安全觀察知識(shí)課件(內(nèi)容完整)

匯報(bào)人：XXX時(shí)間：2019安全觀察培訓(xùn)匯報(bào)人：XXX時(shí)間：2019安全觀察培訓(xùn)CONTENTS01什么是安全觀察02為什么要進(jìn)行安全觀察03安全觀察成功的關(guān)鍵04制定總體計(jì)劃目錄05安全觀察流程及方法06總結(jié)分析CONTENTS01什么是安全觀察02為什么要進(jìn)行安全觀察02什么是安全觀察01什么是安全觀察01LOGO安全觀察的定義對(duì)員工行為（實(shí)際應(yīng)用中也包括物的狀況，但以行為為主，下同）進(jìn)行有計(jì)劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù)，強(qiáng)化安全的行為和糾正不安全的行為，總結(jié)、分析全員不安全的行為的變化趨勢(shì)，主動(dòng)采取有效措施以預(yù)防事故發(fā)生。安全觀察的目的通過(guò)安全觀察這項(xiàng)活動(dòng)系統(tǒng)性的有效運(yùn)行，以減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級(jí)管理人員和全體員工的安全意識(shí)，創(chuàng)建安全的工作場(chǎng)所，持續(xù)改善公司的安全業(yè)績(jī)。。一、什么是安全觀察LOGO安全觀察的定義對(duì)員工行為（實(shí)際應(yīng)用中也包括物的狀況，4一、什么是安全觀察LOGO安全審核的定義一個(gè)完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括對(duì)組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)等執(zhí)行效果的監(jiān)督及評(píng)估。定期對(duì)安全觀察信息進(jìn)行匯總、分析并提出建議等。不安全的范圍做了不該做的事沒(méi)有做該做的事以上兩種行為直接導(dǎo)致的不安全狀況一、什么是安全觀察LOGO安全審核的定義一個(gè)完善的觀察與溝通5為什么要進(jìn)行安全觀察02為什么要進(jìn)行安全觀察02管理層很重視安全并建立了安全管理體系，為什么我們對(duì)安全仍然不自信？1、你是否想過(guò)這個(gè)問(wèn)題管理層很重視安全并建立了安全管理體系，為什么我們對(duì)安全仍然不7二、為什么要安全觀察LOGO01這點(diǎn)小事不可能出問(wèn)題，放心吧！2、我們是否有過(guò)這樣的想法我這樣做都十幾年了，從來(lái)沒(méi)有出事……別人都這樣做，我也這樣做……要做好安全就得花錢，有必要嗎？二、為什么要安全觀察LOGO01這點(diǎn)小事不可能出問(wèn)題，放心吧8二、為什么安全觀察LOGO01信念態(tài)度行為結(jié)果3、什么是可以被觀察、被測(cè)量、被管理的二、為什么安全觀察LOGO01信念態(tài)度行為結(jié)果3、什9二、為什么安全觀察LOGO014、從被動(dòng)式管理到主動(dòng)式管理1死亡30損工事故300醫(yī)療事故3000醫(yī)務(wù)自助幸免事故30000不安全的行為和狀況前瞻性主動(dòng)式管理被動(dòng)性反應(yīng)式管理二、為什么安全觀察LOGO014、從被動(dòng)式管理到主動(dòng)式管理110二、為什么安全觀察LOGO015、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行為結(jié)果強(qiáng)化措施懲罰措施行為增加行為減少二、為什么安全觀察LOGO015、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行11二、為什么安全觀察LOGO015、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行為二、為什么安全觀察LOGO015、從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行12二、為什么安全觀察LOGO016、從單向溝通到事前雙向溝通行政命令單向溝通理解不一致、意見不統(tǒng)一、執(zhí)行效率低雙向溝通、達(dá)成共識(shí)執(zhí)行統(tǒng)一、穩(wěn)定、有效二、為什么安全觀察LOGO016、從單向溝通到事前雙向溝通行13安全觀察成功的關(guān)鍵03安全觀察成功的關(guān)鍵03三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO011、開始安全觀察之前，你是否會(huì)有這些疑問(wèn)會(huì)不會(huì)應(yīng)付一陣子就過(guò)去了？我不知道要觀察些什么內(nèi)容？辦公室沒(méi)什么場(chǎng)所或機(jī)會(huì)做安全觀察？現(xiàn)在工作太忙而沒(méi)有時(shí)間做安全觀察？執(zhí)行安全觀察后到底會(huì)有什么作用？0102030405三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO011、開始安全觀察之前，你是15三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO2、安全觀察需要遵循的原則所有的事故都是可以預(yù)防的安全是每一個(gè)人的責(zé)任，需要從最高領(lǐng)導(dǎo)到一線員工每一個(gè)人的參與

不安全行為沒(méi)有根本地改正，所有的安全活動(dòng)都是紙上談兵安全觀察要成功，人是最關(guān)鍵的因素01040203三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO2、安全觀察需要遵循的原則所有16三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO3、安全觀察的關(guān)鍵因素0504010203文化必須建立無(wú)指責(zé)文化

關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)溝通關(guān)鍵不僅是觀察，還在于觀察后能否有效溝通，通過(guò)溝通強(qiáng)化安全行為、認(rèn)識(shí)不安全行為的潛在后果并予以改進(jìn)。參與人員經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練

培訓(xùn)三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO3、安全觀察的關(guān)鍵因素050417三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO4、逐級(jí)進(jìn)行瀑布式的安全培訓(xùn)三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO4、逐級(jí)進(jìn)行瀑布式的安全培訓(xùn)18三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO5、領(lǐng)導(dǎo)做好榜樣以身作則榜樣力量是無(wú)窮的三、安全觀察成功的關(guān)鍵LOGO5、領(lǐng)導(dǎo)做好榜樣以身作則19制定總體計(jì)劃04制定總體計(jì)劃04第四章制定總體計(jì)劃

LOGO您認(rèn)為在您所在的公司，如何編制安全觀察總體計(jì)劃參加安全行為觀察的人員與層級(jí)不同層級(jí)的管理人員的頻次設(shè)計(jì)不同階段的頻次是否有必要調(diào)整?如有，如何調(diào)整?制訂安全觀察行動(dòng)計(jì)劃需要考慮哪些因素安全觀察討論第四章制定總體計(jì)劃LOGO您認(rèn)為在您所在的公司，如何編制21LOGO2、制定總體計(jì)劃第四章制定總體計(jì)劃

計(jì)劃周期通常按年度擬定安全觀察總體計(jì)劃；執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況可作適當(dāng)調(diào)整觀察區(qū)域安全觀察區(qū)域選定在某一車間或工區(qū)之內(nèi)，中小型承包商作業(yè)區(qū)、后勤辦公區(qū)分別作為一個(gè)觀察區(qū)域，大型承包商可適當(dāng)細(xì)分觀察區(qū)域。觀察用時(shí)安全觀察需要專門安排時(shí)間，一般每次用時(shí)20~30分鐘。LOGO2、制定總體計(jì)劃第四章制定總體計(jì)劃計(jì)劃周期通常按LOGO2、制定總體計(jì)劃第四章制定總體計(jì)劃

觀察頻次公司高干每季度不少于1次，中干及基層管理人員每月不少于1次，安全管理人員每周不少于1次。公示總體計(jì)劃安全觀察計(jì)劃應(yīng)經(jīng)直線主管審批，以便從公司或分廠（車間或班級(jí)）整體上均衡分配觀察時(shí)間和觀察區(qū)域。計(jì)劃擬定后在OA平臺(tái)、辦公區(qū)域或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)張貼公示，如計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)，需及時(shí)更新。 觀察方式一般單人進(jìn)行安全觀察，如果為了示范、培訓(xùn)等目的，在安全觀察時(shí)可以帶領(lǐng)一名同事或下屬。LOGO2、制定總體計(jì)劃第四章制定總體計(jì)劃觀察頻次公司高安全觀察流程及方法05安全觀察流程及方法05LOGO安全觀察流程及方法第五章安全觀察流程及方法

單次計(jì)劃（計(jì)劃）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備（預(yù)備）填寫報(bào)告（報(bào)告）實(shí)施觀察（觀察）溝通行動(dòng)（溝通）LOGO安全觀察流程及方法第五章安全觀察流程及方法單次計(jì)LOGO（一）單次計(jì)劃(簡(jiǎn)稱：計(jì)劃）第五章安全觀察流程及方法

根據(jù)之前制定好的總體計(jì)劃，確定本次在何時(shí)（專門為安全觀察留出20~30分鐘的時(shí)間）進(jìn)行有重點(diǎn)的安全觀察。確定觀察時(shí)間高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域安全隱患較多的區(qū)域：除當(dāng)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)外，另可查閱過(guò)去的安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告有交叉作業(yè)的工作區(qū)域新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域確定觀察區(qū)域新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工正在進(jìn)行操作的員工新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工確定被觀察人員和經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員一起獨(dú)自一人或幾個(gè)人一起和直線主管或下屬一起確定觀察人員LOGO（一）單次計(jì)劃(簡(jiǎn)稱：計(jì)劃）第五章安全觀察流程及LOGO（二）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備(簡(jiǎn)稱：預(yù)備）第五章安全觀察流程及方法

預(yù)習(xí)準(zhǔn)備1、預(yù)習(xí)安全觀察注意事項(xiàng)在觀察前預(yù)習(xí)安全觀察卡上的項(xiàng)目，并思考觀察區(qū)域的工作內(nèi)容和作業(yè)環(huán)境以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)危害。2、選擇安全的觀察位置保證自身安全不影響員工操作或?qū)ζ錄](méi)有壓力方便觀察，但不以確認(rèn)員工身份為目的LOGO（二）預(yù)習(xí)準(zhǔn)備(簡(jiǎn)稱：預(yù)備）第五章安全觀察流程及方LOGO（三）實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

1、觀察過(guò)程注意事項(xiàng)可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果當(dāng)觀察到可能會(huì)發(fā)生危及生命或產(chǎn)生其它嚴(yán)重后果的行為時(shí)，應(yīng)立即制止、糾正這種不安全行為（過(guò)程中再與員工進(jìn)行必要的溝通），在這種情況下，不再需要遵循安全觀察流程。明確安全觀察場(chǎng)景將安全觀察與懲罰措施分開，對(duì)于違反集團(tuán)或本公司相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)的行為（如下面）不宜進(jìn)行安全觀察，可直接進(jìn)行處罰（處罰過(guò)程中需進(jìn)行必要的溝通）：當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)LOGO（三）實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

除通常直接關(guān)注的前面、左面、右面外，還包括ABBI：上面Above下面Below后面Behind里面Inside有無(wú)異常聲音看聽聞感有無(wú)異常氣味有無(wú)異常溫度和振動(dòng)2、全方位安全觀察LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法除LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為人員所處位置不會(huì)被撞擊不會(huì)被夾住不會(huì)跌到或絆倒不會(huì)高處墜落不會(huì)接觸極端溫度的物體不會(huì)觸電不會(huì)接觸或吸入有害物質(zhì)不會(huì)接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備搬運(yùn)負(fù)荷適中姿勢(shì)合理無(wú)重復(fù)性動(dòng)作其他觀察人員所處位置3、LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

3、觀察“人員所處位置”01人員位置的重要性02人員位置不當(dāng)可能會(huì)造成的傷害03如何觀察人員位置LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法3LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

不會(huì)被夾住不會(huì)高處墜落不會(huì)觸電LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法不LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員位置不當(dāng)可能會(huì)造成的傷害LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

不會(huì)接觸或吸入有害物質(zhì)LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法不LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

姿勢(shì)合理搬運(yùn)負(fù)荷適中LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法姿LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為人員最初反應(yīng)調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變姿勢(shì)重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛牌其他觀察人員最初反應(yīng)4、LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員的反應(yīng)指在觀察初始，被觀察者出現(xiàn)的一種短暫的行為現(xiàn)象，作業(yè)人員消失的行為和現(xiàn)有行為的綜合表現(xiàn)。這種本能的反應(yīng)，僅發(fā)生十秒到三十秒，在如此短時(shí)間內(nèi)，某些不安全行為會(huì)完全地“消失”。消失很快人員的反應(yīng)觀察“人員最初反應(yīng)”的特點(diǎn)LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

如：一名施工人員腳踩消防器材箱進(jìn)行作業(yè)，看到車間主任后馬上從消防器材箱上下來(lái)。保證作業(yè)安全所采取的措施是領(lǐng)導(dǎo)讓做的事，對(duì)其本身沒(méi)有任何意義不安全行為是一種需隱藏的行為，而不是造成自己或他人傷害的行為掩蓋自己的不安全行為可以逃避領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)或處罰觀察過(guò)程中要注意不安全行為的線索。人員的反應(yīng)說(shuō)明可能知道正確的工作方法，但卻沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)去做LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法保LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為個(gè)人防護(hù)用品頭部眼睛及臉部耳部呼吸系統(tǒng)胳膊和手身軀腿部及腳部觀察個(gè)人防護(hù)用品5、LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

觀察過(guò)程中要注意不安全行為的線索。如：一名施工人員腳踩消防器材箱進(jìn)行作業(yè)，看到車間主任后馬上從消防器材箱上下來(lái)。1、最后一道防線最后一道防線絕不是預(yù)防事故的發(fā)生避免受到事故傷害（職業(yè)危害）或減輕傷害程度LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法觀LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

（2）從頭到腳進(jìn)行觀察LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法（LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的主管會(huì)發(fā)現(xiàn)，自覺正確佩戴PPE的人員通常也會(huì)遵守其它的安全規(guī)定。相反，不能自覺正確佩戴PPE的員工，通常也會(huì)忽視其它的安全規(guī)定LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法一LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

車間主任進(jìn)行安全觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)操作工小李正準(zhǔn)備佩戴過(guò)濾式防毒面具到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢。主任：小李，去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)帶防毒面具，很好。我能看一下面具嗎？小李：好的。（主任打開濾毒盒檢查）小李：啊，濾毒盒已經(jīng)銹蝕了。主任：如果帶這套防毒面具去工作，會(huì)出現(xiàn)什么情況？小李：起不到保護(hù)作用，可能會(huì)中毒。主任：那該怎么辦？小李：濾毒盒該換了。我應(yīng)該先檢查一下，然后才能用。但平時(shí)大家一般不檢查，直接使用。主任：使用不符合安全要求的PPE是非常危險(xiǎn)的；我會(huì)安排對(duì)防毒面具進(jìn)行檢查，必要時(shí)制定相關(guān)規(guī)定，保證防毒面具達(dá)到使用要求。案例分析LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法車LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

模擬練習(xí)如何對(duì)PPE進(jìn)行安全觀察與溝通？LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法模LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為工具及設(shè)備適合當(dāng)前工作正確使用工具或設(shè)備狀況良好觀察工具及設(shè)備6、LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

結(jié)果如何？LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法結(jié)LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

不適合當(dāng)前工作LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法不說(shuō)明：ABC安全的朋友們收集于網(wǎng)絡(luò)；版權(quán)作者所有,致謝；3.更多資源請(qǐng)掃右側(cè)二維碼關(guān)注公眾號(hào)微信最高級(jí)群已發(fā)2300+PPT5.3T+的HSEF資料！4.還不在abc安全微信群中的朋友請(qǐng)點(diǎn)擊/s/A1yv31u5.或者直接掃描左側(cè)二維碼小編直接請(qǐng)你入微信群;!!!已經(jīng)在ABC安全微信群中的不要掃!!!說(shuō)明：4.還不在abc安全微信群中的朋友請(qǐng)點(diǎn)擊https:/48LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

工具或設(shè)備狀況良好正確使用LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法工LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為作業(yè)環(huán)境照明或光線良好噪聲符合標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護(hù)其它觀察工具及設(shè)備7、LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

1.你的工作現(xiàn)場(chǎng)是哪種類型LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法1LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

1.你的工作現(xiàn)場(chǎng)是哪種類型LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法1LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

混亂、不良的環(huán)境有可能引發(fā)事故、導(dǎo)致傷害。整齊工作現(xiàn)場(chǎng)井然有序的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，可以使員工安全有效地工作，員工會(huì)認(rèn)為我們是重視安全的?；靵y工作現(xiàn)場(chǎng)LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法混LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

好的工作現(xiàn)場(chǎng)不僅使人心情愉悅安全系數(shù)也提高很多LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法好LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

人員最初反應(yīng)人員所處位置個(gè)人防護(hù)用品工具與設(shè)備作業(yè)環(huán)境操作規(guī)程安全行為或不安全行為作業(yè)環(huán)境照明或光線良好噪聲符合標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護(hù)其它操作規(guī)程8、LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法人LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

必須建立安全的作業(yè)程序，約束和規(guī)范人員的安全行為，保證操作規(guī)程與人員作業(yè)行為的一致性（寫與做一致）。員工應(yīng)知道每項(xiàng)工作應(yīng)遵循的程序，并應(yīng)知道為什么要遵循這樣的程序。操作規(guī)程的重要性LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法必LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法

小組練習(xí)2：你觀察到了什么LOGO實(shí)施觀察(簡(jiǎn)稱：觀察）第五章安全觀察流程及方法小LOGO（四）溝通行動(dòng)（即安全觀察溝通六步法，簡(jiǎn)稱：溝通）第五章安全觀察流程及方法

溝通行動(dòng)（安全觀察溝通六步法）及時(shí)制止（簡(jiǎn)稱：制止）正向肯定（簡(jiǎn)稱：肯定）討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱：確認(rèn)）取得承諾（簡(jiǎn)稱：承諾）征詢意見（簡(jiǎn)稱：征詢）致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱：致謝）LOGO（四）溝通行動(dòng)（即安全觀察溝通六步法，簡(jiǎn)稱：溝通）第LOGO溝通行動(dòng)1：及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）第五章安全觀察流程及方法

123全方位觀察后采取行動(dòng)，以安全的方式制止員工的不安全行為。無(wú)意間造成的不安全文化（杜絕此類文化）：默許：看見不安全的行為而不做任何事（杜絕此類默許）。潛臺(tái)詞：沒(méi)有對(duì)所期望的進(jìn)行交流，導(dǎo)致員工以為我們希望他們?yōu)榱诉_(dá)到生產(chǎn)需要可以走捷徑（杜絕此類潛臺(tái)詞）。現(xiàn)在或過(guò)去的行為的結(jié)果對(duì)我們將來(lái)的行為具有最深遠(yuǎn)的影響。LOGO溝通行動(dòng)1：及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）第五章安全觀察流LOGO及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）第五章安全觀察流程及方法

你是怎么溝通的LOGO及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）第五章安全觀察流程及方法你LOGO第五章安全觀察流程及方法

認(rèn)真傾聽保持客觀、開放的態(tài)度恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)平等尊重表明你將采取的行動(dòng)高效溝通的五個(gè)前提及時(shí)制止(簡(jiǎn)稱：制止）LOGO第五章安全觀察流程及方法認(rèn)真傾聽保持客觀、開放的LOGO第五章安全觀察流程及方法

溝通行動(dòng)2：正向肯定（簡(jiǎn)稱：肯定）以積極的語(yǔ)言肯定員工作業(yè)方式中安全的部分效果最強(qiáng)較強(qiáng)較弱最弱時(shí)機(jī)立即立即以后立即以后立即以后以后連貫性

持續(xù)持續(xù)持續(xù)間斷間斷間斷持續(xù)間斷關(guān)注點(diǎn)正面負(fù)面正面正面正面負(fù)面負(fù)面負(fù)面

=++LOGO第五章安全觀察流程及方法溝通行動(dòng)2：正向肯定（簡(jiǎn)LOGO第五章安全觀察流程及方法

溝通行動(dòng)3：討論確認(rèn)（簡(jiǎn)稱確認(rèn)）討論事項(xiàng)溝通方式采取詢問(wèn)、引導(dǎo)思考的方式討論確認(rèn)有關(guān)事項(xiàng)，討論確認(rèn)的內(nèi)容主要有三點(diǎn)：剛才作業(yè)時(shí)有哪些不安全行為；這些不安全行為可能會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果（讓員工認(rèn)識(shí)到不安全行為的危害性）；應(yīng)該采取的安全的作業(yè)方式是什么。請(qǐng)教式的溝通方式：如果發(fā)生意外，會(huì)造成什么樣的傷害？怎樣讓這工作做得更安全？做這項(xiàng)工作前，你需要知道哪些安全程序？如果程序未被遵守，會(huì)發(fā)生怎樣的事？你對(duì)改善工作區(qū)的秩序有何看法？如果有不安全的事情發(fā)生時(shí)，你會(huì)怎么做？LOGO第五章安全觀察流程及方法溝通行動(dòng)3：討論確認(rèn)（簡(jiǎn)LOGO第五章安全觀察流程及方法

討論確認(rèn)小組練習(xí)3：如何進(jìn)行溝通LOGO第五章安全觀察流程及方法討論確認(rèn)小組練習(xí)3：如何LOGO第五章安全觀察流程及方法

你是否會(huì)傾聽積極傾聽8要素贊許點(diǎn)頭避免分心換位思考提問(wèn)目光接觸避免中途打斷復(fù)述不要多說(shuō)關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞LOGO第五章安全觀察流程及方法你是否會(huì)傾聽積極傾聽贊許LOGO第五章安全觀察流程及方法

你是怎么表達(dá)的對(duì)事不對(duì)人避免使用“命令式”的語(yǔ)氣盡力理解對(duì)方的目的考慮對(duì)方情緒建立互信氣氛準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要和完整的說(shuō)明不斷檢查對(duì)方理解程度向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?dòng)LOGO第五章安全觀察流程及方法你是怎么表達(dá)的對(duì)事不對(duì)人LOGO第五章安全觀察流程及方法

你能控制你的情緒嗎？?jī)鹤樱骸皨寢?，?duì)不起！”媽媽：“怎么啦，來(lái)！告訴媽媽?！眱鹤樱骸拔也桓?，因?yàn)槟銜?huì)生氣?！眿寢專骸皨寢尣粫?huì)生氣的，快！乖！跟媽媽說(shuō)發(fā)生什么事了？”兒子：“我和同學(xué)打架，老師罰我掃一周的廁所，還說(shuō)要給你打電話?！眿寢專骸笆裁?？你又和人家打架，你怎么這么不聽話，開學(xué)才多久，已經(jīng)跟多少人打過(guò)架？你是想氣死媽媽才高興，是不是？”兒子：“你不守信用，說(shuō)好不生氣的，還罵人。”媽媽：“自己做錯(cuò)事還頂嘴?！苯Y(jié)果：兒子委屈的跑回房里，客廳里留下氣急敗壞的母親。LOGO第五章安全觀察流程及方法你能控制你的情緒嗎？?jī)鹤覮OGO第五章安全觀察流程及方法

小組練習(xí)：你怎么樣處理這種情況你看到一位員工站在人字梯的最頂級(jí)LOGO第五章安全觀察流程及方法小組練習(xí)：你怎么樣處理這LOGO第五章安全觀察流程及方法

小組練習(xí)：你怎么樣處理這種情況主任：小李，做什么呢？你不知道這樣不安全嗎？趕快停下來(lái)！小李茫然地停下來(lái)。主任：停下來(lái)想想再干。場(chǎng)景一LOGO第五章安全觀察流程及方法小組練習(xí)：你怎么樣處理這LOGO第五章安全觀察流程及方法

小組練習(xí)：你怎么樣處理這種情況場(chǎng)景二主任：小李，在刷墻啊？小李：是，有事嗎，主任？主任：你這樣站著刷油漆，如果站不穩(wěn)會(huì)出現(xiàn)什么后果？小李：可能會(huì)摔下去。主任：有可能會(huì)摔破你的頭。小李：噢，那就麻煩了。主任：那怎么做更好呢？小李：應(yīng)該換一個(gè)更長(zhǎng)的梯子，以后我會(huì)注意。LOGO第五章安全觀察流程及方法小組練習(xí)：你怎么樣處理這LOGO第五章安全觀察流程及方法

小組練習(xí)總結(jié)表達(dá)擔(dān)心更好的理由如果你看見某些你認(rèn)為是（或可能是）不安全的事情，要圍繞后果表達(dá)你的擔(dān)心或期望。也許有一個(gè)好的理由讓他們這么做。LOGO第五章安全觀察流程及方法小組練習(xí)總結(jié)表達(dá)擔(dān)心更好LOGO第五章安全觀察流程及方法

溝通行動(dòng)4：取得承諾（簡(jiǎn)稱承諾）取得承諾正面強(qiáng)調(diào)取得員工在接下來(lái)的工作中以安全的方式進(jìn)行作業(yè)的承諾。正面強(qiáng)調(diào)是使某項(xiàng)行為進(jìn)行重復(fù)的最好的方法；正面強(qiáng)調(diào)能更好的交流期望；正面強(qiáng)調(diào)能改善相互關(guān)系并使以后的問(wèn)題能更容易解決。LOGO第五章安全觀察流程及方法溝通行動(dòng)4：取得承諾（簡(jiǎn)LOGO第五章安全觀察流程及方法

溝通行動(dòng)5：征詢意見（簡(jiǎn)稱：征詢）所有可能不安全我們不僅僅是針對(duì)特定問(wèn)題進(jìn)行安全觀察，而是尋找所有可能不安全的情況。征詢意見征詢員工在其它方面的意見或建議，并予以及時(shí)反饋。LOGO第五章安全觀察流程及方法溝通行動(dòng)5：征詢意見（簡(jiǎn)LOGO第五章安全觀察流程及方法

小組練習(xí)如果你是觀察者你會(huì)觀察哪些內(nèi)容請(qǐng)每組選出二名代表，運(yùn)用所學(xué)溝通技巧上臺(tái)進(jìn)行練習(xí)。你認(rèn)為哪組觀察溝通的效果較好？LOGO第五章安全觀察流程及方法小組練習(xí)如果你是觀察者請(qǐng)LOGO第五章安全觀察流程及方法

小組練習(xí)你觀察到了什么LOGO第五章安全觀察流程及方法小組練習(xí)你觀察到了什么LOGO第五章安全觀察流程及方法

可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)充分利用您的感官，“望、聞、問(wèn)、切”可以討論標(biāo)準(zhǔn)，但不要過(guò)分關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒(méi)有更安全的工作方法不要先下定義，讓員工講出自己的看法，員工講話時(shí)間要長(zhǎng)于自己講話時(shí)間不妨和員工巡檢一次，會(huì)有更多的觀察機(jī)會(huì)日積月累，哪怕每次只搞清楚一件事情在現(xiàn)場(chǎng)處處表現(xiàn)出您對(duì)安全的興趣和重視注意員工行為活動(dòng)的痕跡，進(jìn)行類比多問(wèn)為什么？多向現(xiàn)場(chǎng)人員請(qǐng)教，特別是您不太了解規(guī)范的做法的時(shí)候LOGO第五章安全觀察流程及方法可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)充LOGO第五章安全觀察流程及方法

可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)特別關(guān)注先前審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)先前審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況；溝通的問(wèn)題要開放，營(yíng)造討論問(wèn)題、解決問(wèn)題、聽取員工建議的氣氛；溝通技巧不是問(wèn)題，端正心態(tài)才是關(guān)鍵，將行為安全觀察作為體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑。LOGO第五章安全觀察流程及方法可以借鑒的安全觀察經(jīng)驗(yàn)特LOGO第五章安全觀察流程及方法

安全觀察時(shí)要避免的錯(cuò)誤123456沒(méi)有吸引員工參與；使用“警察抓小偷”的方法，沒(méi)有針對(duì)結(jié)果與員工溝通領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有將審核當(dāng)作一種日常工作或一種技能，為了完成審核任務(wù)而為之；領(lǐng)導(dǎo)前呼后擁，以審核團(tuán)的形式審核；我們?cè)谡业氖悄切┛雌饋?lái)不安全的情況，即使你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題也并不說(shuō)明你的安全觀察失敗了；不要在尋找問(wèn)題上花上整個(gè)觀察時(shí)間的50%以上，那樣做是以錯(cuò)誤的方法來(lái)進(jìn)行安全觀察。不要期待做到十全十美；最重要的是我們已經(jīng)在同他人討論與安全相關(guān)的問(wèn)題。LOGO第五章安全觀察流程及方法安全觀察時(shí)要避免的錯(cuò)誤1LOGO第五章安全觀察流程及方法

較難處理的員工和局面其他人也是這樣做的你怎么辦??？對(duì)策：我們現(xiàn)在談的是你；我們談完后，你可以寫下他們的名字，我會(huì)跟他們談。員工想列出一大堆錯(cuò)誤的事情。對(duì)策：把重點(diǎn)放在最重要的兩點(diǎn)上，以后再去處理其它問(wèn)題。員工擔(dān)心沒(méi)有足夠資源來(lái)解決所有問(wèn)題。對(duì)策：提供資源主要是團(tuán)隊(duì)或上級(jí)的事情，員工不必?fù)?dān)心。LOGO第五章安全觀察流程及方法較難處理的員工和局面其他LOGO第五章安全觀察流程及方法

溝通行動(dòng)6：致謝結(jié)束（簡(jiǎn)稱：致謝）LOGO第五章安全觀察流程及方法溝通行動(dòng)6：致謝結(jié)束（簡(jiǎn)LOGO第五章安全觀察流程及方法

（五）填寫報(bào)告（簡(jiǎn)稱：報(bào)告）安全觀察結(jié)束之后，24小時(shí)內(nèi)將觀察內(nèi)容填寫至OA表單（也可以先填寫至紙質(zhì)記錄卡中后再填寫OA表單）。 24小時(shí)填寫觀察人員填寫安全觀察記錄表時(shí)需獨(dú)立進(jìn)行（不需要被觀察者參與）；填寫安全觀察記錄表的目的僅僅是用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以便制定安全改進(jìn)措施，對(duì)被觀察者無(wú)任何影響。

獨(dú)立填寫每次安全觀察填寫一張記錄表，在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行的多區(qū)域或多人次的安全觀察視為一次安全觀察。一次觀察觀察內(nèi)容分為人員反應(yīng)等六項(xiàng)，如某項(xiàng)安全觀察內(nèi)容包含的子項(xiàng)全部符合，在該項(xiàng)內(nèi)容后面畫“√”，如觀察中不涉及此項(xiàng)也在后面的括號(hào)畫“√“√”填寫填寫要求LOGO第五章安全觀察流程及方法（五）填寫報(bào)告（簡(jiǎn)稱：報(bào)LOGO第五章安全觀察流程及方法

（五）填寫報(bào)告（簡(jiǎn)稱：報(bào)告）在觀察到一個(gè)不安全行為（或狀況）時(shí)，在其對(duì)應(yīng)子項(xiàng)前面畫“×”，若沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的子項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)谧禹?xiàng)空白欄中增加記錄。

“x”填寫如安全觀察區(qū)域內(nèi)多人進(jìn)行作業(yè)的，以所有人的安全和不安全行為（或狀況）數(shù)量之和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

多人作業(yè)以對(duì)話方式簡(jiǎn)明扼要的記錄雙方溝通過(guò)程。 對(duì)話記錄觀察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要反饋至責(zé)任人（OA表單中可直接加簽流程），同時(shí)跟蹤整改情況。跟蹤整改填寫要求LOGO第五章安全觀察流程及方法（五）填寫報(bào)告（簡(jiǎn)稱：報(bào)總結(jié)分析06總結(jié)分析06LOGO第六章總結(jié)分析六總結(jié)分析總結(jié)分析要求#1#2#3數(shù)據(jù)匯總分析總結(jié)分析要求LOGO第六章總結(jié)分析六總結(jié)分析總結(jié)分析要求#1#2#3LOGO1總體分析要求010203提出建議安全管理部門須每月進(jìn)行安全觀察數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并提出改進(jìn)意見或建議。包括內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容至少包括安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率、不安全行為比例、不安全行為分類等，可通過(guò)折線圖、柱狀圖、餅圖、表格等圖表形式進(jìn)行分析。進(jìn)行匯報(bào)安全觀察統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)需在公司安全委員會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)，為安全管理決策提供參考和依據(jù)。第六章總結(jié)分析LOGO1總體分析要求010203提出建議安全管理部門須每LOGO2數(shù)據(jù)匯總分析安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率010203040605不安全行為比例不安全行為潛在風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)折算表不安全行為分類風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)趨勢(shì)圖安全觀察整改項(xiàng)整改率包括但不限于這些數(shù)據(jù)表第六章總結(jié)分析LOGO2數(shù)據(jù)匯總分析安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率010203040LOGO2數(shù)據(jù)匯總分析（1）每月安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率第六章總結(jié)分析LOGO2數(shù)據(jù)匯總分析（1）每月安全觀察計(jì)劃執(zhí)行率第六章LOGO2數(shù)據(jù)匯總分析說(shuō)明：1、不安全行為比例=