大客戶活動(dòng)拓展計(jì)劃范文（2篇）

第7頁共7頁大客戶活?動(dòng)拓展計(jì)?劃范文?（一）開?發(fā)背景?我公司為?適應(yīng)航空?運(yùn)輸市場(chǎng)?的變化，?開發(fā)商務(wù)?客源，拉?近與客戶?之間的距?離，增加?與客戶間?的聯(lián)系，?著力推出?大客戶開?發(fā)計(jì)劃。?本公司從?客戶的需?求出發(fā)，?與大客戶?共同設(shè)計(jì)?個(gè)性化的?產(chǎn)品，并?從空中、?地面、延?伸服務(wù)等?各個(gè)方面?，全方位?為大客戶?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?（二）為?大客戶提?供的先期?服務(wù)項(xiàng)目?1、即?時(shí)的航班?信息查詢?;2、?個(gè)人明珠?卡里程積?分累計(jì);?3、大?客戶俱樂?部會(huì)員獎(jiǎng)?勵(lì)積分。?原北航藍(lán)?天團(tuán)體卡?用戶，將?自動(dòng)轉(zhuǎn)為?會(huì)員。?4、生日?、紀(jì)念日?禮品饋贈(zèng)?，讓您感?受意外驚?喜;5?、率先使?用本公司?先進(jìn)的電?子客票系?統(tǒng)，充分?享受電子?商務(wù)為您?帶來的便?利;6?、如果您?已是招商?銀行一卡?通用戶，?并愿意成?為本公司?的大客戶?，那么本?公司將會(huì)?為您的公?司提供更?為深入的?服務(wù)。?（三）大?客戶將獲?得的利益?1、節(jié)?省了公司?差旅費(fèi)開?支;2?、參與本?公司舉辦?的各種優(yōu)?惠、獎(jiǎng)勵(lì)?活動(dòng);?3、足不?出戶訂購?價(jià)格最優(yōu)?惠的機(jī)票?;4、?根據(jù)積分?情況獲得?免票、升?艙及VI?P貴賓待?遇。您?想降低公?司的差旅?費(fèi)支出嗎?？您想?為公司員?工出行提?供方便嗎?？您想?使公司員?工充分享?受個(gè)性化?服務(wù)帶來?的好處嗎?？（四?）客戶開?發(fā)計(jì)劃因?素：外?部知曉：?客戶需要?的：產(chǎn)品?、價(jià)格、?服務(wù)、法?律、智能?、安全、?交通、需?求等要素?。內(nèi)部?知曉：企?業(yè)提供的?：滿足客?戶的必要?需求、主?要需求、?次要需求?、其他需?求等。?通過對(duì)客?戶對(duì)產(chǎn)品?、價(jià)格、?服務(wù)、法?律、智能?、安全、?交通、需?求等要素?的分析找?到客戶的?必要需求?：產(chǎn)品安?全和法律?保障。主?要需求：?產(chǎn)品、價(jià)?格、服務(wù)?。次要需?求：智能?、交通等?。其他需?求：保值?、增值等?。根據(jù)不?同的項(xiàng)目?分析不同?的客戶購?買要素，?正確的掌?握客戶的?購買要素?的關(guān)鍵路?徑，保證?客戶銷售?的有效性?。同時(shí)?可以概括?為：A?、客戶的?發(fā)展規(guī)劃?是什么？?我們的?潛在客戶?是誰？目?標(biāo)客戶是?誰？準(zhǔn)客?戶是誰？?B、客?戶需要產(chǎn)?品服務(wù)的?功能有些?？必要?需求：是?產(chǎn)品安全?和法律保?障。主要?需求：產(chǎn)?品、價(jià)格?、。次要?需求：智?能、交通?等。其他?需求：保?值、增值?等。需要?的增值服?務(wù)是什么?？C、?同業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手具?備的優(yōu)勢(shì)?和劣勢(shì)？?收集競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?資料，按?照本公司?的客戶購?買需求的?關(guān)鍵路徑?和同業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的關(guān)鍵路?徑做對(duì)比?分析：S?WOT的?分析報(bào)告?。D、?客戶開發(fā)?的先后順?序是什么?？公司?的銷售利?潤來自于?數(shù)量的2?0的客戶?，對(duì)我們?的潛在客?戶、目標(biāo)?客戶、準(zhǔn)?客戶、客?戶、利潤?客戶按照?公司的規(guī)?定：銷售?額管理辦?法、利潤?額管理辦?法。進(jìn)行?級(jí)別管理??，F(xiàn)代?企業(yè)的銷?售者應(yīng)立?足于與對(duì)?客戶教育?、引導(dǎo)、?服務(wù)的地?位，使產(chǎn)?品和服務(wù)?不斷的滿?足客戶的?需要。逐?漸的建立?客戶的滿?意度和忠?誠度，客?戶開發(fā)也?應(yīng)包括對(duì)?客戶增值?服務(wù)的設(shè)?計(jì)，因此?應(yīng)該包括?如何提供?產(chǎn)品服務(wù)?，以及哪?些產(chǎn)品服?務(wù)是增值?的。思?維共享：?1我們?的潛在客?戶是誰？?目標(biāo)客戶?是誰，準(zhǔn)?客戶是誰?2客戶?購買要素?的關(guān)鍵路?徑：客戶?的必要需?求、主要?需求、次?要需求、?其他需求?。3我們?的客戶是?誰。大?客戶活動(dòng)?拓展計(jì)劃?范文（二?）一、?客戶開發(fā)?計(jì)劃概述?為公司?尋找更多?客戶，發(fā)?掘潛在客?戶，和客?戶建立良?好的關(guān)系?，擴(kuò)大銷?售范圍，?拓寬銷售?渠道，從?而增加銷?售，促進(jìn)?公司更好?發(fā)展。?二、目標(biāo)?客戶的分?析（一?）目標(biāo)客?戶的現(xiàn)狀?分析中?國化妝品?市場(chǎng)是全?世界最大?的新興市?場(chǎng)，未來?隨著我國?經(jīng)濟(jì)的持?續(xù)快速發(fā)?展，市場(chǎng)?需求潛力?將不斷釋?放，考慮?到我國龐?大的人口?基數(shù)，我?公司具有?巨大的成?長空間。?消費(fèi)者需?求呈現(xiàn)多?樣性且不?斷變化，?我公司產(chǎn)?品依然可?以基于對(duì)?本土文化?的深入理?解和消費(fèi)?者心理，?在某些細(xì)?分領(lǐng)域獲?得長足的?發(fā)展，甚?至取得領(lǐng)?先地位。?我國化妝?品銷售額?將呈現(xiàn)持?續(xù)增長態(tài)?勢(shì)，由此?帶來的規(guī)?模擴(kuò)展空?間依然巨?大，預(yù)示?著我國化?妝品人群?具有巨大?的開發(fā)潛?力。（?二）目標(biāo)?客戶的需?求分析?1、年輕?客戶：主?要以女性?學(xué)生為主?，現(xiàn)在大?學(xué)生數(shù)目?很大，許?多女生都?很注重自?身的打扮?，具有大?量的消費(fèi)?者。還有?上班族女?青年，注?重自身形?象與氣質(zhì)?，消費(fèi)以?彩妝為主?，化妝品?已經(jīng)成為?她們生活?中不可或?缺的一部?分。2?、中年客?戶：主要?已三十到?五十的職?業(yè)或已婚?女性為主?要的消費(fèi)?群體，她?們面對(duì)工?作等方面?的壓力，?自己的容?貌也逐漸?老化，不?再青春動(dòng)?人，為了?保持自己?的青春美?麗，她們?的化妝品?的消費(fèi)也?會(huì)更多。?她們大多?有自己的?工作，有?固定的收?入，具有?較高的消?費(fèi)能力，?容易產(chǎn)生?經(jīng)常性消?費(fèi)。3?、老年客?戶：即五?十歲以上?的女性，?這部分消?費(fèi)群體，?她們隨著?年齡的逐?漸增加，?雖然已經(jīng)?對(duì)化妝品?漸漸的冷?淡，對(duì)化?妝品的消?費(fèi)率也相?對(duì)較少，?但是仍會(huì)?購買洗面?奶、乳液?等生活必?需品。?三、公司?自身?xiàng)l件?分析（?一）供貨?能力分析?我們會(huì)?將產(chǎn)品銷?售到各個(gè)?日化店、?商場(chǎng)和超?市等，在?生產(chǎn)方面?不斷供貨?并研發(fā)新?品，做到?供大于求?，公司員?工各盡其?責(zé)并在各?大銷售賣?場(chǎng)設(shè)有產(chǎn)?品顧問和?促銷人員?。（二?）競(jìng)爭(zhēng)力?分析化?妝品品牌?種類多，?競(jìng)爭(zhēng)激烈?，眾多的?品牌也不?斷推出新?的產(chǎn)品拉?攏客源，?以各種方?式的廣告?進(jìn)行品牌?的宣傳，?化妝品行?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?越來越大?。四、?客戶開發(fā)?實(shí)施計(jì)劃?（一）?客戶開發(fā)?途徑1?、廣告途?徑：印一?些與本店?和產(chǎn)品相?關(guān)的小冊(cè)?子沿街發(fā)?放、在電?視上做一?些活動(dòng)宣?傳廣告、?在一些網(wǎng)?絡(luò)社區(qū)上?投放產(chǎn)品?廣告、已?經(jīng)在店面?做一些實(shí)?體產(chǎn)品宣?傳等。?2、他人?介紹：有?一個(gè)良好?的口碑才?有更多的?顧客，平?常注重公?司的信用?度等，良?好的口碑?使得會(huì)有?客戶慕名?而來，也?可以通過?老客戶等?向他們征?求一些有?消費(fèi)意向?的顧客。?3、面?對(duì)面直接?銷售：定?期做一些?活動(dòng)，在?提高品牌?知名度的?同時(shí)尋求?一些顧客?，超市內(nèi)?配備銷售?員，對(duì)產(chǎn)?品進(jìn)行銷?售和推廣?。4、?網(wǎng)絡(luò)推廣?：網(wǎng)絡(luò)是?現(xiàn)在最流?行的媒體?，每天都?有人通過?網(wǎng)絡(luò)獲取?信息，我?們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)?上做一些?本公司的?廣告及產(chǎn)?品介紹等?，我們也?將進(jìn)行網(wǎng)?絡(luò)銷售，?是顧客能?更方面的?獲取產(chǎn)品?信息。?（二）客?戶開發(fā)的?方法1?、經(jīng)營好?現(xiàn)有客戶?：老客戶?是我們的?主要消費(fèi)?群體，建?立良好的?口碑，并?實(shí)施老客?戶家介?紹新客戶?一起優(yōu)惠?活動(dòng)，拉?動(dòng)客戶增?長。2?、留住新?客戶：對(duì)?于進(jìn)店詢?問產(chǎn)品的?顧客或電?話網(wǎng)絡(luò)咨?詢的顧客?，給予_?___般?的服務(wù)，?并進(jìn)行追?蹤銷售，?把顧客變?成客戶。?3、利?用好工具?：充分利?用網(wǎng)絡(luò)平?臺(tái)做好銷?售。利用?好廣告效?應(yīng)，電視?廣告推廣?，傳單宣?傳冊(cè)做好?宣傳，提?高知名度?，讓更多?的人了解?并愿意購?買。4?、從競(jìng)爭(zhēng)?者入手：?了解同行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者?的銷售狀?況，經(jīng)營?戰(zhàn)略，制?定比其他?競(jìng)爭(zhēng)者銷?售優(yōu)勢(shì)，?為消費(fèi)者?提供其他?競(jìng)爭(zhēng)者沒?有的購買?優(yōu)勢(shì)，從?而吸引更?多的客戶?。（三?）工作流?程：對(duì)?潛在客戶?進(jìn)行分類?：根據(jù)公?司經(jīng)營方?向和發(fā)展?重點(diǎn)，將?公司的準(zhǔn)?客戶按產(chǎn)?品類別性?質(zhì)內(nèi)容等?進(jìn)行分類?;收集?客戶背景?資料并分?析;費(fèi)?用、銷售?預(yù)測(cè)分析?;客戶?購買影響?因素