2023年經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦7篇

2023年經(jīng)理年終工作總結(jié)集錦7篇經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1

一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔當信用社主任，主要做好信貸管理工作，詳細有以下幾方面：

一是提高信貸人員綜合素養(yǎng)，有效規(guī)避信貸風險。

要防范和化解不良貸款，員工素養(yǎng)是關(guān)鍵，特殊是須要一支高素養(yǎng)的信貸管理隊伍。

1.強化信貸人員的職業(yè)道德教化，提高信貸人員的責任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風險成為信貸人員的自覺行動，從而達到防范信貸管理人員道德風險的目的。

2.加強對信貸人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)。

信貸管理人員須要具備和駕馭多種學(xué)問，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟悉貸款操作規(guī)程，還須要駕馭企業(yè)的財務(wù)學(xué)問等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)遠遠不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的須要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的實力差帶來的風險。

3.敦促信貸人員必需剛好駕馭各項法律法規(guī)，特殊是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量親密相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。駕馭并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結(jié)合實際狀況制定出有獎有罰、權(quán)責對等的管理機制。

依據(jù)信用社的實際狀況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的嘉獎和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作主動性。

同時，明確責任貸款警戒點，當信貸人員責任貸款中不良貸款超過肯定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人緣由導(dǎo)致貸款質(zhì)量的接著惡化和不良貸款的接著增加。

通過半年的實踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達到1xx%，各位信貸人員年收入比一般員工高出5xx0元左右，可以說集體個人的雙贏。

三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不切實際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責任比例，既杜絕將責任集中于調(diào)查人員一身的不切實際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負其責。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責任人。

對內(nèi)部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格根據(jù)規(guī)定進行審查，清收責任應(yīng)也由信貸崗位人員擔當。

四是對信貸人員加強合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。

保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟識各種狀況，并對信貸人員要供應(yīng)通暢的溝通渠道，傾聽他們的看法和建議。

五是對信貸人員的工作過程進行限制。

重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的狀況進行特地學(xué)習，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增加他們的信念。

分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際狀況，制定出相應(yīng)的激勵方法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。

六是嚴把貸款投向關(guān)：放貸不濫。

要求信貸人員“必需將每一筆貸款投放精確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當杠桿，實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是嚴把制度執(zhí)行關(guān)。

在實際工作當中，嚴格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作狀況進行抽查回訪一次，次次都形成紀錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款狀況了如指掌，并適時提前收回有風險貸款。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的主動幫助協(xié)作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)問更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易事實上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不行能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習外貿(mào)專業(yè)學(xué)問上了。

從一起先我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習安排，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必需抽出一些時間學(xué)習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了?在工作中為了弄懂一個概念，我肯定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫助解答了，我都會細致記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)問，練就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不斷增加。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，假如有問題我們不能剛好發(fā)覺，就干脆導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了愛護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍找尋依據(jù)，請教銀行也是習以為常。

**年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特殊麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐性的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款剛好、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單。

由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問和醒悟的頭腦，更須要是對工作的高度責任心。

二、細心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和實力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助協(xié)作下，我從江陰西城鋼廠選購 歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠選購 美標扁鋼噸，包鋼選購 歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成果的取得，與自己堅持不懈的努力和細心盡力的工作是分不開的。

從包鋼友情軋鋼廠選購 噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友情軋鋼廠簽訂了圓鋼選購 合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他肯定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的選購 合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所須要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)覺了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不剛好處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月**日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié)，我的確有許多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了許多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨很多困難，但我們信任，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

**年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的閱歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3

大家好！今日我特別榮幸受公司的托付作年度生產(chǎn)總結(jié)報告?，F(xiàn)就去年的工作總結(jié)如下：

去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力。在各外協(xié)單位的支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在在座各位主管、員工的共同努力下完成了公司的各項工作。為此，我代表公司向大家表示誠心的感謝！下面就20___年xx月至今的工作狀況我向大家報告如下：

1、去年我們在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在平穩(wěn)過渡中完成了生產(chǎn)部人事結(jié)構(gòu)改革、生產(chǎn)流程改革、品質(zhì)監(jiān)控和車間環(huán)境的改善。

2、工價問題基本上我們做到在合乎情理之中，堅持以人為本、定點定量、確保工人日工資達到要求標準、員工薪金進一步提高。促進了員工之間相互幫助，自由競爭、共同進步。

3、生產(chǎn)數(shù)量上也有較大的增長率，在車間各主管的細心管理下，月產(chǎn)量提升幅度較大，產(chǎn)品質(zhì)量有了提高。

4、規(guī)范管理，日日提升。生產(chǎn)例會的準時召開、建立各部門的培訓(xùn)例會制度，給管理人員的一個溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習的機會。并剛好駕馭車間人員、機械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的詳細狀況，反饋上報總經(jīng)理，賜予處理看法并幫助處理?？偨Y(jié)了過去好的一面，其實我們也存在許多不足。從各個部門也能發(fā)覺，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、節(jié)約意識差、紀律性薄弱，還有許多沒根據(jù)公司制度去做。有許多待去改善和完善的地方。

明年我們的管理將從以下幾方面著手，使其進一步完善：

一、現(xiàn)場5S管理

全年班組根據(jù)5S管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。

1、車間生產(chǎn)線由于流淌性大，不易限制，為此，流水線利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓。

2、制作各種相宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境；創(chuàng)建一個舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

3、實施5S管理看板的更新，使其更具實效性。

二、成本限制與改善

1、成本管理改善

對各項成本指標進行了修訂，加強漏包、溜包，皺包、掛爛包等限制。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參加到成本管理中去，建立成本目視管理看板，實施崗位成本投入產(chǎn)出報表。

2、做好節(jié)約、消耗限制

培育員工節(jié)約意識，削減奢侈。要求從小事、實際做起、提高資源的有效利用。

三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

1、質(zhì)量管理

質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，限制手段有待提高，方法須要改進；為此要加強質(zhì)量限制，做好不良品統(tǒng)計。做好成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大成品出庫產(chǎn)品的質(zhì)量限制。還要提高生產(chǎn)部門的監(jiān)督、檢查力度，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。此外，加強品檢隊伍素養(yǎng)的培育，給生產(chǎn)部的員工一個獎罰權(quán)利和責任，從而完善我們的品控管理制度。

2、工藝管理

（1）為適應(yīng)生產(chǎn)的須要，做到工藝的剛好調(diào)整與更新，做好生產(chǎn)工藝作業(yè)指導(dǎo)書。

（2）班組明晰工藝流程，開展工序之間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動。

四、平安生產(chǎn)、設(shè)備維護與宿舍管理

1、平安管理

加強員工的平安意識，目的是想以此杜絕人的擔心全行為、環(huán)境的擔心全因素、物的擔心全狀態(tài)，以避開平安事故的發(fā)生，為此，車間將開展了形式多樣的平安活動，

2、設(shè)備、工裝、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強統(tǒng)一化、一體化要求，剛好做好員工工裝后勤服務(wù)工作。

3、宿舍管理。

對員工的宿舍進行調(diào)整，為了迎按新員工的到來，我們將加強宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，給員工創(chuàng)建一個舒適的生活環(huán)境。

五、組織建設(shè)

1、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、平安目標和信得過內(nèi)容。從產(chǎn)能、質(zhì)量、損耗三項中接著完善生產(chǎn)工價，使工價更加合理，進一步完善計件人員的改革，能計件的盡量計件制，不能計件的，盡可能量化或保底計時制。此外，做好各部門和員工的績效嘉獎制度。

2、精益推動

班組從明年起先，進行精益班組的創(chuàng)建。班組實行月度安排、總結(jié)制，圍繞“精益”二字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、平安、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習型組織建設(shè)等方面要不斷創(chuàng)新、改善，力求信息傳遞簡便化、精確化、擴大化。抓好車間一線管理的管理水平，從識人、知人、用人、育人、留人做好開展各類的培訓(xùn)活動，到明年上半年管理提升到一個新的水平。生產(chǎn)主管管理規(guī)范化，主要是從物料的領(lǐng)用制單、生產(chǎn)制單、生產(chǎn)產(chǎn)出看板制單、不良統(tǒng)計制單的統(tǒng)一化。

六、崗位技能和學(xué)習型團隊建設(shè)

為了營造學(xué)習的氛圍，加強崗位培訓(xùn)、5S學(xué)習，操作技能、工藝學(xué)習。以適應(yīng)生產(chǎn)的須要。

以上幾方面將是生產(chǎn)部20___年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習，以提高生產(chǎn)效率、降低奢侈、提升質(zhì)量效益、增加個人和組織適應(yīng)性為主要目標，充分挖掘全體組員的潛能，實現(xiàn)團隊綜合素養(yǎng)、管理水平和勞動價值的提升。

各位同事、各位員工，路漫漫其修遠兮。希望20___年我們在新的一年里；變更思想，轉(zhuǎn)變觀念，立足本職，仔細工作。有新的希望、新的進步。我們有決心、有信念在20___使生產(chǎn)部的各項管理工作再創(chuàng)新佳績，為公司的`改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！在此，預(yù)祝全體員工新年歡樂，身體健康，工作順當！感謝大家！

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4

我是xx年6月來到公司，經(jīng)過幾個月的證券學(xué)問培訓(xùn)，通過考試，然后入職，在這幾個月的學(xué)習與工作的時間里，讓我學(xué)到了許多東西，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作狀況。

首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特殊是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗！作為客戶經(jīng)理，我認為開發(fā)客戶與客戶維護是特別重要的，如今的市場行情，開發(fā)一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端！

其次，在維護客戶方面，

第一，經(jīng)常給他們講解一些股票技術(shù)方法，

其次，力所能及的回答他們詢問的問題，

第三，親情服務(wù)，與他們仔細交心交摯友，同時在他們身上學(xué)習一些學(xué)問。

在此之間，也發(fā)覺了開發(fā)客戶是不簡單的，維護客戶是更不簡單的，現(xiàn)在證券公司許多，競爭壓力大，一不當心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是特別重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習，學(xué)習新的學(xué)問來充溢自己，因為學(xué)問恒久不熊市，這樣才會獲得客戶的認可與接納！

如今我漸漸的喜愛上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力！客戶經(jīng)理是一項長期的工作，須要的是要有足夠的耐性，平常工作的細心，坦誠的與客戶溝通和溝通，信任自己可以！我的工作與熱忱一切盡在行動中！

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5

回顧20xx年來的工作，有很多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天仔細地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康膭偤贸鲎?，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

一、變更工作方法：

部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點埋怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，我不是實行簡潔的責令其整改，而是具體記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的緣由，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避開類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個變更。

二、切實履實職責。

完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名一般領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡潔，假如將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細微環(huán)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等簡單疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，剛好發(fā)覺存在問題并剛好解決，力爭將疏漏降到最低。

三、做好服務(wù)工作的同時關(guān)切員工。。

做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的特性，講話方式，身體狀況。避開因工作勞碌、身體狀況欠佳等狀況產(chǎn)生厭煩的心情從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而仔細的投入到工作中。

四、幫助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識；

對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實狀況，確保新員工駕馭技能的同時，并且增加對客服務(wù)技能技巧。

20xx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌！

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇6

熟識銀行大堂經(jīng)理的工作流程以后讓我漸漸適應(yīng)了這個崗位帶來的壓力，雖然在領(lǐng)導(dǎo)的信任下讓自己擔當這個職位卻從未在工作中有任何松懈，終歸因為間或的松懈導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)悲觀的話無疑是對不起這份工作所代表的意義，因此我在平常的銀行工作中恪守職責并希望通過自身的努力獲得相應(yīng)的成就，即便到了年終之際也讓我對今年完成的銀行大堂經(jīng)理工作進行了總結(jié)。

學(xué)習了銀行主流業(yè)務(wù)的辦理流程并通過自己的方式為客戶進行講解，由于銀行大堂經(jīng)理主要是為客戶進行引導(dǎo)的原因須要對業(yè)務(wù)非常熟識才行，因此自己常常利用工作之余的時間學(xué)習銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問，無論是主流業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)都應(yīng)當為客戶進行具體的講解以便于對方有著清楚的相識，也得益于此讓我能夠盡快熟識銀行大堂經(jīng)理的工作流程并通過時間的積累獲得了成長，終歸嚴格意義上來說從年初到現(xiàn)在為止自己擔當銀行大堂經(jīng)理不過一年的時間罷了，可即便如此自己也能夠通過以往的積累盡快駕馭業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問并因此獲得客戶的良好評價。

辦理好客戶所需的銀行業(yè)務(wù)并依據(jù)對方的要求綻開相應(yīng)的部署，由于今年自己接觸較多的是儲蓄卡與借記卡的辦理導(dǎo)致過程非常順當，無論是初次開卡還是掛失都是自己比較熟識的領(lǐng)域?qū)е逻@方面的工作能夠得到較好的處理，因此自己在為客戶講解儲蓄卡的辦理流程的狀況下確保對方了解到其中的留意事項。相對于前者的繁瑣而言后者則主要是與各大高校合作進行集中辦理，事實上借記卡的辦理也讓我支配了特地的時間以防出現(xiàn)任何的差錯。

開展了銀行業(yè)務(wù)的宣揚活動并以此來吸引更多的客戶進行辦理，由于銀行宣揚活動往往是全員參加的狀況導(dǎo)致自己對這方面的工作特別上心，尤其是小禮品的設(shè)置要合乎客戶的心理需求才能夠讓對方感受到銀行的誠意，所以在今年的宣揚活動中自己所打算的都是客戶所需的物品并以此吸引了他們的目光，再加上宣揚渠道的先進性導(dǎo)致今年的活動開展狀況還是非常不錯的，因此在今后的銀行活動中可以吸取這方面的閱歷以求開展得更好一些。

今年銀行大堂經(jīng)理工作中的積累讓我意識到自身還存在著很多不足，因此我會想方法提升管理方面的水平并爭取獲得更多銀行同事的認可，即便以后難以在銀行大堂經(jīng)理工作中取得成就也要確保不出現(xiàn)任何的差錯才行。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇7

一年來，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要述職如下：

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置；清晰自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任；正確相識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“協(xié)助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些詳細事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性確定了在實際工作中簡單產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的詳細作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位