2023年315權(quán)益知識考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年315權(quán)益知識考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.下列關(guān)于納稅申報日期的說法中，正確的有（）。A、上門申報的申報日期以稅務(wù)機(jī)關(guān)簽署的日期為準(zhǔn)B、郵寄申報以寄出的郵戳日期為實(shí)際申報日期C、簡并征期的納稅期限由市級稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)具體情況確定D、數(shù)據(jù)電文申報以稅務(wù)機(jī)關(guān)收到申報數(shù)據(jù)的時間為實(shí)際申報日期2.銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷售者可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.簡述家電的通用標(biāo)識。4.什么是950白金標(biāo)記？5.消費(fèi)者對購買的整件商品，保持原樣的，可以在7日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回全部貨款，不得收取任何費(fèi)用。但商品不包括（）。A、玩具B、辦公用品C、藥品D、數(shù)碼設(shè)備6.消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。7.患有下列哪些疾病不能取得健康合格證（）。A、痢疾、傷寒B、病毒性肝炎C、活動性肺結(jié)核D、化膿性、滲出性皮膚病8.布藝、毛絨類玩具需要標(biāo)注安全類別。9.打掃衛(wèi)生的流程：（），（），（），（），再消毒10.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的四大過程（）。A、管理職責(zé)B、資源管理C、管理評審D、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)E、測量分析和改進(jìn)F、內(nèi)部審核11.化妝品的分類有哪些？12.簡述玩具通用標(biāo)識。13.我國保護(hù)未成年人健康成長的專門法律是哪兩部？14.《中華人民共和國食品安全法》實(shí)施日期是2009年10月1日。15.政府指導(dǎo)價和政府定價的適用范圍限于哪五類商品和服務(wù)價格？16.簡述食品通用標(biāo)識。17.整機(jī)三包有效期內(nèi)，銷售者承擔(dān)退貨的條件是什么？18.如果童裝上標(biāo)有甲醛含量，0-24個月的嬰幼兒類服裝應(yīng)為多少？19.食品與化妝品的QS所表示的意思有什么不同？20.知情權(quán)是《中華人民共和國稅收征收管理法》賦予納稅人的一項重要權(quán)利。納稅人的知情權(quán)包括（）。A、稅收政策知情權(quán)B、涉稅程序知情權(quán)C、應(yīng)納稅額核定及其他稅務(wù)行政處理決定知情權(quán)D、法律救濟(jì)途徑知情權(quán)21.實(shí)行“三包”的商品有哪些？22.對價格違法行為進(jìn)行罰款的依據(jù)是退還后剩余的違法所得金額。23.消費(fèi)者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費(fèi)者，這侵犯了消費(fèi)者的何種權(quán)利？（）A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇24.簡述足銀標(biāo)記的含義。25.消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消權(quán)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，即，享有檢舉（）權(quán)，還可依法向人民法院提起（）。26.國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，沒有體現(xiàn)在（）。A、各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生B、對符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理C、消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的工作D、工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益27.確有欺詐行為的經(jīng)營者，應(yīng)如何賠償？28.卸前蹄時，從腕關(guān)節(jié)向上超出截面（）cm劃弧，確保蹄皮能夠完全包裝骨頭，然后將前蹄卸下。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~529.紡織品安全技術(shù)類別可分為哪三類？30.以下選項哪個不是“超級無繩”最為突出的優(yōu)點(diǎn)？（）A、與固定電話同號B、子機(jī)和座機(jī)互打免費(fèi)C、子機(jī)和座機(jī)用時振鈴D、超級無繩子機(jī)可為GSM手機(jī)31.處理顧客投訴處理要求有哪些？32.所有紅白條產(chǎn)品包裝要求中要求每片豬肉的臀部和肩胛部加蓋的印戳有（）。A、獸醫(yī)驗(yàn)訖B、檢驗(yàn)合格C、檢疫合格證標(biāo)簽D、等級33.利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其交易的行為，屬于（）。A、價格歧視B、價格壟斷C、價格欺詐34.有哪些情況之一者均不實(shí)行三包，而屬于能維修的質(zhì)量問題可以實(shí)行收費(fèi)修理。35.經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有哪些情形屬于欺詐行為？36.ISO9001定義中，產(chǎn)品是過程的結(jié)果，它包括哪些方面。（）A、硬件B、軟件C、流程性材料D、服務(wù)37.廠區(qū)應(yīng)做好滅蠅防鼠工作，杜絕“四害”污染。下面哪個不屬于四害（）。A、老鼠B、蒼蠅C、蚊子D、蜘蛛E、蟑螂38.三包的有效期如何計算？39.哪類商品需要加貼能效標(biāo)識？40.有哪個科室負(fù)責(zé)向訂購單位描述非食用品的本質(zhì)和用途。（）A、品管科B、生產(chǎn)科C、倉儲科D、市場服務(wù)科41.葡萄酒的保質(zhì)期是多久？42.什么是850白金標(biāo)記？43.《消法》明確消費(fèi)者擁有（）項權(quán)利。A、8B、7C、944.鮮品號肉包裝時產(chǎn)品的中心溫度應(yīng)該控制在（）方可進(jìn)行包裝。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度45.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。即：消費(fèi)者享有（）權(quán)。46.質(zhì)量等級標(biāo)注的內(nèi)容有哪些？47.申訴過程中證據(jù)應(yīng)如何提供？48.GB18401-2003是什么標(biāo)準(zhǔn)？49.什么是千足金標(biāo)記？50.價格主管部門對社會影響大的價格舉報典型案例，可以通過（）予以公布。A、新聞媒體B、公告C、居民委員會51.什么叫誤導(dǎo)性標(biāo)價行為？52.固態(tài)與半固態(tài)是用何種計量單位標(biāo)明食品的凈含量的？53.簡述食品、保健品、藥品類退換原則。54.經(jīng)營者可以經(jīng)營無印記、無標(biāo)識物及標(biāo)識內(nèi)容不符合的金銀飾品。55.新標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)范花生油的名稱和等級的？56.一些家用電器生產(chǎn)廠家為了增強(qiáng)其產(chǎn)品的競爭力，聲稱廠家負(fù)責(zé)“終生保修”，那么這種終身保修的含義是什么？57.《新三包》規(guī)定銷售者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？58.《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？59.白條發(fā)貨時需蓋的證章：（）、（）、（）。60.在三包的有效期內(nèi)換貨、退貨的依據(jù)是什么？61.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)應(yīng)遵循何規(guī)定？62.哪些情況之一者，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行收費(fèi)修理。63.在剔骨要求中，扇子骨的控制帶肉為（），月牙骨的帶肉率為（），上下偏差≦3%。A、3.5%；10%B、5%；10%C、3.5%；8%D、5%；8%64.DFD豬肉的描述以下哪些是正確的？（）A、DFD豬肉的顏色比較蒼白，肉質(zhì)比較緊B、DFD豬肉的PH值比較高，保水能力高C、DFD豬肉可適合于非加熱的肉制品加工D、DFD肉為非食用品，不能使用65.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。也就是說，消費(fèi)者享有（）權(quán)。66.凡在中華人民共和國境內(nèi)的收購、銷售商品或者提供服務(wù)的價格行為均適用明碼標(biāo)價的規(guī)定。67.簡述維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方法和途徑。68.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確指出，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是誰的責(zé)任？（）A、全社會B、各級政府C、各級消費(fèi)者協(xié)會D、工商行政管理部門69.我國是從哪一年開始每年制定一個3.15消費(fèi)主題？（）A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年70.現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中利用標(biāo)價進(jìn)行價格欺詐的主要行為有哪些？71.簡述家電的退換原則。72.當(dāng)顧客要求退換貨時，營業(yè)員應(yīng)檢查并判斷哪些問題？73.簡述三包規(guī)定中6個重要數(shù)字解釋。74.服裝的型號和規(guī)格不允許使用英文符號。如：S、M、X、XL或大、中、小等。75.下列四種情況不適用于《價格法》的是（）。A、香港特別行政區(qū)B、外籍人員在我國管轄范圍內(nèi)的價格行為C、外商在我國租用土地的范圍內(nèi)的價格行為D、各類外商投資企業(yè)在我國管轄范圍內(nèi)的價格行為76.2014年中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日確定的年主題是什么？（）A、健康與消費(fèi)B、消費(fèi)與維權(quán)C、新消法新權(quán)益新責(zé)任D、讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)77.特殊用途化妝品有哪些？78.葡萄酒和酒精度超過10％vol的其他飲料酒可免除標(biāo)示保質(zhì)期。79.經(jīng)營者可以向第三人披露消費(fèi)者個人信息，但必須要求第三人保密。80.三包法規(guī)定中的“正常使用30天以上”含義是什么？81.能效標(biāo)識要標(biāo)注哪些內(nèi)容？82.能源效率等級有多少級？83.液態(tài)食品是用何種計量單位標(biāo)明食品的凈含量的？84.豬蹄修整時，蹄夾處修割刀口的長度不得大于（）。A、1cmB、1.1cmC、1.2cmD、1.5cm85.簡述皮革包件類商品修理、更換、退貨規(guī)定。86.何為誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)的原則？87.消費(fèi)者保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者安全的主要實(shí)現(xiàn)方式是什么？88.玩具使用說明并非交付產(chǎn)品的必要組成部分，可有可無。89.整機(jī)三包有效期內(nèi)，修理兩次內(nèi)容是什么？90.“三包”有效期內(nèi)的產(chǎn)品，符合換貨條件消費(fèi)者要求退貨的，折舊費(fèi)如何計算？91.什么是足白金標(biāo)記？92.簡述旅行箱類商品修理、更換、退貨規(guī)定。93.進(jìn)口產(chǎn)品在進(jìn)貨驗(yàn)收時應(yīng)注意的問題？94.“修理期”是指什么95.《新消法》將于（）開始實(shí)施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日96.安全類別檢測報告應(yīng)有哪些檢查項目？97.牛奶的類別有哪些？98.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)（）法律。A、中華人民共和國刑法B、民法通則C、憲法99.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，為了進(jìn)一步理順有關(guān)監(jiān)管部門的職責(zé)，工商部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。100.進(jìn)口手表須有的檢驗(yàn)標(biāo)識是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,D2.正確答案:錯誤3.正確答案: 1、產(chǎn)品名稱； 2、制造者的名稱和地址； 3、原產(chǎn)國； 4、在華代理商的名稱和地址； 5、安裝＼組裝線路圖＼說明； 6、合格證； 7、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 8、能效標(biāo)識； 9、3C標(biāo)志。4.正確答案:鉑含量千分?jǐn)?shù)不小于950，打“鉑950”或“PT950”標(biāo)記。5.正確答案:C6.正確答案:錯誤7.正確答案:A,B,C,D8.正確答案:錯誤9.正確答案:一撿；二掃；三刷；四沖洗10.正確答案:A,B,D,E11.正確答案:根據(jù)用途可分成清潔類、護(hù)膚類、粉飾類、護(hù)發(fā)類、固發(fā)類和美發(fā)類等。12.正確答案:1.產(chǎn)品名稱；2.生產(chǎn)者的名稱和地址；3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；4.產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；5.適用年齡范圍；6.安裝、組裝使用說明；7.3C標(biāo)志；8.材質(zhì)及其含量；9.注意及警告事項。13.正確答案:《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》14.正確答案:錯誤15.正確答案:（1）是與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活關(guān)系重大的極少數(shù)商品；（2）是資源稀缺的少數(shù)商品；（3）是自然壟斷經(jīng)營的商品；（4）是重要的公用事業(yè)；（5）是重要的公益性服務(wù)。16.正確答案: 1.產(chǎn)品名稱； 2.制造者的名稱和地址； 3.配料表； 4.凈含量； 5.日期標(biāo)志和貯藏指南； 6.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 7.產(chǎn)品質(zhì)量合格證明； 8.衛(wèi)生許可證； 9.QS17.正確答案:在整機(jī)三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品售出7日內(nèi)發(fā)生性能故障的；產(chǎn)品售出8日后，凡符合換貨條件，但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其它型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的；在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品符合換貨條件，當(dāng)銷售者有與該產(chǎn)品同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者不愿調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品要求退貨時，若消費(fèi)者能夠有效證明該產(chǎn)品未曾使用過。銷售者應(yīng)按發(fā)票價格予以退貨。18.正確答案:<20mg/kg19.正確答案:食品QS表示的是市場準(zhǔn)入，以QS開頭加12位編碼組成。化妝品QS表示的是生產(chǎn)許可，以XK開頭加10位編碼組成。20.正確答案:A,B,C,D21.正確答案: 分兩部分： 一是國家強(qiáng)制“三包”的商品，目前主要有：家用電器、家用視聽商品、自行車、縫紉機(jī)、鐘表、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、電子琴、電腦、摩托車、固定電話、移動電話、皮革制品、鞋類、家具產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)機(jī)械等。另外，電動車也已于2007年5月1日起實(shí)行“三包”。 二是經(jīng)營者自己承諾實(shí)行“三包”的商品，也就是國家未規(guī)定某種商品實(shí)行“三包”，但經(jīng)營者自愿實(shí)行“三包”，那么這部分商品也納入該經(jīng)營者的“三包”范圍。22.正確答案:錯誤23.正確答案:A24.正確答案:含銀量千分?jǐn)?shù)不小于990，打“足銀”標(biāo)記或按實(shí)際含量打標(biāo)記。25.正確答案:控告；訴訟26.正確答案:C27.正確答案:按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。28.正確答案:B29.正確答案:A.類：嬰幼兒用品；B.類：直接接觸皮膚的產(chǎn)品；C.類：非直接接觸皮膚的產(chǎn)品。30.正確答案:D31.正確答案:（1）初次接待顧客投訴時要態(tài)度冷靜、耐心聆聽、分析原因。（2）使用文明用語、語氣謙和。（3）力爭將予盾消化在柜組，如不能成功，立即向上級匯報，并將顧客親自引見給上級。（4）控制事態(tài)發(fā)展，不能激化矛盾。（5）嚴(yán)格依照法律、法規(guī)處理顧客投訴。（6）對于需較長時間處理的投訴，以及情緒較激動的顧客，應(yīng)盡量避免在賣場或公共區(qū)域內(nèi)處理。（7）按照約定的時間準(zhǔn)時給予顧客答復(fù)，跟進(jìn)處理顧客投訴，時間不超過24小時。32.正確答案:A,B,D33.正確答案:C34.正確答案: ⑴因消費(fèi)者使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。 ⑵非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的。 ⑶無有效發(fā)票及三包憑證的。 ⑷因不可抗力造成損壞的。 ⑸超出三包期限的。 ⑹標(biāo)明“處理品”的。35.正確答案: （1）銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好的商品的； （2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的； （3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的； （4）以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的。 （5）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品、等方式銷售商品； （6）不以自己的真實(shí)名稱或標(biāo)記銷售商品的； （7）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的； （8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的； （9）利用廣播、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的； （10）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的； （11）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的； （12）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品； （13）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。36.正確答案:A,B,C,D37.正確答案:D38.正確答案:三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。39.正確答案:冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)。40.正確答案:D41.正確答案:甜性酒為2-4年；干性酒通常為6-10年。42.正確答案:鉑含量千分?jǐn)?shù)不小于850，打鉑850或“PT850”標(biāo)記。43.正確答案:C44.正確答案:C45.正確答案:公平交易46.正確答案:優(yōu)等品、合格品、一等品。47.正確答案:當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)對自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實(shí)施當(dāng)庭調(diào)查。工商行政管理機(jī)關(guān)對專門性問題認(rèn)為需要鑒定或檢測的，可以交由當(dāng)事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商行政管理機(jī)關(guān)指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對于難以鑒定或者檢測的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供無過錯的證據(jù)；不能提供無過錯證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。48.正確答案:國家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。49.正確答案:金含量千分?jǐn)?shù)不小于999，打“千足金”，“GOLD999”或“G999”標(biāo)記。50.正確答案:A51.正確答案:經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，使用容易使公眾對商品的價格產(chǎn)生誤解的所有表示或者說法。52.正確答案:固態(tài)與半固態(tài)食品：用質(zhì)量，單位為：克、千克，或g、kg。53.正確答案: （1）食品（包括煙酒）、保健品、藥品關(guān)系到人體健康和生命安全，衛(wèi)生要求較高，屬特殊商品，無質(zhì)量問題不予退換。 （2）在商品標(biāo)明的保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)或其它質(zhì)量問題的商品，可退可換。 （3）若所售商品超過保質(zhì)期，應(yīng)給予購買者所購商品價值二倍的經(jīng)濟(jì)賠償（含所購商品退款）。54.正確答案:錯誤55.正確答案:壓榨花生油分一、二級，浸出花生油分一、二、三、四級。56.正確答案:是指在國家規(guī)定的電器設(shè)計使用年限內(nèi)保修。57.正確答案:（1）不能保證實(shí)施成包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品；（2）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；（3）執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識要求的一律不準(zhǔn)銷售。（4）產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包作證。（5）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。58.正確答案:根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的申訴，適用本辦法。農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。59.正確答案:等級章；檢疫合格章；肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格章60.正確答案:在三包有效期內(nèi)，換貨退貨的依是由和產(chǎn)者隨機(jī)器提供給消費(fèi)者的“三包憑證”；銷售者提供給消費(fèi)者的有效發(fā)貨票；以及包修者的修理記錄及換退貨證明材料。消費(fèi)者丟失發(fā)貨票或三包憑證，但能證明產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)享受三包時、產(chǎn)品的銷售者、修理者、生產(chǎn)者也應(yīng)依照三包規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨。61.正確答案:經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)約定期限，并按照約定的期限保質(zhì)、保量為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)。未約定期限的，應(yīng)當(dāng)在收到預(yù)付款之日起一個月內(nèi)提供商品或者服務(wù)。未按約定期限或者超過一個月未向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并承擔(dān)消費(fèi)者預(yù)付款的利息和必須支付的費(fèi)用。62.正確答案: （1）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的； （2）非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的； （3）無三包憑證及有效發(fā)票的； （4）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的； （5）因不可抗拒力造成損壞的。63.正確答案:C64.正確答案:B65.正確答案:知情66.正確答案:正確67.正確答案: （1）與經(jīng)營者協(xié)商和解 （2）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 （3）向有關(guān)部門申訴 （4）提請仲裁委員會仲裁 （5）向法院提起訴訟68.正確答案:A69.正確答案:D70.正確答案:虛假標(biāo)價、兩套價格、模糊標(biāo)價、虛夸標(biāo)價、虛假折價、混淆銷售出了商品、模糊贈送、隱蔽附加條件、虛構(gòu)原價、不履行承諾、謊稱價格誘騙交易、質(zhì)量與價格不符、假冒政府價格。71.正確答案:（1）家電類商品根據(jù)國家規(guī)定，一經(jīng)售出，無質(zhì)量問題，概不退換。（2）商品自售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者憑購物憑證可選擇退貨、換貨或修理；十五日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者憑購物憑證可選擇換貨或修理。（3）三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的或因修理者自身原因使修理期超過30日的，憑維修記錄，應(yīng)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號、同規(guī)格商品或收折舊費(fèi)退貨。（4）換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。（5）在三包期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑維修記錄，免費(fèi)調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換的，可收折舊予以退貨。72.正確答案:（1）顧客出示的購物憑證是否有效。（2）查看商品是否影響再次銷售。（3）判斷所購商品是否在規(guī)定的“三包”期內(nèi)。73.正確答案: （1）“7”就是商品自售出7日內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。 （2）“15”就是商品自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。 （3）“2”，就是商品在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)給予換貨或退貨。 （4）“30”，就是因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，由銷售者給予換貨。 （5）“90”，就是因生產(chǎn)者未提供零配件，自送修之日起超過90日未修好的，由銷售者給予換貨。 （6）“5”，就是實(shí)行“三包”的商品，售出5年內(nèi)，應(yīng)當(dāng)能夠提供所需的零部件。74.正確答案:正確75.正確答案:A76.正確答案:C77.正確答案:特殊用途化妝品有：育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫發(fā)、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬。78.正確答案:正確79.正確答案:錯誤80.正確答案:“正常使用30天以上”，是指自產(chǎn)品修理后交付給消費(fèi)者之日起，保證修理后的產(chǎn)品符合使用性能要求30日以上。81.正確答案:1.生產(chǎn)者的名稱或簡稱；2.產(chǎn)品規(guī)格型號；3.能源效率等級；4.能源消耗量；5.執(zhí)行的能源效率國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號。82.正確答案:1-5級，1級表示耗能低，5級表示耗能高。83.正確答案:液態(tài)食品：用體積，單位為：毫升、升或ml、l。84.正確答案:A85.正確答案:⑴修理范圍：包體大面、前蓋縫線出現(xiàn)嚴(yán)重跳線，面料之間縫合不牢固，背帶邊沿漆邊裂口，金屬配件破損、生銹，拉鏈掉牙、錯位、拉合不順滑，零部件、裝飾件安裝不牢固，應(yīng)給予免費(fèi)修理，修理時間不超過規(guī)定期限。⑵換、退范圍：形體不飽滿，粘貼不平服；天然皮革表面出現(xiàn)裂面、裂漿、脫色；人造革、合成革面層材料出現(xiàn)明顯印道、凹凸、疙瘩，皮革面料撕裂強(qiáng)度不合格，應(yīng)給予包換、包退。86