管理風格調查與分析課件

ManagementStyleQuestionnaire

管理風格調查LeonFuHRMMMS_IS&O_APG2009/02/18ManagementStyleQuestionnaire管理人員做什么事情

什么因素能促使您成為一名高效的管理人員？哪種管理風格能發(fā)揮最佳效果？您的角色需求是什么？您的角色要求您具備哪些管理風格？6種管理風格高壓風格（Coercive）權威風格（Authoritative）親和風格（Affiliative）民主風格（Democratic）模范風格（Pacesetting）教練風格（Coaching）您的管理風格通過自我評估來了解您的管理風格這些管理風格意味著什么內容大綱:8/9/20232管理人員做什么事情您的管理風格內容大綱:8/8/20232管理人員做什么事情什么因素能促使您成為一名高效的管理人員?雖然一名出色的管理人員能帶來許多方面的成果，但是只有一條準則能用以評估他們——團隊所創(chuàng)造的績效，他們通過以下方式來實現(xiàn)的這個目標：激勵創(chuàng)造最佳的團隊績效您的能力您的管理風格您的角色您營造的團隊風氣出色的管理人員擁有多種能力：技能、知識、見解、信仰和價值觀。他們清楚自己的優(yōu)勢和劣勢、個人喜好、閃光點和學習方式等?？傊麄儗ψ约悍浅Ａ私?。出色的管理人員非常清楚自己在團隊中的角色。他們能準確把握形勢，明白自己應該給予團隊什么樣的支持或貢獻。出色的管理人員不是僅僅擁有一種管理風格，他們一般都會因地制宜地選擇相對有效的管理風格。出色的管理人員營造良好的團隊協(xié)作氛圍。相對于其他因素來說，管理風格對團隊氛圍的影響程度更大。團隊風氣會團隊績效。它影響團隊成員付出努力的程度。8/9/20233管理人員做什么事情什么因素能促使您成為一名高效的管理人員?管理人員做什么事情哪種管理風格能發(fā)揮最佳效果？高效的管理人員會做三件事情：首先，判斷形勢的發(fā)展需求；接著，他們選擇適當?shù)捻憫獊頋M足這些需求–既適合的管理風格；最后，他們會保持開放的心態(tài)，密切關注形勢的轉變，從而做出相應的改變。激勵創(chuàng)造最佳的團隊績效您的能力您的管理風格您的角色您營造的團隊風氣團隊風氣會團隊績效。它影響團隊成員付出努力的程度。8/9/20234管理人員做什么事情哪種管理風格能發(fā)揮最佳效果？激勵創(chuàng)造最佳哪種管理風格能發(fā)揮最佳效果？管理人員做什么事情不存在正確或者錯誤的管理風格。最有效的管理風格也是因形勢的發(fā)展需求而改變的。例如：團隊的經(jīng)驗團隊成員的優(yōu)勢和劣勢工作任務的復雜程度時間因素導致表現(xiàn)不佳的風險可利用的資源工作場所的文化或者“常規(guī)”8/9/20235哪種管理風格能發(fā)揮最佳效果？管理人員做什么事情不存在正確或者管理人員做什么事情您通過這個練習能幫助您思考角色的需求。它將幫助您確定在當前形勢下您所需要的管理風格。舉例–您現(xiàn)在負責管理一支客戶服務顧問團隊。您們公司是一家歷史悠久的企業(yè)，員工和客戶的忠誠度都非常高。但是，為了滿足的客戶需求和贏得市場競爭，您們公司的管理程序和產(chǎn)品總是不斷的變化。當您的團隊成員處于最佳的工作狀態(tài)時，他們在理解客戶需求方面均比其他人出色。但是，當他們不能準確把握客戶需求時，您就會失去業(yè)務機會。有時候，您的工作量會非常大，因此您需要非常投入和團隊成員的幫助。您今后會采取哪些不同的行動？從長期來看會面對哪些風險？哪種管理風格在短期內最能發(fā)揮作用？哪種管理風格能發(fā)揮最佳效果？8/9/20236管理人員做什么事情您通過這個練習能幫助您思考角色的需求。它將管理人員做什么事情您的角色需求是什么？閱讀以下描述和您每天所面對的情況。針對每條描述，確定這些描述與您的實際情況之間的吻合程度。在每條描述的右邊方框里面填寫您的評估分數(shù)。8/9/20237管理人員做什么事情您的角色需求是什么？8/8/20237您的角色要求您具備哪些管理風格？這對你來說意味著什么？對于那些最需要你表現(xiàn)出來的管理風格，你會感到驚訝嗎？你是否覺得你很自然就可以表現(xiàn)出這些管理風格呢？或者當你覺得需要應用這種管理風格時，你很自然就可以表現(xiàn)出來？你的實際情況發(fā)生哪些改變時，需要你對管理風格做出相應的調整？哪些管理風格是你最少應用或表現(xiàn)出來？管理人員做什么事情8/9/20238您的角色要求您具備哪些管理風格？這對你來說意味著什么？對于6種管理風格

高壓風格（Coercive）–

按照我說的去做?。?！高壓風格會表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應用這個管理風格的管理人員，他會：給予很多指示—“告訴”下屬需要做什么事情，不需要下屬提供參考信息或者傾聽他們的心理反應。緊緊控制團隊成員—通過密切的監(jiān)控依靠負面的、糾正性的反饋—關注那些事情做錯和什么事情必須得到糾正期待團隊成員立即服從—可能依靠苛刻的或者令人為難的策略來實現(xiàn)通過引用不服從所導致的負面后果來激發(fā)團隊成員服從自己的意愿

高壓風格的主要目的就是立即服從?。?！8/9/202396種管理風格

高壓風格（Coercive）–按照我說的什么時候可以應用高壓管理風格呢？高壓管理風格為必須完成的工作任務提供清晰的指示。高壓管理風格通過團隊成員的服，從而實現(xiàn)短期內標準的提升。但是，這種管理風格不利于長期目標的溝通——為什么要執(zhí)行這項任務。換句話說，從長期來看，這種管理風格會使標準下降。這種管理風格讓團隊成員知道“怎么做”，但是“為什么”做的難題仍未得到解決。6種管理風格

高壓風格（Coercive）–按照我說的去做?。?！8/9/202310什么時候可以應用高壓管理風格呢？6種管理風格

高壓風格（C6種管理風格

權威風格（Authoritative）–

我告訴你我們團隊的目標在哪里?。?！權威風格會表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應用這個管理風格的管理人員，他會：為團隊制定和傳達清晰的使命和方向在不拋棄權威的情況下，誠懇聽取團隊成員就團隊使命以及如何實現(xiàn)目標所發(fā)表的觀點將推銷使命作為工作中重要的組成部分通過解釋使命背后的理由來說服團隊成員接受和理解設定與更大使命相關的標準，并監(jiān)控相應的績效應用平衡反饋來提高團隊成員的動力權威風格的主要目的就是提供長期的指引和使命?。。?/9/2023116種管理風格權威風格（Authoritative）–我6種管理風格高壓風格（Coercive）–按照我說的去做?。?！最佳效果團隊成員完成簡單的工作任務。危機管理—當團隊成員需要清晰的指引和管理人員掌握重要的信息時。當團隊成員不服從將導致嚴重后果—例如安全問題。團隊中有很多問題成員時。最差效果團隊成員需要完成復雜的工作任務—工作任務越復雜，管理風格越?jīng)]有效果—它可能會引起公憤！從長期來看，不利于團隊成員的發(fā)展，會產(chǎn)生被動抵觸、反抗或離開情緒。團隊成員具備很好的自我激勵—能自己執(zhí)行和監(jiān)控所負責的工作。團隊成員的專業(yè)知識和技能相當突出—希望不斷創(chuàng)新。8/9/2023126種管理風格高壓風格（Coercive）–按照我說的去削弱高壓管理風格如果你覺得很難削弱自己的高壓風格，那么你可以參考以下兩種方法，幫助你逐步向“權威風格”轉變：能清楚完整地告訴每個團隊成員—團隊期望達成什么樣的成果，他們的工作又是如何幫助團隊實現(xiàn)這些目標。6種管理風格

高壓風格（Coercive）–按照我說的去做?。。「嬖V每個團隊成員：他們所做的績效貢獻是如何幫助團隊實現(xiàn)目標。8/9/202313削弱高壓管理風格如果你覺得很難削弱自己的高壓風格，那么你可以6種管理風格

高壓風格（Coercive）–按照我說的去做！??！加強高壓管理風格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風格，可以參考以下兩種方法：能清楚全面地告訴每個團隊成員—你期望他們實現(xiàn)什么樣的目標。嚴肅對待那些績效表現(xiàn)差的團隊成員8/9/2023146種管理風格

高壓風格（Coercive）–按照我說的6種管理風格權威風格（Authoritative）–

我告訴你我們團隊的目標在哪里?。。∽罴研Ч斝枰碌氖姑蛘咔逦闹敢龍F隊成員依靠管理人員的指導來完成工作任務當管理人員被視為權威的專家或象征時。最差效果團隊成員在工作經(jīng)驗和專業(yè)知識比管理人員優(yōu)秀或相當時當你推行自我管理的團隊和鼓勵全員參與決策時。8/9/2023156種管理風格權威風格（Authoritative）–我告6種管理風格權威風格（Authoritative）–

我告訴你我們團隊的目標在哪里?。。∈裁磿r候可以應用權威管理風格呢？權威風格提供清晰的使命和目標。它幫助團隊成員理解需要完成哪些工作、如何完成這些工作——最重要的是——這些工作有什么意義。它讓團隊成員看到更寬廣的前景。它能營造一種積極的團隊氛圍，這有利于團隊成員發(fā)揮出最佳的工作狀態(tài)。當然，唯一的風險就是：團隊成員的工作經(jīng)驗非常豐富、工作能力也相當突出。此時，管理人員在制定團隊使命以及行動計劃時需要充分聽取他們的建議。8/9/2023166種管理風格權威風格（Authoritative）–我告6種管理風格權威風格（Authoritative）–

我告訴你我們團隊的目標在哪里?。?！如果你覺得你需要經(jīng)常應用或表現(xiàn)出這種風格，可以參考要點：構思你的使命、政策、戰(zhàn)略和目標。利用每一次機會準備和傳達你的“使命演說”。說明你的理由。清晰地分配職責。懇求他人的建議或觀點。提供反饋。公平地給予獎勵和認可。加強權威風格：8/9/2023176種管理風格權威風格（Authoritative）–我告6種管理風格權威風格（Authoritative）–

我告訴你我們團隊的目標在哪里?。?！削弱權威風格如果你覺得很難削弱自己的高壓風格，那么你可以參考以下兩種方法：選擇三種不同的影響策略，就你所確定的使命與團隊成員進行有規(guī)律地溝通或交流。選擇一天的時間讓你遠離正常的工作地點，思考你的團隊的使命是什么？你的團隊要達成什么成果？你的使命是團隊取得成果的有力支撐。8/9/2023186種管理風格權威風格（Authoritative）–我告6種管理風格親和風格（Affiliative）–

人第一，工作第二?。?！親和風格會表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應用這個管理風格的管理人員，他會：

提倡團隊成員之間保持友好的交流。重點關注團隊成員的情感需求，而不是工作任務的指引、目標和標準。關心團隊成員，強調那些讓團隊成員覺得快樂的事情。避免與績效相關的沖突，創(chuàng)造能帶來積極反饋的機會。對團隊成員的性格和工作績效進行同等的獎勵。

親和管理風格的主要目的就是營造和諧氛圍?。?！8/9/2023196種管理風格親和風格（Affiliative）–人第6種管理風格親和風格（Affiliative）–

人第一，工作第二?。?！什么時候可以應用親和管理風格呢？親和風格能夠營造溫暖和友好的氛圍。它讓團隊成員感覺到作為自由個體的價值所在——而不是一名工人。它認可團隊成員的情感需求。但是，這種風格會讓團隊成員感覺團隊的管理人員害怕面對那些“難以對付”的團隊成員。他們總是避免給予一些富有“富有挑戰(zhàn)性的”反饋，避免跟蹤那些績效表現(xiàn)不好的成員，避免挑選或獎勵那些作出突出貢獻的團隊成員。當管理人員的付出無法得到團隊成員的認可時——當團隊成員只是想完成工作任務時，他們會感到沮喪或氣餒。8/9/2023206種管理風格親和風格（Affiliative）–人第6種管理風格最佳效果日常工作任務和團隊成員的工作績效能達到預期的標準。給予個人幫助，例如，幫助團隊成員解決個人困難。在一個由多樣的、相沖突的個體所組成的團隊中I和諧共事。最差效果當團隊成員的工作績效不能達到預期標準，并且他們需要正確的績效反饋時。在危機形勢中或者在那些需要清晰指引和控制的復雜工作任務中。團隊成員具有任務導向型的特征，對自己與管理人員或者同事之間的關系并不感興趣。親和風格（Affiliative）–

人第一，工作第二?。?！8/9/2023216種管理風格最佳效果日常工作任務和團隊成員的工作績效能達到預加強親和管理風格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風格，可以參考以下兩種方法：識別團隊成員的沖突源，制定相應的策略以達到營造和諧氛圍的目標。6種管理風格親和風格（Affiliative）–

人第一，工作第二！?。±霉ぷ髌陂g的短暫休息時間與每個團隊成員進行交流，以了解他們更多的信息——他們喜歡什么，擔心什么，什么事情會影響他們正常工作，從而與他們建立相互信任的關系。8/9/202322加強親和管理風格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風格，可以參考以下兩削弱親和管理風格如果你覺得很難削弱自己的親和風格，那么你可以參考以下兩種方法：持續(xù)地向每個團隊成員提供積極的、富有挑戰(zhàn)性的反饋，但是選擇一些彈性相對較大的主題，例如，您覺得您對團隊的貢獻怎么樣？或者你告訴他你認為你的團隊是最具發(fā)展?jié)摿Φ乃麍F隊。6種管理風格親和風格（Affiliative）–

人第一，工作第二！??！與團隊成員交流中要表現(xiàn)出你的熱情和關懷。但是，要確保在每次交流中，你都會談論一些關于團隊的話題，例如團隊使命、如何實現(xiàn)這些使命等。8/9/202323削弱親和管理風格如果你覺得很難削弱自己的親和風格，那么你可以6種管理風格

民主風格（Democratic）–

讓我們一起來決策?。?！

民主風格會表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應用這個管理風格的管理人員，他會：

邀請團隊成員共同參與決策。在決策期間，通過組織許多會議來傾聽團隊成員的觀點和想法。相信團隊成員有能力為自己和團隊確定合適的指引。在決策中努力達成共識。獎勵團隊的突出表現(xiàn)，而相對不會關注個人的具體反饋。民主管理風格的主要目的就是明確團隊成員的承諾，努力達成團隊的共識?。?！8/9/2023246種管理風格民主風格（Democratic）–讓我6種管理風格什么時候可以應用民主管理風格呢？從某種意義上講，民主風格就是為了集思廣益。共同制定團隊使命和標準，分享決策和職責。但是，當團隊成員的經(jīng)驗相對薄弱或者能力不足時，你就需要謹慎考慮了。應該在那些團隊成員完全有能力做出貢獻的決策中才能考慮這種集體決策方式。民主風格（Democratic）–

讓我們一起來決策?。?！

8/9/2023256種管理風格什么時候可以應用民主管理風格呢？民主風格（De6種管理風格最佳效果當團隊成員的能力足以承擔工作任務，他們掌握的知識和信息與團隊管理人員相當時。團隊成員必須協(xié)作完成工作任務時。管理人員偶爾無法確定清晰的工作指引，并且團隊成員可能有清晰的觀點或想法。最差效果在危機情形中——沒有足夠的時間來組織會議或討論。團隊成員的能力不足、缺乏足夠的參考信息或者需要緊密地監(jiān)控。民主風格（Democratic）–

讓我們一起來決策?。。?/p>

8/9/2023266種管理風格最佳效果當團隊成員的能力足以承擔工作任務，他們掌加強民主管理風格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風格，可以參考以下兩種方法：當你聽說組織有新的決策或者調整時，你需要思考是否有必要和團隊成員分享這些信息。這些信息的透明度如何？它是否會影響團隊成員的工作任務？然后決定與團隊成員分享那些有用的信息。6種管理風格民主風格（Democratic）–

讓我們一起來決策?。?！

讓團隊成員共同確定工作任務，然后按照團隊的共同決策來實施。你可以選擇一些次要的工作任務作為開始——或者一些你很樂意按照團隊決策來實施的工作——這樣有助于你評估團隊的真正實力。8/9/202327加強民主管理風格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風格，可以參考以下兩削弱民主管理風格如果你覺得很難削弱自己的民主風格，那么你可以參考以下兩種方法：當你發(fā)現(xiàn)團隊成員對組織使命模糊不清時，你需要重新與團隊成員進行交流和教導，確保他們明確自己的工作意義。6種管理風格民主風格（Democratic）–

讓我們一起來決策?。?！應用你的判斷能力來評估團隊成員的能力水平和融入程度。當你發(fā)現(xiàn)團隊成員在設定工作標準方面需要你的短期幫助，或者提供長期長期的教導時，你應該積極提供支持。8/9/202328削弱民主管理風格如果你覺得很難削弱自己的民主風格，那么你可以6種管理風格模范風格（Pacesetting）–

如果你不能完成這項工作，那就讓我來！模范風格會表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應用這個管理風格的管理人員，他會：

為團隊成員樹立榜樣，期望團隊成員了解為什么他要“樹立榜樣”或者為什么要遵循組織的策略。提出高的績效標準，不會同情那些績效不佳的團隊成員。傾向于獨立完成工作任務——而不是以團隊領導者的身份在工作。對委派工作任務有獨到的見解——僅僅把工作任務委派給能力突出的團隊成員。當團隊成員面對困難時，提供詳細的工作指引。如果未能取得預定的績效，那么就將原定的工作任務重新分配給其他成員。模范管理風格的主要目的就是

以較高的標準來完成工作任務?。?8/9/2023296種管理風格模范風格（Pacesetting）–如果你不6種管理風格

什么時候可以應用模范管理風格呢？模范管理風格的主要特征就是快速準確地安排工作任務。這種風格的前提條件就是：管理人員意識到團隊成員根本不清楚自己應該做什么，如何去做，需要哪些人來完成，結果又是什么。但是，這只是一種臨時的解決之道。從長期來看，如果團隊缺少清晰的使命或者不具備相應的能力，模范管理風格并不能幫助團隊成員達成高標準的績效成果。模范風格（Pacesetting）–

如果你不能完成這項工作，那就讓我來！8/9/2023306種管理風格

什么時候可以應用模范管理風格呢？模范風格（Pa6種管理風格最佳效果團隊成員也提倡“模范風格”——能以高標準地獨立完成工作任務。當管理人員需要團隊成員提供支持和幫助時——由于時間和資源相對有限?？冃Р患训膱F隊成員一直未能表現(xiàn)出改善的跡象。最差效果當團隊成員期望從管理人員那里得到反饋，以實現(xiàn)持續(xù)的改善。團隊的指引不清晰，團隊成員未能接受這些指引。團隊成員不能獨自地完成工作任務。模范風格（Pacesetting）–

如果你不能完成這項工作，那就讓我來！8/9/2023316種管理風格最佳效果團隊成員也提倡“模范風格”——能以高標準削弱模范管理風格如果你覺得很難削弱自己的民主風格，那么你可以參考以下兩種方法：尋找你能夠信任的團隊成員，盡可能將工作任務委派給他們。然后從他們獲得相關反饋。你在委派工作任務時所用的表達內容是否有助于團隊成員達成既定的績效標準。6種管理風格模范風格（Pacesetting）–

如果你不能完成這項工作，那就讓我來！當你打算向團隊成員示范預期的標準時，切記安排一次與團隊成員溝通的機會。確保他們理解你過去所做的事情、

如何完成、為什么你選擇那樣的方式來完成、以及你所期望的成果。8/9/202332削弱模范管理風格如果你覺得很難削弱自己的民主風格，那么你可以加強模范管理風格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風格，可以參考以下兩種方法：確定那些團隊績效未能達到預期的標準。像團隊成員提供清晰的指引——或者示范如何實現(xiàn)改善。6種管理風格模范風格（Pacesetting）–

如果你不能完成這項工作，那就讓我來！考慮你的客戶——或者那些可以從你的團隊受惠的人。他們是否真的從你的團隊那里獲得這些收益？把他們的需求放在第一位，并就這些需求與你的團隊進行溝通。8/9/202333加強模范管理風格如果你很難表現(xiàn)出這種管理風格，可以參考以下兩6種管理風格教練風格（Coaching）–

你過去學到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進步?教練風格會表現(xiàn)出什么樣的行為呢？應用這個管理風格的管理人員，他會：

幫助團隊成員確定他們獨特的長處和不足——根據(jù)團隊成員的志向鼓勵團隊成員確定長期的發(fā)展目標向團隊成員提供持續(xù)的績效反饋應用傾聽技巧和開放性問題來鼓勵團隊成員解決自己的問題在短期績效標準和長期績效標準之間取得平衡——將錯誤視為學習的機會教練風格的主要目的就是

團隊成員的長期發(fā)展?。?！8/9/2023346種管理風格教練風格（Coaching）–你過去學到什么？6種管理風格什么時候可以應用教練管理風格呢？教練風格是為了發(fā)展長期的能力。它需要管理人員了解團隊成員的長處和不足——了解團隊成員的志向。它幫助團隊成員成為最優(yōu)秀的人員。但是，無論是成功還是失敗，我們都能從中學習到很多經(jīng)驗。管理人員必須犧牲較差的短期績效來換取長期的能力提升。教練風格（Coaching）–

你過去學到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進步?8/9/2023356種管理風格什么時候可以應用教練管理風格呢？教練風格（Coa6種管理風格最佳效果當團隊成員擁有清晰的志向，原以為這些志向付出努力時。團隊成員對職業(yè)生涯發(fā)展和長期發(fā)展規(guī)劃非常感興趣。當團隊要求團隊成員富有創(chuàng)新意識、承擔適當風險、為自己的工作問題積極尋求解決方案釋。最差效果團隊成員在解決問題方面缺少足夠的能力，或者不能確定如何通過日常的工作活動來實現(xiàn)長期的目標。當團隊成員需要清晰的指引和反饋時。當管理人員在團隊成員的工作領域缺少足夠的專業(yè)知識或技能時。危機管理。教練風格（Coaching）–

你過去學到什么？你采用哪些不同的方式？我們依靠什么取得進步?8/9/2023366種管理風格最佳效果當團隊成員擁有清晰的志向