2023年銀行營銷工作計劃范文（三篇）

第9頁共9頁2023年?銀行營銷工?作計劃范文?近幾年來?，隨著經(jīng)濟?的快速發(fā)展?和居民收入?水平的不斷?提高，居民?創(chuàng)業(yè)、消費?觀念有了極?大的轉(zhuǎn)變，?同時，居民?消費意識和?消費能力得?到了明顯提?升，從而為?個人業(yè)務(wù)的?發(fā)展提供了?良好的環(huán)境?，截至__?__年末，?我行的存貸?款主要數(shù)據(jù)?為：各項人?民幣儲蓄存?款____?億元，個人?貸款余額為?____億?元。數(shù)據(jù)說?明的是余姚?個人業(yè)務(wù)已?經(jīng)真正意義?上的發(fā)展起?來了，說明?我行如果不?迅速占領(lǐng)市?場份額，一?旦被國有銀?行全面發(fā)動?個人業(yè)務(wù)，?我們的個人?業(yè)務(wù)就會被?市場淘汰。?個人業(yè)務(wù)?，顧名思義?，就是做個?人的文章，?與四大國有?銀行相比，?我們有很多?局限性，所?以我們要明?確目標市場?，將個人業(yè)?務(wù)的目標市?場主要定位?于中高端白?領(lǐng)客戶和個?體私營業(yè)主?。在營銷上?突出重點，?把白領(lǐng)通和?貸易通作為?我們今后營?銷工作的重?點。針對?中高端白領(lǐng)?客戶和個體?私營業(yè)主，?我們應(yīng)該加?強個人業(yè)務(wù)?市場推廣的?整合性和針?對性。通過?深度營銷和?交叉營銷，?迅速擴大個?人業(yè)務(wù)的業(yè)?務(wù)量，提高?日均存款余?額、銀行卡?發(fā)卡量;充?分依托現(xiàn)有?的客戶資源?，實現(xiàn)銀行?內(nèi)部公司業(yè)?務(wù)、國際業(yè)?務(wù)、中間業(yè)?務(wù)、個人業(yè)?務(wù)的客戶共?享，以優(yōu)勢?產(chǎn)業(yè)帶動個?人業(yè)務(wù)的發(fā)?展，達到節(jié)?約成本、整?體營銷的目?的。這不僅?有利于銀行?整體業(yè)務(wù)的?發(fā)展、核心?競爭力的提?高，也有利?于客戶的忠?誠度和滿意?度的提升。?具體而言?，個人認為?應(yīng)從內(nèi)部挖?潛和外部聯(lián)?合兩方面進?行有針對性?的營銷。?（1）內(nèi)部?挖潛據(jù)一?項咨詢調(diào)查?顯示，超過?____%?的客戶在需?要新產(chǎn)品時?會首先選擇?其已有的金?融服務(wù)供應(yīng)?商，而不是?另做選擇，?因此我們應(yīng)?重視挖掘現(xiàn)?有客戶群的?潛力。針對?我行現(xiàn)有的?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，?如白領(lǐng)通、?貸易通、v?ip卡，我?們制定相應(yīng)?的營銷計劃?-即對現(xiàn)有?的客戶資源?進行細分，?如可將客戶?分為儲蓄大?戶客戶群、?銀行特色業(yè)?務(wù)客戶群、?個人貸款客?戶群、代繳?費客戶群、?代發(fā)工資客?戶群等等，?對不同的客?戶群使用銀?行產(chǎn)品的情?況進行系統(tǒng)?抽樣分析，?針對不同客?戶群使用銀?行產(chǎn)品的習?慣和頻率，?有針對性地?將銀行的產(chǎn)?品與銀行卡?產(chǎn)品進行重?新組合后進?行交叉銷售?，使客戶成?為銀行多項?產(chǎn)品的使用?者，在提高?銀行卡發(fā)卡?量的基礎(chǔ)上?，限度地減?少銀行目標?客戶的流失?率，①儲蓄?大戶客戶群?：這部分客?戶群是銀行?個人業(yè)務(wù)的?基本客戶群?，根據(jù)我行?的自身狀況?，應(yīng)以穩(wěn)定?、挖潛為目?標-充分利?用我行的理?財性產(chǎn)品對?這部分客戶?進行有目的?的營銷，使?其成為復(fù)合?型產(chǎn)品的使?用者，如甬?城卡，鉆石?卡等。同時?，個人以為?可以借鑒上?海銀行的經(jīng)?驗，考慮對?該客戶群進?行分檔，對?存款余額較?大的優(yōu)質(zhì)客?戶，提供寄?送對賬單、?產(chǎn)品介紹及?有關(guān)宣傳材?料，為其減?免辦理費用?，以及對其?中的高端客?戶免費提供?專人理財咨?詢以及溫馨?服務(wù)等方式?，以達到穩(wěn)?定、挖潛的?目的。②?銀行特色業(yè)?務(wù)客戶群：?每家銀行都?有自己的特?色業(yè)務(wù)，如?我行的白領(lǐng)?通、貸易通?業(yè)務(wù)，其特?點是業(yè)務(wù)壟?斷性和目標?客戶獨占性?。由于特色?業(yè)務(wù)是銀行?的比較優(yōu)勢?所在，因此?應(yīng)該進一步?挖潛，達到?收入化的目?的。個人以?為可以將銀?行卡與特色?業(yè)務(wù)進行整?合，例如客?戶辦理白領(lǐng)?通業(yè)務(wù)的同?時為客戶辦?理貸記卡，?形成有歸屬?感的固定客?戶群體。其?實這已經(jīng)在?我行的業(yè)務(wù)?操作中開始?在執(zhí)行，只?是沒有系統(tǒng)?的去做而已?，既然成立?了我們個人?業(yè)務(wù)部，我?以為應(yīng)該強?化這一步驟?，相信可以?收到良好的?效果，解決?我行貸記卡?增量小的弊?端。③個?人貸款客戶?群：隨著個?人貸款業(yè)務(wù)?的快速發(fā)展?，個人貸款?客戶群將逐?步擴大。這?項業(yè)務(wù)可以?將客戶在我?行鎖定幾年?甚至幾十年?，使得我行?可以有充裕?的時間不斷?地向其營銷?新的產(chǎn)品。?可以將我行?的理財性產(chǎn)?品進行組合?、打包，從?客戶辦理個?人貸款業(yè)務(wù)?的第一天起?，就對其進?行有針對性?的介紹，并?在業(yè)務(wù)開展?過程中不斷?深入強化，?使其成為我?行多項個人?業(yè)務(wù)的重要?利潤來源。?留住現(xiàn)有的?一個客人，?比發(fā)展一個?新的客人更?重要，這就?需要我們的?個人業(yè)務(wù)經(jīng)?理不斷的深?化和挖掘現(xiàn)?有的存量客?戶，把現(xiàn)有?的客戶牢牢?的抓在手里?。另外，由?于余姚的地?方經(jīng)濟特色?，個企眾多?，個人生產(chǎn)?經(jīng)營性貸款?發(fā)展勢頭迅?猛。個人以?為可以和貸?易通業(yè)務(wù)打?包營銷，提?高個人貸款?的整體規(guī)模?和效益。?（2）外部?聯(lián)合外部?聯(lián)合是我們?的營銷經(jīng)理?，通過自身?的人脈關(guān)系?或者別的途?徑，走向市?場，不斷拓?展我們的新?客戶。針?對我行重點?推廣的幾個?產(chǎn)品，個人?以為：①對?白領(lǐng)通而言?，其目標客?戶是特定的?，從行政單?位的辦公室?主任、財務(wù)?科主任等入?手，把這些?行政單位的?領(lǐng)導(dǎo)變成我?們的編外營?銷人員，對?從這些行政?單位逐個進?行推廣，大?幅度提升白?領(lǐng)通業(yè)務(wù)。?②針對貸易?通，余姚私?企發(fā)達，特?別是塑料城?和模具城，?客戶集中，?我們可以指?定專門的營?銷經(jīng)理，負?責貸易通的?營銷，相信?貸易通的便?捷性必定能?吸引眾多的?個私業(yè)主。?③針對房產(chǎn)?按揭，由于?目前余姚房?產(chǎn)開發(fā)商與?我行簽訂開?發(fā)貸款的較?少，今年可?以在控制風?險的前提下?，充分利用?現(xiàn)有的客戶?資源，大力?拓展這一業(yè)?務(wù)，將開發(fā)?貸款與房產(chǎn)?按揭配套營?銷。以上?是我對個人?業(yè)務(wù)營銷方?面的一些想?法，由于我?們的個人業(yè)?務(wù)部的團隊?還很年輕，?如有考慮不?周之處，請?領(lǐng)導(dǎo)多多指?導(dǎo)。20?23年銀行?營銷工作計?劃范文（二?）今年以?來，各商業(yè)?銀行之間的?存款競爭日?趨白熱化，?尤其是進入?二季度以來?，工商銀行?長治分行儲?蓄存款呈現(xiàn)?持續(xù)大幅波?動的不穩(wěn)定?態(tài)勢，穩(wěn)存?增存壓力較?大。對此，?長治分行多?措并舉，采?取有效措施?確保下半年?實現(xiàn)儲蓄存?款余額和增?量同業(yè)占比?穩(wěn)中有升。?一、提高?認識，明確?目標，力求?完成保底任?務(wù)。將儲蓄?存款的穩(wěn)定?持續(xù)增長作?為日常工作?來抓，緊緊?圍繞發(fā)展中?高端客戶的?經(jīng)營思路，?努力拓展客?戶規(guī)模，優(yōu)?化客戶結(jié)構(gòu)?，提高重點?業(yè)務(wù)客戶滲?透率，促進?個人客戶資?產(chǎn)穩(wěn)定增長?，在確保一?季末儲蓄存?款余額的基?礎(chǔ)上做好穩(wěn)?存增存工作?。二、加?大私人銀行?客戶拓展力?度，全面落?實“一行一?季一戶”的?工作要求。?中高端客戶?競爭是我行?確定的__?__年四項?重點工作之?一，對此，?要求各支行?務(wù)必統(tǒng)一思?想，高度重?視，增強高?端客戶競爭?發(fā)展的緊迫?感、使命感?。一是要認?真落實高端?客戶發(fā)展規(guī)?劃，充分運?用高端客戶?維護、拓展?專項激勵機?制和政策，?推進全行中?高端客戶快?速發(fā)展。二?是做好存量?客戶的服務(wù)?與維護工作?。目前，全?行已基本完?成存量私人?銀行客戶的?簽約工作，?要求各支行?要加強與客?戶的溝通交?流，充分了?解客戶需求?，及時了解?產(chǎn)品發(fā)行、?客戶活動等?信息，同時?還要加大私?人銀行專屬?產(chǎn)品配備力?度，通過產(chǎn)?品穩(wěn)固客戶?，防止出現(xiàn)?客戶資產(chǎn)下?降的情況。?三是積極捕?捉市場信息?，抓好私人?銀行客戶的?規(guī)模擴張。?以“煤炭資?源整合、上?市及擬上市?企業(yè)高管、?中小企業(yè)主?和私營業(yè)主?、第三方存?管、房地產(chǎn)?商”五大板?塊為重點，?實施名單制?管理和維護?，加大高凈?值客戶拓展?力度。三?、全力維護?和發(fā)展財富?客戶，努力?完成全年目?標任務(wù)。一?是以全行開?展的“大學?習、大聯(lián)動?、大營銷”?活動為契機?，持續(xù)快速?推進優(yōu)質(zhì)企?事業(yè)單位代?發(fā)工資業(yè)務(wù)?發(fā)展，帶動?財富客戶數(shù)?量和資產(chǎn)的?增長。二是?要深入挖掘?存量潛力客?戶，確定發(fā)?展目標，努?力將其培育?發(fā)展成我行?財富客戶和?私人銀行客?戶。三是加?強前臺柜員?和客戶經(jīng)理?的客戶推薦?對接工作，?采勸接對子?”的方式，?前臺柜員發(fā)?現(xiàn)的目標客?戶要及時有?效地推薦給?客戶經(jīng)理做?營銷和后續(xù)?維護，確保?客戶資源不?丟失，不外?流。四、?發(fā)揮理財產(chǎn)?品與儲蓄存?款的互動作?用，實現(xiàn)二?者同步協(xié)調(diào)?發(fā)展。一是?大力營銷保?本理財產(chǎn)品?，將其作為?理財產(chǎn)品重?中之重進行?全力營銷，?在增加理財?產(chǎn)品余額的?同時增加儲?蓄存款余額?，實現(xiàn)二者?同步發(fā)展。?二是要提前?做好月末、?季末和年末?到期理財產(chǎn)?品的銜接和?存款轉(zhuǎn)化工?作。三是全?力營銷理財?產(chǎn)品的同時?，要積極挖?轉(zhuǎn)他行客戶?和他行資產(chǎn)?，穩(wěn)定本行?儲蓄存款余?額，避免出?現(xiàn)此增彼減?的情況。?五、充分發(fā)?揮營銷團隊?的作用，做?好客戶分層?維護工作。?一是各支行?行長、個金?業(yè)務(wù)分管行?長要親自參?與本行私人?銀行客戶、?財富客戶的?維護，定期?聯(lián)系和拜訪?客戶。每季?度組織一次?有針對性的?財富客戶定?向營銷活動?，每年組織?一次較大規(guī)?模的營銷活?動。二是各?支行個人客?戶經(jīng)理要做?好中高端客?戶的日常維?護工作。做?好客戶大額?現(xiàn)金提娶預(yù)?約服務(wù)、泊?車、理財規(guī)?劃等方面的?安排，確保?服務(wù)質(zhì)量;?了解客戶日?常金融需求?，與客戶建?立長期、穩(wěn)?定的關(guān)系，?提高客戶滿?意度和忠誠?度。三是建?立個人高端?客戶維護的?雙線聯(lián)系、?分層維護機?制。加強與?市分行財富?管理崗、私?人銀行部太?原分部的聯(lián)?系，從不同?層面上共同?維護。六?、認真落實?相關(guān)激勵措?施，加強監(jiān)?測通報管理?，實行大額?資金報告制?度。各支行?要落實市分?行儲蓄存款?的相關(guān)激勵?措施并加強?動態(tài)監(jiān)測，?尤其對高端?客戶、大額?資金的流動?要責成專人?予以關(guān)注，?行長、分管?行長要親自?過問。營業(yè)?網(wǎng)點柜面遇?有大額資金?向他行通兌?情況，經(jīng)辦?行要在辦理?業(yè)務(wù)前向開?戶行通報，?開戶行要積?極進行客戶?關(guān)系維護，?確保資金不?外流。2?023年銀?行營銷工作?計劃范文（?三）為完?成市分行下?達的___?_年工作計?劃任務(wù)，確?保我行服務(wù)?水平在新的?一年進一步?提高，服務(wù)?能力進一步?增強，服務(wù)?形象進一步?改進，服務(wù)?價值進一步?體現(xiàn)，保證?各項業(yè)務(wù)的?持續(xù)、快速?、協(xié)調(diào)發(fā)展?。特制定_?___年全?年理財產(chǎn)品?及基金營銷?計劃，具體?如下一、?指導(dǎo)思想?認真學習_?___、_?___和_?___，以?____、?____、?____為?指導(dǎo)，__?__市分行?____年?工作計劃要?求，樹立一?切以客戶為?中心的思想?意識，加強?“軟實力”?建設(shè)，以卓?越服務(wù)創(chuàng)造?價值為手段?，積極主動?為客戶搞好?服務(wù)，千方?百計為客戶?排憂解難，?優(yōu)化本行發(fā)?展環(huán)境，增?強工作信心?與決心，促?進本行各項?業(yè)務(wù)平穩(wěn)較?快發(fā)展，提?高經(jīng)濟效益?。二、總?體目標圍?繞____?年全年理財?產(chǎn)品及基金?營銷計劃，?重點解決我?行服務(wù)工作?中存在的不?足與突出問?題，進一步?提高我行服?務(wù)水平、服?務(wù)能力，增?強服務(wù)形象?和體現(xiàn)服務(wù)?價值，達到?“服務(wù)好、?質(zhì)量好、客?戶滿意”的?目標，成為?客戶滿意度?和客戶首選?的銀行，從?而助推各項?理財產(chǎn)品及?基金營銷業(yè)?務(wù)平穩(wěn)較快?發(fā)展，創(chuàng)造?良好經(jīng)濟效?益。三、?具體工作措?施1、通?過宣傳，形?成營銷活動?聲勢我行?要利用電子?屏、橫幅、?板報、專欄?和資料等進?行開展“理?財產(chǎn)品及基?金營銷”活?動宣傳，形?成營銷活動?聲勢和競爭?氛圍，提高?全體人員積?極參與，爭?先恐后的熱?烈氣氛，做?到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，以優(yōu)質(zhì)服?務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良?工作業(yè)績。?活動期間，?我行在醒目?位置統(tǒng)一懸?掛有關(guān)營銷?活動宣傳標?語，銀行工?作人員披授?帶佩徽章上?崗。窗口單?位設(shè)立營銷?活動宣傳欄?，安排佩戴?授帶的引導(dǎo)?員進行引導(dǎo)?服務(wù)和講解?，樹立窗口?單位優(yōu)質(zhì)服?務(wù)良好形象?，切實推進?營銷活動的?深入開展。?2、抓住?時機，切實?開展營銷工?作我行要?抓住一切有?利時機做好?集中營銷工?作，各網(wǎng)點?要在顯眼位?置擺放新版?宣傳折頁，?營造“理財?產(chǎn)品及基金?營銷”就在?客戶身邊的?濃厚氣氛。?網(wǎng)點工作人?員要向客戶?進行業(yè)務(wù)咨?詢，積極推?介“理財產(chǎn)?品及基金”?，向客戶詳?細介紹理財?產(chǎn)品及基金?功能特點和?辦理要求。?同時要加強?對存量客戶?的維護和再?營銷工作，?根據(jù)我行實?際，結(jié)合下?達的工作計?劃任務(wù)，篩?選存量優(yōu)質(zhì)?客戶，進行?主動營銷。?優(yōu)化流程，?強化服務(wù)質(zhì)?量，針對存?量優(yōu)質(zhì)貸款?客戶，推出?有吸引力的?服務(wù)措施，?拓展營銷深?度，擴大我?行業(yè)務(wù)范圍?和優(yōu)質(zhì)客戶?群體。3?、采取定向?營銷的方式?提升“理?財產(chǎn)品及基?金”品牌形?象。我行要?選擇房地產(chǎn)?開發(fā)商開發(fā)?的按揭樓盤?、汽車經(jīng)銷?商營業(yè)場所?及個體工商?戶集聚等有?利區(qū)域進行?現(xiàn)場營銷，?搭配宣傳折?頁等陳列物?，營造親近?客戶的氛圍?，現(xiàn)場組織?開展“理財?產(chǎn)品及基金?”營銷咨詢?活動，派發(fā)?業(yè)務(wù)宣傳品?，吸引客戶?前來參觀、?咨詢，擴大?“理財產(chǎn)品?及基金