銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)參考

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)參考銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)參考（通用29篇）

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)參考篇1

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，擴(kuò)寬自己的學(xué)問(wèn)面，也了解自身存在的不足，通過(guò)實(shí)習(xí)熬煉自己，培育自身綜合運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手力量，強(qiáng)化實(shí)際工作的學(xué)問(wèn)技能訓(xùn)練；培育自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增加勞動(dòng)觀念，成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順當(dāng)投身工作崗位并融入社會(huì)作好預(yù)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

xx有限公司集銷售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品掩蓋內(nèi)外墻涂料（質(zhì)感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開(kāi)裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項(xiàng)目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針，堅(jiān)固樹立“質(zhì)量第一，平安第一”的思想。以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量求生存，以平安求效益，以開(kāi)拓求進(jìn)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠健康進(jìn)展。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣闊客戶的信任和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。

本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持進(jìn)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、平安第一為準(zhǔn)則，以客戶滿足為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、平安生產(chǎn)為重點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速進(jìn)展壯大。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是生疏的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較生疏的環(huán)境中工作。

不過(guò)，在之后的慢慢了解和熟識(shí)業(yè)務(wù)中我漸漸把握了這個(gè)方面的學(xué)問(wèn)，漸漸的對(duì)工作開(kāi)頭上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)漸漸熟識(shí)公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)留意事項(xiàng)等，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。

再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及進(jìn)展方向等狀況，這樣可以為以后和客戶溝通打好基礎(chǔ)。對(duì)公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟識(shí)后，工作雖然沒(méi)能夠上手，但學(xué)到了不少東西。

在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，也為了培育新員工的銷售力量，往往是聽(tīng)從調(diào)動(dòng)，樂(lè)觀的參加市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)給我們安排工作任務(wù)，下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。

其中最主要緣由的是要為了協(xié)作門店的練兵活動(dòng)，推動(dòng)門店銷售人員的銷售力量的提高，使大家把握基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識(shí)地提高銷售技巧，在這個(gè)過(guò)程中也是有許多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個(gè)部門都有許多的新學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做閱歷積累。

從到門店實(shí)習(xí)時(shí)，我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的制服，個(gè)個(gè)都精神抖擻，信念百倍，笑臉迎人。

但不管到什么行業(yè)的賣場(chǎng)活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳設(shè)”。經(jīng)理急躁教育我們，作為一名稱職的導(dǎo)購(gòu)員，首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作，由于導(dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳設(shè)品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時(shí)刻提示自己，做到，這樣才能贏在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教育，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿勢(shì)迎接每一位顧客。

通過(guò)與不同的顧客接觸和溝通，不僅對(duì)整個(gè)的銷售過(guò)程也有肯定的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。

1、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)。在銷售過(guò)程中，針對(duì)我們每個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能勝利了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。

2、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者。在銷售過(guò)程當(dāng)中，不僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要擅長(zhǎng)對(duì)待影響者，由于其可能會(huì)影響到我們整個(gè)銷售過(guò)程。

3、以編故事或潛意識(shí)的示意手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要知道，我們面對(duì)的是各樣的顧客，要使各類顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的愛(ài)好，促成交易。

4、盡量讓顧客參加到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中。建材銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人的表演舞臺(tái)，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的途徑，也會(huì)促進(jìn)銷售。

5、學(xué)會(huì)如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客，而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿意感，最終用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買行為，更有機(jī)會(huì)銷售勝利。

在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很開(kāi)心，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的暖和。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決，使得自己的力量不斷地提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了許多的東西，成長(zhǎng)了許多。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，即收獲了學(xué)問(wèn)，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必需要學(xué)會(huì)銷售技巧，銷售技巧是銷售力量的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對(duì)客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)力量，溝通力量的掌控及運(yùn)用。

總之，做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通力量，溝通力量是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有愛(ài)好傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。我發(fā)覺(jué)了自己成熟了很多，連看問(wèn)題的角度，思索問(wèn)題的方式也漸漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不行分，讓我再一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。

1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。

作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注意這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向勝利的必經(jīng)之路。要增加崗位責(zé)任，就必需頂崗深化到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增加他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。

2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)力量，遇到問(wèn)題自己能通過(guò)相關(guān)途徑自行解決力量。

由于在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好肯定要有良好的學(xué)習(xí)力量，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而把握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)力量，一方面來(lái)自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的力量，在沒(méi)有另人關(guān)心的狀況下自己也能通過(guò)努力，查找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順當(dāng)工作的保障。

在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以肯定要把握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平常要留意的。我在這方面得益于在學(xué)校同學(xué)會(huì)的長(zhǎng)期的熬煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順當(dāng)工作制造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有許多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐閱歷，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)把握等。所在我常提示自己肯定不要怕苦怕累，在把握扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

4、要不斷積累社會(huì)閱歷。

增加社會(huì)閱歷，也是增加工作閱歷。一名畢業(yè)的高校生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作閱歷，這道門檻擋住了不少高校生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)熬煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增加工作力量，增加工作中的溝通和適應(yīng)力量，增加做人的才能；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才能。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順當(dāng)拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是特別有益的。

5、要仔細(xì)學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能。

營(yíng)銷是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問(wèn)和藝術(shù)?？茖W(xué)的營(yíng)銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇同學(xué)頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特殊是市場(chǎng)營(yíng)銷做的好的企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)來(lái)講，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)銷意識(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營(yíng)銷出效益，營(yíng)銷出人才，營(yíng)銷促進(jìn)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去熬煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)營(yíng)銷才能，增長(zhǎng)做人的才能。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖，好像每個(gè)人都會(huì)在時(shí)間消逝之后再來(lái)一句“時(shí)間過(guò)得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。

在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)月，六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活立刻就要結(jié)束了。回首這段時(shí)間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這里我學(xué)會(huì)了許多，也熟悉了許多真誠(chéng)的伴侶和善待我的導(dǎo)師。

實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也劃上了圓滿的句號(hào)，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同，也真正的讓我從一個(gè)同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)上班族。這段時(shí)間我成熟了，想問(wèn)題不在那么簡(jiǎn)潔，我會(huì)在深思后再做打算。工作中不僅僅是學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，更讓我學(xué)會(huì)為人處事，我想在將來(lái)我會(huì)走的更好更遠(yuǎn)。

這是一段布滿艱辛和收獲的經(jīng)受，這是一段布滿幸福和歡樂(lè)的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生專心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無(wú)與倫比的財(cái)寶，我會(huì)連續(xù)努力為自己的將來(lái)打好基礎(chǔ)，去制造我自己的傳奇！

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)參考篇2

一、實(shí)習(xí)目的

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能

2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位

4.實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

職位：樓盤銷售工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。然后把寫一份市調(diào)報(bào)告給直屬上司。通過(guò)之后直接支配到一個(gè)小組開(kāi)頭接待、接電的工作（工作時(shí)間9：00-17：00‘值班時(shí)間到19：00＂了；兩人一組輪番值班）

接待工作描述：售樓處有兩個(gè)銷售小組，每天一個(gè)小組接待，一個(gè)小組接電。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎？。要是客戶說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶找接待過(guò)他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如第一次來(lái)就問(wèn)通過(guò)了解我們樓盤的。然后介紹沙盤，戶型等。然后順當(dāng)?shù)脑捑褪墙欢ń穑ㄐ《?000，大定10000）-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。異地此接待過(guò)的客戶，依據(jù)實(shí)際狀況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。

接電工作描述：第一句是，您好，（樓盤案名），然后客戶放電話前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的，依據(jù)實(shí)際狀況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

1.我必需對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有具體的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷售部門，那是必需地。細(xì)致到了解每個(gè)人的愛(ài)好愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很精確?????的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)分在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷售業(yè)績(jī)。千萬(wàn)不要忽視。

2.我必需短時(shí)間內(nèi)達(dá)到業(yè)績(jī)前3名，不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思索，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。

3.不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖黑社會(huì)，更不是學(xué)校。同事也不是伴侶，你必需用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去觀賞你，認(rèn)可你。

4.遇到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的（一般銷售部都要分組），所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。

5.業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺(jué)出你有任何心情波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是由于那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好。等等。要克服這些，你必需多思索，多做。（比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過(guò)來(lái)的客戶你可以去接待）

6.雖然地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般實(shí)行末尾淘汰制。但是要記住人心是肉長(zhǎng)的，其實(shí)大家相互之間都知道對(duì)方也是不簡(jiǎn)單的。所以只要心態(tài)擺正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投簡(jiǎn)歷重新找工作。你的同事或者上司會(huì)給你介紹新的項(xiàng)目去做，或者會(huì)再給你一次證明自己的機(jī)會(huì)。

7.業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事共享你的工作閱歷，但是不要高傲地去說(shuō)教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)覺(jué)同事的閱歷有時(shí)候是對(duì)你很有關(guān)心的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。

8.等做到肯定程度會(huì)消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要快速的設(shè)立新的目標(biāo)，升職也好，自己獨(dú)立單干也好。不然這樣的狀態(tài)長(zhǎng)期下去，必定釀成苦果。

四、學(xué)習(xí)體會(huì)