電子商務實習報告自我總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁電子商務?實習報告?自我總結(jié)?時光如?梭，轉(zhuǎn)眼?即逝。當?畢業(yè)在即?，回首三?年學習生?活歷歷在?目。中專?學習生活?是我一生?中最重要?的階段。?三年不僅?是我不斷?增長知識?、開拓眼?界的三年?，更是我?在思想、?文化上不?斷認識，?學會做人?的三年。?我也逐漸?成為一名?有理想、?有道德、?有文化、?有紀律的?合格中專?生。生?活上，我?擁有嚴謹?認真的作?風，為人?樸實真誠?，勤儉節(jié)?約，生活?獨立性強?。我熱愛?集體，尊?敬師長，?團結(jié)同學?，對班級?交給的任?務都能認?真及時完?成。學?習上，我?從剛跨入?中專時的?失落與迷?茫，到現(xiàn)?在即將畢?業(yè)的從容?、坦然。?我知道，?這是我人?生中的一?大挑戰(zhàn)-?角色的轉(zhuǎn)?換。這除?了有較強?的適應能?力和樂觀?的生活態(tài)?度外，更?重要的是?得益于中?專三年的?學習積累?和技能的?培養(yǎng)。我?自認為無?愧于中專?三年，剛?入學時：?我曾為中?專生而懊?喪過。但?很快，我?選擇了坦?然面對。?因為我深?信：是金?子在任何?地方都會?發(fā)光。所?以，我確?信，中專?生的前途?也會有光?明、輝煌?的一天。?通過三年?的學習，?我懂得了?很多。從?剛步入立?信分部那?天真幼稚?的我，經(jīng)?過三年那?人生的挫?折和坎坷?，到現(xiàn)在?成熟、穩(wěn)?重的我。?使我明白?了一個道?理：人生?中不可能?存在一帆?風順的事?，只有自?己勇敢地?面對人生?中的每一?個驛站。?當然，三?年中的我?曾也悲傷?過、失落?過、苦惱?過，這緣?由我的不?足和缺陷?。但我及?時反省了?，這只是?上天給予?的一種考?驗，我是?不能夠被?打倒的。?作為中專?生的我應?該善用揚?長避短的?方法來促?進自己，?提高自己?的綜合水?平能力。?中專三年?生活使我?清醒地認?識到自己?的不足之?處，如：?有時學習?時間抓不?緊、各科?學習時間?安排不盡?合理。因?此，我將?加倍努力?，不斷改?正缺點，?挖掘潛力?，以開拓?進取、熱?情務實的?精神面貌?來迎接未?來的挑戰(zhàn)?!學期?末，我去?單位進行?了為期一?個月的實?習。這次?實習經(jīng)歷?讓我獲益?匪淺。以?下是我從?個人實習?意義及對?會計工作?的認識和?總結(jié)：?1.作為?一個電子?商務人員?，工作中?一定需具?備良好的?專業(yè)素質(zhì)?，職業(yè)操?守以及敬?業(yè)態(tài)度，?對其從業(yè)?人員必須?要有極高?的素質(zhì)要?求。2?.在各個?部門、各?種人員打?交道時一?定要注意?溝通方法?，協(xié)調(diào)好?相互之間?的工作關?系。工作?最重要具?備：正確?的心態(tài)和?良好的心?理素質(zhì)。?這次的?實習時間?雖然很短?暫，接觸?到的雖然?只是整個?電子商務?部門的工?作流程，?工作很淺?。但是依?然讓我學?到了許多?知識和經(jīng)?驗，這些?都是無法?從書本上?得來的。?通過實習?，我能夠?更好地了?解自己的?不足，了?解電子商?務工作的?本質(zhì)，了?解這個社?會的層面?，能夠讓?我更早地?為自己做?好職業(yè)規(guī)?劃，設定?人生目標?。處在這?個與時俱?進的經(jīng)濟?大潮時代?，作為一?名電子商?務專業(yè)的?學員，在?大浪淘沙?中能夠找?到自己的?屹立之地?，讓自己?所學為社?會經(jīng)濟做?出自己應?有的貢獻?!電子?商務實習?報告自我?總結(jié)（二?）一、?實習目的?在實習?中掌握電?子商務網(wǎng)?上交易的?基本流程?，并且能?夠靈活運?用電子商?務的基本?模擬程序?。在實習?中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗?，培養(yǎng)自?己的主動?性，提高?自己獨立?的分析解?決問題和?動手的能?力。通過?此次實際?操作訓練?使其了解?因特網(wǎng)上?電子商務?系統(tǒng)的構(gòu)?成與基本?運作程序?，學會在?因特網(wǎng)上?進行網(wǎng)絡?商務交易?的基本操?作方法，?熟悉電子?交易流程?，并進行?網(wǎng)絡安全?認證及網(wǎng)?絡通訊工?具、網(wǎng)絡?社區(qū)等應?用實習，?使我們初?步具有運?作電子交?易的基礎?技能。?只有參加?社會實踐?才能夠讓?我們的專?業(yè)知識有?付諸到實?踐的作用?。全面了?解電子商?務的操作?流程，如?果不及時?的參加社?會實踐，?將會與行?業(yè)脫節(jié)。?就拿淘寶?平臺來說?，今天的?規(guī)則或許?明天就改?變了。每?天都會有?改變，會?出現(xiàn)很多?新的運營?規(guī)則、運?營工具。?這些我們?都是要去?學習的。?光在學校?學習的書?本知識，?在現(xiàn)實社?會中是遠?遠不夠的?。所以每?一個在校?學生都必?須去參與?社會實踐?，完善自?我。二?、實習內(nèi)?容1.?電子商務?B2C、?B2B、?C2C交?易類型操?作實習;?2.利?用Fro?ntPa?ge軟件?制作個人?網(wǎng)頁。?3.金算?盤全程電?子商務平?臺及企業(yè)?電子商務?應用講座?三、實?習的具體?工作內(nèi)容?每天_?___點?半打開電?腦，登上?客服旺旺?，等待客?戶的咨詢?，一般客?戶想要購?買公司的?產(chǎn)品都會?通過旺旺?來聯(lián)系我?們，了解?產(chǎn)品的詳?細屬性及?折扣活動?情況，客?戶有什么?凝問我們?當售前的?就必須的?給客戶一?個明確的?解釋，網(wǎng)?上購物雖?是很方便?，但由于?看不到商?家與商品?，誠信是?十分重要?的一點，?如何消除?客戶心中?的戒備也?是很有學?問的，我?認為所有?的交易都?是建立在?誠信的基?礎上的，?因此在回?復客戶的?凝問時，?必須準備?明了的解?釋，這一?過程是十?分重要的?，出一點?小小的錯?誤都有可?能會失去?一單生意?。給力的?折扣與贈?品也是成?交一筆生?意的重要?因素，這?也是一種?網(wǎng)絡營銷?的和種方?式，在這?次實習中?，也給了?我一個對?網(wǎng)絡營銷?全新的認?識。打?開已賣出?寶貝頁面?，查看一?天的訂單?。查看已?付款等待?發(fā)貨，看?一下有沒?有特別需?要再次備?注的，根?據(jù)簽約快?遞公司提?供的運費?報價，看?快遞是否?能送到，?做出預估?，插旗幟?，備注出?來，必須?細心，避?免出錯。?每天下?午___?_點準時?下單。打?開淘寶助?理，登錄?，下載好?當天的訂?單，在原?先備注好?要發(fā)的訂?單選擇相?應的合作?快遞公司?，手寫輸?入快遞單?號，將備?注好要發(fā)?的客戶訂?單打印出?來。然后?根據(jù)打印?出來的訂?單去備貨?，將相應?的貨打包?好，將快?遞單粘在?相應的包?裹外。?下午__?__點，?挑好貨包?裝好以后?，在淘寶?后臺點擊?發(fā)貨。并?告知顧客?“親，您?好，您的?物品已發(fā)?貨，__?__快遞?公司__?__運單?號，請收?到貨后先?驗貨再簽?收哦，別?忘了對我?們五分的?好評與支?持哦”?處理售后?，耐心的?聽顧客講?述損壞情?況、答復?他們的疑?問。及時?匯總到每?日的顧客?疑義匯總?表，根據(jù)?問題嚴重?情況，進?行分類，?按時間先?后循序處?理。補發(fā)?貨物，及?時的將運?單號、日?期備注到?淘寶系統(tǒng)?后臺并告?知顧客。?及時向倉?庫下單，?安排快遞?將補發(fā)的?貨物或者?零部件發(fā)?到顧客手?里。收到?顧客的退?貨，也要?及時的拆?開驗貨，?與顧客聯(lián)?系。四?、工作的?認識和總?結(jié)：1?.作為一?個電子商?務人員，?工作中一?定需具備?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?職業(yè)操守?以及敬業(yè)?