關(guān)于藥店的工作計(jì)劃三篇

關(guān)于藥店的工作計(jì)劃三篇

藥店的工作規(guī)劃篇1

一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

連續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品治理法》、《處方治理理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身

職業(yè)道德素養(yǎng)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的治理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方治理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，標(biāo)準(zhǔn)處方書寫，對不合理狀況進(jìn)展實(shí)時(shí)通報(bào)。

二.嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用治理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病患經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，掌握藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用治理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三、提高藥學(xué)效勞及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)治理，提高整體績效，這是藥劑科生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)效勞過程的標(biāo)準(zhǔn)化治理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)展全過程的監(jiān)視檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級(jí)治理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特殊加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對缺乏的效勞工作進(jìn)展分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個(gè)效勞過程成為一個(gè)不斷反應(yīng)、不斷調(diào)整、不斷標(biāo)準(zhǔn)的過程，從整體上加強(qiáng)和推動(dòng)效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑效勞，使病患有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格根據(jù)四查十對執(zhí)行，杜絕過失和事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)不良反響監(jiān)測工作

進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)藥品不良反響監(jiān)測工作，親密協(xié)作醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)藥品不良反響報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)效勞窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人供應(yīng)藥學(xué)效勞。

為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新進(jìn)展，以及為我院制造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來，集中才智、分散力氣、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)效勞目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為病患和藥學(xué)的進(jìn)展盡一份微薄之力！

藥店的工作規(guī)劃篇2

1.整理著裝、清掃衛(wèi)生、整理貨位、預(yù)備銷售用票據(jù)、零錢等預(yù)備工作，并做好交***工作

交接包括：珍貴藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未完畢工作等，藥店?duì)I業(yè)員工作流程。

2.顧客接近柜臺(tái)時(shí)，主動(dòng)熱忱地問好：“請問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光凝視顧客眼鼻之間。接待顧客時(shí)盡量與顧客溝通，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購置商品不在本組時(shí)，要給顧客明確指示，不任憑指示，做好幫助顧客購藥及交款的工作。對于臨時(shí)無購貨需求的顧客，應(yīng)說“請隨便”并與顧客保持肯定的距離，以便利顧客觀看。

3.介紹商品前，如顧客未直接點(diǎn)名購藥，營業(yè)員必需做好“三問”，了解狀況后對癥介紹商品，不能盲目售藥。

4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時(shí)凝視顧客，使顧客感到關(guān)懷，不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實(shí)事求是，不能錯(cuò)誤介紹或虛假、夸張，有說保證性或隱含保證性的話語。

5.介紹商品時(shí)做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等緣由，不該出售的藥品不能出售。

醫(yī)療器械銷售時(shí)做好演示說明，并介紹工作原理和留意事項(xiàng)，以免顧客不會(huì)用而影響使用。

6.要先銷售小票后交款，藥店銷售藥品開小票時(shí)必需注明日期、貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開票員、會(huì)員卡號(hào)。一式三聯(lián)。非會(huì)員價(jià)的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。

7.收銀員收款要聲音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需當(dāng)面交代清晰。收銀員收款時(shí)，肯定要保證前一筆款完畢后且臺(tái)面無錢時(shí)，方可收下一筆，交款顧客多時(shí)，應(yīng)懇切致歉。

8.收款執(zhí)行時(shí)時(shí)收款。顧客有急事時(shí)，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺(tái)上面，將商品拿走，營業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺(tái)憑票據(jù)交款，以免耽誤遺忘。

9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺(tái)取藥。

10.柜臺(tái)支付商品時(shí)，必需核對票據(jù)，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯(cuò)。如顧客不多，付商品時(shí)，應(yīng)與顧客共同檢查商品質(zhì)量;如顧客較多，應(yīng)叮囑翻開看一下。付商品時(shí)必需同時(shí)付質(zhì)量保證卡，并叮囑顧客，具體閱讀說明書后服用。保健品不開信譽(yù)卡。

11.顧客購置的商品如臨時(shí)斷貨，但近期可能聯(lián)系到貨源時(shí)，要在顧客允許的狀況下做：

缺貨登記品種，連鎖店要積極組織貨源，不管能否滿意顧客要求，一般在三天內(nèi)回復(fù)，最多不遲于一周。

12.顧客離開柜臺(tái)時(shí)要有送語，假如已經(jīng)買好藥：“請拿好，慢走?！比缥促I藥：“請慢走”。

13.藥店在沒有買藥顧客時(shí)，營業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本。不要做與工作無關(guān)的事。

14.員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理依據(jù)狀況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時(shí)，店內(nèi)應(yīng)保證正常營業(yè)，不能因此怠慢顧客。

15店內(nèi)結(jié)帳時(shí)，依據(jù)本店的狀況，營業(yè)員到收銀臺(tái)或收銀員下柜臺(tái)結(jié)帳，嚴(yán)禁在營業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對帳(核對數(shù)據(jù)要避開顧客).

16夜售閉店?duì)I業(yè)后，如售藥要先開票，由營業(yè)員隔門收款，再到收銀臺(tái)交款，憑票付藥.

銷售小票治理制度

a、藥店銷售藥品開小票時(shí)必需注明日期、貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開票員、會(huì)員卡號(hào)。非會(huì)員價(jià)賣出的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。

b、藥店每日的銷售小票必需當(dāng)日裝訂成冊，附匯總表，匯總表內(nèi)必需分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號(hào)9;00前必需把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營部會(huì)計(jì)，交回時(shí)必需填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。

c、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺(tái)上。

d、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽(yù)卡。

e、藥店銷售時(shí)，必需先開小票后收款。

銀聯(lián)刷卡：必需嚴(yán)格根據(jù)銀聯(lián)刷卡流程操作，見到pos機(jī)打出小票，此次交易方告完畢.

需特別強(qiáng)調(diào)的環(huán)節(jié)：當(dāng)藥店只有兩個(gè)人時(shí)，遇多個(gè)顧客同時(shí)買藥，原則上是一起接待顧客，開具銷售小票，但要求開票的`人和收款的人要分開，自己開票不允許自己收款，必需是另一方收款，公司檢查時(shí)，若消失違規(guī)，則追究收款員的責(zé)任，發(fā)覺有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經(jīng)理的治理責(zé)任每筆罰款5元。一旦發(fā)覺有未準(zhǔn)時(shí)入帳的銷售小票，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲處理，兩次以上開除。

藥店的工作規(guī)劃篇3

西藥房20xx年工作規(guī)劃連續(xù)改善效勞態(tài)度和提高效勞質(zhì)量，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決訂正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善效勞態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中消失任何過失，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心安康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的治理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，發(fā)揮特長，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕過失事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反響按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的缺乏是專業(yè)學(xué)問不夠扎實(shí)，肯定努力改良。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房治理人員，對于藥房的工作有了更深刻的熟悉，流程性的工作也更加細(xì)致與準(zhǔn)時(shí)。

在這一年中，藥房仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政治理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。

一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

連續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品治理法》、《處方治理理方法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品治理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的治理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方治理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，標(biāo)準(zhǔn)處方書寫，對不合理狀況進(jìn)展實(shí)時(shí)通報(bào)。

二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用治理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，掌握藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用治理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三、加強(qiáng)對特別藥品的治理

嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)學(xué)專用藥品治理方法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲(chǔ)存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不行。對于不合格處方馬上退回，不行發(fā)藥。對于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必需嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。

對于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。

四、提高藥學(xué)效勞及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。

集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)治理，提高整體績效，這是藥劑科生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)效勞過程的標(biāo)準(zhǔn)化治理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)展全過程的監(jiān)視檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級(jí)治理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特殊加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對缺乏的效勞工作進(jìn)展分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個(gè)效勞過程成為一個(gè)不斷反應(yīng)、不斷調(diào)整、不斷標(biāo)準(zhǔn)的過程，從整體上加強(qiáng)和推動(dòng)效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑效勞，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格根據(jù)四查十對執(zhí)行，杜絕過失和事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)不