五星級酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)范本（3篇）

第3頁共3頁五星級酒店?總經(jīng)理崗位?職責(zé)范本?1負(fù)責(zé)酒店?的經(jīng)營管理?，領(lǐng)導(dǎo)各部?門員工完成?酒店的各項?計劃目標(biāo);?2圍繞公?司下達(dá)的利?潤指標(biāo)和各?項工作，編?制酒店的預(yù)?算和決算，?嚴(yán)格控制經(jīng)?營成本和各?種費用開支?;3負(fù)責(zé)?酒店團(tuán)隊的?建立、培養(yǎng)?和管理提高?整個酒店的?服務(wù)質(zhì)量和?員工素質(zhì);?4根據(jù)市?場變化和發(fā)?展，制定切?實可行的市?場營銷工作?策略，并組?織實施和有?效控制;?5負(fù)責(zé)安全?管理，抓好?食品衛(wèi)生，?治安安全等?工作，確保?客人和員工?的人身、財?產(chǎn)安全;?6與公司進(jìn)?行日常的溝?通協(xié)調(diào)工作?，確保信息?暢通、有效?;7負(fù)責(zé)?做好酒店與?各界人士的?公共關(guān)系，?抓好重要客?人的接待工?作，塑造良?好的內(nèi)、外?部形象;?8關(guān)心員工?思想和生活?，不斷改善?員工的工作?條件;9?完成公司交?辦的其他工?作五星級?酒店總經(jīng)理?崗位職責(zé)范?本（二）?1、全面負(fù)?責(zé)門店的軟?硬件設(shè)施、?環(huán)境衛(wèi)生、?消防安全維?護(hù)，會員服?務(wù)質(zhì)量提升?，外聯(lián)關(guān)系?維護(hù)等工作?2、及時?處理營業(yè)現(xiàn)?場發(fā)生的緊?急事件，維?持及營造良?好會館秩序?3、妥善?處理環(huán)境衛(wèi)?生及服務(wù)方?向的客訴，?其他客訴與?銷售部門交?接處理。并?對客訴處理?過程進(jìn)行詳?細(xì)記錄，分?析具體的原?因，改進(jìn)現(xiàn)?有工作，定?期進(jìn)行會員?回訪，提升?會員滿意度?和品牌形象?4、負(fù)責(zé)?門店運營相?關(guān)流程的申?請，包括不?限于政策申?請、費用申?請、采購申?請、用印申?請等。5?、負(fù)責(zé)對本?門店經(jīng)營成?本的控制，?努力降低用?品損耗，節(jié)?省人力成本?，降低管理?成本6、?與教練部協(xié)?調(diào)配合，及?時反饋門店?運營過程中?出現(xiàn)的課程?、教練及教?學(xué)質(zhì)量問題?7、會館?前臺的招募?、培養(yǎng)、督?導(dǎo)、管理及?考核.8?、外部行政?機(jī)關(guān)、物業(yè)?部門的日常?關(guān)系維護(hù)及?突發(fā)事件公?關(guān)9、定?期召開日會?、周會、月?度總結(jié)會議?，對會議中?提出的問題?及時解決處?理10、?橫向部門溝?通協(xié)作1?1、完成上?級交辦的其?他工作五?星級酒店總?經(jīng)理崗位職?責(zé)范本（三?）1、認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?國家關(guān)于酒?店行業(yè)的有?關(guān)法律、法?規(guī)和方針政?策，落實董?事會的各項?決策。2?、熟悉掌握?酒店業(yè)務(wù)當(dāng)?地市場信息?，根據(jù)市場?動向和發(fā)展?趨勢，及時?調(diào)整經(jīng)營思?路，結(jié)合酒?店實際，研?究制定酒店?發(fā)展規(guī)劃。?經(jīng)營策略和?經(jīng)營方針，?完善酒店決?策方案。?3、貫徹總?經(jīng)理負(fù)責(zé)制?的管理方針?，將垂直領(lǐng)?導(dǎo)、層層負(fù)?責(zé)的管理制?度逐一落實?，調(diào)動各級?管理人員的?工作積極性?，完善酒店?運行機(jī)制。?4、審定?年度經(jīng)營計?劃，制定各?部門管理目?標(biāo)、計劃指?標(biāo)并組織貫?徹實施。?5、指導(dǎo)酒?店營銷活動?，不斷開發(fā)?新客源，拓?展銷售市場?。6、審?定簽署酒店?重大合同，?審批財務(wù)預(yù)?、決算?？?制各項開支?和成本消耗?，努力提高?經(jīng)濟(jì)效益。?7、決定?酒店機(jī)構(gòu)設(shè)?置，人員編?制及重要人?事變動，提?出酒店中層?以上管理人?員的任免建?議，擬定酒?店人事政策?，制定人力?資源開發(fā)方?針，負(fù)責(zé)酒?店管理人員?的錄用、審?核、獎懲、?晉升。8?、審批各項?管理方案，?建立建全各?項審核制度?及運行機(jī)制?。9、監(jiān)?督、檢查酒?店服務(wù)質(zhì)量?，組織和實?施各類培訓(xùn)?工作。1?0、主持每?周例會、總?經(jīng)理辦公會?，掌握控制?酒店經(jīng)營活?動全局。?11、代表?酒店向上級?主管部門、?政府機(jī)構(gòu)、?有關(guān)社會職?能部門建立?良好的發(fā)展?關(guān)系。1?2、布置檢?查重大接待?任務(wù)，參加?重要活