收費站季度工作總結(jié)范本（2篇）

第7頁共7頁收費站季?度工作總?結(jié)范本?第四季度?工作總結(jié)?尊敬的?各位領(lǐng)導?和同事：?以下是?我對本季?度工作的?總結(jié)。?一、在思?想方面?在思想上?，我始終?堅持運用?____?的立場、?觀點和方?____?，用正確?的世界觀?、人生觀?、價值觀?指導自己?的學習、?工作和生?活實踐。?繼續(xù)深入?學習__?__，深?刻領(lǐng)會“?創(chuàng)先爭優(yōu)?”活動開?展的深遠?意義，弘?揚創(chuàng)先爭?優(yōu)精神。?同時，不?斷加強自?己的廉政?學習，強?化廉潔意?識，在執(zhí)?法工作中?始終堅持?公開、公?正、公平?的辦事原?則，在平?凡的工作?崗位上作?出力所能?及的貢獻?。二、?在工作方?面我嚴?格遵守各?項管理制?度，團結(jié)?同事、務(wù)?真求實、?樂觀上進?，始終保?持嚴謹認?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。準?確、及時?填報各種?收費報表?、審核收?費員的報?表以及填?寫各種表?格和臺帳?，同時做?好本站票?證的領(lǐng)取?、發(fā)放、?核銷和清?點工作，?每日交接?班時認真?清點廢票?票據(jù)并做?好廢票登?記，發(fā)現(xiàn)?問題后及?時向站長?及收費科?匯報。此?外，對于?站上的辦?公用品、?日常零星?開支、伙?食團賬目?等我都認?真驗收并?做好記錄?。根據(jù)政?策要求，?中秋節(jié)和?國慶節(jié)雙?節(jié)期間對?____?座以下的?機動車免?收路橋通?行次費的?精神。我?站緊急召?開站務(wù)會?，對全站?員工傳達?政策規(guī)定?和學習免?費車在電?腦上的操?作流程?，確保節(jié)?假日期間?司乘人員?安全、快?速、愉快?的通過我?站。在節(jié)?假日期間?我及時與?收費員溝?通了解，?及時有效?的解決突?發(fā)問題，?加強員工?禮儀禮貌?和日常行?為的規(guī)范?，我站無?一例投訴?。每天不?定時__?__人員?排查票亭?和收費站?周圍安全?隱患，保?證過往司?乘人員和?本站工作?人員的安?全。在_?___召?開期間，?我站__?__工學?習___?_報告中?提出要加?強黨性修?養(yǎng)、廉潔?從政、理?論學習和?實踐鍛煉?，全面提?高自身的?素質(zhì)。不?斷的學習?、學習、?再學習。?強化我們?的法律法?規(guī)、政策?措施，從?思想上改?變工作作?風和精神?面貌。切?實提高全?體執(zhí)法隊?伍的整體?素質(zhì)，將?報告精神?____?到工作中?去，更好?的強化自?身素質(zhì)。?____?月___?_日參加?了路橋處?____?的管理監(jiān)?察支隊行?政執(zhí)法人?員培訓，?在培訓期?間認真學?習市政行?政管理法?、行政執(zhí)?法行為規(guī)?范、一般?程序制作?與規(guī)范和?收費相關(guān)?的法律知?識，課后?認真與同?事們交流?和討論，?確實讓知?識___?_。通過?這次學習?增強了自?己的工作?責任感和?使命感。?在以后的?工作中我?會以積極?向上的精?神，投入?到工作中?去，發(fā)揮?好模范帶?頭作用。?三、存?在問題及?計劃我?在處領(lǐng)導?及站長的?關(guān)心、指?導、幫助?下順利完?成了各項?工作，但?我也深知?自己還存?在不足之?處，例如?業(yè)務(wù)能力?還不強，?有時做事?不夠仔細?，今后，?我一定認?真克服缺?點，做好?各項工作?。收費?站季度工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年第一?季度我所?在上級主?管部門的?正確領(lǐng)導?下，堅持?以收費工?作為中心?，嚴格按?照安全暢?通、依法?收費、文?明服務(wù)、?應收不漏?的十六字?方針來開?展收費工?作，以創(chuàng)?建文明活?動為載體?，以服務(wù)?人民，奉?獻社會為?宗旨，以?暢、潔、?綠、美、?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)為目?標，在認?真總結(jié)_?___年?工作情況?的基礎(chǔ)上?，針對過?去一年的?所取得的?成績和不?足，結(jié)合?實際，制?定了__?__年度?工作計劃?，并按計?劃有步驟?實施，_?___至?____?月份的各?項工作任?務(wù)均能按?計劃順利?完成。?一、積極?部署備戰(zhàn)?春運根?據(jù)上級有?關(guān)精神指?示，我所?在春運到?來臨之際?，及時召?開所務(wù)會?議，針對?春運期間?車輛聚增?等情況，?認真布置?落實各項?工作，要?求各科室?積極配合?收費班組?做好后勤?保障，保?證收費工?作順利開?展；同時?要求收費?班組在做?好收費、?安全、唱?收唱付等?工作的同?時，積極?開展優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?，為司機?排憂解難?，樹立良?好的窗口?形象。為?了保證各?項工作的?順利開展?，我所落?實春運值?班制度，?要求值班?人員__?__小時?堅守崗位?，做好日?常工作，?并做好記?錄和匯報?工作。另?外我所還?積極協(xié)助?交警、路?政部門對?超載車輛?、超員車?輛進行檢?查，勸阻?嚴重超載?車上高速?，確保了?春運期間?高速公路?的安全暢?通。二?、加強學?習建設(shè)隊?伍為了?增強愛國?、愛崗、?敬業(yè)、奉?獻意識，?提高全所?員工綜合?素質(zhì)，我?所以__?__及兩?會精神為?指導，通?過___?_全所人?員學習的?方式，積?極引導廣?大員工進?一步解放?思想、更?新觀念、?進一步提?高競爭意?識、效益?意識、服?務(wù)意識，?增強危機?感、緊迫?感和責任?感；積極?鼓勵員工?參加自考?、函授等?教育學習?，不斷提?高自身素?質(zhì)。一?至___?_月份，?我所積極?響應__?__的號?召，__?__進行?黨員保持?先進性專?項教育，?全體黨員?積極參與?，認真學?習，進一?步深化思?想，充分?發(fā)揮黨員?干部的先?進模范作?用，以實?際行動，?促進黨風?、黨紀建?設(shè)更上新?臺階。?三、規(guī)范?管理完善?制度為?進一步深?化企業(yè)內(nèi)?部制度改?革，完善?用人制度?和分配制?度，推動?企業(yè)規(guī)范?化管理，?充分調(diào)動?員工的積?極性和主?動性，不?斷提高綜?合管理水?平及服務(wù)?水平，收?費管理所?根據(jù)高速?公路麗水?管理處有?關(guān)文件精?神，結(jié)合?效能建設(shè)?的有關(guān)規(guī)?定，率先?制定實施?職工績效?考核辦法?，實行績?效掛鉤，?把管理人?員和收費?人員同時?列入量化?考核，年?終按照不?同的考核?等級，對?獎金實行?合理分配?，并將在?全線范圍?內(nèi)推廣實?施。這是?繼去年_?___月?份機制改?革(竟聘?上崗)后?的又一新?的改革舉?措，績效?考核辦法?的實施，?將有效改?變過去獎?金分配的?平均主義?，進一步?完善了獎?金分配制?度，為企?業(yè)向更高?層次發(fā)展?注進了新?的動力。?四、文?明創(chuàng)建不?斷深入?繼___?_年取得?縣級文明?單位、縣?級衛(wèi)生先?進單位、?青年文明?號及市級?衛(wèi)生先進?單位等榮?譽的基礎(chǔ)?上，__?__年繼?續(xù)開展更?深層次的?文明創(chuàng)建?活動，并?作為一項?重要任務(wù)?來抓；及?時申報了?市級文明?單位、星?級收費站?、省級青?年文明號?和爭創(chuàng)文?明示范窗?口等活動?，專人負?責，分階?段實施。?通過以文?明創(chuàng)建活?動為載體?，認真抓?好文明建?設(shè)，并以?此推動收?費所全面?發(fā)展步伐?。五、?措施得力?保障費收?我所在?____?年一季度?共收取通?行費__?__元，?入口總車?流量為_?___輛?，出口總?車流量為?____?輛。__?__月_?___日?開始執(zhí)行?浙交[_?___]?____?文件《_?___開?通鮮活農(nóng)?產(chǎn)品運輸?綠色通道?有關(guān)事宜?____?》，嚴格?按照文件?精神和《?____?省鮮活農(nóng)?產(chǎn)品運輸?綠色通道?暫行管理?辦法》中?有關(guān)規(guī)定?，免收在?全省范圍?內(nèi)運輸本?省生產(chǎn)的?鮮活農(nóng)產(chǎn)?品的本省?牌照貨車?。截止到?____?月___?_日，在?我所出口?的車輛共?有___?_輛貨車?享受鮮活?農(nóng)產(chǎn)品綠?色通道政?策，共計?免費金額?____?元，其中?一類車為?____?輛，免收?金額__?__元，?占總免費?金額的_?___%?；二類車?為___?_輛，免?收金額_?___元?，占總免?費金額的?____?%；三類?車為__?__輛，?免收金額?____?元，占總?免費金額?的___?_%；四?類車為_?___輛?，免收金?額___?_元，占?總免費金?額的__?__%。?1、加?強文明創(chuàng)?建，提高?服務(wù)水準?我所緊?緊圍繞高?速公路窗?口服務(wù)這?一原則，?緊抓形象?建設(shè)，不?斷提高服?務(wù)水平，?樹立服務(wù)?品牌，用?服務(wù)留住?司乘人員?，用服務(wù)?創(chuàng)造經(jīng)濟?和社會效?益；規(guī)范?現(xiàn)場管理?，展現(xiàn)一?流崗位形?象；規(guī)范?儀容儀表?，展現(xiàn)一?流員工形?象。開展?技能比武?、優(yōu)化服?務(wù)等活動?，積極推?動了文明?示范窗口?創(chuàng)建活動?；堅持文?明用語，?微笑服務(wù)?，推行承?諾服務(wù)，?向社會公?開發(fā)放服?務(wù)卡一千?多張，廣?泛接受社?會監(jiān)督；?完善便民?服務(wù)措施?，免費為?來往司乘?提供飲水?、汽修工?具、咨詢?等服務(wù)，?主動提示?司機謹慎?駕駛，樹?立起全心?全意為人?民服務(wù)思?想；加強?換位思考?，積極向?司乘宣傳?收費政策?，引導司?乘主動按?章繳納通?行費，減?少各種誤?解與紛爭?，全面提?高了收費?服務(wù)水準?。2、?加強稽查?力度，凈?化收費環(huán)?境一是?加強同路?政、交警?部門聯(lián)系?，處理各?種違章逃?費車輛_?___多?輛次，成?功攔截沖?崗車輛_?___余?次，維護?了良好的?收費管理?秩序，為?收費工作?營造了良?好的外部?環(huán)境；二?是加強文?明服務(wù)稽?查，開展?評優(yōu)評先?活動。通?過對全體?收費員、?監(jiān)控員進?行全面的?系統(tǒng)、業(yè)?務(wù)培訓，?對每位收?費人員的?文明服務(wù)?進行跟蹤?稽查，并?對收費業(yè)?務(wù)、收費?紀律、唱?收唱付等?方面通過?監(jiān)控、監(jiān)?聽、現(xiàn)場?稽查、突?擊檢查等?；每月開?展文明班?組、文明?班長、文?明收費員?評比，降?低差錯率?，提高收?費員文明?服務(wù)和業(yè)?務(wù)水平；?三是加強?對誤判車?型的稽查?。每月對?收費員車?型誤判率?進行通報?，保證了?收費政策?和標準的?一致性和?連貫性；?同時與兄?弟所__?__召開?車型判別?、查假_?___等?業(yè)務(wù)討論?會，針對?收費工作?中常遇的?問題進行?了深入的?討論研究?，有效解?決了收費?過程中的?諸多疑難?問題。尤?其在車型?小改大方?面做了大?量的工作?，并利用?考核獎勵?的方法，?充分調(diào)動?了收費員?的主動性?和積極性?，極大減?少了費源?的流失，?維護了高?速公路的?利益。?六、杜絕?事故安全?生產(chǎn)安?全生產(chǎn)、?責任重于?泰山。安?全生產(chǎn)工?作是一項?長抓不懈?的重點工?作，我所?在充分認?識安全的?重要性、?長期性、?和艱巨性?的基礎(chǔ)上?，進一步?增強了安?全生產(chǎn)工?作的緊迫?感和責任?感。年初?對安全生?產(chǎn)工作做?了充分全?面的部署?，特別是?