關(guān)于藥店的工作計劃三篇

關(guān)于藥店的工作計劃三篇

藥店的工作規(guī)劃篇1

一、學習相關(guān)法律法規(guī)

連續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品治理法》、《處方治理理方法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高醫(yī)務人員自身

職業(yè)道德素養(yǎng)。加強處方書寫質(zhì)量的治理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方治理制度及我院處方點評制度，標準處方書寫，對不合理狀況進展實時通報。

二.嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用治理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕病患經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，掌握藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用治理規(guī)定。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三、提高藥學效勞及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學治理，提高整體績效，這是藥劑科生存和進展的關(guān)鍵。加強效勞過程的標準化治理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進展全過程的監(jiān)視檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級治理實行嚴格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特殊加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對缺乏的效勞工作進展分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個效勞過程成為一個不斷反應、不斷調(diào)整、不斷標準的過程，從整體上加強和推動效勞工作的標準化和標準化。

醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑效勞，使病患有個好的心情。發(fā)藥時嚴格根據(jù)四查十對執(zhí)行，杜絕過失和事故的發(fā)生。

五、加強不良反響監(jiān)測工作

進一步標準藥品不良反響監(jiān)測工作，親密協(xié)作醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，準時上報藥品不良反響報告。加強藥學效勞窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人供應藥學效勞。

為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新進展，以及為我院制造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中才智、分散力氣、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學效勞目標，以質(zhì)量為中心，為病患和藥學的進展盡一份微薄之力！

藥店的工作規(guī)劃篇2

1.整理著裝、清掃衛(wèi)生、整理貨位、預備銷售用票據(jù)、零錢等預備工作，并做好交***工作

交接包括：珍貴藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未完畢工作等，藥店營業(yè)員工作流程。

2.顧客接近柜臺時，主動熱忱地問好：“請問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光凝視顧客眼鼻之間。接待顧客時盡量與顧客溝通，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購置商品不在本組時，要給顧客明確指示，不任憑指示，做好幫助顧客購藥及交款的工作。對于臨時無購貨需求的顧客，應說“請隨便”并與顧客保持肯定的距離，以便利顧客觀看。

3.介紹商品前，如顧客未直接點名購藥，營業(yè)員必需做好“三問”，了解狀況后對癥介紹商品，不能盲目售藥。

4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時凝視顧客，使顧客感到關(guān)懷，不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實事求是，不能錯誤介紹或虛假、夸張，有說保證性或隱含保證性的話語。

5.介紹商品時做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等緣由，不該出售的藥品不能出售。

醫(yī)療器械銷售時做好演示說明，并介紹工作原理和留意事項，以免顧客不會用而影響使用。

6.要先銷售小票后交款，藥店銷售藥品開小票時必需注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。一式三聯(lián)。非會員價的藥品嚴禁會員價錄入。

7.收銀員收款要聲音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需當面交代清晰。收銀員收款時，肯定要保證前一筆款完畢后且臺面無錢時，方可收下一筆，交款顧客多時，應懇切致歉。

8.收款執(zhí)行時時收款。顧客有急事時，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺上面，將商品拿走，營業(yè)員應盡快到收銀臺憑票據(jù)交款，以免耽誤遺忘。

9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺取藥。

10.柜臺支付商品時，必需核對票據(jù)，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯。如顧客不多，付商品時，應與顧客共同檢查商品質(zhì)量;如顧客較多，應叮囑翻開看一下。付商品時必需同時付質(zhì)量保證卡，并叮囑顧客，具體閱讀說明書后服用。保健品不開信譽卡。

11.顧客購置的商品如臨時斷貨，但近期可能聯(lián)系到貨源時，要在顧客允許的狀況下做：

缺貨登記品種，連鎖店要積極組織貨源，不管能否滿意顧客要求，一般在三天內(nèi)回復，最多不遲于一周。

12.顧客離開柜臺時要有送語，假如已經(jīng)買好藥：“請拿好，慢走?！比缥促I藥：“請慢走”。

13.藥店在沒有買藥顧客時，營業(yè)員應整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本。不要做與工作無關(guān)的事。

14.員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理依據(jù)狀況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時，店內(nèi)應保證正常營業(yè)，不能因此怠慢顧客。

15店內(nèi)結(jié)帳時，依據(jù)本店的狀況，營業(yè)員到收銀臺或收銀員下柜臺結(jié)帳，嚴禁在營業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對帳(核對數(shù)據(jù)要避開顧客).

16夜售閉店營業(yè)后，如售藥要先開票，由營業(yè)員隔門收款，再到收銀臺交款，憑票付藥.

銷售小票治理制度

a、藥店銷售藥品開小票時必需注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價、開票員、會員卡號。非會員價賣出的藥品嚴禁會員價錄入。

b、藥店每日的銷售小票必需當日裝訂成冊，附匯總表，匯總表內(nèi)必需分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號9;00前必需把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營部會計，交回時必需填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。

c、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺上。

d、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽卡。

e、藥店銷售時，必需先開小票后收款。

銀聯(lián)刷卡：必需嚴格根據(jù)銀聯(lián)刷卡流程操作，見到pos機打出小票，此次交易方告完畢.

需特別強調(diào)的環(huán)節(jié)：當藥店只有兩個人時，遇多個顧客同時買藥，原則上是一起接待顧客，開具銷售小票，但要求開票的`人和收款的人要分開，自己開票不允許自己收款，必需是另一方收款，公司檢查時，若消失違規(guī)，則追究收款員的責任，發(fā)覺有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經(jīng)理的治理責任每筆罰款5元。一旦發(fā)覺有未準時入帳的銷售小票，按公司有關(guān)規(guī)定嚴厲處理，兩次以上開除。

藥店的工作規(guī)劃篇3

西藥房20xx年工作規(guī)劃連續(xù)改善效勞態(tài)度和提高效勞質(zhì)量，發(fā)覺問題準時解決訂正，結(jié)合工作實際積極改善效勞態(tài)度。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重。積極參與院上組織的業(yè)務學習，增加新學問。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細、細心，不能在工作中消失任何過失，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心安康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的治理制度及程序并落到實處，加強標準化操作，發(fā)揮特長，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕過失事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反響按規(guī)定準時上報。做好藥品盤點，幫助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的缺乏是專業(yè)學問不夠扎實，肯定努力改良。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房治理人員，對于藥房的工作有了更深刻的熟悉，流程性的工作也更加細致與準時。

在這一年中，藥房仔細貫徹執(zhí)行藥政治理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順當完成了各項工作任務和目標。

在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。

一、學習相關(guān)法律法規(guī)

連續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品治理法》、《處方治理理方法》、《醫(yī)學專用藥品治理方法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高醫(yī)務人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強處方書寫質(zhì)量的治理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方治理制度及我院處方點評制度，標準處方書寫，對不合理狀況進展實時通報。

二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用治理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，掌握藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用治理規(guī)定。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三、加強對特別藥品的治理

嚴格根據(jù)《醫(yī)學專用藥品治理方法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記此五專應當嚴格執(zhí)行，缺一不行。對于不合格處方馬上退回，不行發(fā)藥。對于醫(yī)學專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必需嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。

對于醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方。

四、提高藥學效勞及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。

集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學治理，提高整體績效，這是藥劑科生存和進展的關(guān)鍵。加強效勞過程的標準化治理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進展全過程的監(jiān)視檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級治理實行嚴格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特殊加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對缺乏的效勞工作進展分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個效勞過程成為一個不斷反應、不斷調(diào)整、不斷標準的過程，從整體上加強和推動效勞工作的標準化和標準化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑效勞，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格根據(jù)四查十對執(zhí)行，杜絕過失和事故的發(fā)生。

五、加強不