社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)研

項(xiàng)目的“三圈理論”市場(chǎng)所需機(jī)構(gòu)所能對(duì)手所弱理想項(xiàng)目做正確的事情比把事情做正確更重要！

項(xiàng)目策劃與管理的邏輯關(guān)系Goal/Purpose總目標(biāo)Objectives具體目標(biāo)Output產(chǎn)出Activities活動(dòng)Tasks任務(wù)Input投入Impact影響Result成果目標(biāo)策略線ObjectiveStrategy方法效果線MeansEffects預(yù)則立

好項(xiàng)目需評(píng)估項(xiàng)目策劃的三項(xiàng)評(píng)估1.需求評(píng)估（項(xiàng)目策劃的核心）了解組織服務(wù)對(duì)象的需求，清晰未被滿(mǎn)足的部分，并評(píng)估哪些是組織可以盡力去服務(wù)及帶來(lái)改變的，而這些范圍即可發(fā)展為項(xiàng)目方案。2.資源評(píng)估調(diào)查組織內(nèi)外有哪些可利用的資源；設(shè)定資源分配原則，合理分配、利用資源，確保合作的順暢即資源的供給，使項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.自我評(píng)估專(zhuān)注組織參與項(xiàng)目實(shí)施人員的素質(zhì)和能力。需求分析精準(zhǔn)方能有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)簡(jiǎn)單易懂結(jié)果可測(cè)力能所及 符合利益 有始有終優(yōu)勢(shì)（superiority）

——組織有超越其競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的能力和條件。機(jī)會(huì)（opportunity）

——環(huán)境對(duì)組織的有利影響。用“SWOT分析法”分析項(xiàng)目

弱勢(shì)（weakness

）

——組織不如其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的能力和條件。威脅（threaten

）——環(huán)境對(duì)組織的不利影響。

利益相關(guān)者分析3步法用“頭腦風(fēng)暴”來(lái)識(shí)別誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者：誰(shuí)受組織工作情況的影響？誰(shuí)影響組織的工作或有權(quán)影響組織的工作？誰(shuí)有興趣了解組織成功/失敗的結(jié)論？列出組織利益相關(guān)者的名單，包括機(jī)構(gòu)和重要人物通過(guò)訪談、會(huì)議、研究等方式，了解組織主要的利益相關(guān)者：他們的動(dòng)機(jī)是什么？他們感興趣的是什么？他們想知道什么？他們將怎樣利用信息？他們還對(duì)誰(shuí)有影響力？利用矩陣對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。常用的矩陣是：權(quán)力/利益矩陣制定“利益相關(guān)者計(jì)劃”管理組織的利益相關(guān)者并獲得他們對(duì)組織支持要發(fā)展/準(zhǔn)備您的計(jì)劃，需考慮以下3個(gè)方面：適時(shí)使用矩陣分析更新規(guī)劃表的信息明確想從每個(gè)利益相關(guān)者獲得什么確定行動(dòng)方案和溝通計(jì)劃第1步：明確誰(shuí)是利益相關(guān)者第2步：繪制利益相關(guān)者矩陣第3步：利益相關(guān)者管理第2步：繪制利益相關(guān)者矩A.“提倡者”戰(zhàn)略：緊密聯(lián)系D.“擁護(hù)者”戰(zhàn)略：保持溝通B.“潛在反對(duì)者”戰(zhàn)略：保證滿(mǎn)意C.“騎墻者”戰(zhàn)略：監(jiān)測(cè)利益/興趣權(quán)利低高高低第3步：利益相關(guān)者管理利益相關(guān)者名字權(quán)力/利益網(wǎng)格上標(biāo)注溝通方法關(guān)鍵利益/問(wèn)題現(xiàn)狀-在網(wǎng)格標(biāo)注期望獲得的支持期望其對(duì)項(xiàng)目的作用所需的行動(dòng)所需的信息付諸行動(dòng)與其交流問(wèn)題樹(shù)明確問(wèn)題和需求尋找問(wèn)題的根源了解問(wèn)題造成的影響幫助我們制定行動(dòng)策略明確希望達(dá)成的目標(biāo)表象或結(jié)果原因清晰我們不能做到的，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題樹(shù)分析的流程1、頭腦風(fēng)暴：列出所有的問(wèn)題或需求2、因果分析：排列出各問(wèn)題之間存在的因果關(guān)系，（因?yàn)?所以-導(dǎo)致了）3、找出可能的核心問(wèn)題（可能是一個(gè)，也可能是多個(gè)）4、有些問(wèn)題是核心問(wèn)題的原因5、有些問(wèn)題是核心問(wèn)題的結(jié)果或表象案例：社區(qū)青年就業(yè)難、失業(yè)率高就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻缺乏關(guān)愛(ài)應(yīng)試教育企業(yè)用工不規(guī)范家庭教育不當(dāng)家庭殘缺經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)歷偏低缺乏技能就業(yè)觀念陳舊怕苦怕累沒(méi)有責(zé)任就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱整體素質(zhì)較差企業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣政府政策落實(shí)/監(jiān)管不到位通貨膨脹企業(yè)經(jīng)營(yíng)不良企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)社會(huì)教育缺乏學(xué)校教育不當(dāng)心理問(wèn)題16項(xiàng)目要素的邏輯關(guān)系Goal/Purpose總目標(biāo)Objectives具體目標(biāo)Output產(chǎn)出Activities活動(dòng)Tasks任務(wù)Input投入Impact影響Result成果目標(biāo)策略線ObjectiveStrategy方法效果線MeansEffects項(xiàng)目需求分析的流程1.項(xiàng)目背景分析2.相關(guān)利益群體分析3.問(wèn)題分析4.目標(biāo)分析：總目標(biāo)和具體目標(biāo)5.策略分析：關(guān)鍵產(chǎn)出與主要活動(dòng)6.指標(biāo)分析7.假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)分析1.制定邏輯框架（矩陣表）2.制定實(shí)施計(jì)劃3.制定資源計(jì)劃4.制定監(jiān)測(cè)與評(píng)估計(jì)劃核心！項(xiàng)目需求分析的流程項(xiàng)目需求分析要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向Why?What?How?為什么要做這樣的項(xiàng)目?項(xiàng)目欲實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?項(xiàng)目將以怎樣的方式產(chǎn)生結(jié)果,如何衡量?Which?哪些內(nèi)部和外部因素對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要?Who?誰(shuí)來(lái)實(shí)施項(xiàng)目?Where?項(xiàng)目將在哪里進(jìn)行

項(xiàng)目背景分析目的：了解并分析項(xiàng)目運(yùn)作的背景和環(huán)境宏觀環(huán)境分析同業(yè)機(jī)構(gòu)分析微觀環(huán)境分析意義創(chuàng)新性創(chuàng)新性國(guó)家或某一地區(qū)所面臨的最基本的發(fā)展問(wèn)題是什么？所建議的項(xiàng)目是否與這一背景相關(guān)？在項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域的主要現(xiàn)狀和問(wèn)題是什么？國(guó)家在該領(lǐng)域的主要政策有哪些？曾做過(guò)哪些相關(guān)的項(xiàng)目:

研究成果/經(jīng)驗(yàn)&教訓(xùn)正在做哪些相關(guān)的項(xiàng)目將要做哪些相關(guān)的項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施地狀態(tài)介紹：自然/地理/經(jīng)濟(jì)/社會(huì)/文化與項(xiàng)目相關(guān)方面的狀況介紹目標(biāo)群體的情況當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的相關(guān)政策/項(xiàng)目