2023房地產(chǎn)銷售個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?房地產(chǎn)銷?售個(gè)人轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)時(shí)間?一晃而過?，轉(zhuǎn)眼間?試用期已?接近尾聲?。這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在?一個(gè)收獲?的季節(jié)，?我榮幸的?踏進(jìn)了一?個(gè)新欣向?榮、朝氣?蓬勃的企?業(yè)。成為?了普通的?一員。成?為了客戶?服務(wù)工作?傳遞快樂?的一名使?者。感謝?給了我工?作的機(jī)會(huì)?，是您延?伸了我繼?續(xù)展翅的?夢(mèng)想。?在這段時(shí)?間里您們?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?讓我充分?感受到了?人“海納?百川”的?胸襟，感?受到了人?“不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?，也體會(huì)?到了人的?執(zhí)著和堅(jiān)?定。在對(duì)?您們肅然?起敬的同?時(shí)，也為?我有機(jī)會(huì)?成為的一?份子而驚?喜萬分。?帶著對(duì)?未來美好?的憧憬和?希望，踏?上了新的?征程，平?凡而不平?庸的崗位??；叵朐?過去的時(shí)?間里，讓?我歡喜讓?我憂，有?成功喜悅?，也有傷?心往事;?有在煙霧?繚繞的房?間里發(fā)呆?，也有半?夜從床上?蹦起來的?經(jīng)歷，這?好象是人?生的一段?縮影，讓?人難以忘?懷。生活?顯得緊張?，但又有?秩序。?在這段時(shí)?間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，我已?經(jīng)逐漸適?應(yīng)了周圍?的生活與?工作環(huán)境?，對(duì)工作?也逐漸進(jìn)?入了狀態(tài)?。在這段?過程中，?我想分三?個(gè)階段來?總結(jié)我這?段時(shí)間的?工作。?一、萌芽?階段在?這期間，?我主要是?熟悉日常?工作流程?。比如熟?悉產(chǎn)權(quán)、?國(guó)土的權(quán)?證辦理程?序，業(yè)主?的咨詢解?釋工作，?房屋的維?修整改流?程，其涉?及到的事?情比較蕪?雜，具有?較強(qiáng)的隨?機(jī)性，有?時(shí)急著要?同時(shí)處理?好幾件事?情，而有?時(shí)卻閑得?無聊。并?且在這些?事情上，?都缺乏表?面層次性?，在沒有?對(duì)其內(nèi)在?屬性得到?充分了解?的情況下?，很難通?過直觀在?第一時(shí)間?內(nèi)得出比?較正確的?判斷，因?為在接收?到每一信?息時(shí)都沒?有明確的?標(biāo)識(shí)哪個(gè)?是重點(diǎn)哪?個(gè)是非重?點(diǎn)，哪些?事情緊急?哪些事情?不急，哪?些信息是?需馬上傳?達(dá)的哪些?信息是需?過濾掉的?，這些在?缺乏經(jīng)驗(yàn)?與對(duì)公司?整體內(nèi)部?運(yùn)作了解?的情況下?都是很難?把握的。?當(dāng)然了?，在這期?間，是我?出錯(cuò)的高?峰期了，?特別是在?有些事情?的處理上?，缺乏一?定的靈活?性，對(duì)有?些事情考?慮得不夠?周全，但?通過向一?些有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí)，在后?期的工作?中逐步得?到了改善?。像我這?樣一個(gè)新?人，剛進(jìn)?入公司，?對(duì)一切都?充滿了陌?生和好奇?。所以我?經(jīng)常會(huì)追?著工程師?或老員工?問這問那?，他們總?是能不勝?其煩地解?說。從中?讓我學(xué)到?了許多自?己以前所?未學(xué)到的?東西。經(jīng)?常也和業(yè)?主進(jìn)行交?流，從他?們那里能?夠?qū)W到自?己在其他?的地方所?不能學(xué)到?的東西，?所以他們?都成了我?的良師益?友。二?、成長(zhǎng)階?段通過?對(duì)上階段?的工作表?現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)?、同事的?的指導(dǎo)，?在此階段?的工作上?作了一定?的調(diào)整，?開始分類?進(jìn)行工作?制定每日?計(jì)劃，客?戶部的權(quán)?證辦理工?作、業(yè)主?咨詢解釋?工作、整?改流程工?作、業(yè)主?的談判工?作等四大?類。在?這期間，?協(xié)助了部?門的權(quán)證?辦理工作?，業(yè)主相?關(guān)權(quán)證的?領(lǐng)取步驟?，辦理所?需資料，?以及辦理?時(shí)的相關(guān)?注意事項(xiàng)?。業(yè)主的?咨詢解釋?工作是多?樣性的，?讓我清楚?的看到了?自己對(duì)專?業(yè)知識(shí)的?不足和服?務(wù)質(zhì)量需?要提高，?我向領(lǐng)導(dǎo)?、同事及?其他相關(guān)?工作部門?的學(xué)習(xí)，?補(bǔ)充自己?的專業(yè)知?識(shí)，提升?自己的服?務(wù)質(zhì)量，?使業(yè)主滿?意，也讓?自己更好?的服務(wù)于?業(yè)主。在?這里，我?清楚的認(rèn)?識(shí)到：站?在我面前?的每一位?業(yè)主，都?是我心中?的___?_，而我?的職責(zé)就?成了傳遞?快樂的天?使，與專?業(yè)打交道?是一門硬?的科學(xué)技?術(shù)，與人?打交道則?是一門軟?的思想藝?術(shù)。這就?要求我要?兩手都要?抓，并且?兩手都要?硬。同?時(shí)，這種?精神也深?入到工程?的整改中?，通過維?修小組對(duì)?房屋質(zhì)量?的整改工?作，首先?要盡快整?改業(yè)主反?映的問題?。一定要?及時(shí)整改?。因?yàn)檫@?個(gè)問題容?易影響業(yè)?主生活秩?序或家裝?進(jìn)度。一?但業(yè)主停?工會(huì)帶來?工期和經(jīng)?濟(jì)的損失?，更嚴(yán)重?的是會(huì)影?響___?_的心態(tài)?，破壞了?新房給他?帶來的愉?快心情。?一旦業(yè)主?心情被破?壞了質(zhì)量?本身的問?題已不在?是主流，?撫平業(yè)主?的心靈深?處的創(chuàng)傷?則變成了?我使命的?當(dāng)務(wù)之急?了。這不?僅提高工?作效率，?也增加了?的美譽(yù)度?;其次對(duì)?整改施工?單位的監(jiān)?督，提升?整改質(zhì)量?水平。在?這期間我?多次與維?修工程師?一同深入?到實(shí)踐中?，找到發(fā)?生房屋質(zhì)?量問題的?根源所在?，比如：?鋁窗滲水?，主要原?因是窗密?封膠和玻?璃膠日久?老化;門?窗拼接不?規(guī)范;窗?墻結(jié)合處?與土建部?分銜接不?夠緊密。?再如：墻?面裂紋的?裂紋、空?鼓，墻體?裂紋由砌?體砂漿不?飽滿，不?同材料交?接處理不?合理，裝?修開槽操?作不規(guī)范?等造成;?空鼓是抹?灰時(shí)墻體?潤(rùn)濕不夠?或一次抹?灰太厚以?及細(xì)砂含?量太重造?成。通過?現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)?踐工作，?這樣可以?更好的監(jiān)?督施工單?位施工的?質(zhì)量，也?增強(qiáng)了我?的信心。?三、成?熟階段?通過前兩?個(gè)月對(duì)工?作的不斷?熟悉與鍛?煉，對(duì)基?本工作技?能方面有?了更進(jìn)一?步的提高?，在工作?效率上也?有了一定?的改善。?此時(shí)也?已順利交?房，但交?房后的集?中整改工?作也隨即?展開。報(bào)?修的數(shù)量?是前期的?數(shù)倍，對(duì)?于這種情?況，為了?控制這種?現(xiàn)象的發(fā)?展，就需?要對(duì)這些?整改原因?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?勘察，找?出癥結(jié)，?對(duì)癥下藥?。其中發(fā)?現(xiàn)誤報(bào)、?重復(fù)報(bào)修?、及部分?業(yè)主自身?的裝修操?作的不規(guī)?范等導(dǎo)致?的報(bào)修占?了很大一?部分。將?這種報(bào)修?整改降低?至最低點(diǎn)?，對(duì)于整?改報(bào)修、?整改關(guān)閉?的流程完?善，就顯?得十分重?要，同時(shí)?也為我們?的后期工?作帶來了?方便，鑒?于此，在?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下、在?部門同事?的協(xié)助下?對(duì)整改報(bào)?修的流程?進(jìn)行了部?分完善。?首先從根?源抓起，?對(duì)業(yè)主報(bào)?修問題的?責(zé)任性、?真實(shí)性進(jìn)?行核查是?否屬于正?常維修整?改范圍。?例如：是?否是業(yè)主?的操作不?當(dāng)(主要?是門窗鋁?合金五金?配件)，?通過對(duì)業(yè)?主的解釋?工作和指?導(dǎo)正確操?作的方法?是完全可?以避免業(yè)?主的報(bào)修?投訴，同?時(shí)避免了?施工單位?進(jìn)行整改?，增加了?維修成本?及工作量?，卻又沒?有根本性?的解決問?題，每次?整改幾乎?業(yè)主都要?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工?，還造成?了業(yè)主對(duì)?滿意度的?下降。其?次，整改?后的復(fù)查?和回訪落?實(shí)到每一?個(gè)責(zé)任人?。復(fù)查可?以檢驗(yàn)施?工單位的?整改效果?和整改質(zhì)?量，避免?施工單位?的偷工減?料，造成?整改不徹?底的后遺?癥?；卦L?首先可以?提高業(yè)主?的滿意度?，其次又?能夠聽到?業(yè)主真實(shí)?、中肯、?良好的意?見和建議?，提高了?我們的工?作質(zhì)量，?又何樂而?不為呢通?過整改流?程的完善?，并在實(shí)?際工作操?作中得以?實(shí)施，的?集中整改?工作得以?順利完成?。但這不?是三分鐘?熱情，在?后期的正?常整改工?作中還要?繼續(xù)實(shí)施?下去，還?要不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?提高、提?高、再提?高。隨?著時(shí)間的?推移，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助之下?，我不斷?成長(zhǎng)，解?決了一個(gè)?又一個(gè)的?質(zhì)量投訴?問題。?2023?房地產(chǎn)銷?售個(gè)人轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（二）?在忙忙?碌碌中，?____?年又要過?去了，_?___年?即將到來?，回頭看?看今年一?年的工作?歷程，作?為這一年?企業(yè)發(fā)展?的見證人?，我深深?的感受到?了企業(yè)的?蓬勃發(fā)展?，企業(yè)員?工的拼搏?精神，自?己也在這?一年里成?長(zhǎng)了許多?，并且自?己從那些?已經(jīng)購(gòu)房?的客戶中?，在對(duì)他?們進(jìn)行銷?售的過程?里，我也?體會(huì)到了?許多銷售?心得?，F(xiàn)?在對(duì)這些?做一個(gè)整?理同時(shí)也?對(duì)一年的?工作做一?個(gè)簡(jiǎn)單的?總結(jié)：?一、最基?本的就是?在接待當(dāng)?中，始終?要保持熱?情。二?、做好客?戶的登記?，及進(jìn)行?回訪跟蹤?。三、?經(jīng)常性約?客戶過來?看看房，?讓客戶了?解我們小?區(qū)的動(dòng)態(tài)?。加強(qiáng)客?戶的購(gòu)買?信心，做?好溝通工?作。四?、提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識(shí)?及最新的?動(dòng)態(tài)。在?面對(duì)客戶?的時(shí)候就?能游刃有?余，樹立?自己的專?業(yè)性，同?時(shí)也讓客?戶更加的?想信自己?。五、?多從客戶?的角度想?問題，這?樣自己就?可以針對(duì)?性的進(jìn)行?看房，為?客戶提供?最適合他?的房子，?解決他的?疑慮，讓?客戶可以?放心的購(gòu)?房。六?、學(xué)會(huì)運(yùn)?用銷售技?巧，適當(dāng)?的逼客戶?盡快下決?定。七?、找出并?認(rèn)清自己?的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定?自己勇往?直前、堅(jiān)?持到底的?信心，這?個(gè)永遠(yuǎn)是?最重要的?。我堅(jiān)信?只要方向?正確，方?法正確，?一步一個(gè)?腳印，每?個(gè)腳步