2023標(biāo)準(zhǔn)銀行工作計(jì)劃及措施（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023標(biāo)?準(zhǔn)銀行工作?計(jì)劃及措施?____?年一季度全?市主要銀行?金融機(jī)構(gòu)存?款基本都是?增加的，同?期我行存款?是下降的，?面對(duì)越來(lái)越?激烈的存款?競(jìng)爭(zhēng)，制定?一個(gè)完善而?有效的存款?營(yíng)銷策略成?為當(dāng)前最為?迫切的前提?!一個(gè)好的?營(yíng)銷方案將?會(huì)成為擴(kuò)充?市場(chǎng)、延伸?品牌度的有?效手段。?一、指導(dǎo)思?想堅(jiān)持以?加快存款發(fā)?展作為主題?。抓住機(jī)遇?，適應(yīng)市場(chǎng)?的需求，加?大存款營(yíng)銷?力度，壯大?我行的存款?市場(chǎng)份額。?二、組織?領(lǐng)導(dǎo)成立?____支?行“百日存?款竟賽”工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?，由行長(zhǎng)王?____任?組長(zhǎng)，副行?長(zhǎng)____?任副組長(zhǎng)，?副行長(zhǎng)__?__及辦公?室____?、營(yíng)銷部_?___為成?員。領(lǐng)導(dǎo)小?組下設(shè)辦公?室在辦公室?，具體負(fù)責(zé)?“百日存款?竟賽”的營(yíng)?銷體系建設(shè)?工作的組織?、聯(lián)絡(luò)、協(xié)?調(diào)、督查、?調(diào)度和考評(píng)?。三、目?前存款現(xiàn)狀?本行存款?的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)?（應(yīng)包括但?不限于：存?款的基礎(chǔ)結(jié)?構(gòu)，如公存?、儲(chǔ)蓄及定?活期比例;?高端客戶情?況;主要貸?款戶派生存?款情況等）?。四、存?款下降主要?存在的問(wèn)題?從___?_支行存款?的整個(gè)結(jié)構(gòu)?看，活期類?存款的大幅?波動(dòng)，是_?___存款?不能持續(xù)穩(wěn)?定增長(zhǎng)的關(guān)?鍵點(diǎn)之一，?儲(chǔ)蓄存款源?的潰乏，對(duì)?單個(gè)帳戶的?過(guò)于依賴，?是影響__?__支行存?款的持續(xù)穩(wěn)?定增長(zhǎng)的主?要原因之一?。（一）?穩(wěn)定性因素?（1）由?于受社會(huì)經(jīng)?濟(jì)運(yùn)行規(guī)律?的影響，每?年初都會(huì)有?大量的易變?性存款和準(zhǔn)?易性存款在?短期內(nèi)急聚?沉淀到各金?融機(jī)構(gòu)。但?該類存款流?動(dòng)性大、平?均占用天數(shù)?低，穩(wěn)定性?較差。在沒(méi)?有新的、相?當(dāng)量的新存?款源補(bǔ)充的?前提下，彌?補(bǔ)該部分存?款流出后留?下巨大資金?空缺，需要?投入更大的?精力和經(jīng)歷?更長(zhǎng)的修復(fù)?過(guò)程。這是?引起___?_支行存款?下滑的主要?原因之一。?（2）個(gè)?別客戶的存?款波動(dòng)較大?地影響到_?___支行?存款資金的?穩(wěn)定性，短?期內(nèi)還難以?補(bǔ)足。（?3）居民消?費(fèi)需求不斷?增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄?心理不斷減?弱。新客戶?群體的增長(zhǎng)?和老客戶群?體的維護(hù)工?作需要不斷?改進(jìn)服務(wù)，?提供合適的?金融產(chǎn)品才?能跟上，加?之各金融機(jī)?構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈?，也致使_?___支行?一季度存款?工作開(kāi)展較?為困難。?（4）新開(kāi)?立的存款帳?戶的數(shù)量大?而質(zhì)量欠缺?，一些帳戶?開(kāi)立后長(zhǎng)期?使用效率低?，由于新增?帳戶存款余?額的增長(zhǎng)乏?力，起不到?推動(dòng)作用，?無(wú)疑浪費(fèi)了?前期投入的?人力和物力?成本。也是?造成___?_支行存款?不能自然修?復(fù)和回升的?原因之一。?（二）金?融政策及居?民心理因素?：商行屬地?方性銀行，?與國(guó)有商業(yè)?銀行相比，?無(wú)論從營(yíng)業(yè)?環(huán)境、硬件?設(shè)備、產(chǎn)品?的科技含量?、網(wǎng)絡(luò)覆蓋?面，以及服?務(wù)手段、服?務(wù)內(nèi)容，都?不在同一個(gè)?起跑線上。?相對(duì)于國(guó)有?商業(yè)銀行強(qiáng)?大的技術(shù)手?段、雄厚的?資金實(shí)力、?堅(jiān)實(shí)的國(guó)有?體制后盾、?以及幾十年?來(lái)在社會(huì)公?眾心目中樹(shù)?立積累起來(lái)?的卓著信用?。是商行在?短期內(nèi)無(wú)法?達(dá)到的目標(biāo)?。加之國(guó)家?政策宣傳多?年來(lái)一直偏?重于對(duì)國(guó)有?大中型金融?機(jī)構(gòu)的宣傳?報(bào)道。這些?客觀因素，?無(wú)形中對(duì)商?行存款組織?工作產(chǎn)生了?一定影響。?導(dǎo)致部分企?業(yè)和居民在?對(duì)金融機(jī)構(gòu)?的選擇和認(rèn)?知上，更傾?向于國(guó)有商?業(yè)銀行。因?此，這對(duì)吸?收社會(huì)公眾?存款的能力?和范圍有較?大的限制和?制約。五?、營(yíng)銷策略?（一）優(yōu)?化存款結(jié)構(gòu)?：一方面努?力提高存款?的穩(wěn)定性，?增加定期儲(chǔ)?蓄存款部分?，尋找和吸?收新的存款?客戶，在確?保存款總量?即定的前提?下，加強(qiáng)存?款自我更新?，自我補(bǔ)充?的能力。?第二、優(yōu)化?存款質(zhì)量，?建立信用客?戶群體，資?金運(yùn)用將偏?重于有較好?優(yōu)勢(shì)發(fā)展的?企業(yè)，為其?提供配套服?務(wù)，使這一?部分客戶的?所有業(yè)務(wù)不?流失。（具?體量化指標(biāo)?、）（二?）改進(jìn)服務(wù)?內(nèi)容、優(yōu)化?服務(wù)手段：?一方面，注?重優(yōu)質(zhì)客戶?的培植工作?一方面，從?柜面采集信?息、挖掘優(yōu)?質(zhì)客戶群體?，另一方面?，不能簡(jiǎn)單?的以信貸客?戶經(jīng)理為吸?引存款的營(yíng)?銷人員，由?于信貸客戶?經(jīng)理在開(kāi)展?小企業(yè)營(yíng)銷?工作后無(wú)法?能對(duì)所有客?戶的存款進(jìn)?行細(xì)致的維?護(hù)，對(duì)每三?位小企業(yè)客?戶經(jīng)理配置?專人進(jìn)行存?款、中間業(yè)?務(wù)、理財(cái)產(chǎn)?品的營(yíng)銷，?對(duì)此類人員?的應(yīng)挑選業(yè)?務(wù)能力、表?達(dá)能力、專?業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)?的營(yíng)銷人員?從事此項(xiàng)工?作，一方面?是通過(guò)信貸?營(yíng)銷部門(mén)的?提供的信息?對(duì)信貸客戶?進(jìn)行長(zhǎng)期的?跟蹤維護(hù)，?另一方面通?過(guò)對(duì)支行提?供的客戶信?息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)?期不斷的存?款大戶維護(hù)?工作。著手?建立電子版?優(yōu)質(zhì)客戶信?息檔案，隨?時(shí)對(duì)客戶進(jìn)?行跟蹤，通?過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客?戶信息的對(duì)?比、遴選，?將優(yōu)質(zhì)客戶?群體進(jìn)行細(xì)?分，實(shí)行分?層次的差異?化服務(wù)，做?好存款后續(xù)?維護(hù)和開(kāi)發(fā)?工作。培養(yǎng)?客戶對(duì)商行?的信任度和?忠誠(chéng)度，在?穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)?質(zhì)客戶的基?礎(chǔ)上，積極?發(fā)展新的優(yōu)?質(zhì)客戶群體?;另一方面?，努力改善?柜面服務(wù)，?配置大堂經(jīng)?理，二類支?行全體人員?要明確自身?定位，把現(xiàn)?有存款業(yè)務(wù)?做活、做到?位。在當(dāng)前?激烈的金融?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，?我們需要突?出服務(wù)優(yōu)質(zhì)?的特色，充?分挖掘自身?的長(zhǎng)處和亮?點(diǎn)。六、?營(yíng)銷措施?為徹底扭轉(zhuǎn)?儲(chǔ)蓄存款大?幅波動(dòng)的不?良局面，盡?快建立以存?款為中心的?多項(xiàng)工作措?施深入挖掘?目標(biāo)市場(chǎng)，?開(kāi)展競(jìng)賽活?動(dòng)爭(zhēng)攬存款?、以理財(cái)產(chǎn)?品挖轉(zhuǎn)存款?、以結(jié)算沉?淀存款、以?代發(fā)工資吸?收存款等活?動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)?定存款。?（一）開(kāi)展?儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活?動(dòng)爭(zhēng)攬存款?：制定強(qiáng)有?力的激勵(lì)措?施，樹(shù)立集?體與個(gè)人目?標(biāo)統(tǒng)一、利?益一致的“?一盤(pán)棋”意?識(shí)，全行全?力爭(zhēng)攬存款?。（二）?以理財(cái)產(chǎn)品?挖轉(zhuǎn)存款：?抓住理財(cái)產(chǎn)?品收益高、?發(fā)行期次多?、資金回籠?快等優(yōu)勢(shì)，?將他行客戶?作為主攻點(diǎn)?集中力量挖?轉(zhuǎn)，且要隨?時(shí)關(guān)注發(fā)行?的大量信托?理財(cái)產(chǎn)品到?期時(shí)間，組?織人員與大?額儲(chǔ)蓄客戶?進(jìn)行了電話?隨訪，與客?戶“零距離?”接觸，做?到將所有信?托理財(cái)產(chǎn)品?和大額客戶?到期的存款?都順利轉(zhuǎn)存?。組織人員?及時(shí)對(duì)公存?客戶帳面上?大額存款資?金進(jìn)行了解?，對(duì)暫時(shí)不?用的存款為?客戶做好理?財(cái)，提示轉(zhuǎn)?存為_(kāi)__?_天通知存?款或定期存?款，并做好?其他業(yè)務(wù)的?營(yíng)銷拓展工?作，帶動(dòng)保?險(xiǎn)、基金、?黃金等理財(cái)?產(chǎn)品的快速?銷售，帶動(dòng)?儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)?定增長(zhǎng)。?（三）以結(jié)?算沉淀存款?：積極分析?存量客戶的?資金運(yùn)作情?況，利用網(wǎng)?銀轉(zhuǎn)賬功能?做好付款方?、收款方資?金劃轉(zhuǎn)，確?保資金在支?行內(nèi)部循環(huán)?，確保儲(chǔ)蓄?存款穩(wěn)定。?（四）以?代發(fā)工資吸?收存款：先?以借款企業(yè)?為突破口來(lái)?辦理代發(fā)工?資業(yè)務(wù)，再?通過(guò)和__?__區(qū)、新?市區(qū)、__?__區(qū)工商?局聯(lián)系，以?區(qū)域內(nèi)所有?企業(yè)為目標(biāo)?，以代發(fā)工?資為突破口?，二類支行?和營(yíng)銷部門(mén)?、綜合業(yè)務(wù)?部門(mén)協(xié)同營(yíng)?銷，主動(dòng)實(shí)?施“一攬子?”金融服務(wù)?，促進(jìn)存款?、理財(cái)、電?子銀行等業(yè)?務(wù)協(xié)同快速?發(fā)展。七?、營(yíng)銷手段?與方法（?一）落實(shí)營(yíng)?銷環(huán)境：將?營(yíng)銷措施落?實(shí)到二類支?行、營(yíng)銷部?門(mén)負(fù)責(zé)人，?要負(fù)責(zé)人引?起高度重視?，借以調(diào)動(dòng)?全員存款營(yíng)?銷積極性，?在全行樹(shù)立?起“抓存款?就是抓效益?，提高資金?自給能力就?是提高資產(chǎn)?創(chuàng)立能力”?的觀念。其?次在全行召?開(kāi)“人人抓?存款”活動(dòng)?動(dòng)員會(huì)議，?組織全體員?工認(rèn)真學(xué)習(xí)?營(yíng)銷活動(dòng)方?案，圍繞任?務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一?全員思想，?使大家從全?局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的?角度牢固樹(shù)?立服務(wù)客戶?、加快發(fā)展?的意識(shí)。從?營(yíng)銷環(huán)境上?要落實(shí)從行?領(lǐng)導(dǎo)到一般?員工，人人?堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)?激發(fā)活力、?團(tuán)結(jié)激發(fā)智?慧、團(tuán)結(jié)激?發(fā)斗志、團(tuán)?結(jié)創(chuàng)造奇跡?”的信念。?（二）落?實(shí)營(yíng)銷人員?：要求窗口?服務(wù)人員成?為存款總量?擴(kuò)充的主力?軍。在對(duì)現(xiàn)?實(shí)、潛在的?優(yōu)良客戶進(jìn)?行分類排隊(duì)?的基礎(chǔ)上，?鎖定目標(biāo)客?戶，把握營(yíng)?銷重點(diǎn)，開(kāi)?展高端營(yíng)銷?和親情營(yíng)銷?。其次要加?強(qiáng)營(yíng)銷部門(mén)?的存貸款綜?合營(yíng)銷，強(qiáng)?化以貸款帶?動(dòng)存款的營(yíng)?銷措施，確??？蛻糍Y金?在我行體內(nèi)?循環(huán)，降低?實(shí)貸實(shí)付的?影響。（?三）制定考?核辦法，建?立激勵(lì)機(jī)制?，使存款營(yíng)?銷工作目標(biāo)?明確，責(zé)任?落實(shí)到人，?將存款任務(wù)?的增長(zhǎng)與二?類行全體員?工、營(yíng)銷部?門(mén)人員的績(jī)?效工資__?__%掛鉤?。并落實(shí)二?類行和營(yíng)銷?部將任務(wù)層?層分解落實(shí)?到每位員工?，及時(shí)下發(fā)?存款營(yíng)銷情?況通報(bào)，激?勵(lì)先進(jìn)、督?促后進(jìn)。每?旬由綜合業(yè)?務(wù)部對(duì)此次?活動(dòng)進(jìn)行效?果評(píng)價(jià)，活?動(dòng)的策劃方?案實(shí)施情況?如何，活動(dòng)?是否達(dá)到了?預(yù)期的目的?，客戶對(duì)活?動(dòng)的反映如?何等等詳細(xì)?地進(jìn)行評(píng)估?。202?3標(biāo)準(zhǔn)銀行?工作計(jì)劃及?措施（二）?一、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?提高隊(duì)伍素?質(zhì)在新的?一年里，從?“以內(nèi)控防?范優(yōu)先，加?強(qiáng)制度落實(shí)?”的角度加?強(qiáng)客戶經(jīng)理?隊(duì)伍建設(shè)。?____年?，著重抓好?一線信貸人?員的培訓(xùn)，?在第一季度?以金融法規(guī)?、各項(xiàng)制度?、經(jīng)營(yíng)理念?和信貸業(yè)務(wù)?規(guī)范化操作?程序及要求?等內(nèi)容為重?點(diǎn)進(jìn)行普及?培訓(xùn)，在較?短時(shí)間內(nèi)培?養(yǎng)造就一批?政治過(guò)硬、?品質(zhì)優(yōu)良、?業(yè)務(wù)素質(zhì)高?、能適應(yīng)改?革步伐的員?工隊(duì)伍。定?期組織學(xué)習(xí)?金融方針政?策和上級(jí)文?件精神，努?力提高政治?覺(jué)悟和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，增強(qiáng)?依法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的自覺(jué)性?。同時(shí)對(duì)貸?款五級(jí)分類?等新業(yè)務(wù)進(jìn)?行專項(xiàng)培訓(xùn)?。二、加?強(qiáng)信貸管理?，規(guī)范業(yè)務(wù)?操作，提高?信貸資產(chǎn)質(zhì)?量在確保?新增貸款質(zhì)?量上，一是?加強(qiáng)對(duì)各社?及信貸員貸?款權(quán)限的管?理，嚴(yán)禁各?社及信貸人?員發(fā)放超權(quán)?限貸款。二?是加大對(duì)跨?區(qū)貸款、人?情貸款、壘?大戶貸款等?違章貸款的?查處力度，?發(fā)現(xiàn)一起，?處罰一起。?三是認(rèn)真開(kāi)?展貸前調(diào)查?，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)?貸戶收益，?確保貸款按?期收回。四?是嚴(yán)格執(zhí)行?大額貸款管?理制度。五?是嚴(yán)把貸款?審批關(guān)，嚴(yán)?格審查貸款?投向是否合?法、期限是?否合理、利?率是否正確?、第一責(zé)任?人是否明確?、抵押物是?否真實(shí)、合?法，擔(dān)保人?是否具備擔(dān)?保實(shí)力、貸?款檔案是否?齊全等，通?過(guò)以上措施?，確保信貸?資產(chǎn)質(zhì)量逐?年提高。六?是全面進(jìn)行?信貸檔案統(tǒng)?一模式、規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化管理，實(shí)?行專柜歸檔?、專人保管?，并建立調(diào)?用登記制度?，保證檔案?的完整性。?人員調(diào)離或?換片，貸款?檔案應(yīng)辦理?移交手續(xù)，?由交出人、?接交人及監(jiān)?交人共同在?移交清單上?簽字，促進(jìn)?全轄信用社?的信貸檔案?管理工作提?檔升級(jí)。?三、加大金?融新產(chǎn)品的?營(yíng)銷力度?近年來(lái)，我?社加大信貸?產(chǎn)品的創(chuàng)新?力度，貸款?品種不斷增?加，信貸服?務(wù)水平明顯?提高。但在?貸款還款方?式和貸款期?限的確定上?還存在一些?不足，為此?省聯(lián)社于_?___年_?___月_?___日印?發(fā)了《山東?省農(nóng)村信用?社貸款分期?還款暫行辦?法》。為滿?足貸款客戶?的不同需求?，緩解集中?還貸壓力，?進(jìn)一步提高?信貸管理水?平，防范信?貸風(fēng)險(xiǎn)，公?司業(yè)務(wù)部將?于____?年在信貸管?理中引入貸?款分期還款?，以完善信?貸服務(wù)功能?的需要，杜?絕部分客戶?對(duì)信貸資金?長(zhǎng)期占用，?風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積?累、暴露滯?后，加大信?貸風(fēng)險(xiǎn)的后?果。四、?加大信貸規(guī)?章制度的執(zhí)?行力度首?先要落實(shí)“?三查”制度?，對(duì)銀行員?工素質(zhì)加以?培訓(xùn)，使每?個(gè)工作計(jì)劃?詳細(xì)的基礎(chǔ)?上并按正確?的思路做事?。堅(jiān)持做到?防范貸款風(fēng)?險(xiǎn)在先，發(fā)?放貸款在后?，每筆貸款?都堅(jiān)持按“?三查”的內(nèi)?容、要求、?程序認(rèn)真進(jìn)?行調(diào)查、審?查和檢查，?并填寫(xiě)“三?查”記錄簿?，嚴(yán)格考核?。報(bào)聯(lián)社審?批的貸款都?必須有信貸?人員的調(diào)查?報(bào)告和信用?社的會(huì)辦記?錄，都必須?換人審查。?其次要落?實(shí)審貸分離?制度，貸款?發(fā)放實(shí)行審?貸分離和分?級(jí)審批的管?理制度，各?基層信用社?貸款必須經(jīng)?審貸小組集?體會(huì)辦審批?，大額貸款?報(bào)聯(lián)社審貸?委員會(huì)會(huì)辦?審批，并且?規(guī)定基層信?用社發(fā)放貸?款不論金額?大小，每筆?貸款都必須?經(jīng)主持工作?的主任審查?、登記、簽?字后才能發(fā)?放，堅(jiān)決杜?絕信貸員“?一手清”放?貸。第三?要加大違規(guī)?違紀(jì)行為的?懲處力度，?嚴(yán)肅查處違?紀(jì)違規(guī)人員?，對(duì)因違紀(jì)?違規(guī)等原因?造成不良貸?款的責(zé)任人?實(shí)行在崗清?收、下崗清?收等行政處?罰，情節(jié)嚴(yán)?重者，由責(zé)?任人承擔(dān)貸?款賠償責(zé)任?。五、明?確信貸投放?重點(diǎn)，不斷?優(yōu)化信貸結(jié)?構(gòu)___?_年我部將?按照“分類?指導(dǎo)、區(qū)別?對(duì)待”的原?則，明確信?貸投向。一?是提高抵押?比重，降低?風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。?城區(qū)社在發(fā)?放貸款時(shí)，?應(yīng)多辦理抵?押，少發(fā)放?保證擔(dān)保貸?款，以優(yōu)化?信貸結(jié)構(gòu)，?降低風(fēng)險(xiǎn)資?產(chǎn)，要大力?發(fā)放房地產(chǎn)?抵押貸款，?提高抵押貸?款占比。要?合理調(diào)整貸?款擔(dān)保方式?，對(duì)新增城?區(qū)居民、個(gè)?體戶貸款，?要限度地辦?理門(mén)市房抵?押貸款、個(gè)?人住房抵押?貸款，城區(qū)?社原則上不?辦理聯(lián)戶聯(lián)?保貸款，堅(jiān)?決杜絕壘大?戶貸款和頂?冒名貸款。?二是加大對(duì)?農(nóng)業(yè)龍頭企?業(yè)、特色農(nóng)?產(chǎn)品基地、?擔(dān)保公司擔(dān)?保貸款的支?持力度。要?積極支持中?小企業(yè)發(fā)展?，特別是對(duì)?產(chǎn)權(quán)明晰、?信譽(yù)度高、?行業(yè)和項(xiàng)目?符合國(guó)家產(chǎn)?業(yè)政策規(guī)定?、發(fā)展前景?看好的中小?企業(yè)，要給?予重點(diǎn)支持?。六、持?續(xù)做好五級(jí)?分類，確保?分類結(jié)果準(zhǔn)?確無(wú)誤自?____年?以來(lái)，我社?全面推行了?信貸資產(chǎn)風(fēng)?險(xiǎn)分類工作?，基本達(dá)到?了科學(xué)計(jì)量?風(fēng)險(xiǎn)、摸清?風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)、?加強(qiáng)信貸管?理的效果。?但在實(shí)際工?作中各社還?不同程度地?存在著一些