2023營業(yè)員個人工作計劃標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第5頁共5頁2023營?業(yè)員個人工?作計劃標(biāo)準(zhǔn)?版___?_年過去了?這一年是充?滿著機遇與?挑戰(zhàn)的一年?，日常工作?中的每一件?小事都蘊藏?著快樂與幸?福，只要我?們用快樂的?心去體會，?用幸福的眼?去看待。什?么困難和挫?折都不會難?倒我們的。?過去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過?我們自身的?不懈努力，?在工作上取?得了一定的?成果，但也?存在了諸多?不足?；?顧過去的一?年，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一、銷?售業(yè)績分析?：___?_年完成情?況：__?__年元月?-____?月銷售額_?___萬元?，完成全年?的____?%。和之前?年份間對比?和____?年完成情況?來看，__?__年的銷?售情況并不?理想。二?、存在的問?題：1.?因運動會期?間含有興奮?劑的藥品不?能銷售，所?以影響了一?部分的銷售?額。2.?以前患者從?醫(yī)院看完病?拿著處方去?我們店買藥?，可現(xiàn)在去?醫(yī)院掛號的?同時發(fā)一張?卡，醫(yī)生開?藥時直接就?____卡?里，患者根?本就不知道?醫(yī)生開的是?什么藥。所?以，之前跑?方的藥賣的?特別好，雖?然毛利不高?但是有客觀?的銷售額。?可現(xiàn)在一個?月也買不了?幾盒了。?3.顧客經(jīng)?常反映藥品?價格貴，有?的顧客就到?別的藥店去?買了。還有?缺貨斷貨的?情況。三?、準(zhǔn)備改進?的措施：?1.微笑服?務(wù)：微笑?是一種撫慰?，它可以對?他人“一笑?值千金”。?如果把這種?微笑與友善?、熱誠的目?光、訓(xùn)練有?素的舉止自?然地融為一?體，那實際?上就是一道?令他人贊不?絕口的“美?味佳肴”。?所以要全心?全意的為顧?客服務(wù)，以?禮待人.熱?情服務(wù).耐?心解答問題?。2.藥?品計劃：?補充藥品。?在每天銷售?藥品的過程?中，根據(jù)銷?售規(guī)律和市?場變化，對?品種缺少的?或是貨架出?現(xiàn)數(shù)量不足?的藥品，要?盡快補充，?做到庫有柜?有。續(xù)補的?數(shù)量要在考?慮貨架藥品?容量的基礎(chǔ)?上，盡量保?證下次報計?劃前的銷量?。還要盡可?能地將同一?品種、不同?價格、不同?產(chǎn)地的藥品?同時上柜，?把毛利高的?品種陳列時?突出擺放，?以利于顧客?選購。3?.藥品銷售?技巧：當(dāng)?顧客走進藥?店，首先要?根據(jù)對癥買?藥的原則，?往往要對營?業(yè)員提出有?關(guān)藥品的種?種疑問，這?就要求營業(yè)?員具備一定?的醫(yī)藥知識?，對顧客熱?情作出對癥?釋疑。只有?當(dāng)顧客的疑?慮全部消除?以后，明白?藥物特性和?藥效，以及?有關(guān)劑量和?服用方法后?，顧客方會?由購藥__?__，轉(zhuǎn)向?為購藥行為?。顧客購?藥的心愿是?藥到病除，?而營業(yè)員也?希望做到這?一點，說明?藥效確實好?，這樣就能?留住一定的?顧客群。?四、下一年?度的工作計?劃：1.?提高銷售意?識：加強?d類品種的?銷售，對每?月下發(fā)的d?類明細單要?認真的查找?。對毛利高?的品種種類?要全，避免?有斷貨的情?況發(fā)生。填?好缺藥登記?記錄，及時?與采購部聯(lián)?系。每月?會員日，提?前做好宣傳?工作盡可能?通知到每一?位會員。?____人?員管理：?做好員工的?思想工作，?團結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點所在，?并發(fā)揮其特?長，做到量?才適用。增?強本店的凝?聚力，使之?成為一個團?結(jié)的集體。?3.店容?店貌：為?了給顧客創(chuàng)?造一個良好?的購物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營造?一個舒心的?購物環(huán)境;?其次，積?極主動的為?顧客服務(wù)，?盡可能的滿?足消費者需?求;要不斷?強化服務(wù)意?識，并以發(fā)?自內(nèi)心的微?笑和禮貌的?文明用語，?使顧客滿意?的離開本店?4.gs?p復(fù)查：?認真填寫g?sp復(fù)查的?相關(guān)資料，?藥品陳列做?到藥品和非?藥品分開。?整理好藥品?購進驗收記?錄、庫存藥?品養(yǎng)護記錄?、陳列藥品?的按月檢查?記錄及近效?期藥品的催?銷記錄。?2023營?業(yè)員個人工?作計劃標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?有時候真的?覺得做營業(yè)?員很辛苦，?特別是做便?利店的營業(yè)?員。在日新?月異的產(chǎn)品?更新變化中?，有太多的?知識需要學(xué)?習(xí)，在競爭?激烈的行業(yè)?里，想盡一?切辦法達成?銷售，完成?任務(wù)。似乎?記憶中沒有?能靜下來的?時間，以下?是今年的工?作總結(jié)。?一、便利店?經(jīng)營的現(xiàn)狀?我做了四?年的便利店?營業(yè)員，從?未看到過像?今年這樣的?情況，生意?出奇的難做?，各大連鎖?賣場怪招連?連活動不斷?，對我的沖?擊很大，在?嚴峻的考驗?面前，我本?著不服輸不?放棄的個性?，一步步堅?持下來，努?力生存。在?此形勢下，?我想到的是?：我要做得?比往常更好?，用更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，優(yōu)?良的商品，?優(yōu)惠的價格?去打動顧客?，用激情去?感染顧客，?用真心去溫?暖顧客，讓?他們成為我?的回頭客和?追崇者。?二、工作中?的收獲作?為一名營業(yè)?員，我的職?責(zé)就是服務(wù)?好每一位顧?客，在壓力?面前，我考?慮得更多的?是如何提高?銷量，如何?能在各個賣?場銷售評比?中立于不敗?之地。我常?常告戒自己?不要松懈，?做銷售最忌?諱的就是心?態(tài)散漫，為?了讓自己滿?懷激情，我?也會嘗試早?上起床對著?鏡子微笑的?方法，每次?達成一筆銷?售，總會有?一份樂趣在?其中。我總?是非常留意?其它賣場每?月的銷售情?況，因為我?相信機會都?是留給那些?有準(zhǔn)備的人?，知己知彼?才能百戰(zhàn)百?勝。我非?常注意聽培?訓(xùn)師講的每?堂課，并做?好筆記，我?認為學(xué)習(xí)型?的營業(yè)員更?專業(yè)，更有?說服力。便?利店產(chǎn)品換?代很快，尤?其是，每個?品牌都在想?盡辦法挖掘?賣點，打擊?對手。如何?能發(fā)揚自身?的優(yōu)勢，打?擊對手的劣?勢，我也想?了很多的辦?法，下了很?多的工夫。?三、團隊?的作用我?一直為我們?便利店城這?個優(yōu)秀的團?隊而深深自?豪，從我們?這個團隊走?出去的人，?在其它賣場?都是起著領(lǐng)?軍人的作用?，我從她們?身上學(xué)到了?每臺必爭，?不放過任何?一宗生意的?敬業(yè)精神。?大家都自覺?自愿地利用?倒班休息的?時間來加班?提高銷量，?每天如此!?大家想的都?是同一件事?情，就是想?方設(shè)法達成?每一筆銷售?，巨大的凝?聚力時常感?動著我。每?到節(jié)假日，?店堂里每位?