物業(yè)服務(wù)合同

/協(xié)議編號：物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方:乙方:2０*＊年**月**物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方(業(yè)主大會／業(yè)主委員會／業(yè)主):乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：＊＊住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會＊＊工商行政管理局**＊*年十月使用說明１.本協(xié)議文本為示范文本，由*＊住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會與*＊工商行政管理局共同擬定，供業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時使用。２．本協(xié)議文本中所稱物業(yè)服務(wù),是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按協(xié)議的商定,對房屋及配套的設(shè)備設(shè)備和有關(guān)場地進行修理修繕、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和有關(guān)秩序,并由業(yè)主支付費用的活動。3.本協(xié)議文本“【】”中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容,各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定?！啊尽俊敝羞x擇內(nèi)容，以劃“√”方式選定;對于實際情形未發(fā)生或各方當(dāng)事人不做商定的,應(yīng)當(dāng)在空格部位打“×”，以示刪除。4.各方當(dāng)事人簽訂本協(xié)議時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對協(xié)議內(nèi)容,協(xié)議一經(jīng)簽署,對各方均有法律約束力。**物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方【業(yè)主大會】【業(yè)主委員會】【業(yè)主】：【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【】：國籍：出生日期:年月日性別:通訊辦公地址:郵政號碼:聯(lián)系電話：【法定代理人】【委托代理人】：國籍:【身份證】【護照】【】:出生日期：年月日性別：通訊辦公地址:郵政號碼:聯(lián)系電話：乙方(物業(yè)服務(wù)企業(yè)）:營業(yè)執(zhí)照注冊號:物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書號:組織機構(gòu)代碼：【法定代表人】【委托代理人】:通訊辦公地址：郵政號碼:聯(lián)系電話：依據(jù)有關(guān)《中華人民共和國協(xié)議法》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《物業(yè)管理條例》及《＊*物業(yè)管理辦法》等關(guān)于法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,甲、乙各方在自愿、平等、公平、誠信信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的關(guān)于事宜,協(xié)商訂立本協(xié)議。第一條本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”）基本情形如下：名稱:【地名核準(zhǔn)名稱】【暫定名】。類型：【住所】【辦公】【商業(yè)】【】。坐落位置:區(qū)（＊)路（街）。規(guī)劃建筑面積：平方米。第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：東至；南至;西至;北至。規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見附件一、二。第三條物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項目檔案資料文件資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米,坐落于【號樓】【幢】【座】層單元號;地下建筑面積為平方米,坐落于【號樓】【幢】【座】層單元號;其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，坐落于【號樓】【幢】【座】層單元號。(注:物業(yè)服務(wù)用房為多處時,各方可自行增加以上內(nèi)容。)第四條乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人為:，聯(lián)系電話:。乙方更換項目負(fù)責(zé)人的,應(yīng)當(dāng)于７日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負(fù)責(zé)人的,乙方應(yīng)當(dāng)于30日內(nèi)更換。第五條物業(yè)服務(wù)期限為年,自年月日至年月日。第六條乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；保管有關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料文件資料等;依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的關(guān)于制度；2．負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常修理修繕、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三；3．負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)備設(shè)備的日常修理修繕、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設(shè)備設(shè)備明細(xì)見附件四;4.負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；5.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等；6.負(fù)責(zé)協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；7．其他服務(wù)事項:。第七條乙方按以下第種方式提供住所的物業(yè)服務(wù)：１.《住所物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五；2.選擇《住所物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中不同等級的詳細(xì)物業(yè)服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五;非住所的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及甲、乙各方商定的《住所物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》范圍以外的詳細(xì)服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件六。第八條乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供修理修繕養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議,服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及費用由各方在協(xié)議中商定。第九條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)的禁止行為和注意事項,并將裝飾裝修的時間、地點等情形在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除商定收取【裝修管理費】元、【裝修保證金】元、【裝修垃圾清運費】元、【】元外,乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)備設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損毀，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。第十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本協(xié)議、管理規(guī)約以及關(guān)于費用支付情形等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣協(xié)議或租賃協(xié)議簽訂之日起15日內(nèi),將買賣或者出租情形告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清有關(guān)費用。第十二條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：【包干制】【報酬制】。第十三條包干制１.物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積支付，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下:【多層住所】：元／平方米·月;【高層住所】:元／平方米·月;【別墅】：元/平方米·月;【辦公樓】:元／平方米·月;【商業(yè)物業(yè)】:元／平方米·月；【會所】：元/平方米·月；物業(yè):元/平方米·月。物業(yè)服務(wù)費主要用于以下開支：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;（2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)備的日常運行、維護費用；(３)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;(4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;（５)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;（６)辦公費用;(7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（８）物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；(9)法定稅費；（１0）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤;（1１)。2．實行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。第十四條報酬制1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先支付,詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住所】：元/平方米·月；【高層住所】:元/平方米·月;【別墅】：元/平方米·月；【辦公樓】：元／平方米·月;【商業(yè)物業(yè)】：元/平方米·月；【會所】：元/平方米·月；物業(yè)：元/平方米·月。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的報酬構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;（6)辦公費用;(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;（9）。2．乙方采取以下第種方式提取報酬：（1）乙方按【每月】【每季】【每年】元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取;（2)乙方【每月】【每季】【每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金％的比例提取。３．物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)所有用于本協(xié)議商定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分,轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān),另行支付。第十五條乙方應(yīng)當(dāng)按價格主管部門的規(guī)定,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)于情形在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。乙方應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議履行情形、物業(yè)服務(wù)項目收支情形、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算。業(yè)主共同決定或業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情形進行審計的,乙方應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助配合。第十六條業(yè)主在符合有關(guān)法律規(guī)定的前提下,利用住所物業(yè)從事經(jīng)營活動的,乙方可按商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)：1．有權(quán)要求乙方按協(xié)議商定提供物業(yè)服務(wù)；2.監(jiān)督乙方履行本協(xié)議,對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；3.有權(quán)提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；４．參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員,享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；5.對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項修理修繕資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情形，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營、收益的商定見附件七；６.遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；７.按國家和本＊關(guān)于規(guī)定支付專項修理修繕資金；８.按關(guān)于規(guī)定及本協(xié)議商定支付物業(yè)服務(wù)費和特約服務(wù)費;9.對乙方依據(jù)有關(guān)協(xié)議和關(guān)于規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要協(xié)助配合;10.關(guān)于法律規(guī)定和當(dāng)事人商定的其他權(quán)利義務(wù)。第十八條乙方的權(quán)利義務(wù):1．依據(jù)有關(guān)關(guān)于法律、法規(guī)規(guī)定和協(xié)議商定,收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費；2.按本協(xié)議商定的物業(yè)服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；3.妥善保管和準(zhǔn)確使用本物業(yè)的檔案資料文件資料，及時記載關(guān)于變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)于物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的申訴,接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；５.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本協(xié)議和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向關(guān)于主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正;6.不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，擬定施工方案,開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響,并及時恢復(fù)原狀;７.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將所有物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的協(xié)議中商定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本協(xié)議商定。乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督,并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；8．乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè),應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施,委托其他單位實施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任;9.關(guān)于法律規(guī)定和當(dāng)事人商定的其他權(quán)利義務(wù)。第十九條任何一方?jīng)Q定在本協(xié)議期限屆滿后不再續(xù)約的,均應(yīng)當(dāng)在期滿3個月前書面通知對方。第二十條本協(xié)議期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的,應(yīng)當(dāng)在期滿前3個月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復(fù)甲方。第二十一條本協(xié)議終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按本協(xié)議的商定提供服務(wù)6個月,在此期間的物業(yè)服務(wù)費按本協(xié)議商定的標(biāo)準(zhǔn)支付。第二十二條本協(xié)議終止后，甲乙各方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交有關(guān)檔案資料文件資料等,見附件八。第二十三條甲、乙各方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議的，各方可共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本協(xié)議商定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行評估；乙方管理服務(wù)達不到本協(xié)議商定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補救措施或賠償損失等違約責(zé)任。除不可預(yù)見的情形外，乙方擅自停水、停電的,甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。甲、乙各方均不得提前解除本協(xié)議，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十四條乙方違反本協(xié)議第十三條、第十四條的商定，擅自提升物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕支付，同時乙方應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。第二十五條乙方在本協(xié)議期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的,甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失;乙方在本協(xié)議終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的,甲方有權(quán)要求乙方及時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的,乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。第二十六條乙方違反本協(xié)議第十八條第３款的商定,擅自將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的,應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金,如違約金數(shù)額不足以彌補業(yè)主所遭受的直接損失的，乙方應(yīng)當(dāng)補足。第二十七條業(yè)主違反本協(xié)議第十三條、第十四條、第十六條商定，經(jīng)乙方書面催繳，未能及時足額支付物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。業(yè)主違反本協(xié)議的商定,實施妨害物業(yè)服務(wù)行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。第二十八條除本協(xié)議另有商定外,甲、乙各方可以結(jié)合詳細(xì)情形對違約責(zé)任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的,均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十九條因不可抗力致使協(xié)議部分或所有無法履行的，依據(jù)有關(guān)不可抗力的影響，部分或所有免除責(zé)任。第三十條為維護公共權(quán)益，在不可預(yù)見情形下,如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的,應(yīng)當(dāng)按關(guān)于規(guī)定處理。第三十一條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情形的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：1.由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責(zé)任致使乙方的服務(wù)無法達到協(xié)議商定的；2.因修理修繕養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人,暫且停水、停電、停止共用設(shè)備設(shè)備使用等造成損失的;3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)備設(shè)備運行障礙造成損失的。第三十二條協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議的，各方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的,可按以下方式解決:１．向人民法院提起訴訟;2.向仲裁委員會申請仲裁。第三十三條本協(xié)議經(jīng)各方簽字(蓋章)后生效。第三十四條本協(xié)議正本連同附件一式份，甲方、乙方、各執(zhí)一份，具備同等法律效力。第三十五條其他商定：。甲方:乙方:委托代理人:委托代理人:年月日年月日附件：一、規(guī)劃平面圖（略)二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)備設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)（略）六、其他服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)（略)七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益商定（略）八、移交資料文件資料清單九、違約責(zé)任商定（略）附件二:物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類型樓（幢）號套（單元）數(shù)建筑面積(平方米）高層住所多層住所別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車庫機動車車庫會所學(xué)校幼兒園文化活動場所＿_____用房合計備注附件三:物業(yè)共用部位明細(xì)１.房屋承重結(jié)構(gòu);２.房屋主體結(jié)構(gòu)；3．公共門廳；4.公共走廊；5.公共樓梯間；6.內(nèi)天井；7.戶外墻面;８.屋面；９.;