XX汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊-店面管理制度匯編

PAGExxxx汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊共八冊·第共八冊·第四冊店面管理

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u前言 1一、店面總體環(huán)境 21.1.外部環(huán)境 21.2.停車區(qū) 2二、展廳銷售區(qū) 22.1.內(nèi)部總體環(huán)境 22.2.展廳內(nèi)的裝飾物 32.3.銷售接待區(qū) 32.4.新車展示區(qū) 32.5.客戶洽談區(qū) 42.6.新車交車區(qū) 4三、展廳周邊管理 43.1.兒童游戲區(qū) 43.2.精品銷售區(qū) 53.3.辦公區(qū) 53.4.衛(wèi)生間 53.5.標(biāo)識系統(tǒng) 5四、燈光照明系統(tǒng) 6五、室內(nèi)植物及室外綠化 6六、附件 7附件1：展車檢查表 7附件2：辦公區(qū)檢查表 8附件3：客戶洗手間檢查表 8附件4：客戶洗手間清掃記錄卡 9附件5：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表 11xx汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊店面管理·第10頁目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件店面建設(shè)是xx汽車展示品牌形象的窗口，是向客戶提供xx汽車超值服務(wù)的平臺，良好的設(shè)施、優(yōu)美的環(huán)境，不但能夠讓客戶享受輕松看車、選車、購車的美好過程，而且能夠從視覺、嗅覺、觸覺、聽覺各方面給客戶以全新的感受，進(jìn)而超越客戶期望值，為創(chuàng)造忠誠客戶打下基礎(chǔ)?；谏鲜鲆蛩?，xx汽車特制作“店面管理”標(biāo)準(zhǔn)，以協(xié)助經(jīng)銷商強(qiáng)化店面管理，達(dá)到如下目的：更好地展現(xiàn)xx汽車品牌、經(jīng)銷商的形象與實力，給客戶帶來信心。給員工提供良好的工作環(huán)境，給客戶提供良好的購車環(huán)境。激發(fā)客戶購車熱情，提高企業(yè)銷售業(yè)績。提高客戶的滿意度與忠誠度。更加合理、有效地運(yùn)用公司資產(chǎn)，創(chuàng)造最大收益。本手冊適用xx汽車C級以上（含）銷售形象店。本手冊為試運(yùn)行版本，發(fā)行后立即落實執(zhí)行！

目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件1.1.外部環(huán)境展廳前無遮擋物，燈箱設(shè)在醒目位置。場區(qū)內(nèi)設(shè)有明顯的區(qū)域指路牌，道路合理通暢。旗桿不應(yīng)遮擋展廳正立面，旗幟干凈、規(guī)范。產(chǎn)品品牌旗幟按xx汽車市場部統(tǒng)一設(shè)計，應(yīng)設(shè)在展廳正面的一側(cè)，不應(yīng)遮擋展廳入口。展廳正門及幕墻應(yīng)每天清潔以保持明亮，遮陽板整齊、無銹蝕，標(biāo)識齊全。外墻顏色應(yīng)統(tǒng)一，禁止用xx汽車顏色體系之外的顏色。1.2.停車區(qū)場區(qū)內(nèi)停車場應(yīng)劃分為客戶停車場、內(nèi)部車停車場、待修車輛停車場、竣工車輛停車場及庫存車停車場。各區(qū)域有明顯標(biāo)志和停車線?？蛻敉＼噮^(qū)要有專人負(fù)責(zé)管理，協(xié)調(diào)、指示客戶車輛入位，防止出現(xiàn)碰撞和刮蹭。二、展廳銷售區(qū)2.1.內(nèi)部總體環(huán)境展廳內(nèi)區(qū)域布置應(yīng)界限清晰，不能互相交叉，例如：不能將備件精品銷售區(qū)放置在車輛展示區(qū)內(nèi)。柱廊是xx汽車展廳的主要部分，表面不能有污漬、脫皮、褪色等現(xiàn)象。燈具如有損壞，應(yīng)立即維修。展廳墻面標(biāo)牌等應(yīng)采用xx汽車形象店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)顏色涂料及材料。墻面應(yīng)干凈，無污漬，無脫皮等現(xiàn)象。家具布置及數(shù)量應(yīng)符合家具系統(tǒng)/展廳布置手冊，并確保其完好無損，一旦損壞應(yīng)馬上更新。目錄前言目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件2.2.展廳內(nèi)的裝飾物展廳內(nèi)掛旗應(yīng)45度懸掛，不能遮擋柱廊，內(nèi)容應(yīng)與展示車輛相符合。展廳內(nèi)的宣傳畫主要布置在新車交車間，客戶休息室，樓梯間，洽談室等客戶經(jīng)常光顧的區(qū)域，畫面內(nèi)容應(yīng)與汽車產(chǎn)品有關(guān)，畫面大小，畫框形式應(yīng)力求統(tǒng)一。已經(jīng)污損或者過期的促銷廣告必須立即從展廳撤除。資料架上資料應(yīng)擺放整齊，及時補(bǔ)充和更新，確保每種資料的數(shù)量不得少于10份。色板架上的色板顏色應(yīng)真實準(zhǔn)確地展示車輛顏色。色板應(yīng)經(jīng)常用潔凈的干布清潔。資料架、色板架、海報架底座應(yīng)調(diào)試平穩(wěn)，表面無灰塵。為了增加展廳的活力，展廳內(nèi)應(yīng)增添活力化元素，這些元素應(yīng)簡潔、明快，能體現(xiàn)汽車文化，并隨季節(jié)、節(jié)日的變化而更新。2.3.銷售接待區(qū)在展廳進(jìn)門的一側(cè)設(shè)置銷售接待前臺，以方便客戶咨詢。在銷售前臺上應(yīng)擺放前臺標(biāo)識牌。前臺接待員穿著制服，展示給客戶非常專業(yè)的形象。當(dāng)客戶進(jìn)行咨詢時，前臺接待員的用語要規(guī)范，耐心講解并做出正確的引導(dǎo)。2.4.新車展示區(qū)展車布置的原則對正在進(jìn)行產(chǎn)品促銷和廣告的重點車型，將該車型擺在主展臺位置；車型的選擇要有跨度，要涵蓋該經(jīng)銷商所代理的所有的xx汽車各個不同層次的產(chǎn)品；目錄前言目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件方便客戶觀賞和動手參與。展車布置標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)如附件1展車檢查表2.5.客戶洽談區(qū)為使客戶看車方便，應(yīng)在展車旁按照規(guī)定擺放休息桌椅。洽談桌上可配有桌布，擺放鮮花、煙灰缸，并保證其清潔。客戶離開洽談桌后3分鐘內(nèi)，應(yīng)完成對洽談桌椅的重新擺放和清潔。洽談區(qū)內(nèi)桌椅擺放應(yīng)保持一定距離，以避免兩組客人同時進(jìn)行洽談時相互干擾。2.6.新車交車區(qū)設(shè)置客戶休息桌椅或休息沙發(fā)?？蛻粜菹⒆阑虿鑾咨显O(shè)置盆花或美化裝飾品。室內(nèi)設(shè)置綠化植物，并應(yīng)設(shè)置禮品柜。墻上設(shè)置裝飾畫。禁止將交車室作為其他任何用途。三、展廳周邊管理3.1.兒童游戲區(qū)兒童游樂區(qū)應(yīng)設(shè)置在展廳內(nèi)車輛不能達(dá)到的安全區(qū)域內(nèi)。兒童游樂區(qū)內(nèi)應(yīng)選擇柔軟，鮮艷，環(huán)保的用具、玩具及裝飾物。所有娛樂設(shè)施均以保證兒童安全為前提，娛樂設(shè)備無銳利棱角。兒童娛樂區(qū)有兒童玩耍時，必須有專人負(fù)責(zé)陪護(hù)兒童。目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件精品貨架應(yīng)位于服務(wù)接待區(qū)靠近車輛展示區(qū)的位置，以便于客戶在服務(wù)接待區(qū)和車輛展示區(qū)都可以看到貨架上商品。必須使用由xx汽車公司授權(quán)的配件供應(yīng)商提供的精品展具。包括輪轂架、輪胎架、精品展示柜及貨架。在貨架上有足夠的xx汽車提供的商品和其它與車輛保養(yǎng)、裝飾和汽車文化有關(guān)的商品，客戶可以通過專門的備件銷售柜臺購買所需用品和配件。3.3.辦公區(qū)對于辦公區(qū)域，不同的區(qū)域有清晰的標(biāo)志牌。辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊，墻面整潔、地面干凈、并配有綠色植物，使用xx汽車標(biāo)準(zhǔn)科室牌。辦公區(qū)維護(hù)如附件2辦公區(qū)檢查表3.4.衛(wèi)生間銷售經(jīng)理定期檢查保潔員的工作質(zhì)量，檢查結(jié)果與清掃人員績效考核掛鉤。洗手間應(yīng)標(biāo)識清晰，使用xx汽車標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識。衛(wèi)生間檢查項目如附件3客戶洗手間檢查表衛(wèi)生間清掃管理如附件4客戶洗手間清掃記錄卡3.5.標(biāo)識系統(tǒng)平均每三個月經(jīng)銷商應(yīng)對標(biāo)識的所有組件做一次專業(yè)的清洗。清洗時要按照xx汽車提供的標(biāo)識維護(hù)方法進(jìn)行維護(hù)。若標(biāo)識個別組件有損壞現(xiàn)象，銷售經(jīng)理應(yīng)及時與xx汽車標(biāo)識供應(yīng)商聯(lián)系修復(fù)。不得將xx汽車的標(biāo)識與其在當(dāng)?shù)刂谱鞯臉?biāo)識混合使用。應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識。

目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)目錄前言一、店面環(huán)境總體1.1外部環(huán)境1.2停車區(qū)二、展廳銷售區(qū)2.1內(nèi)部總體環(huán)境2.2展廳內(nèi)的裝飾物2.3銷售接待區(qū)2.4新車展示區(qū)2.5客戶洽談區(qū)2.6新車交車區(qū)三、展廳周邊管理3.1兒童游戲區(qū)3.2精品銷售區(qū)3.3辦公區(qū)3.4衛(wèi)生間3.5標(biāo)識系統(tǒng)四、燈光照明系統(tǒng)五、室內(nèi)植物及室外綠化六、附件做好日常維護(hù)保養(yǎng)，保證所有的燈光系統(tǒng)正常照明，及時更換損壞的電器元件。門墻兩側(cè)設(shè)置向上的照明燈光。根據(jù)室外環(huán)境的條件設(shè)置草坪燈。展廳內(nèi)大面積的燈光照明應(yīng)保證天黑時段正常的展廳照明。柱廊燈均為向上照明，夜間營業(yè)期間以外應(yīng)保持開啟兩小時以上。重點推薦車型應(yīng)配備專門的照明系統(tǒng)，夜間營業(yè)期間以外應(yīng)保持開啟兩小時以上?？蛻粜菹⑹艺彰鲬?yīng)采用暖色調(diào)燈光，營造溫馨舒適的感覺。五、室內(nèi)植物及室外綠化展廳前的綠化帶為低矮灌木、草坪，保證客戶從外部能夠輕松、完整的看到店內(nèi)展車全貌。綠化帶必須精心維護(hù)；灌木整齊、長青，草坪平整，有專人負(fù)責(zé)維護(hù)。展廳內(nèi)盆景、盆栽應(yīng)保持長青；以綠葉植物為主?？拷Ａ粔^(qū)域以低矮綠葉植物為主，不能影響展廳外客戶視線。所有綠色植物必須有專人定期修剪和清潔，不得有枯萎和灰塵積壓，尤其是花盆里不得有煙頭等雜物。整體展廳環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)如附表5展廳環(huán)境設(shè)施檢查表xx汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊六、附件附件1：展車檢查表展車檢查表經(jīng)銷商：日期：年月日序號項目檢查結(jié)果合格不合格無此項目1展車嚴(yán)格按照擺放標(biāo)準(zhǔn)布置2重點推廣展車有單獨(dú)設(shè)計的加強(qiáng)照明設(shè)施3展車車身無劃痕4車身漆面光滑、光亮，顯示車輛的質(zhì)感5玻璃內(nèi)外擦拭干凈，無手紋或水痕6車身外飾及各種裝飾條、車型標(biāo)識、標(biāo)牌齊全無損7車輛的輪胎、輪罩齊全無損8輪胎氣壓正常9車輪裝飾蓋上的xx標(biāo)識始終保持水平10輪胎導(dǎo)水槽整潔、無異物11輪胎打過輪胎蠟12內(nèi)輪弧清潔無灰塵13展車有標(biāo)明車型的統(tǒng)一規(guī)格的前后牌14營業(yè)期間，前排車窗保持開啟狀態(tài)15四門兩蓋開關(guān)靈活16營業(yè)期間，展車所有車門均不上鎖17內(nèi)飾、儀表板、門護(hù)板、頂棚、座椅、地毯清潔無破損18座椅上無塑料罩，方向盤去除保護(hù)套19方向盤上xx標(biāo)識保持水平20各項電器設(shè)施使用正常21發(fā)動機(jī)室保持干凈、無灰塵22駕駛座椅位于腿部空間最大位置和高度最低位置23展車內(nèi)設(shè)置了專用地毯或腳墊24行李箱干凈、整潔、無雜物25展車內(nèi)無任何雜物26展車電瓶均有電27展廳應(yīng)備有專門的擦車布28每日晨會后對展車進(jìn)行擦拭29展車上嚴(yán)禁吸煙30展車備件完整無缺，例如：工具，備胎31車內(nèi)照明及各種燈光功能完好32音響及揚(yáng)聲器工作正常33空調(diào)系統(tǒng)工作正常34后視鏡調(diào)整有效35因客戶頻繁接觸所造成的指印、指紋，以及座椅、腳墊，車門檻隨時清潔干凈36每周一次營業(yè)時間結(jié)束后對所有展車進(jìn)行全面保養(yǎng)37因業(yè)務(wù)需要調(diào)整展車，在非營業(yè)時間進(jìn)行 檢查人：

附件2：辦公區(qū)檢查表辦公區(qū)檢查表經(jīng)銷商：日期：年月日序號檢查項目檢查結(jié)果備注合格不合格不作檢查1區(qū)域劃分要有責(zé)任人；2指示牌應(yīng)保持完好、整潔；3辦公家具無破損、擺放整齊、保持清潔；4桌面文件歸類存放，文具擺放整齊；5辦公設(shè)備、視聽設(shè)備應(yīng)保持完好、整潔；6地面干凈，無紙屑、煙頭等；7垃圾桶及時清理；8建立日常5S檢查制度。 檢查人：附件3：客戶洗手間檢查表客戶洗手間檢查表經(jīng)銷商：日期：年月日序號檢查項目檢查結(jié)果備注合格不合格不作檢查1洗手間有明確的圖示、文字標(biāo)識；2由專人每隔二小時對地面、便器、梳妝鏡、洗手臺清掃一次，確保無污垢、水汽、破損。上班前半小時首次清掃完畢；3洗手間應(yīng)設(shè)清掃記錄卡并每天按時登記。4通風(fēng)、除臭，擺放清香劑，排風(fēng)扇保證運(yùn)行正常；5清掃工具定置擺放；6洗手間應(yīng)具備衛(wèi)生紙、洗手液等用品，用品短缺立即補(bǔ)齊；7洗手間墻壁應(yīng)布置小畫等物品裝飾；8洗手臺建議擺放一束綠色植被或花束；9洗手間應(yīng)保證足夠照明，照明設(shè)備損壞應(yīng)及時更換；10清掃時，應(yīng)設(shè)立黃色警示牌提醒注意； 檢查人：

附件4：客戶洗手間清掃記錄卡客戶洗手間清掃記錄卡經(jīng)銷商：日期：年月日序號項目要求是否備注1氣味上班前通風(fēng)是否良好除臭劑、清香劑是否夠用2用品或設(shè)備上班前手紙是否夠用洗手液或香皂是否夠用毛巾是否干凈照明設(shè)備是否明亮3清掃上班前清掃洗手臺是否干凈、干燥地面是否干凈、干燥便器是否干凈、干燥鏡面是否干凈、干燥清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處紙簍是否倒干凈十點清掃洗手臺是否干凈、干燥地面是否干凈、干燥便器是否干凈、干燥鏡面是否干凈、干燥清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處紙簍是否倒干凈十二點清掃洗手臺是否干凈、干燥地面是否干凈、干燥便器是否干凈、干燥鏡面是否干凈、干燥清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處紙簍是否倒干凈

附件4：客戶洗手間清掃記錄卡（續(xù)）客戶洗手間清掃記錄卡（續(xù)）經(jīng)銷商：日期：年月日序號項目要求是否備注3清掃十四點清掃洗手臺是否干凈、干燥地面是否干凈、干燥便器是否干凈、干燥鏡面是否干凈、干燥清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處紙簍是否倒干凈十六點清掃洗手臺是否干凈、干燥地面是否干凈、干燥便器是否干凈、干燥鏡面是否干凈、干燥清掃用品用后是否整齊放置隱蔽處紙簍是否倒干凈表格使用說明：1、清掃人員每天按時填寫表格，并將表格掛在衛(wèi)生間內(nèi)2、有關(guān)管理人員抽查衛(wèi)生間清掃及表格填寫情況3、抽查結(jié)果與清掃人員績效考核掛鉤4、定期總結(jié)衛(wèi)生間管理情況并制定改進(jìn)措施 記錄人：

附件5：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表展廳環(huán)境設(shè)施檢查表經(jīng)銷商：日期：年月日序號項目檢查結(jié)果合格不合格不作檢查1展廳前無遮擋物2展廳外燈箱設(shè)在規(guī)定的位置3展廳停車場有區(qū)域劃分且有明顯標(biāo)志4場區(qū)內(nèi)有明顯的指路牌，道路合理通暢5展廳旗桿的旗幟干凈規(guī)范6產(chǎn)品品牌旗幟設(shè)在展廳正面的一側(cè)，未遮擋展廳入口7展廳幕墻明亮，遮陽板整齊、無銹蝕，標(biāo)識齊全8客戶停車區(qū)有專人負(fù)責(zé)管理，協(xié)調(diào)、指示客戶車輛入位9展廳內(nèi)區(qū)域布置界限清晰，無互相交叉現(xiàn)象10展廳柱廊表面無污漬，脫皮，褪色等現(xiàn)象11展廳墻面干凈，無污漬，無脫皮等現(xiàn)象12家具布置及數(shù)量符合家具系統(tǒng)/展廳布置手冊，并完好無損13辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊14辦公區(qū)內(nèi)物品擺放整齊，使用xx汽車標(biāo)準(zhǔn)科室牌15洗手間標(biāo)志清晰，使用xx汽車標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識16洗手間內(nèi)提供衛(wèi)生紙、洗手液、廢紙簍等用品17洗手間內(nèi)門鎖、水龍頭及抽水水箱均處于良好的使用狀態(tài)18洗手間內(nèi)干凈整潔，無異味19洗手間內(nèi)燈光明亮，照明充足20洗手間內(nèi)的各種清潔用品未出現(xiàn)在客戶視線范圍內(nèi)21有洗手間、坐（蹲）便器、盥洗臺的清掃時間及洗手間用品的檢查書面記錄22展廳內(nèi)掛旗呈45度懸掛，未遮擋柱廊，內(nèi)容與展示車輛相符合

附件5：展廳環(huán)境設(shè)施檢查表（續(xù)）展廳環(huán)境設(shè)施檢查表（續(xù)）經(jīng)銷商：日期：年月日序號項目檢查結(jié)果合格不合格不作檢查23新車交車間，客戶休息室，樓梯間，洽談室等客戶經(jīng)常光顧的區(qū)域布置了與汽車產(chǎn)品有關(guān)的宣傳畫24展廳里沒有已經(jīng)污損或者過期的促銷廣告25資料架上資料擺放整齊26資料架上每種資料的數(shù)量不少于10份27色板架上的色板顏色能真實準(zhǔn)確地展示車輛顏色28資料架、色板架、海報架底座擺放平穩(wěn)，表面無灰塵29展車旁按照規(guī)定擺放了洽談桌椅30在洽談桌上擺放了鮮花，煙灰缸，并處于清潔狀態(tài)31客戶離開洽談桌后3分鐘內(nèi)，能完成對洽談桌椅的重新擺放和清潔32洽談桌椅擺放不會使兩組客人同時進(jìn)行洽談時被相互干擾。33兒童游樂區(qū)設(shè)置在展廳內(nèi)車輛不能達(dá)到的安全區(qū)域內(nèi)34兒童游樂區(qū)擺放了