熱力有限公司規(guī)章制度

1、員工行為準(zhǔn)則一、衣著整潔，舉止文明為樹立良好的企業(yè)形象，保持文明的精神面貌，本企業(yè)員工須衣著整潔，不著奇裝異服，言行規(guī)范，舉止文明。二、遵章守紀(jì)，嚴(yán)以律己?jiǎn)T工必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)。員工必須遵守企業(yè)的規(guī)章制度，違章按公司規(guī)定處罰。三、愛崗敬業(yè)，恪盡職守員工必須熱愛本職工作，熱愛供熱事業(yè)，盡心盡力完成本職工作。不得在言行上損害企業(yè)形象。四、文明生產(chǎn)，勤儉節(jié)約在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，講科學(xué)、講實(shí)效逐步提高生產(chǎn)運(yùn)行管理水平，革新技術(shù)、創(chuàng)立科學(xué)、先進(jìn)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)生產(chǎn)模式。同時(shí)節(jié)約人力、物力、財(cái)力，從而打造出文明的員工隊(duì)伍。五、安全第一，效益為主為保證企業(yè)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，在生產(chǎn)、運(yùn)行管理工作中，全員樹立安全意識(shí)，遵守安全規(guī)程，保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理不斷完善和規(guī)范企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的必須，提高企業(yè)服務(wù)水平是樹立企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)品牌的必要手段和措施。七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上日常工作中，員工須刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，保持奮發(fā)向上的精神面貌，從工作角度出發(fā)，員工要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相支持、密切合作、共同完成工作任務(wù)和目標(biāo)。八、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，追求一流企業(yè)的發(fā)展壯大，依靠務(wù)實(shí)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，追求一流的企業(yè)品質(zhì)是每位員工應(yīng)盡的職責(zé)。2、員工工作規(guī)則一、熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，自覺接受用戶監(jiān)督。二、日常言行應(yīng)誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事之間要和睦相處。三、樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，為用戶服務(wù)要做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到。四、工作要有計(jì)劃性，做到忙而不亂、有條不紊，確保每項(xiàng)工作落到實(shí)處。五、樹立良好的職業(yè)道德，辦事公道，堅(jiān)持原則，不搞親疏遠(yuǎn)近、厚此薄彼。六、樹立一盤棋思想，工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助。在需要人手的崗位或工作出現(xiàn)缺位時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地及時(shí)補(bǔ)位，共同把收費(fèi)工作做好。七、自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，應(yīng)及時(shí)反映或書面陳述，公司研究決定的事情，應(yīng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。八、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生。員工要愛護(hù)公司的一切設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品。要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭及雜物。要自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所的公共衛(wèi)生，做到窗明幾凈、四壁無塵、地面清潔。九、忠于職守，保守公司秘密，自覺維護(hù)公司形象，不說有損公司聲譽(yù)的話，不做有損公司聲譽(yù)的事。十、員工不得有下列行為：1、除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得對(duì)外擅用本公司名義；2、對(duì)于所辦事項(xiàng)不得收受任何饋贈(zèng)，不得挪借財(cái)物；3、對(duì)所保管的檔案資料應(yīng)妥善保管，不得私自攜帶外出或出借；4、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離職守；5、不得在上班前和工作時(shí)間飲酒、在不允許吸煙場(chǎng)所吸煙；6、不得在辦公室、工作場(chǎng)地做與工作無關(guān)的事情，杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為；7、不得任意翻閱不屬于自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿、表冊(cè)；8、不得攜帶違禁品、易燃物及非必要物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；9、不得無故遲到、早退，有事可事先請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自曠工者，按公司有關(guān)制度處分；10、不得玩忽職守、消極怠工。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，部長(zhǎng)有權(quán)停止其工作，并上報(bào)公司處理。11、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。3、部門職責(zé)辦公室工作職責(zé)1、做好行政事務(wù)管理工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，傳達(dá)公司的有關(guān)指示、決定和通知等。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理指定的日常工作。2、負(fù)責(zé)公司日常各種文字材料的起草、審核與核對(duì)，記錄、整理各種會(huì)議記錄。3、協(xié)調(diào)、檢查、督促落實(shí)各部室對(duì)公司決議的執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管、存檔事宜。5、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系及來信來訪和其它事務(wù)的接待工作。6、負(fù)責(zé)公司員工考勤、后勤管理工作。7、負(fù)責(zé)公司車輛的管理及公司停暖后的日常保衛(wèi)工作。8、編報(bào)各部室辦公用品購(gòu)買計(jì)劃，并負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、管理等工作。9、負(fù)責(zé)公司各種文印資料事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。10、負(fù)責(zé)公司各種檔案管理工作，及時(shí)收集、整理各種檔案。11、負(fù)責(zé)下級(jí)班子及干部考核工作，做好干部及專業(yè)人員的培訓(xùn)、考核使用工作。負(fù)責(zé)員工錄用、調(diào)出、辭退工作，負(fù)責(zé)人員配置、調(diào)整，負(fù)責(zé)企業(yè)各類保險(xiǎn)管理和工資管理，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員、職工等級(jí)評(píng)定工作及辦理相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)和企業(yè)策劃、競(jìng)賽、考評(píng)、企業(yè)文化建設(shè)、職工福利等工作。兼管公司勞資工作。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行預(yù)算，財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，信貸計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，有效的使用資金。2.進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、督促有關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效率。3.建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。4.負(fù)責(zé)公司一切經(jīng)濟(jì)賬目的管理和檢查工作。5.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定和最終考核工作。參與公司各有關(guān)部門管理經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策，參與審核審查公司重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。6.對(duì)內(nèi)進(jìn)行資金收復(fù)管理，核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供詳細(xì)的會(huì)計(jì)資料；對(duì)外提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，接受財(cái)稅等部門的檢查監(jiān)督指導(dǎo)。7.負(fù)責(zé)公司經(jīng)費(fèi)對(duì)上請(qǐng)領(lǐng)、內(nèi)部調(diào)撥及自費(fèi)的收付工作。8.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)部、開發(fā)部、生產(chǎn)計(jì)劃部等部門熱費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、施工收入的清繳、審核、入賬。9.遵守財(cái)務(wù)制度，聯(lián)系財(cái)稅部門，維護(hù)公司利益，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營(yíng)業(yè)部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)供熱區(qū)域入網(wǎng)費(fèi)、采暖費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作，制定與落實(shí)收費(fèi)計(jì)劃，按時(shí)完成收費(fèi)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)普及供用熱常識(shí)，做好相關(guān)法律法規(guī)、政策文件的宣傳工作。3、負(fù)責(zé)供熱區(qū)域供用熱信息的收集和用熱市場(chǎng)的調(diào)查預(yù)測(cè)工作，并制定相應(yīng)的開發(fā)計(jì)劃。4、認(rèn)真測(cè)量用熱面積，確保入網(wǎng)面積、用熱面積及面積變更準(zhǔn)確無誤。5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、熱用戶收費(fèi)等各類書面及電子資料的整理、統(tǒng)計(jì)、歸檔，做好熱用戶檔案的管理及保密工作。6、負(fù)責(zé)與熱用戶簽訂供用熱方面的有關(guān)合同、協(xié)議（主要指入網(wǎng)協(xié)議、供用熱合同及代收費(fèi)協(xié)議等）。7、負(fù)責(zé)熱用戶用熱、停熱、恢復(fù)用熱通知的下達(dá)工作。8、負(fù)責(zé)測(cè)溫、退費(fèi)與稽查工作。9、及時(shí)完成收費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總、上報(bào)工作。10、配合運(yùn)行部，對(duì)熱用戶規(guī)范用熱、文明用熱、安全用熱進(jìn)行監(jiān)督、檢查。11、負(fù)責(zé)接待熱用戶來訪，妥善處理熱用戶投訴，做好熱用戶的服務(wù)工作。12、負(fù)責(zé)將上一年度供熱效果不好的用戶總結(jié)、匯總報(bào)給技術(shù)部。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。生產(chǎn)技術(shù)部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司整個(gè)供熱工程的設(shè)計(jì)與技術(shù)管理。2、負(fù)責(zé)完成公司年度投資計(jì)劃編制，并做好施工工程預(yù)算和年終工程結(jié)算工作。3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理及指導(dǎo)工作，做好各種技術(shù)資料督促檢查和驗(yàn)收，確保技術(shù)資料的及時(shí)歸檔。4、負(fù)責(zé)開工前各種設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)交底工作和各施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)變更工作。5、負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查工作，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。不合格工程堅(jiān)決追究和不驗(yàn)收。6、負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)的調(diào)試工作，解決運(yùn)行當(dāng)中的技術(shù)問題。7、組織制定保證質(zhì)量的技術(shù)措施，負(fù)責(zé)技術(shù)鑒定工作。8、對(duì)新增入網(wǎng)用戶，提出切實(shí)可行的技術(shù)措施和技術(shù)改造方案。運(yùn)行部工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)整個(gè)熱網(wǎng)運(yùn)行的調(diào)度指揮、熱網(wǎng)調(diào)試、熱網(wǎng)通訊、熱工儀表計(jì)量、監(jiān)測(cè)、熱源貿(mào)易結(jié)算等。凡新增供熱面積、限熱、停熱面積、事故處理、停熱面積閥門的開啟與關(guān)閉，必須經(jīng)由調(diào)度下達(dá)指令后方可實(shí)施。2.負(fù)責(zé)熱網(wǎng)運(yùn)行方案的編制，負(fù)責(zé)整個(gè)熱網(wǎng)計(jì)量、監(jiān)測(cè)儀器以及微機(jī)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、檢修、維護(hù)、校驗(yàn)。3.負(fù)責(zé)全網(wǎng)（公司）通訊設(shè)備、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)。4.負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)、換熱站、疏水井及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行調(diào)試、管理和維護(hù)，經(jīng)常與電廠聯(lián)系供氣參數(shù)，確保設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)及時(shí)觀察并做好各種運(yùn)行記錄、用戶報(bào)修和服務(wù)指令記錄，根據(jù)室外溫度情況安排調(diào)整參數(shù)，確保用戶實(shí)際需求，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。6.負(fù)責(zé)站內(nèi)的交接班制度和崗位責(zé)任制的督促檢查和落實(shí)，按照安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求，指導(dǎo)站內(nèi)運(yùn)行人員安全作業(yè)。7.組織各站工作人員，每班定時(shí)對(duì)站內(nèi)設(shè)備檢查并擦拭一遍，確保設(shè)備正常運(yùn)行與潔凈。稽查部工作職責(zé)1、在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況和管理情況，在做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外稽查的同時(shí)負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。2、積極服務(wù)用戶單位，服務(wù)生產(chǎn)第一線。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查收費(fèi)人員和其他人員的違章、違紀(jì)問題。4、監(jiān)督檢查熱用戶單位供熱使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管經(jīng)理報(bào)告并提出處理意見。5、制定公司在熱網(wǎng)運(yùn)行期間的稽查工作計(jì)劃，同時(shí)做好供熱期間用戶開拴工作，定期向主管經(jīng)理報(bào)告工作情況。6、經(jīng)常對(duì)運(yùn)行人員進(jìn)行查崗，有權(quán)制止運(yùn)行人員在熱力站內(nèi)作非正常工作活動(dòng)。7、對(duì)熱網(wǎng)跑、冒、滴、漏、偷水現(xiàn)象，有權(quán)進(jìn)行罰款處理，并做好對(duì)不用戶、盜熱戶的巡回檢查工作。8、對(duì)未經(jīng)公司批準(zhǔn)私自接建供熱設(shè)施的用戶或單位進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重者要進(jìn)行罰款，并提出停止供熱意見。9、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)部收費(fèi)人員監(jiān)督、檢查工作，制止行業(yè)不正之風(fēng)。10、負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的管理和稽查工作。供應(yīng)部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料和設(shè)備等物資的采購(gòu)和供應(yīng)工作。2、編制年度、季、月物資供應(yīng)和采購(gòu)計(jì)劃，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。3、負(fù)責(zé)各種物資采購(gòu)合同的洽談、起草、簽定和落實(shí)工作。嚴(yán)格控制各種物質(zhì)的采購(gòu)。4、做好物資的入庫(kù)、出庫(kù)的管理，最大限度的減少庫(kù)存。提高物質(zhì)周轉(zhuǎn)率，降低損耗。5、掌握各類物質(zhì)的收發(fā)狀態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供生產(chǎn)材料庫(kù)存情況，按時(shí)組織處理超儲(chǔ)積壓物質(zhì)。6、定期對(duì)庫(kù)存及消耗材料進(jìn)行核對(duì)盤點(diǎn)，做到月核對(duì)、年盤點(diǎn)，做到賬物相符。7、負(fù)責(zé)材料場(chǎng)庫(kù)的日常管理和安全防火工作。四、承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公司秉承“服務(wù)第一、用戶至上”的管理理念，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)，并承諾如下：