2023年美容院個人工作總結(jié)篇

2023年美容院個人工作總結(jié)篇美容院個人工作總結(jié)1

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他悲觀，在工作中沒犯下錯誤?，F(xiàn)在對工作檢點總結(jié)。

一、做好人員接待

愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責(zé)款待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會也須要時間等待，因此我會耐性的款待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會剛好反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的確定，我只會照看好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的看法。

我敬重來訪的全部人員，不會因為他們的相貌或者其他什么卑視他們，敬重每一個客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己能夠回答的問題會剛好的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難過的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照看好他們讓他們沒有怨言。

二、待人有禮貌

做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整齊，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的.話語當(dāng)然也會常常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的敬重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都特別重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于溝通都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會埋怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。

三、提高工作實力

在工作中我存在許多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我常常會利用自己休息的時間去提升自己的實力，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容學(xué)問，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的實力想要做好前臺就必需要知道美容了解基本的要素，同時還要能夠剛好收錄好資料，做好備案，做好款待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都須要磨礪都須要實踐，我也從不大意始終都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的實力才能夠發(fā)揮更大的價值。

這一年我款待了許多客戶，客戶對我都特別滿足，我會虛心保持，接著努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。

美容院個人工作總結(jié)2

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他悲觀，在工作中沒犯下錯誤。現(xiàn)在對工作檢點總結(jié)。

一、做好人員接待愛美之心人皆有之。

每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責(zé)款待他們，我們美容院的美容師是有限的.，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會也須要時間等待，因此我會耐性的款待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會剛好反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的確定，我只會照看好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的看法。

我敬重來訪的全部人員，不會因為他們的相貌或者其他什么卑視他們，敬重每一個客戶這是我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己能夠回答的問題會剛好的做出回應(yīng)不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難過的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照看好他們讓他們沒有怨言。

二、待人有禮貌做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面。

因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整齊，都會自己的工作____不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會常常說，思想?yún)R報用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的敬重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的`人我們都特別重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于溝通都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務(wù)的，我們從不會埋怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。

三、提高工作實力在工作中我存在許多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我常常會利用自己休息的時間去提升自己的實力，不但學(xué)習(xí)我們前臺的工作技巧還學(xué)習(xí)美容學(xué)問，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的實力想要做好前臺就必需要知道美容了解基本的要素，同時還要能夠剛好收錄好資料，做好備案，做好款待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都須要磨礪都須要實踐，我也從不大意始終都自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的實力才能夠發(fā)揮更大的價值。

這一年我款待了許多客戶，客戶對我都特別滿足，我會虛心保持，接著努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。

美容院個人工作總結(jié)3

即將過去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時做好工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚美容院，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購 工作

學(xué)習(xí)一些選購 技巧。了解所選購 文具的市場價格，對現(xiàn)有的.供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原選購 的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如美容院有臨時任務(wù)安排，我將聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力氣為美容院效命。平常主動參與美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和美容院賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！

美容院個人工作總結(jié)4

一轉(zhuǎn)瞬，今年就過去了，在過去的一年里，美容院的經(jīng)營迎來了新的浪潮，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結(jié)。

一、工作的不足之處

對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能剛好滿意顧客的需求。這個問題的'根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的推斷實力和處理突發(fā)性事務(wù)的實力還比較弱。

二、工作中的優(yōu)勢

我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個酷愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會剛好發(fā)覺問題，并且找出問題所在，剛好解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管剛好詢問，在這個過程中，我覺得自己的實力得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚，沒有主動主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的駕馭都不夠嫻熟等。

三、將來的工作展望

今年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很快樂，也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會接著努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會多學(xué)習(xí)美容產(chǎn)品學(xué)問、學(xué)習(xí)新的手法、對新的儀器也爭取盡快駕馭，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。

今年的美容是工作雖然算得上是初入社會，卻為體驗生活供應(yīng)了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)當(dāng)具備的各種實力，為將來奠定了堅實的基礎(chǔ)。

美容院個人工作總結(jié)5

在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務(wù)和責(zé)任!天使不好當(dāng)，這或許是全部護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!

歲末將至，總結(jié)一年來，在科主任領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的努力下，自己取得了一些進步，也存在很多不足，總結(jié)過去，放眼將來，爭取來年更大的發(fā)展。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

嚴格根據(jù)醫(yī)師的道德規(guī)范要求自己，遵守醫(yī)療流程，維護患者尊嚴和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年依據(jù)科室的工作規(guī)律，以醫(yī)院和顧客利益為重，常常加班工作。全年無一例醫(yī)療事故和差錯。

1，退還顧客感謝“老玉手鐲”一個。(證明人：黨辦;護士長和許春娥)

2，醫(yī)院組織到梁平縣醫(yī)院支農(nóng)一次，獲得好評。完成當(dāng)?shù)丶す庖焕?，手術(shù)顧客二例。

二、為醫(yī)院獲得榮譽

1，參與20年度重慶醫(yī)科高校校際運動會，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成果。

2，參與20年度重慶市“招行杯”羽毛球競賽，代表重醫(yī)附屬口腔醫(yī)院獲得16名。

三、招商引資項目

20年在醫(yī)院的'大力支持下，勝利引進世界，國內(nèi)首創(chuàng)的“聚焦超聲減脂系統(tǒng)”，目前已完成設(shè)備調(diào)試，操作培訓(xùn)和臨床應(yīng)用。

四、醫(yī)療及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，按時完成醫(yī)療任務(wù)。作為醫(yī)務(wù)部門的負責(zé)人，堅持主持全年周二的醫(yī)療部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持全年早查房，并對查房中每日專業(yè)常見術(shù)式，對醫(yī)師和護士進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和探討。

在手術(shù)方面，全年開展了：

1，顏面部綜合整形術(shù)，

2，乳房綜合整形和假體隆胸術(shù);

3，全身脂肪抽吸塑身術(shù)，

4，自體脂肪移植顏面及乳房整形術(shù)，

5，面部和小腿除皺及瘦小術(shù);

6，各種注射填充物顏面部整復(fù)術(shù);

7，聚焦超聲減肥技術(shù)的臨床操作和培訓(xùn);

8，藥物美白皮膚方面的應(yīng)用;

9，點陣像素激光結(jié)合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應(yīng)用;

10，幫助頜面外科教授在本中心手術(shù)及新技術(shù)的開展(1，頜面正畸手術(shù)，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術(shù)中的應(yīng)用)。

五、參與學(xué)術(shù)會議

1，20年度中國醫(yī)師協(xié)會西南整形美容工作委員會學(xué)術(shù)會

2，20年度中國中西醫(yī)學(xué)會乳房專家委員會學(xué)術(shù)會

3，20年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容分會年會

4，20年度中華醫(yī)學(xué)會全國乳房手術(shù)規(guī)范培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會

5，20年度中國醫(yī)師學(xué)會整形與美容重慶分會年會

美容院個人工作總結(jié)6

今年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。以下是我今年作為美容院店長的工作總結(jié)。

一、主要工作狀況

回首今年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著對將來的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。進行店面管理的.時候，肯定要留意條理清楚，這點非常關(guān)鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要開展哪方面的安排，然后和同事們進行商議。

三、日常管理工作

美容院店長在日常工作中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行詮釋。這須要我在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作記錄。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的.，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就須要在平常的工作中，細心視察美容師的工作狀態(tài)，視察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理實力的渠道。

通過總結(jié)讓我發(fā)覺美容院店長工作的重要一部分就是做好明年的工作安排，因此我在進行總結(jié)時非常重視這一點。今后應(yīng)當(dāng)從美容院的實際動身，從每位員工的工作實力動身，從美容院的發(fā)展動身，讓安排切實可行。

美容院個人工作總結(jié)7

不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長，從當(dāng)時規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不簡單，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了很多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當(dāng)對今年完成的美容院前臺工作進行簡潔的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并綻開相應(yīng)的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時激勵客戶常常來到美容院進行服務(wù)往往會激勵對方辦理睬員卡，依據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定賜予客戶適量的實惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生愛好，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了很多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要緣由，而且由于美容院運用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的寵愛。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了特地的微信群，對于長期沒來進行服務(wù)的老客戶進行了主動聯(lián)系并獲得了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的緣由以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝愿對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不行少的，至于新客戶則是以實惠拉攏為主并舉薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動實惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的`選購 工作進行了備注，通過閑聊的方式從客戶身上了解到他們感愛好的美容產(chǎn)品并進行樣品選購 ，主要還是希望能夠通過客戶的評價為美容師的工作供應(yīng)便利，終歸不同的美容產(chǎn)品所需運用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度選購 更多數(shù)量，這樣的話便能在削減資源奢侈的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的原因?qū)е伦约旱奶嶙h往往都能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作閱歷進行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，終歸對于自己在美容院的成長來說前臺工作閱歷的積累是不行或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然須要在美容院前臺方向多努力一些才行。

美容院個人工作總結(jié)8

20xx年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，同心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到特別的驕傲和興奮。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特殊快樂也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。

1、業(yè)績1—12月份總體任務(wù)xx，實際完成xx，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成果突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

2、促銷活動，x月份實行大型促銷活動，總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元，任務(wù)完成的'不是很志向，從中我吸取了許多的教訓(xùn)。

1）派單不主動，有些顧客都不知道美容院在做活動；

2）推廣不頻繁；

3）贈品供應(yīng)不剛好；

4）員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；

4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容院個人工作總結(jié)9

作為一名美容院店長不只是須要理解下達任務(wù)的是什么，更重要的是如何達到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：常常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動須要幫助時創(chuàng)建良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要溝通：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售休戚相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)驗過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完備，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)勝利的事情找尋實施時的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外，下面這兩點也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的.集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教化的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好地一心一意為顧客著想，削減投拆。

6、重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患殲滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

美容院個人工作總結(jié)10

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名前臺，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的`一名前臺，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院個人工作總結(jié)11

回顧過去改變巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略安排。戰(zhàn)略安排不同于一般意義上的短期或長期安排，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大安排。因此，制定戰(zhàn)略安排的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理支配美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)安排在內(nèi)的一系列安排。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作閱歷而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的許多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，諦視自身的各方面實力。

下半年，我將接著從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）美容基本學(xué)問：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)學(xué)問等；

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和運用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等；

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（2）美容院產(chǎn)品學(xué)問：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的`賣點，產(chǎn)品的文化。

（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作安排，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)閱歷，改正不足，爭取以更好的成果來交一份滿足的答卷。

美容院個人工作總結(jié)12

20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)切下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們肯定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)建出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

即將過去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的x月份起先，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題仔細解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注意保持良好的服務(wù)看法，熱忱的接待。在合適的環(huán)境下奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀學(xué)問。不斷的.為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來美容院起先：填寫xxx余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關(guān)部門進行選購 或修理。依據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫x余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務(wù)安排，我們都聽從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。

作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為美容院效命。平常主動參與美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨和美容院賜予我們的機會；通過這些日子的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

美容院個人工作總結(jié)13

今年，我在美容院經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低美容院運行成本和服務(wù)生產(chǎn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加美容院效益為目標(biāo)，深化經(jīng)營一線，仔細發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用，協(xié)作各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下。

一、仔細做好部門日?；A(chǔ)管理工作

切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，剛好精確地傳達了美容院確定、決策、規(guī)定等，并仔細學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守美容院的規(guī)章制度，到處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象。根據(jù)美容院財務(wù)收支安排，做好財務(wù)收支登記工作，仔細編制美容院財務(wù)收支狀況表。

加強美容院預(yù)算管理工作。定期不定期地對美容院財務(wù)預(yù)算（安排）執(zhí)行狀況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題剛好提出整改看法，按年度編制美容院財務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況報告。嚴格根據(jù)美容院印鑒管理運用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保美容院資金的統(tǒng)一調(diào)度支配運用，有效地保證了資金的平安運營，提高了資金運用效率。協(xié)作財務(wù)部門一道做美容院財務(wù)核算管理和稅收管理工作。加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事實力。先后參與了會計人員接著教化培訓(xùn)等。

二、深化美容服務(wù)工作實際

按美容院支配，定期不定期地了解美容服務(wù)及財務(wù)運營狀況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本限制為核心，參加美容服務(wù)過程，并將有關(guān)狀況剛好與店長勾通。主動協(xié)作幫助財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)限制度，特殊是生產(chǎn)成本、費用的.限制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。與其他管理部門一道，就美容服務(wù)及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了仔細的了解分析，為美容院降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

今年我盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)實力不夠強，對美容院美容服務(wù)詳細狀況了解不夠深化細致，工作還有許多地方須要提高和完善。為了提高部門履行職責(zé)的實力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加自我管理、自我約束實力，提高履行職責(zé)的實力。在工作接著深化地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進美容院增收節(jié)支工作取得更大成效，使美容院盈利實力和競爭實力進一步提高。

美容院個人工作總結(jié)14

自學(xué)校畢業(yè)來xx美容院工作，作為美容院的一名前臺，學(xué)到了許多在書本上沒有的學(xué)問。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

一、保持形象

前臺作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱忱。

二、關(guān)注客人喜好

當(dāng)客人走進美容院時，我們要主動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點特別重要，客人會為此感受到自己的'受到了敬重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿意客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。

三、供應(yīng)特性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)切客人，多詢問客人，假如是新客人，可以向他們多講解美容院的特色項目，主動為他們介紹項