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超市管理規(guī)章制度11一、總則本規(guī)章制度的制定旨在規(guī)范超市內(nèi)部的管理秩序，保障員工權益，提高工作效率，并滿足顧客需求。所有超市員工必須嚴格遵守本制度，如有違反，將受到相應的紀律處分。二、安全管理1.店面安全所有出入口必須保持暢通，不得堆放雜物。店內(nèi)通道必須保持整潔，防止顧客滑倒。店面設有警報器和監(jiān)控攝像，保障店內(nèi)安全。2.防火安全確保消防設施的正常運行，如滅火器、消防栓等。禁止在存放易燃物品的地方吸煙。定期檢查電氣設備，防止電線老化引發(fā)火災。3.緊急情況處理員工必須熟悉應急逃生路線和滅火器使用方法。發(fā)生緊急情況，應迅速報警并引導顧客安全撤離。三、店鋪秩序1.工作服著裝員工必須穿戴整潔的工作服，工作帽、手套等必需的防護用品。禁止在工作服上添加個人標志物，保持統(tǒng)一形象。2.工作時間員工必須按時上下班，不得遲到早退。嚴禁私自調整工作時間，如確有特殊情況，需提前請假。3.接待顧客員工應禮貌待客，提供熱情、周到的服務。如遇到問題無法解決，應及時尋求其他員工或主管的幫助。四、貨物管理1.貨物陳列嚴格按照陳列規(guī)范進行貨物陳列，保持貨架整潔有序。定期檢查陳列區(qū)，收拾整理。2.貨物入庫嚴格按照入庫程序進行操作，確保貨物安全。入庫時需要核對貨物數(shù)量和質量，如有異常及時記錄。3.貨物出庫出庫時要核對貨物和清單信息，確保準確無誤。禁止私自將商品帶離超市，必須經(jīng)過結賬程序。五、收銀管理1.收銀臺秩序收銀員工作臺面必須保持整潔，不得堆放私人物品。收銀員在工作期間不得接聽私人電話、使用社交媒體等。2.收款流程收銀時必須準確無誤，嚴禁虛報收入或私自取走現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)收款錯誤，應立即向主管報告并糾正。3.結賬單據(jù)管理收銀員必須妥善保管結賬單據(jù)，確保安全、完整。定期對帳，核對營業(yè)額和結賬單據(jù)是否一致。六、考勤管理1.打卡制度所有員工必須按照規(guī)定時間打卡，不得代打、漏打卡。遲到、早退將扣除相應的工資或年終獎。2.請假制度請假必須提前向主管提交請假申請，等待批準后方可離職。請假期間必須留下聯(lián)系方式，以便緊急情況下聯(lián)系。3.加班管理員工如需加班，必須提前向主管請示并填寫相應的加班申請表。加班期間應保持高度的工作效率，不得影響工作正常進行。以上即為超市管理規(guī)章制度

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