2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-蘇寧易購考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-蘇寧易購考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.商家在商品賣點(diǎn)，商品詳情里可以使用“市場最低價(jià)、全網(wǎng)最底價(jià)、市場參考價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、驚爆價(jià)、極品價(jià)、特價(jià)、底價(jià)、所有商品價(jià)格低于同行、一降到底、最”等無法比較或過于絕對化的用語。2.2004年，蘇寧成功在深證交易所上市，股票代碼（），成為中國IPO家電連鎖第一股。A、002020B、002042C、002040D、0020243.在SAP/ERP系統(tǒng)上線之后，蘇寧在此基礎(chǔ)上著重進(jìn)行了哪些工作？（）A、ERP的系統(tǒng)優(yōu)化B、數(shù)據(jù)挖掘分析C、企業(yè)SOA平臺(tái)建設(shè)D、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心E、BPM企業(yè)績效管理4.領(lǐng)導(dǎo)來訪部門，在上樓梯時(shí)，到底應(yīng)該怎樣引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)？（）A、讓領(lǐng)導(dǎo)走在前面，靠扶梯行走，引導(dǎo)人員走在后面。B、讓領(lǐng)導(dǎo)走在后面，引導(dǎo)員走在前面C、與領(lǐng)導(dǎo)并排走，走在扶梯一側(cè)（領(lǐng)導(dǎo)左側(cè)）D、與領(lǐng)導(dǎo)并排走，讓領(lǐng)導(dǎo)走在扶梯一側(cè)，引導(dǎo)員走在領(lǐng)導(dǎo)右側(cè)5.蘇寧形成了（）四位一體、同步開發(fā)的模式。A、租B、建C、兼并D、購E、并6.嚴(yán)重違規(guī)，達(dá)到96分，將對商家執(zhí)行（）的處罰A、屏蔽店鋪30天，扣除1萬保證金B(yǎng)、扣除全部保證金，屏蔽店鋪，補(bǔ)足保證金后再操作C、清退，查封賬戶，扣除所有保證金D、以上都不對7.集團(tuán)新的組織架構(gòu)包括（）A、三大管理體系、五大經(jīng)營體系B、九大管理體系、三大經(jīng)營體系C、五大管理體系、三大經(jīng)營體系D、三大管理體系、九大經(jīng)營體系8.蘇寧云商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中三大核心戰(zhàn)略方向不包括（）。A、全品類拓展B、全渠道供應(yīng)C、開放平臺(tái)建設(shè)D、實(shí)體店O2O融合9.（），蘇寧成立六個(gè)大區(qū)，標(biāo)志著蘇寧以專業(yè)化分工為基礎(chǔ)的三級垂直管理體系的形成A、37591.0B、37622.0C、37257.0D、37956.010.一般違規(guī)，達(dá)到段位處罰分值后再次違規(guī)將如何處理？（）A、累加到48分再處罰一次B、升級為嚴(yán)重違規(guī)進(jìn)行處理C、再次違規(guī)扣分從0開始計(jì)算D、屏蔽店鋪至年底清零，次年再操作11.分類管理中商品歸類是否展示商品的銷售狀態(tài)（）A、展示B、不展示C、可以自己配置D、只能自己配置12.2013年（），蘇寧提速互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，正式發(fā)布——（），開啟平臺(tái)3.0時(shí)代。（）A、9月12日，易購開放平臺(tái)B、9月30日，易購開放平臺(tái)C、9月12日，蘇寧云臺(tái)D、9月30日，蘇寧云臺(tái)13.1200工程成立于（）A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年14.關(guān)于名片存放說法錯(cuò)誤的是（）A、名片可以和錢包、筆記本等放在一起。B、名片可放在上衣口袋里，但不可以存放在腰部以下的口袋中。C、不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。D、做好名片的分類整理，保持聯(lián)系。15.組織架構(gòu)調(diào)整以后，集團(tuán)所有的業(yè)務(wù)都將依托于（）為單位進(jìn)行拓展。A、大區(qū)B、城市C、子公司D、營運(yùn)部16.下列關(guān)于蘇寧和海爾的供應(yīng)鏈信息化廠商合作說法正確的是（）A、2004年11月，蘇寧和海爾達(dá)成了一份“共建聯(lián)合經(jīng)營推進(jìn)公司”的協(xié)議B、在聯(lián)合經(jīng)營的模式下，蘇寧與海爾完全實(shí)現(xiàn)了商品庫存、定制包銷、產(chǎn)品銷售等方面的對接管理，最終實(shí)現(xiàn)了貨源、資金、客戶信息全面共享的目標(biāo)。C、2005年7月，蘇寧與海爾在青島召開了新聞發(fā)布會(huì)，宣布蘇寧、海爾結(jié)成戰(zhàn)略同盟，雙方聯(lián)手啟動(dòng)“民族雙星、耀動(dòng)中華—領(lǐng)跑者行動(dòng)”，在包括售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)在D、2006年12月，蘇寧正式與海爾全面展開一項(xiàng)圍繞物流體系、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)展開的供應(yīng)鏈對接工程。E、2007年，蘇寧宣布與海爾開創(chuàng)了全新的ECR合作模式。17.IBM的顧問對的蘇寧的連鎖發(fā)展和管理過程比喻成一件美麗的旗袍的制作過程，這個(gè)過程包括（）A、打通橫向的價(jià)值鏈B、建立縱向的管控體系C、關(guān)注客戶，按照客戶的需求定制D、建立網(wǎng)上商城，線上線下形成一個(gè)立體化的網(wǎng)絡(luò)E、建立起多渠道的模式，發(fā)展成一個(gè)立體化的蘇寧，強(qiáng)調(diào)全程的客戶體驗(yàn)18.信息系統(tǒng)在“制度大于權(quán)力”的問題上的解決方式主要體現(xiàn)在（）A、將權(quán)力制度化、流程化B、將權(quán)力的使用透明化，實(shí)現(xiàn)公開監(jiān)督C、因調(diào)整崗位或者層級導(dǎo)致權(quán)力的調(diào)整，要通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，職位、崗位之上的權(quán)力都被內(nèi)化到流程、制度當(dāng)中，更為強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性，改變了隨意性。D、系統(tǒng)只認(rèn)流程、制度，而不認(rèn)人情，絕對鐵面無私。這樣就徹底清除了管理中的人情障礙，人與人之間的關(guān)系也就變得簡單起來。E、蘇寧對權(quán)力進(jìn)行了徹底的改造。特別是在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將層級化管理改造成了專業(yè)化的服務(wù)，權(quán)力的概念也因此發(fā)生了變化。19.嚴(yán)重違規(guī)，達(dá)到24分，扣商家（）保證金，作為處罰？A、4000B、6000C、1萬D、全部保證金20.1999年9月，集團(tuán)召開中高層領(lǐng)導(dǎo)集中紫金山召開會(huì)議，標(biāo)志著企業(yè)發(fā)展歷程的二次創(chuàng)業(yè)開始，史稱（）A、紫金山會(huì)議B、遵義會(huì)議C、中山陵會(huì)議D、南湖會(huì)議21.商家保證金不足時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)不足保證金，否則蘇寧云臺(tái)有權(quán)對商家做店鋪屏蔽處理A、30日B、20日C、10日D、5日22.在退出蘇寧云臺(tái)后，商家保證金的退還原則是電器類1年后，非電器類（）個(gè)月后退還商家。A、3B、6C、9D、1年23.公司截至目前，已經(jīng)開拓的市場不包括（）A、香港市場B、日本市場C、內(nèi)地市場D、歐洲市場24.店鋪裝修導(dǎo)航模塊最多可以設(shè)置多少個(gè)導(dǎo)航（）A、1B、3C、5D、625.蘇寧人才觀是（）A、人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一B、人品優(yōu)先、能力適中、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一C、人品優(yōu)先、能力適度、專業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一D、人品優(yōu)先、能力適中、專業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一26.蘇寧創(chuàng)業(yè)于（）A、江蘇揚(yáng)州B、江蘇南京C、江蘇無錫D、江蘇淮安27.（），蘇寧電器大廈成功開業(yè)，蘇寧從傳統(tǒng)家電成功拓展到家電、電腦、通訊全系列綜合電器經(jīng)營。A、1999年10月26日B、1996年12月26日C、1999年12月26日D、1996年10月26日28.一般違規(guī)，達(dá)到（）分將執(zhí)行處罰？A、12分B、24分C、48分D、96分29.蘇寧薪酬福利體系包括（）A、工資B、福利C、短期激勵(lì)D、長期E、激勵(lì)30.桌面除放置（）外，其他物品一律禁止擺放在桌面上。A、水杯B、臺(tái)歷C、食物D、微型植物（株高不超過40cm）E、電話31.蘇寧第二次組織再造的驅(qū)動(dòng)力是（）A、信息化B、數(shù)據(jù)化C、組織化D、專業(yè)化32.（），1200工程成立，持續(xù)至今，已經(jīng)進(jìn)行到（）。A、2002年，22期B、2002年，12期C、2003年，12期D、2003年，22期33.在準(zhǔn)備進(jìn)入電梯時(shí)，遇到領(lǐng)導(dǎo)怎么做呢（）A、禮讓，請領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)入電梯B、自己先進(jìn)入電梯內(nèi)，然后再讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入C、讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯，自己乘坐令一步電梯或走樓梯D、若電梯里有人，禮讓，讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)入電梯，如電梯內(nèi)無其他人員，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯，到達(dá)樓層時(shí)，應(yīng)按住“開”的按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先出。34.體檢中心中商家可查看（）信息A、急需處理的違規(guī)B、處罰記錄C、違規(guī)記錄D、待跟進(jìn)的申訴E、權(quán)限受限F、賬號(hào)扣分狀況35.（）和（）維系著蘇寧品牌的運(yùn)行A、組織制度體系B、人體資源體系C、營銷管理體系D、信息系統(tǒng)體系36.重違規(guī)達(dá)到96分，將對商家進(jìn)行（）處罰A、清退B、支付全部保證金作為違約金C、查封賬戶D、支付1萬保證金E、屏蔽店鋪二十一天F、支付0.8萬保證金37.集團(tuán)新組織模式中9大獨(dú)立直屬公司包括哪些？38.蘇寧價(jià)值觀是什么？39.與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)注意的禮儀（）A、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，需與領(lǐng)導(dǎo)秘書提前預(yù)約時(shí)間。B、如遇緊急重大事件時(shí)可與領(lǐng)導(dǎo)電話確定，接聽后應(yīng)簡明扼要說明問題重點(diǎn)。C、與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，需注意自己的著裝規(guī)范、儀容儀表，手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)。D、溝通前應(yīng)準(zhǔn)備好筆記本、筆及相關(guān)材料，溝通時(shí)對重點(diǎn)內(nèi)容要進(jìn)行記錄。E、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)敲門，等待回復(fù)后進(jìn)入，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)應(yīng)精神飽滿，問候領(lǐng)導(dǎo)，并注意個(gè)人禮儀。F、若領(lǐng)導(dǎo)在辦公原位溝通時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)示意結(jié)束后離席；若在沙發(fā)溝通時(shí)，員工先起身等領(lǐng)導(dǎo)起身離開。41.公司最常用的辦公系統(tǒng)SOA的網(wǎng)址是什么？42.店鋪DSR評分半年內(nèi)綜合動(dòng)態(tài)評分包括哪幾個(gè)指標(biāo)（）A、物流滿意度B、發(fā)貨及時(shí)性C、與描述相符D、商品滿意度E、服務(wù)滿意度F、包裝滿意度43.2012年，集團(tuán)明確的新十年發(fā)展業(yè)務(wù)模式是（）A、線上線下融合發(fā)展，全品類拓展B、線上線下整合發(fā)展，全品類拓展C、零售專業(yè)經(jīng)營，全國運(yùn)營管理D、電器專業(yè)連鎖、全國運(yùn)營管理44.（），“南京蘇寧交電公司”成立，注冊資金10萬元。A、1990年12月25日B、1990年12月26日C、1993年12月26日D、1993年12月25日45.商家出售假冒偽劣商品屬于嚴(yán)重違規(guī)，一經(jīng)查實(shí)，將給予商家扣除全部保證金、停止合作處理。46.店鋪搜索列表頁中店鋪名稱前的圖片是什么（）A、店鋪LOGOB、我的店鋪C、基本信息D、商家基本信息修改47.2014年（），蘇寧（）上線，打響2014年余額理財(cái)市場第一槍，打造了互聯(lián)網(wǎng)金融的重要一環(huán)。（）A、1月15日，易付寶B、1月27日，零錢寶C、1月15日，零錢寶D、1月29日，易付寶48.蘇寧易購在線客服客戶端在商家后臺(tái)哪個(gè)模塊下載（）A、系統(tǒng)設(shè)置B、客戶服務(wù)C、售前管理D、交易管理49.企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)不包括（）A、理念識(shí)別B、形象識(shí)別C、行為識(shí)別D、視覺識(shí)別50.蘇寧整合各類系統(tǒng)資源，在IBM的建議下于2008年采用的架構(gòu)理念為（）A、BPMB、SAPC、SOAD、OA第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:錯(cuò)誤2.正確答案:D3.正確答案:A,B,C,D,E4.正確答案:A5.正確答案:A,B,D,E6.正確答案:C7.正確答案:C8.正確答案:B9.正確答案:B10.正確答案:C11.正確答案:A12.正確答案:C13.正確答案:B14.正確答案:A15.正確答案:B16.正確答案:A,B,C,D,E17.正確答案:A,B,C,D,E18.正確答案:A,B,C,D,E19.正確答案:B20.正確答案:C21.正確答案:C22.正確答案:B23.正確答案:D24.正確答案:D25.正確答案:A26.正確答案:B27.正確答案:C28.正確答案:B29.正確答案:A,B,C,D,E30.正確答案:A,B,D,E31.正確答案:A32.正確答案:B33.正確答案:D34.正確答案:A,B,C,D,E,F35.正確答案:A,D36.正確答案:A,B,C37.正確答案: 超市、自主產(chǎn)品、紅孩子、PPTV、商業(yè)廣場、物流、金融、電訊、LINDEX38.正確答案