2023年文員工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁共4頁2023?年文員工?作總結(jié)范?本轉(zhuǎn)眼?間，__?__年上?半已過去?，我在公?司的試用?期已到。?回首兩月?來的工作?，盡管我?為公司的?貢獻(xiàn)微薄?，但總算?邁出了新?區(qū)域，跨?行業(yè)發(fā)展?的第一步?，透過學(xué)?習(xí)工作和?其他員工?的相互溝?通，我已?逐漸的容?入到這個?群眾當(dāng)中?。以下是?我的個人?工作總結(jié)?報告：?俗話說：?隔行如隔?山，初來?本公司時?，由于行?業(yè)的區(qū)別?，及工作?性質(zhì)的不?一樣，確?實有過束?手無策，?好在有同?事的幫忙?，使我以?最快的速?度熟悉辦?公室的工?作及對市?場操作流?程有了必?須的了解?。在這短?暫的兩個?多月里，?透過對必?須量客戶?的拜訪，?回收貨款?等工作使?我對本行?業(yè)有了足?夠的認(rèn)識?和了解，?也為后期?的辦公室?工作打下?基礎(chǔ)。?現(xiàn)將__?__年上?半年工作?總結(jié)如下?：1、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及工作?心態(tài)。?尊紀(jì)守法?，愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的職?責(zé)感和事?業(yè)心，用?心主動認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。2、?專業(yè)知識?、工作潛?力和具體?工作。?我是__?__月份?來到公司?工作，在?公司系統(tǒng)?集成部門?擔(dān)任辦公?室后勤和?業(yè)務(wù)工作?，協(xié)助部?門經(jīng)理做?好一些瑣?碎工作。?為了更好?的工作，?向領(lǐng)導(dǎo)請?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自我摸索?實踐，在?短的時光?內(nèi)理清部?門工作，?熟悉了業(yè)?務(wù)流程，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作潛力，?在具體的?工作中構(gòu)?成了一個?清晰的工?作思路。?在來公司?后，我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個目標(biāo)?，開拓創(chuàng)?新意識，?用心圓滿?的完成領(lǐng)?導(dǎo)分配的?各項工作?，在余限?的時光里?，和部分?政府，各?企事業(yè)單?位的網(wǎng)絡(luò)?部門，采?購部門，?及主要決?策人進(jìn)行?溝通，搜?索工程信?息，為下?一步工作?打好基礎(chǔ)?。3、?認(rèn)真、按?時、高效?率地做好?公司領(lǐng)導(dǎo)?及部門經(jīng)?理交辦的?其它工作?。為了?公司工作?的順利進(jìn)?行及部門?之間的工?作協(xié)調(diào)，?除了做好?本職工作?，用心配?合其他同?事做好工?作。4?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛自?我的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對待?每一項工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守勞?動紀(jì)律，?保證按時?出勤，堅?守崗位。?5、工?作質(zhì)量成?績、效益?和貢獻(xiàn)。?在開展工?作之前做?好個人工?作計劃，?有主次的?先后及時?的完成各?項工作，?到達(dá)預(yù)期?的效果，?保質(zhì)保量?的完成工?作，同時?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自我，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作水平?有了長足?的進(jìn)步。?總結(jié)今?年的工作?，盡管有?了必須的?進(jìn)步，但?在很多方?面還存在?著不足。?比如有創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個別工?作做的還?不夠完善?，業(yè)務(wù)類?客戶資料?太少，這?有待于在?今后的工?作中加以?改善。在?下半年里?，我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項政策規(guī)?章制度，?做好下半?年工作計?劃，努力?使工作效?率全面進(jìn)?入一個新?水平，為?公司的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻(xiàn)。?2023?年文員工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年我部?完成了以?下工作：?規(guī)范各?管區(qū)、各?崗位的服?務(wù)用語，?提高對客?服務(wù)質(zhì)量?。為了?體現(xiàn)從事?酒店人員?的專業(yè)素?養(yǎng)，在_?___年?元月份，?針對我部?各崗位服?務(wù)用語存?在不規(guī)范?、不統(tǒng)一?的現(xiàn)象，?我部號召?各管區(qū)搜?集本管區(qū)?各崗位的?服務(wù)用語?，進(jìn)行留?精去粗，?后裝訂成?冊，做為?我們對客?交流的語?言指南，?同時，也?將做為我?們培訓(xùn)新?員工的教?材。自規(guī)?范服務(wù)用?語執(zhí)行以?來，我部?人員在對?客交流上?有了顯著?提高。但?到了后期?，很多員?工對此有?所松懈，?對自身要?求不嚴(yán)，?有回來原?先的跡象?，這也是?較遺憾的?地方，但?好東西貴?在堅持，?貴在溫故?而知新，?我部將對?此加大督?導(dǎo)、檢查?方面的力?度。為?確?？头?出售質(zhì)量?，嚴(yán)格執(zhí)?行《三級?查房制度?》。酒?店的主營?收入來自?客房，從?事客房工?作，首當(dāng)?其沖的是?如何使客?房到達(dá)一?件合格的?商品出售?，它包括?房間衛(wèi)生?、設(shè)施設(shè)?備、物品?配備等，?為了切實?提高客房?質(zhì)量合格?率，我部?嚴(yán)格執(zhí)行?“三級查?房制度”?，即員工?自查、領(lǐng)?班普查、?主管抽查?，做到層?層把關(guān)，?力爭將疏?漏降到最?低，并且?還增加了?《返工單?》分析和?《主管查?房記錄》?，對客房?各項指標(biāo)?的檢查用?數(shù)據(jù)來反?映存在的?問題更直?觀，據(jù)統(tǒng)?計，我部?在___?_年客房?質(zhì)量達(dá)標(biāo)?率為__?__%。?執(zhí)行首?問職責(zé)制?實施首問?職責(zé)制要?求處在一?線崗位如?前廳、總?機(jī)、服務(wù)?中心所掌?握的信息?量大，如?海陸空的?交通信息?、旅游資?訊、各重?要單位的?電話號碼?等等，還?有員工處?理事情的?靈活應(yīng)變?潛力，對?客服務(wù)需?求的解決?潛力。?首問職責(zé)?制是在正?式執(zhí)行前?，已做好?各項準(zhǔn)備?工作，要?求各崗位?廣泛搜集?資料，加?強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，