醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

XXXXX醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法

第一章

總

則第一條為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件精神，制定本辦法。第二條本辦法適用于對醫(yī)院各部門、科室院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。第三條院務(wù)公開監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、發(fā)揚(yáng)民主、注重實(shí)效的原則。第四條醫(yī)院負(fù)責(zé)制訂院務(wù)公開的監(jiān)督和考核辦法，并對各部門、科室開展院務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。各職能部門、臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施職責(zé)范圍內(nèi)醫(yī)院院務(wù)、科務(wù)公開工作。第五條醫(yī)院各相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮部門的作用，把院務(wù)公開工作作為對部門評審評價(jià)、考核評優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，切實(shí)加強(qiáng)院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核。第六條院務(wù)公開監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍、公開效果。第七條醫(yī)院將院務(wù)公開納入年度總體工作目標(biāo)進(jìn)行管理，并作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。第二章

院務(wù)公開的日常監(jiān)督第九條院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實(shí)施情況及其效果。第十條衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務(wù)對象、新聞媒體、醫(yī)院特邀社會監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。第十一條醫(yī)院職能管理部門、業(yè)務(wù)科室以及全院職工對醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。第十二條醫(yī)院通過設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱、電子郵箱，聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。第十三條醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理規(guī)定，予以登記并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，實(shí)名的意見要將處理結(jié)果及時(shí)反饋本人，對有利于改進(jìn)工作的建議應(yīng)積極采納。第十四條醫(yī)院各相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，定期對醫(yī)院各部門、科室日常監(jiān)督反饋意見的登記及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，督促相關(guān)部門、科室對院務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行整改。第三章

院務(wù)科務(wù)公開的定期考核第十五條醫(yī)院接受衛(wèi)生行政部門定期對醫(yī)院院務(wù)公開情況進(jìn)行檢查評估，同時(shí)，醫(yī)院定期對各部門、科室院務(wù)公開工作進(jìn)行定期考核，每年進(jìn)行1次。第十六條定期考核的主要內(nèi)容包括：（一）組織領(lǐng)導(dǎo)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況；領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)工作開展情況；年度院務(wù)公開工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施的制定和落實(shí)情況；院務(wù)公開納入責(zé)任目標(biāo)管理情況等。（二）制度建設(shè)院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實(shí)施情況（三）公開內(nèi)容1．對社會公開情況，包括醫(yī)院單位基本情況；服務(wù)信息咆括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等。2．對服務(wù)對象公開情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息；醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等。3．對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)消費(fèi)情況；出國考察等情況。4．省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容。（四）公開載體建設(shè)院務(wù)公開載體的建設(shè)情況，包括公開場所、各類會議、電子媒介以及各種簡報(bào)、簡訊等。（五）監(jiān)勢檢查院務(wù)公開檢查監(jiān)督機(jī)制建立情況；院務(wù)公開內(nèi)容動(dòng)態(tài)管理情況；服務(wù)對象、職工對院務(wù)公開的滿意度等。（六）工作創(chuàng)新公開形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。第十七條院務(wù)公開采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。（一）優(yōu)秀：積極開展院務(wù)公開工作，重點(diǎn)突出，措施得力，成效顯著，社會反映好。（二）合格：認(rèn)真執(zhí)行院務(wù)公開的各項(xiàng)規(guī)定，按照要求開展院務(wù)公開工作，措施比較得力，取得一定成效。（三）不合格：院務(wù)公開工作開展不全面，執(zhí)行院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實(shí)不到位。因未按照規(guī)定開展院務(wù)公開工作造成重大負(fù)面或社會影響的，考核結(jié)果定為不合格。第十八條定期考核可采取實(shí)地考核、綜合評議等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)反饋給被考核部門、科室，并責(zé)令其改正。第十九條醫(yī)院、各部門、科室應(yīng)當(dāng)在考核結(jié)束后對考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。第二十條定期考核項(xiàng)目目錄由臨滄市人民醫(yī)院制訂。各部門、科室根據(jù)《臨滄市人民醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法辦法和定期考核項(xiàng)目及責(zé)任分解》，結(jié)合本部門、科室實(shí)際情況，制定監(jiān)督考核評分標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。第四章

院務(wù)公開獎(jiǎng)懲第二十一條醫(yī)院結(jié)合日常監(jiān)督情況對院務(wù)公開定期考核優(yōu)秀的部門、科室給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對考核不合格的部門、科室予以