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文檔簡介

工程竣工后的保修及服務(wù)措施保修及服務(wù)措施本工程竣工后，我們將派遣有經(jīng)驗和服務(wù)理念的維修人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)體系及售后服務(wù)保證措施》。如果在保修期間，我們不能保證維修質(zhì)量和維修時間，從而給招標(biāo)單位造成任何損失，我們將承擔(dān)全部責(zé)任。質(zhì)量保修期我們的質(zhì)量保修期為兩年。簽訂保修合同我們將按照有關(guān)規(guī)定與業(yè)主簽訂《建設(shè)工程保修合同書》和提供《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》。如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，可以通知我們，我們將根據(jù)合同組織維修。質(zhì)量保修期間的服務(wù)1.在質(zhì)量保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)因我們原因（包括購買的物料）造成的損壞，我們將無條件負(fù)責(zé)維修，直到業(yè)主滿意為止。2.在修理或更換之后，我們將以書面形式提交損壞原因、整改措施和修理情況等信息給業(yè)主。3.工程交付后，我們將指派專人對本工程進(jìn)行質(zhì)量回訪，并認(rèn)真聽取業(yè)主意見，做好《工程回訪記錄》。4.我們將根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》、《工程回訪記錄》和業(yè)主投訴記錄及時組織公司有關(guān)部門到現(xiàn)場對工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，并根據(jù)保修合同規(guī)定要求，明確維修單位，精選專業(yè)修理隊，確定維修方案進(jìn)行修理，并由顧客驗收。5.在保修期內(nèi)，除對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理和更換外，我們還將承擔(dān)由此而引起的對業(yè)主或第三方的直接損失，但除非該缺陷是由于人為破壞或不可抗力因素造成的損失。6.在本工程交付使用時，我們將提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的聯(lián)系地址和電話，以便業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系我們。7.對于一些易損或特殊材料，我們將在訂貨時相應(yīng)增加一定數(shù)量，無償

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