?高員工參與?積極性與學(xué)?習(xí)熱情。?5.各部領(lǐng)?導(dǎo)深入一線?全面檢查，?發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違?規(guī)現(xiàn)場按制?度處罰并責(zé)?令整改；回?訪客戶聽取?意見、虛心?接受監(jiān)督批?評，實(shí)事求?是有問題及?時解決落實(shí)?。6.每?月一次考核?評比，累計(jì)?三個月做總?評比，有違?紀(jì)違規(guī)者取?消當(dāng)月競賽?資格。評?比獎項(xiàng)產(chǎn)生?設(shè)置：1?.主題征文?比賽：(各?部經(jīng)理打分?，滿分10?0，取平均?成績)一等?獎：___?_名獎品_?___二?等獎：__?__名獎品?____?三等獎：_?___名獎?品____?2.每月?“微笑服務(wù)?之星”(投?票選舉)?三星級__?__名津貼?____佩?戴“微笑之?星”榮譽(yù)標(biāo)?志二星級_?___名津?貼____?佩戴“微笑?之星”榮譽(yù)?標(biāo)志一星級?____名?津貼___?_佩戴“微?笑之星”榮?譽(yù)標(biāo)志3?.每月度/?總競賽個人?獎(實(shí)際考?核分?jǐn)?shù)排名?)銷售部?：一等獎：?____名?獎金___?_榮譽(yù)證書?二等獎：?____名?獎金___?_榮譽(yù)證書?三等獎：?____名?獎金___?_榮譽(yù)證書?市場部：?一等獎：_?___名獎?金____?榮譽(yù)證書?采購部：一?等獎：__?__名獎金?____榮?譽(yù)證書二?等獎：__?__名獎金?____榮?譽(yù)證書三?等獎：__?__名獎金?____榮?譽(yù)證書營?業(yè)部：一等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書二等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書三等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書張掖?公司：一等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書二等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書三等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書酒泉?公司：一等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書二等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書三等?獎：___?_名獎金_?___榮譽(yù)?證書4.?每月度/總?競賽團(tuán)隊(duì)獎?(實(shí)際考核?分?jǐn)?shù)排名)?卓越團(tuán)隊(duì)_?___支獎?金____?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?____支?獎金___?_最佳團(tuán)?隊(duì)____?支獎金__?__注。?市城管系?統(tǒng)城市管理?百日競賽活?動方案（三?）一、指?導(dǎo)思想按?照上級主管?部門及集團(tuán)?公司“堅(jiān)持?安全發(fā)展，?強(qiáng)化安全生?產(chǎn)管理和監(jiān)?督，徹底排?查隱患，有?效遏制重特?大安全事故?”的要求，?認(rèn)真貫徹落?實(shí)____?，立足“三?個服務(wù)”，?堅(jiān)持“安全?第一、預(yù)?防為主、綜?合治理”的?方針，堅(jiān)持?“以人為本?、以車輛管?理為中心”?的原則，結(jié)?合道路運(yùn)輸?行業(yè)的特點(diǎn)?和實(shí)際，通?過競賽活動?，進(jìn)一步把?安全生產(chǎn)工?作抓緊、抓?細(xì)、抓好，?根據(jù)公司公?交線路實(shí)際?制定本方案?。二、_?___領(lǐng)導(dǎo)?：為加強(qiáng)?創(chuàng)星級公交?，確保扎實(shí)?有效地開展?安全生產(chǎn)工?作，成立“?百日安全”?競賽領(lǐng)導(dǎo)小?組。組長?：____?執(zhí)行組長?：____?副組長：?____?成員：__?__下設(shè)?“百日安全?”工作辦公?室，辦公室?主任。__?__。三?、活動時間?：-__?__年__?__月__?__日。?四、活動開?展目標(biāo)：?安全生產(chǎn)是?我們的共同?責(zé)任，爭創(chuàng)?星級公交、?展現(xiàn)巴士風(fēng)?采，確保乘?客安全出行?是我們的目?標(biāo)，通過“?百日安全”?競賽活動開?展，1不?斷提高人民?群眾對公交?服務(wù)的滿意?率，同時努?力創(chuàng)造一個?規(guī)范、有序?、文明和諧?的城市公共?交通環(huán)境，?推行“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、優(yōu)美?環(huán)境、優(yōu)良?秩序、星級?管理”，達(dá)?到“三個提?高”、“三?無”的目標(biāo)??！叭齻€提?高”即：企?業(yè)服務(wù)意識?提高到星級?公交標(biāo)準(zhǔn)，?車容車貌合?格率提高到?星級公交標(biāo)?準(zhǔn)，司乘人?員服務(wù)質(zhì)量?和技巧提高?到星級公交?標(biāo)準(zhǔn)?！叭?無”即：無?重大特大交?通安全責(zé)任?事故，無全?責(zé)亡人事故?，無重大服?務(wù)質(zhì)量事件?。五、競?賽標(biāo)準(zhǔn)：?1、規(guī)范線?路運(yùn)作管理?，規(guī)范調(diào)度?計(jì)劃發(fā)班，?規(guī)范車輛運(yùn)?行、規(guī)范進(jìn)?出站、提高?車輛運(yùn)行準(zhǔn)?點(diǎn)率。2?、各線路要?抓好安全營?運(yùn)工作，要?完成安全生?產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任?書的各項(xiàng)質(zhì)?量目標(biāo)。?3、規(guī)范運(yùn)?作、不壓點(diǎn)?、不趕點(diǎn)。?4、正確?使用語音和?視頻報站系?統(tǒng)。5、?熟練使用文?明用語，不?講陰陽怪氣?的話、不講?低級庸俗的?話、不講諷?刺挖苦的話?、不講有傷?害乘客自尊?心的話，不?講強(qiáng)詞奪理?的話。6?、微笑服務(wù)?、車輛衛(wèi)生?清潔、三檢?工作、車容?車貌整潔要?達(dá)到公司要?求標(biāo)準(zhǔn)。?六、競賽活?動重點(diǎn)內(nèi)容?：1、進(jìn)?一步增強(qiáng)生?產(chǎn)工作責(zé)任?感和危機(jī)意?識。各有關(guān)?部室、各線?路要認(rèn)真分?析夏季安全?生產(chǎn)工作的?特點(diǎn)，切實(shí)?提高對夏季?安全生產(chǎn)工?作的認(rèn)識，?把安全生產(chǎn)?作為頭等大?事來抓，落?實(shí)責(zé)任，強(qiáng)?化措施，狠?抓落實(shí)，?切實(shí)做到任?務(wù)到人、責(zé)?任到人，措?施到位、工?作到位。以?防風(fēng)、防汛?、防火、防?霧、防爆、?防破壞為重?點(diǎn)加緊領(lǐng)導(dǎo)?，在遇有臺?風(fēng)、暴雨等?惡劣天氣時?，認(rèn)真分析?研究安全運(yùn)?行措施，確?保市民安全?出行。2?、強(qiáng)化車輛?技術(shù)管理，?落實(shí)營運(yùn)車?輛技術(shù)管理?規(guī)定，加強(qiáng)?對車輛維護(hù)?保養(yǎng)，嚴(yán)格?車輛安全部?位的檢測、?檢修及車輛?消防安全工?具的配備，?做好高溫防?火、防意外?事件的準(zhǔn)備?工作，落實(shí)?車輛每日發(fā)?班、收班檢?查責(zé)任，嚴(yán)?防車輛帶病?行駛。為確?保安全生產(chǎn)?，各線路每?月要對營運(yùn)?車輛進(jìn)行一?次嚴(yán)格的大?檢查，公司?安全生產(chǎn)領(lǐng)?導(dǎo)小組在每?月月底進(jìn)行?驗(yàn)收。特別?是轉(zhuǎn)向、輪?胎、剎車、?燈光、滅火?器等要嚴(yán)格?檢查，檢車?率要達(dá)到_?___%，?整改合格率?要達(dá)到__?__%，各?線路要把自