組織變革與發(fā)展培訓(xùn)課件整理

第十二章組織變革與發(fā)展組織行為學(xué)第十二章組織變革與發(fā)展組織行為學(xué)1引例美國(guó)運(yùn)通公司組織是一個(gè)不斷地與環(huán)境發(fā)生作用的開放系統(tǒng)，它會(huì)發(fā)生變革，具有變動(dòng)性；組織變革又是發(fā)生在組織內(nèi)部的，這個(gè)組織還處于持續(xù)存在的過程中，仍保持著該組織的形態(tài)和特征，具有穩(wěn)定性。引例美國(guó)運(yùn)通公司組織是一個(gè)不斷地與環(huán)境發(fā)生作用的開放系2第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說一、概念組織變革（OrganizationChange，簡(jiǎn)稱ＯＣ)的含義表明，變革是組織實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的發(fā)展階段。卡斯特和羅森茨韋克指出，一個(gè)組織的動(dòng)態(tài)平衡包括下列一些方面：足夠的穩(wěn)定性，以利于達(dá)到目前的目標(biāo)；足夠的的持續(xù)性，以保證在目標(biāo)或方法上進(jìn)行有次序的變革；足夠的適應(yīng)性，以對(duì)外部的機(jī)會(huì)和要求以及內(nèi)部的變化情況作出反應(yīng)；足夠的革新性，以使組織在條件適宜時(shí)富于主動(dòng)性（實(shí)行變革）。第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說一、概念3第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說一、概念組織發(fā)展（Organizationdevelopment,簡(jiǎn)稱ＯＤ）含義是“組織的自我更新和開發(fā)”。以貝克哈德（Ｂeckhard)為代表的組織發(fā)展理論家從目的性和方法論的角度定義了ＯＤ，認(rèn)為它是：①有計(jì)劃的；②包括組織各部門；③運(yùn)用行為科學(xué)；④通過對(duì)組織各過程有計(jì)劃的干預(yù)；⑤所作的自上而下的努力。第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說一、概念4OD的特征１、變革是有計(jì)劃的、長(zhǎng)期的，包括整個(gè)組織的各階層；２、注重群體和組織過程，而不是在任務(wù)部分；３、工作小組是OD工作的基本單位；４、強(qiáng)調(diào)工作群體的協(xié)作；５、采用行動(dòng)研究模型；６、有變革專業(yè)人員的參與；７、必須得到最高領(lǐng)導(dǎo)的支持；８、目標(biāo)在于開發(fā)組織解決實(shí)際問題的潛力，而不是親自去解決和提建議。OD的特征１、變革是有計(jì)劃的、長(zhǎng)期的，包括整個(gè)組織的各階層；5組織變革的動(dòng)因1、環(huán)境2、目標(biāo)和價(jià)值觀3、技術(shù)4、結(jié)構(gòu)5、社會(huì)心理因素6、管理組織變革的動(dòng)因1、環(huán)境6組織變革的系統(tǒng)模型輸入中間變量輸出變革的動(dòng)因調(diào)節(jié)因素變革的后果環(huán)境、目標(biāo)、價(jià)值觀、技術(shù)、結(jié)構(gòu)、社會(huì)心理因素、管理組織結(jié)構(gòu)、人員的態(tài)度和動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)的方式、上級(jí)管理部門有力的后果（人員的成長(zhǎng)、利潤(rùn)）、中性（原狀）、不利的后果（人員的衰退、利潤(rùn)下降）反饋組織變革的系統(tǒng)模型輸入7第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程1、盧因模式第一階段：解凍（Unfreezing）——?jiǎng)?chuàng)造變革的動(dòng)力第二階段：變革（Changing）——指明改變的方向，實(shí)施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為第三階段：再凍結(jié)（Refreezing）——穩(wěn)定變革第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程8第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程2、卡斯特模式分為五個(gè)步驟（1）對(duì)組織作一回顧、反省、批評(píng)，對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行研究；（2）感知問題：承認(rèn)變革的必要性；（3）辨明問題：找出現(xiàn)在的狀態(tài)與所希望的狀態(tài)之間的差距；（4）解決問題的辦法：產(chǎn)生可供選擇的多種方法對(duì)這些方法進(jìn)行評(píng)定，討論怎樣行動(dòng)及測(cè)量績(jī)效的方法經(jīng)過討論作出選擇；（5）反饋：根據(jù)組織變革的效果，評(píng)定效果與計(jì)劃有什么問題；若有問題，根據(jù)上述步驟再次循環(huán)。第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程9第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程3、唐納利模式八個(gè)環(huán)節(jié)：第一，變革的力量；第二，認(rèn)識(shí)變革的需要；第三，診斷問題；第四，確定可供選擇的組織發(fā)展的方法和策略；第五，認(rèn)識(shí)限制條件；第六，選擇方法與策略；第七，實(shí)施計(jì)劃；第八，評(píng)價(jià)計(jì)劃。第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程10唐納利組織變革模式變革力量組織進(jìn)行變革的需要批判分析問題的方法和策略找出組織發(fā)展認(rèn)識(shí)限制條件選擇方法策略實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)計(jì)劃反饋反饋唐納利組織變革模式變革力量組織進(jìn)行變革的需要批判分析問11第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程4、吉普森模式第一節(jié)組織變革與發(fā)展概說二、過程12吉普森組織計(jì)劃向發(fā)展和變革模式要求變革的壓力外部和內(nèi)部識(shí)別問題所在分析問題確定變革方案的目標(biāo)方案貫徹后的結(jié)果與目標(biāo)對(duì)應(yīng)貫徹方案時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、深度選擇方案對(duì)各種方案和技術(shù)的了解識(shí)別限制條件資源、結(jié)構(gòu)技術(shù)、時(shí)間反饋反饋吉普森組織計(jì)劃向發(fā)展和變革模式要求變革的壓力識(shí)別問分析問13第二節(jié)變革的方式和措施一、組織變革的方式 １、格雷納模式單方的權(quán)力憑借命令更換人員調(diào)整結(jié)構(gòu)分享的權(quán)力群體決策群體解決問題授權(quán)的權(quán)力案例討論敏感性訓(xùn)練第二節(jié)變革的方式和措施一、組織變革的方式14第二節(jié)變革的方式和措施一、組織變革的方式２、萊維特模式（1）以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革方式。（2）以工作任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)的變革方式。第一，工作擴(kuò)大化。第二，工作豐富化。第三，自治群體。（3）以人為重點(diǎn)的變革方式。第一，人員更新。第二，改變激勵(lì)的機(jī)制。第三，素質(zhì)的更新。第二節(jié)變革的方式和措施一、組織變革的方式15變革組織結(jié)構(gòu)通常包括的因素1、規(guī)章制度2、程序3、正式的獎(jiǎng)酬制度4、匯報(bào)的要求5、計(jì)劃6、部門劃分的基礎(chǔ)7、控制幅度8、矩陣組織結(jié)構(gòu)9、進(jìn)度安排計(jì)劃10、信息溝通方式11、工作班組12、組織層次的數(shù)量13、委員會(huì)14、直線—參謀組織15、工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)16、正式政策的權(quán)力17、選擇的標(biāo)準(zhǔn)18、項(xiàng)目群體19、預(yù)算20、指揮系統(tǒng)變革組織結(jié)構(gòu)通常包括的因素1、規(guī)章制度11、工作班組16第二節(jié)變革的方式和措施一、組織變革的方式 ３、歐文斯模式第一，為了使變革長(zhǎng)期有效，不僅要改變組織系統(tǒng)的組成部分，即子系統(tǒng)，而且還必須改變整個(gè)系統(tǒng)。第二，由于各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)和依存，一個(gè)子系統(tǒng)的任務(wù)重大變化，都必將在其他子系統(tǒng)中產(chǎn)生補(bǔ)償性或報(bào)復(fù)性變化。第三，處理事物時(shí)要統(tǒng)觀全局，考慮有關(guān)力量、政論、問題、原因、現(xiàn)象和條件的重要性，不能把事件作為孤立的或單因素的。第四，組織變革要依據(jù)人們當(dāng)時(shí)的行為方式。第二節(jié)變革的方式和措施一、組織變革的方式17第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施

１、組織發(fā)展干預(yù)措施（ＯＤ）分類（１）按工作著眼點(diǎn)劃分的干預(yù)措施

個(gè)人、人際、小群體、小群體之間、整個(gè)組織（２）按變革因素劃分的組織干預(yù)措施任務(wù)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施18OD工作著眼點(diǎn)和相應(yīng)的干預(yù)措施工作著眼點(diǎn)工作內(nèi)容干預(yù)措施個(gè)人激勵(lì)知覺態(tài)度個(gè)性協(xié)助制定事業(yè)發(fā)展計(jì)劃角色分析個(gè)別輔導(dǎo)和咨詢敏感性訓(xùn)練管理方格訓(xùn)練（Ⅰ）力場(chǎng)分析信息溝通反饋時(shí)間管理相互作用分析授權(quán)人際溝通與協(xié)作面談或問卷過程咨詢第三方協(xié)調(diào)（個(gè)人層次）管理方格訓(xùn)練群體凝聚力士氣規(guī)范合作性面談或問卷團(tuán)隊(duì)建設(shè)敏感性訓(xùn)練調(diào)查反饋過程咨詢角色分析拼貼圖目標(biāo)設(shè)置教育與訓(xùn)練：決策、解決問題、計(jì)劃群體間協(xié)調(diào)與合作處理矛盾與沖突面談或問卷角色協(xié)商調(diào)查反饋沖突管理鏡像法過程咨詢職責(zé)分配法角色扮演團(tuán)隊(duì)建設(shè)部門關(guān)系間距測(cè)定第三方協(xié)調(diào)（群體層次）格道式訓(xùn)練（Ⅲ）群體之間的活動(dòng)（以任務(wù)為主、以活動(dòng)過程為主）組織組織效能面談或問卷觀察思想見面會(huì)策劃規(guī)劃調(diào)查反饋格道式訓(xùn)練（ⅣⅤⅥ）OD工作著眼點(diǎn)和相應(yīng)的干預(yù)措施工作著眼點(diǎn)工作內(nèi)19按變革因素劃分的干預(yù)措施變革因素工作內(nèi)容干預(yù)措施任務(wù)激勵(lì)（MSP）工作再設(shè)計(jì)—工作豐富化—工作擴(kuò)大化—自主工作群體MBO結(jié)構(gòu)應(yīng)變力有效性組織設(shè)計(jì)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)降低成本提高產(chǎn)量和質(zhì)量流水線自動(dòng)化人員改善人力資源配備開發(fā)潛力獎(jiǎng)酬制度個(gè)人事業(yè)發(fā)展敏感性訓(xùn)練人際關(guān)系與管理技能按變革因素劃分的干預(yù)措施變革因素工作內(nèi)容干預(yù)措施任務(wù)激勵(lì)（M20第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施 ２、ＯＤ措施說明（１）敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練又稱T-群體訓(xùn)練或?qū)嶒?yàn)室訓(xùn)練法，它是一種以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的方法，著重于個(gè)人與群體態(tài)度及行為的變化。訓(xùn)練程序成員組成訓(xùn)練方法訓(xùn)練步驟評(píng)估第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施21敏感訓(xùn)練法的訓(xùn)練步驟1、有意識(shí)地不設(shè)領(lǐng)導(dǎo)、正是一成績(jī)規(guī)定權(quán)利和義務(wù)、地位，造成行為真空，成員將以未受培訓(xùn)以前的行為去填補(bǔ)真空。2、培訓(xùn)員用最少評(píng)價(jià)的方式談?wù)撍母惺埽孤?、不防御?、建立人際關(guān)系，群體成員相互成為資源，促使對(duì)新的個(gè)人、人際及合作行為的嘗試。4、找出實(shí)驗(yàn)室中的體驗(yàn)與工作場(chǎng)所行為的關(guān)系，促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化。敏感訓(xùn)練法的訓(xùn)練步驟1、有意識(shí)地不設(shè)領(lǐng)導(dǎo)、正是一成績(jī)規(guī)定權(quán)利22敏感性訓(xùn)練的影響對(duì)群體的可能影響1、造成并保持群體的緊密團(tuán)結(jié)、提高士氣2、增加群體對(duì)問題的認(rèn)識(shí)3、遵循群體規(guī)范4、個(gè)人的感知因獲得群體的認(rèn)可而有效對(duì)個(gè)人的可能影響——積極性——消極性1、增加歸屬感，體驗(yàn)到自己是群體的一部分，參與群體的一個(gè)部分，參與群體規(guī)范的建立2、自我暴露，自由表達(dá)感受3、在成員反饋中加強(qiáng)對(duì)態(tài)度和行為的意識(shí)4、有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到自己的影響1、有從眾壓力，感到被迫服從群體規(guī)范2、覺得自己被人操縱3、暴露侵犯了個(gè)人隱私，有一種受傷害的感受4、因初次感知自己的行為而產(chǎn)生沮喪，或不知所措，失去自信敏感性訓(xùn)練的影響對(duì)群體的可能影響1、造成并保持群體的緊密團(tuán)結(jié)23第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施 ２、ＯＤ措施說明（２）調(diào)查反饋法調(diào)查反饋法是一數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的一種組織發(fā)展和變革方式，通過問卷調(diào)查搜集數(shù)據(jù)，并反饋給數(shù)據(jù)提供者，該數(shù)據(jù)將用于行動(dòng)研究、診斷問題、制定行動(dòng)計(jì)劃。搜集數(shù)據(jù)反饋會(huì)議過程分析成功前提特點(diǎn)效果第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施24調(diào)查反饋法成功的前提最高成的支持和推動(dòng)，群體成員的積極參與；解決問題的結(jié)果要自下而上逐級(jí)上報(bào)。調(diào)查反饋法成功的前提最高成的支持和推動(dòng)，群體成員的積極參與；25調(diào)查反饋的過程模型收集數(shù)據(jù)面談?dòng)^察問卷調(diào)查考察群體過程（如信息溝通、決策、制定、行動(dòng)計(jì)劃）回顧搜集數(shù)據(jù)過程找出問題過程分析群體反饋會(huì)議調(diào)查反饋的過程模型收集數(shù)據(jù)面談考察群體過程（如信息溝26第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施 ２、ＯＤ措施說明（３）行動(dòng)研究行動(dòng)研究是按研究模式對(duì)組織所做得OD工作。行為研究的七個(gè)步驟：關(guān)鍵人物對(duì)問題的認(rèn)識(shí)與行為學(xué)家商討工作內(nèi)容及工作對(duì)象，簽訂合同由行為學(xué)家搜集數(shù)據(jù)，作初步診斷反饋給主要的OD對(duì)象問題的會(huì)診制定行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施搜集變革后的數(shù)據(jù)，通過OD專家反饋給對(duì)象，評(píng)價(jià)工作成效，如需要，可進(jìn)入第二輪的行動(dòng)研究第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施行為研究的七個(gè)步27第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施 ２、ＯＤ措施說明（４）團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過群體成員的參與及信息共享，改善群體成員之間的聯(lián)系，增加群體解決問題的能力，提高有效性。特點(diǎn)成功前提實(shí)例評(píng)價(jià)第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施28團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的（按其重要性）1、設(shè)立目標(biāo)，確定先后秩序；2、分析或分配工作方式；3、考察群體過程（如規(guī)范、決策及信息溝通）；4、考察工作中群體成員的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的（按其重要性）1、設(shè)立目標(biāo)，確定先后秩序；29團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體步驟1、解凍：是群體成員意識(shí)到變革需要，并形成開誠(chéng)布公、相互信賴的氣氛。2、改革：基本使用調(diào)查反饋法搜集數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)參與診斷問題，并定出行動(dòng)計(jì)劃。3、再凍：貫徹計(jì)劃后，集體總結(jié)評(píng)價(jià)，鞏固改革成果，提高績(jī)效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體步驟1、解凍：是群體成員意識(shí)到變革需要，并形成30團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功前提群體必須有正當(dāng)?shù)拇嬖诶碛?，如完成某?xiàng)任務(wù)；群體成員在任務(wù)經(jīng)驗(yàn)及能力方面相互依賴；群體成員地位相似；群體有開誠(chéng)布公、相互信任的信息溝通。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功前提群體必須有正當(dāng)?shù)拇嬖诶碛?，如完成某?xiàng)任務(wù)；31團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例某一大型工廠的團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目分六個(gè)階段進(jìn)行：1、團(tuán)隊(duì)技能研討班。歷時(shí)兩天，主要包括以經(jīng)驗(yàn)為主的練習(xí)，目的是解凍，是成員有變革的心理準(zhǔn)備。2、搜集資料。采用問卷調(diào)查的方式，范圍有組織氣氛、主管行為及第一線主管的工作內(nèi)容。3、數(shù)據(jù)討論。變革專業(yè)人員向團(tuán)隊(duì)呈示第二階段的數(shù)據(jù)，群體成員公開討論問題，確定先后秩序，提出變革的初步建議。4、行動(dòng)計(jì)劃。在第三階段基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)定出變革具體方案。5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。前四個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的預(yù)備階段，在第五階段，團(tuán)隊(duì)分析影響有效性的阻礙因素，找出消除阻礙的方法，并就達(dá)成變革的方案取得一致意見。6、群體間團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在最后的一個(gè)階段，原先獨(dú)立完成任務(wù)的群體將集中兩天，目的是確定協(xié)作關(guān)系，并將OD工作擴(kuò)展到整個(gè)組織。團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例某一大型工廠的團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目分六個(gè)階段進(jìn)行：32團(tuán)隊(duì)建設(shè)的評(píng)價(jià)（1）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（Socialtechnicalsystem）（2）工作生活質(zhì)量（Qualityofworklife,QWL）（3）過程咨詢（Processconsultation,PC）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的評(píng)價(jià)（1）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)（Socialtechn33工作生活質(zhì)量?jī)?nèi)容合理和公平的報(bào)酬安全和健康的環(huán)境開發(fā)個(gè)人能力社會(huì)整合發(fā)展和安全立法人際關(guān)系全面生活空間工作生活質(zhì)量?jī)?nèi)容合理和公平的報(bào)酬安全和健康的環(huán)境開發(fā)個(gè)人能力34二、組織發(fā)展干預(yù)措施３、ＯＤ措施選擇應(yīng)考慮的四個(gè)基本問題：（１）確定變革問題（２）確定進(jìn)行改革的準(zhǔn)備狀態(tài)和實(shí)施能力 （３）鑒定變革專業(yè)人員本身的能力動(dòng)機(jī) （４）確定過渡性的改革策略和目標(biāo)第二節(jié)變革的方式和措施二、組織發(fā)展干預(yù)措施第二節(jié)變革的方式和措施35第三節(jié)變革的阻力及其克服一、組織變革的阻力休茲（E.Huse）認(rèn)為抗拒變革的因素為：組織變革的策略威脅到個(gè)體和群體的任職，威脅到安全感的損失、地位的損失與權(quán)利和責(zé)任的損失；管理人員之所以抗拒變革，是因?yàn)樽兏锊呗酝{到他們的權(quán)利與特權(quán)；與變革策略有直接關(guān)系的員工，均會(huì)感受到威脅。第三節(jié)變革的阻力及其克服一、組織變革的阻力36第三節(jié)變革的阻力及其克服一、組織變革的阻力1、個(gè)人對(duì)變革的阻力（1）有選擇的注意力和保持力（2）習(xí)慣（3）依賴性（4）擔(dān)心不了解情況（5）經(jīng)濟(jì)上的原因（6）守舊和安全感第三節(jié)變革的阻力及其克服一、組織變革的阻力37個(gè)人對(duì)變革產(chǎn)生阻力的原因有選擇的注意力與保持力習(xí)慣依賴性擔(dān)心不了解情況個(gè)人抵制變革的過程經(jīng)濟(jì)上的原因守舊和安全感個(gè)人對(duì)變革產(chǎn)生阻力的原因有選擇的注意力與保持力習(xí)依賴性擔(dān)38第三節(jié)變革的阻力及其克服一、組織變革的阻力2、組織對(duì)變革的阻力（1）對(duì)權(quán)力和影響的威脅（2）組織結(jié)構(gòu)（3）資源的限制（4）經(jīng)濟(jì)原因（5）組織間的協(xié)定第三節(jié)變革的阻力及其克服一、組織變革的阻力39組織對(duì)變革產(chǎn)生阻力的原因?qū)?quán)力和影響的威脅組織抵制變革的過程組織結(jié)構(gòu)資源的限制虧本組織之間的協(xié)議組織對(duì)變革產(chǎn)生阻力的原因?qū)?quán)力和影響的威脅組織抵制變革的過程40第三節(jié)變革的阻力及其克服二、克服組織變革的阻力（1）力場(chǎng)分析法（2）創(chuàng)新的組織文化（3）時(shí)機(jī)與匹配（4）提高成員參與程度（5）正確運(yùn)用群體動(dòng)力（6）行之有效的措施第三節(jié)變革的阻力及其克服二、克服組織變革的阻力41力場(chǎng)分析法的程序1、尋找問題。2、分析問題，列出動(dòng)力及阻力因素，并按強(qiáng)弱程序排列。同時(shí)注意：變革的動(dòng)力與阻力數(shù)目不必相等，因兩者的影響力不一定相同，有時(shí)候，一項(xiàng)阻力能抵消幾項(xiàng)阻力。3、制定變革策略：對(duì)其中兩到三項(xiàng)阻力因素，找到減少阻力的方法。具體考慮：誰(shuí)去做、做什么，可行性及成本—效益。力場(chǎng)分析法的程序1、尋找問題。42盧因一個(gè)“力場(chǎng)分析”的實(shí)例原狀不戴防護(hù)罩目標(biāo)戴防護(hù)罩要求戴的理由不愿意戴的理由1、保護(hù)眼睛2、職工應(yīng)與公司合作3、要按規(guī)定辦事3、這類事應(yīng)由自己決定2、不美觀1、防護(hù)鏡太重盧因一個(gè)“力場(chǎng)分析”的實(shí)例原狀目標(biāo)要求戴的理由不愿意戴的理由43組織的“冰山”組織文化組織變革行為水平面組織結(jié)構(gòu)，任務(wù)技術(shù)，規(guī)章制度組織的基本觀念價(jià)值觀體系基本行為規(guī)范全體成員的態(tài)度體系組織的“冰山”組織文化組織變革行為水平面組織結(jié)構(gòu)，任務(wù)技術(shù)，44變革方法與行為變革程度的匹配行為變革程度輕微的重大的行為變革改變互動(dòng)的模式改變價(jià)值及取向改變基本動(dòng)機(jī)成就、過程及關(guān)系改變角色的期望改變預(yù)算、時(shí)序、溝通系統(tǒng)、政策、規(guī)章及指導(dǎo)方針管理發(fā)展計(jì)劃、改變權(quán)威結(jié)構(gòu)、新的分工、工作說明書及任務(wù)改變改變報(bào)酬制度、績(jī)效評(píng)估、新的或不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和途徑不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)、更換人員、改變組織任務(wù)、策略及目標(biāo)認(rèn)識(shí)的情感的認(rèn)識(shí)的或情感的變革方法與行為變革程度的匹配行為變革程度輕微的重大的行為變革45正確運(yùn)用群體動(dòng)力的具體方法1、加強(qiáng)群體凝聚力2、增強(qiáng)組織歸屬感3、借助個(gè)人的威信4、促進(jìn)認(rèn)知的一致性正確運(yùn)用群體動(dòng)力的具體方法1、加強(qiáng)群體凝聚力46應(yīng)付變革阻力的措施措施應(yīng)用場(chǎng)合優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、教育與信息溝通缺乏信息溝通人們一旦理解，會(huì)有助于變革的實(shí)施費(fèi)時(shí)2、參與涉及變革的信息不充分，另一方有足夠的反抗力量參與者會(huì)承擔(dān)變革的事實(shí)，并將信息綜合與變革設(shè)計(jì)中費(fèi)時(shí)，易受參與者誤導(dǎo)3、促進(jìn)與支持變革的涉及者有調(diào)整障礙幫助適應(yīng)變革費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢，但依然存在失敗的風(fēng)險(xiǎn)4、協(xié)同由利益受損失，并具反抗力的一方對(duì)變革所引起的技能要求的變化，組織給予培訓(xùn)，使人們得到技術(shù)補(bǔ)償，簡(jiǎn)便易行允許人們討價(jià)還價(jià)5、操縱和合作其他辦法無(wú)能為力快、經(jīng)濟(jì)一旦人們意識(shí)到被人操縱，會(huì)惹麻煩6、強(qiáng)制要求迅速變革，發(fā)起人有足夠的權(quán)利能克服一切阻力有風(fēng)險(xiǎn)，使人對(duì)發(fā)起者反感應(yīng)付變革阻力的措施措施應(yīng)用場(chǎng)合優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、教育與47第四節(jié)發(fā)展趨勢(shì)和新型組織一、組織的發(fā)展趨勢(shì) １、組織體系的發(fā)展趨勢(shì) ２、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì) ３、組織管理的發(fā)展趨勢(shì)第四節(jié)發(fā)展趨勢(shì)和新型組織一、組織的發(fā)展趨勢(shì)48第四節(jié)發(fā)展趨勢(shì)和新型組織二、新型組織

１、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) ２、虛擬組織 ３、無(wú)邊界組織 ４、女性化組織 ５、學(xué)習(xí)型組織 ６、再創(chuàng)企業(yè)第四節(jié)發(fā)展趨勢(shì)和新型組織二、新型組織49虛擬組織形態(tài)管理群體獨(dú)立的研究與開發(fā)顧問公司拿傭金的銷售代表外部的生產(chǎn)廠家廣告代理虛擬組織形態(tài)管理群體獨(dú)立的研究與開發(fā)顧問公司拿傭金的銷售代表50無(wú)邊界組織的要點(diǎn)1、管理人員通過取消組織垂直界限而使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，是等級(jí)秩序作用降到最低限度。2、為消除組織的水平界限，以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能部門，圍繞公司的工作流程來組織活動(dòng)。3、充分發(fā)揮無(wú)邊界組織的職能，還要打破組織與客戶之間的專業(yè)界限及心理障礙。無(wú)邊界組織的要點(diǎn)1、管理人員通過取消組織垂直界限而使組織結(jié)構(gòu)51女性化組織的特點(diǎn)1、重視組織成員的個(gè)人價(jià)值2、非投機(jī)性3、事業(yè)成功與否的標(biāo)志是為別人提供了多少服務(wù)4、重視員工的成長(zhǎng)5、創(chuàng)造一種相互關(guān)心的社會(huì)氛圍6、分享權(quán)力女性化組織的特點(diǎn)1、重視組織成員的個(gè)人價(jià)值52學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5、系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉1、自我超越53

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽(yáng)光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽(yáng)光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過有了愛會(huì)活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語(yǔ)言來包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無(wú)法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無(wú)進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰(shuí)都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽(yáng)光，你便會(huì)看見這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤(rùn)滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰(shuí)的影子，更不是誰(shuí)的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘?yáng)光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接