績效考核結(jié)果應(yīng)用(34張)課件

第八章績效考核結(jié)果

應(yīng)用第八章績效考核結(jié)果

應(yīng)用1第八章績效考核結(jié)果應(yīng)用績效評價結(jié)果應(yīng)用的原則目前績效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題績效考核結(jié)果的具體應(yīng)用第八章績效考核結(jié)果應(yīng)用績效評價結(jié)果應(yīng)用的原則2績效評價結(jié)果應(yīng)用的原則1.以人為本，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展2.將員工個體與組織緊密聯(lián)系起來，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長和發(fā)展3.統(tǒng)籌兼顧，綜合運用，為人事決策提供科學(xué)依據(jù)績效評價結(jié)果應(yīng)用的原則1.以人為本，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展3績效評估與其他HRM職能的關(guān)系

企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃

組織結(jié)構(gòu)工作分析計劃招聘選拔錄用培訓(xùn)開發(fā)工作評價職位變動解雇退休薪酬福利績效評評估企業(yè)文化績效評估與其他HRM職能的關(guān)系企業(yè)人4目前績效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題1.結(jié)果反饋不及時或沒有反饋2.與員工的切身利益結(jié)合不緊密3.與員工培訓(xùn)和個人發(fā)展沒有很好結(jié)合4.結(jié)果應(yīng)用方式單一5.結(jié)果應(yīng)用形式化傾向嚴(yán)重目前績效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題1.結(jié)果反饋不及時或沒有反饋5績效考核結(jié)果的運用工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力人事決策681616招聘有效性標(biāo)準(zhǔn)492328培訓(xùn)計劃目標(biāo)5050職業(yè)發(fā)展反饋353035組織問題診斷343333%績效考核結(jié)果的具體應(yīng)用績效考核結(jié)果的運用工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力人事決策6816161.績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想（1）出發(fā)點是對員工現(xiàn)實工作的考核，績效改進(jìn)的需求是在標(biāo)準(zhǔn)比較的基礎(chǔ)上確定的（2）是部門管理的日常工作（3）最終目的是員工現(xiàn)有績效的提高一、績效改進(jìn)1.績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想一、績效改進(jìn)72.基于能力的績效改進(jìn)方案明確改進(jìn)理念目標(biāo)設(shè)定制定行動步驟解決問題和障礙改進(jìn)方案的實施明確指導(dǎo)者的行動2.基于能力的績效改進(jìn)方案明確改進(jìn)理念目標(biāo)設(shè)定制定行動8（1）績效改進(jìn)的前提和理念

能力意識和覺悟給予他人幫助團體分子（1）績效改進(jìn)的前提和理念9（2）目標(biāo)設(shè)定A：績效目標(biāo)

由誰設(shè)定優(yōu)秀績效目標(biāo)目標(biāo)次序評估完成情況（2）目標(biāo)設(shè)定10員工績效改進(jìn)計劃戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點企業(yè)KPI指標(biāo)部門KPI指標(biāo)部門職責(zé)二級KPI指標(biāo)庫KPI指標(biāo)庫KPI分解提取經(jīng)營檢討提取經(jīng)營檢討平衡記分法個人KPI指標(biāo)職位職責(zé)分解個人績效改進(jìn)計劃構(gòu)成圖職業(yè)化行為要求任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化個人行為指標(biāo)個人績效改進(jìn)指標(biāo)與計劃員工績效改進(jìn)計劃戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營重點企業(yè)KPI指標(biāo)部門KPI指11B：設(shè)定能力發(fā)展目標(biāo)

能力發(fā)展目標(biāo)由誰制定員工一次可提高多少能力員工應(yīng)該設(shè)定多少能力發(fā)展目標(biāo)怎樣選擇目標(biāo)怎樣設(shè)定目標(biāo)同績效目標(biāo)的關(guān)系評估完成情況B：設(shè)定能力發(fā)展目標(biāo)12（3）制定完成目標(biāo)的行動步驟——SMART原則示例：績效目標(biāo)：使公司在接下來的五個月內(nèi)銷售額達(dá)到200萬元行動步驟：每周走訪客戶15次（3）制定完成目標(biāo)的行動步驟13（4）解決能力發(fā)展中存在的問題和障礙有做這方面工作的知識和經(jīng)驗嗎？有應(yīng)用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能嗎？有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績效診斷箱知識態(tài)度技能外部障礙診斷問題（4）解決能力發(fā)展中存在的問題和障礙有做這方面工作的知識和經(jīng)14舉例：羅珊的“績效診斷箱”舉例：羅珊的“績效診斷箱”15解決策略及方法要點：一旦診斷出績效差的原因，考核者就該思考解決策略和尋找具體的解決方法，來幫助被考核者解決他們存在的問題，以實現(xiàn)你自己的預(yù)期結(jié)果。要領(lǐng)：解決策略及方法要點：16要領(lǐng)（續(xù)）：要領(lǐng)（續(xù)）：17（5）明確指導(dǎo)者的行動利用能力框架傳達(dá)對員工的展望傾聽給予反饋信息認(rèn)同更高的目標(biāo)利用能力概念判斷問題看清障礙確定目標(biāo)制定行動步驟跟蹤監(jiān)控了解你的目標(biāo)和行動步驟（5）明確指導(dǎo)者的行動18

個人發(fā)展計劃姓名：王軍職位：銷售代表部門：業(yè)務(wù)一部直接主管姓名：李麗制定計劃時間：2004年3月5日有待發(fā)展的項目發(fā)展的原因目前水平期望水平發(fā)展的措施與所需的資源評估的時間客戶溝通技巧與客戶溝通是銷售代表的主要工作，本人在這方面有較大欠缺客戶溝通評估分?jǐn)?shù)2.5分3.5分*參加“有效的客戶溝通技巧”培訓(xùn)；*自己注意體會和收集客戶的反饋；*與優(yōu)秀的銷售人員一同會見客戶，觀察并學(xué)習(xí)他們與客戶溝通時好的做法2004年12月醫(yī)療設(shè)備專業(yè)知識銷售人員需要了解較多的產(chǎn)品只是，而本人以前對這些方面的知識接觸甚少專業(yè)知識評估分?jǐn)?shù)3分4分*閱讀有關(guān)的書籍，資料；*參加產(chǎn)品部舉辦的培訓(xùn)班；*多向他人請教2004年5月撰寫銷售報告銷售人員需要以書面形式表達(dá)銷售情況，與主管和同事交流信息銷售報告評估分?jǐn)?shù)3分4分*學(xué)習(xí)他人撰寫的銷售報告；*主管人員給予較多的指點2004年8月

19（6）績效改進(jìn)方案的實施（6）績效改進(jìn)方案的實施20條件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工激勵員工激勵的三個基本維度條件等硬環(huán)境文化等軟環(huán)境氛圍薪酬職業(yè)發(fā)展員工激勵員工激勵的三21二、薪酬獎金的分配二、薪酬獎金的分配22薪酬體系工資：基本工資職等工資獎金：績效獎金年度獎金單項獎金長效激勵：股票期權(quán)累積貢獻(xiàn)基金福利：法定福利住房補貼交通補貼……..薪酬體系工資：獎金：長效激勵：福利：23方式：

績效加薪績效獎金特殊績效獎金認(rèn)可計劃方式：24上限=6,200元下限=4,700元5,200元工資級別：7級IIIIII≥115%15%12%9%105~114%12%9%5%91~104%9%5%076~90%000≤75%-1%-1%-1%績效薪級5,700元IIIIII會計A原工資6000元原工資5000元會計B績效等級=B調(diào)薪幅度5%12%6200元5600元ABCDE舉例：根據(jù)績效成績進(jìn)行工資調(diào)整上限=6,200元下限=5,200元工資級別：7級IIII25案例：獎金設(shè)計案例：獎金設(shè)計26公司可設(shè)計專有的獎金模式以鼓勵“超額”業(yè)績特點優(yōu)勢劣勢適用于全額獎金或一無所有現(xiàn)實目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)100獎金按比率增長100獎金現(xiàn)實目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)S-曲線基本目標(biāo)獎金現(xiàn)實目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)設(shè)定業(yè)績的最低標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)員工將盡全力達(dá)到目標(biāo)易于計算無限額遞增的激勵機制易于計算鼓勵實現(xiàn)超額目標(biāo)提供差別巨大的激勵機制（陰影部分）對支付額有上限如果在年初就顯示目標(biāo)肯定無法達(dá)到，員工的進(jìn)取心和士氣會挫傷存在不公平的可能性不存在明確的超額目標(biāo)以及實現(xiàn)超額目標(biāo)的激勵措施沒有明確的支付上限難以計算如果曲線計算不夠精確，薪酬支付會超出標(biāo)準(zhǔn)（例如，超額目標(biāo)并不具有挑戰(zhàn)性）在企業(yè)文化中，懲罰條款是員工業(yè)績最主要的促進(jìn)因素員工普遍認(rèn)為該目標(biāo)水平是可信的和可以實現(xiàn)的在企業(yè)文化中，獎懲都強調(diào)公平性極少側(cè)重于實現(xiàn)超額目標(biāo)企業(yè)文化強調(diào)持續(xù)業(yè)績改善和超額目標(biāo)對大多數(shù)員工來說，超額目標(biāo)真正意味著具有的挑戰(zhàn)性公司可設(shè)計專有的獎金模式以鼓勵“超額”業(yè)績特點優(yōu)勢劣勢適用于27研發(fā)人員項目獎金研發(fā)人員項目獎金28三、員工職業(yè)發(fā)展資格等級職業(yè)發(fā)展通道資格等級認(rèn)證推動牽引支持改進(jìn)計劃與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系三、員工職業(yè)發(fā)展資格等級職業(yè)發(fā)展通道資格等級認(rèn)證推動牽引支持29舉例：五級雙通道★★★★★5級★★★★4級★★★3級★★2級★1級領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家專家骨干有經(jīng)驗者初做者管理通道專業(yè)通道舉例：五級雙通道★★★5級★★★★4級★★★3級★★2級★30資格等級認(rèn)證的基本流程資格等級認(rèn)證的基本流程31資格等級認(rèn)證的三個基本環(huán)節(jié)資格等級認(rèn)證的三個基本環(huán)節(jié)32任職資格的應(yīng)用——梯隊建設(shè)任職資格的應(yīng)用——梯隊建設(shè)33四、用于職位的變動

失敗者*淘汰出局中堅力量*進(jìn)一步提升勝任力，考慮發(fā)展關(guān)鍵員工*規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保薪酬有足夠的吸引力表現(xiàn)尚可者*保留原位表現(xiàn)滿意者*考慮發(fā)展有潛力者*進(jìn)一步挖掘潛力制定績效提升計劃能力強績效差者*給予警告*提供有針對性的績效改進(jìn)措施績效勝任力低高高中中低人才開發(fā)矩陣四、用于職位的變動失敗者中堅力量關(guān)鍵員工表現(xiàn)尚可者表現(xiàn)滿意34

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當(dāng)我微笑著說我很好的時候，你應(yīng)該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當(dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷，夢想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當(dāng)你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現(xiàn)實會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當(dāng)一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應(yīng)該樹立目標(biāo)，否則你的精力會白白浪費。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠(yuǎn)沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品