軟件運(yùn)維服務(wù)方案16

12 6 9 4東軟運(yùn)維服務(wù)保障體系 3 70 三、應(yīng)用軟件培訓(xùn) 436pervisordetecnologiaeinavalidació1proporcionaeinadetreballequipadesfersuiódemesurad'aplicació5treballequipadesfersuiódemesurad'aplicacióindivitramitaciósituaciórodaconsumforestantsdiàmetrediàmetreoriginaldegrlèctrinsesDepartament6mandíbulagrausnoparal?lelespin?adecable19m無(wú)錫市金保工程自2007年上線以來(lái)，信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，應(yīng)用軟件滿足了勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)辦理的一體化，整個(gè)軟件系統(tǒng)能安全平穩(wěn)運(yùn)行，且能不斷滿足人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，采2007年，我市按照國(guó)家“金保工程”的建設(shè)要求，建成了全面覆蓋勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，建設(shè)了集中式的勞動(dòng)保障資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的途廣泛的社會(huì)保障卡，記錄了持卡人個(gè)人身份、就業(yè)和社會(huì)保障等基礎(chǔ)信息。應(yīng)用軟件主要由“無(wú)錫市社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)”、“無(wú)錫市勞動(dòng)就業(yè)管理信息系統(tǒng)”包括合并后的人力資源和社會(huì)保障局業(yè)務(wù)內(nèi)容。7件開(kāi)發(fā)商簽訂的所有軟件項(xiàng)目合同所涵蓋的內(nèi)容，均在軟件維保服務(wù)范圍內(nèi)，包含應(yīng)用軟件運(yùn)行中的修改、完善、升級(jí)、優(yōu)化、部署、監(jiān)控等。目前尚未過(guò)免費(fèi)維護(hù)本次運(yùn)維服務(wù)所包含的我市金保工程應(yīng)用軟件主要包括以下內(nèi)容:,無(wú)錫市社會(huì)保險(xiǎn)單位管理信息系統(tǒng)(報(bào)盤(pán)軟件),無(wú)錫市勞動(dòng)保障單位網(wǎng)上申報(bào)管理系統(tǒng),,無(wú)錫市企業(yè)退休人員健康體檢管理信息系統(tǒng)統(tǒng),無(wú)錫市勞動(dòng)保障行政權(quán)力內(nèi)控及電子監(jiān)8,無(wú)錫市創(chuàng)業(yè)促就業(yè)管理系統(tǒng)(內(nèi)外網(wǎng)),無(wú)錫市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)校信息管理,無(wú)錫市勞動(dòng)保障綜合統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和主要指標(biāo)管理系統(tǒng),無(wú)錫市勞根據(jù)人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要及時(shí)提出業(yè)務(wù)需求，中標(biāo)單位及時(shí)根據(jù)用戶要求，積極組織資源，配合制定進(jìn)度，確保軟件需求分析、軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)、上線、運(yùn)行跟蹤監(jiān)控、優(yōu)化等工作在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)度內(nèi)準(zhǔn)及時(shí)、安全、穩(wěn)定地上線運(yùn)行。每個(gè)新項(xiàng)目按軟件工程要求進(jìn)行管理，驗(yàn)收完畢proporcionaeinade9Neusoft東軟根據(jù)招標(biāo)文件要求，運(yùn)維服務(wù)主要分為軟件維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)、集成服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和用戶培訓(xùn)五個(gè)方面，每個(gè)部分的需求和具體要求如下:2.1軟件軟件維護(hù)需求主要包括以下11項(xiàng)內(nèi)容:,配合完成日常的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，完成特殊的查詢統(tǒng)計(jì)需求;,在采購(gòu)單位的統(tǒng)一安排下,按相關(guān)政策要求進(jìn)行數(shù)據(jù)批量處理工作,4Neusoft東軟東軟服務(wù)宗旨是提供客戶滿意的服務(wù)，提供領(lǐng)先的客戶關(guān)懷，并成為客戶最佳的合作伙伴?？蛻魸M意是我們存在的目的，協(xié)助客東軟自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持應(yīng)用軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，使客戶在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得巨大優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)以下幾方面的實(shí)2、在全國(guó)樹(shù)立一致的服務(wù)形象--在全國(guó)各地，客戶都將獲得同樣高水術(shù)支持和專業(yè)的服務(wù)支持;3、企業(yè)解決方案保持領(lǐng)先地位,,為客戶提供功能和質(zhì)量均無(wú)可決方案;4、采用當(dāng)今最尖端的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)--東軟采用的每一項(xiàng)技術(shù)都得到企業(yè)行業(yè)范圍應(yīng)用的檢驗(yàn);6、保持良好的業(yè)績(jī),,東軟每年以高速的業(yè)績(jī)發(fā)展，并本”的激勵(lì)體系和企業(yè)文化是對(duì)這一理解的礎(chǔ)之上的。我們始終圍繞客戶價(jià)值創(chuàng)造東軟的軟應(yīng)用的融合。高質(zhì)量的服務(wù)是東軟的價(jià)值，服年或多年的服務(wù)支持，而對(duì)于相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目支持。東軟沈陽(yáng)設(shè)立服務(wù)策劃管理部，并設(shè)立地分支機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，從而保證能快捷有效地向全結(jié)構(gòu)構(gòu)成:戶服務(wù)流程，公司在整個(gè)公司層面建立有客戶服務(wù)中心(Neusoft東軟設(shè)立八個(gè)大區(qū)，建立了虛擬總部，并相應(yīng)的職能，能夠靈活快速的對(duì)客戶服務(wù)需求做出海、浙江和安徽)、東北大區(qū)(區(qū)域總部在沈陽(yáng)，下漢，下轄湖北、江西和湖南)、西南大區(qū)(區(qū)2面向行業(yè)客戶的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢和支持東軟公司非常重視客戶滿意度工作，公司的質(zhì)量目標(biāo)是客戶滿意度要達(dá)到95%，服務(wù)流程的全過(guò)程都有監(jiān)控管理措施，客戶服務(wù)代表會(huì)定期的與客戶保持聯(lián)過(guò)程，最后形成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)本項(xiàng)目的技術(shù)支持服務(wù)要求，東軟公司為客戶提供技術(shù)服務(wù)主要有兩種方式:東軟公司將提供服務(wù)熱線電話，以便客戶可以及時(shí)通過(guò)該熱線提出服務(wù)請(qǐng)求，東軟公司將對(duì)服務(wù)請(qǐng)求情況通過(guò)專門(mén)的管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄和跟蹤。同時(shí)作為熱線電話的補(bǔ)充，還將提供專門(mén)的傳真和電子郵箱以便服務(wù)請(qǐng)求信息的更準(zhǔn)確交流。對(duì)于客戶的服務(wù)請(qǐng)求，東軟公司將通過(guò)電話支持、問(wèn)題分析和技術(shù)指導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)文檔公司將通過(guò)遠(yuǎn)程撥號(hào)方式進(jìn)入客戶相關(guān)系統(tǒng)對(duì)于客戶的服務(wù)請(qǐng)求，東軟公司能夠保證其支持和服務(wù):求，不斷跟蹤客戶的發(fā)展，不斷向客戶學(xué)習(xí)，不斷度，不斷地通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新快速地滿足客戶變化的需Neusoft東軟司社保事業(yè)部的技術(shù)和支持力量，依托東軟公司華層次技術(shù)支持，再加上本地項(xiàng)目組構(gòu)成一個(gè)完善的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、實(shí)施與服務(wù)項(xiàng)目提供最高效、務(wù)。具體說(shuō)明如下:東軟公司社保事業(yè)部將為本項(xiàng)目成立幾個(gè)專門(mén)的要的現(xiàn)場(chǎng)工作的人員有:,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目需求調(diào)研的需求調(diào)研小組;,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組;,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)的系統(tǒng)工程師小組;社保項(xiàng)目業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠?qū)ο到y(tǒng)運(yùn)行狀況做出正確判斷的優(yōu)秀他們是設(shè)立在用戶現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)服務(wù)隊(duì)伍，能夠量大，因此為了更好地完成本項(xiàng)目的實(shí)施工作息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，其職責(zé)如下:量達(dá)到項(xiàng)目要求;員,東軟華東大區(qū)軟件工程師(負(fù)責(zé)中間件、數(shù),南京分公司軟件工程師(負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件、中他們?yōu)楸卷?xiàng)目設(shè)立的規(guī)模化系統(tǒng)服務(wù)隊(duì)伍，能夠迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)解決系統(tǒng)的實(shí)際項(xiàng)目中，這其中包括:Neusoft東軟“培訓(xùn)中心”，“客戶服務(wù)中心”，“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐中心”等部門(mén)，都可為無(wú)錫金保系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)提供全方位基礎(chǔ)核心系括進(jìn)行各種技術(shù)培訓(xùn)，解決各類技術(shù)疑難問(wèn)題廣、開(kāi)發(fā)周期最緊的城市之一。東軟充分認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)模型，如下圖所示:Neusoft東軟標(biāo)準(zhǔn)體系為指導(dǎo)，以投融資與運(yùn)營(yíng)模式和項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)層是多層架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心支手機(jī)、語(yǔ)音等多種渠道的消息統(tǒng)一成一種消息業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)組件3作員學(xué)習(xí)掌握等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并可以根據(jù)個(gè)性化的應(yīng)用界面。表示層提供業(yè)務(wù)展現(xiàn)、內(nèi)Neusoft東軟UniEAP就是UniversalEnterpriseIBMWebSpereApplicationServer、S件等商業(yè)邏輯組件。設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下:Neusoft東軟2(通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)組件基類調(diào)用安全、日志、工作流、規(guī)則等引擎式服務(wù)構(gòu)件;3(在管理管理信息系統(tǒng)中對(duì)象持久化是一個(gè)關(guān)鍵性服務(wù)，單一的數(shù)據(jù)庫(kù)接口解決全部問(wèn)題并不現(xiàn)實(shí)，因此采用由OP層統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一管理，但暴露多種操作接口的方式來(lái)解決。對(duì)象持久化接口提供面向?qū)ο蠛兔嫦蜻^(guò)程兩大類，具體支持四種方式:2)簡(jiǎn)單的sqlexecute封裝3)可持久化的數(shù)據(jù)總線DataSet,通過(guò)其xml接口可發(fā)送到頁(yè)面)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證是健壯穩(wěn)定的架構(gòu)。與社保核心平臺(tái)二版略C/S/S結(jié)構(gòu)中客戶端的設(shè)計(jì)要點(diǎn)是:介紹一下編程常用的調(diào)用關(guān)系。為了說(shuō)明上的掉了。調(diào)用關(guān)系簡(jiǎn)圖如下:C/S/S結(jié)構(gòu)中控制層的設(shè)計(jì)要點(diǎn)是:能強(qiáng)大的組件，主要有以下幾大類:Neusoft東軟制和校驗(yàn)功能;擎，以單點(diǎn)入口的方式統(tǒng)一控制請(qǐng)求。設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下:層次控制權(quán)限行為;型，為應(yīng)用系統(tǒng)的知識(shí)積累和模式提煉提供技術(shù)途徑，為應(yīng)用系統(tǒng)大型的平臺(tái)才能支持超大型的多功能的軟件，應(yīng)用共4準(zhǔn)化，使得客戶獲得的是所有軟件提供商的到公共的接口，所以標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)使得系統(tǒng)達(dá)面體現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的組件框架和標(biāo)準(zhǔn)的軟件部件化軟件部件的要求開(kāi)發(fā)的，有著一個(gè)公開(kāi)的框架平臺(tái)當(dāng)中。標(biāo)準(zhǔn)化的軟件部件是解決方案得要對(duì)界面層和數(shù)據(jù)層進(jìn)行編碼，只需要通過(guò)Neusoft東軟權(quán)限管理、界面操作邏輯管理、界面元素自動(dòng)生成定義好自己的界面層對(duì)象，不需要把精力花費(fèi)在界單位業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)應(yīng)用軟件的技術(shù)的發(fā)展也具有很好的適應(yīng)性。這是因?yàn)椴捎昧私M享組件和通用組件，也可以集成第三方開(kāi)發(fā)的組件，隨著組件技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，不同的組件標(biāo)準(zhǔn)之間也可以確的根據(jù)企業(yè)平臺(tái)的特點(diǎn)估計(jì)工作量，對(duì)升級(jí)制業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，都可以積累經(jīng)驗(yàn)，提高府機(jī)構(gòu)和內(nèi)部系統(tǒng)的接口，軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)雜，準(zhǔn)的技術(shù)，以求跨操作系統(tǒng)平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、件的開(kāi)發(fā)和部署保持相對(duì)的獨(dú)立性，而且在部署的，也是可以相對(duì)獨(dú)立的進(jìn)化的。每個(gè)組服務(wù)。這些服務(wù)的獲取者可能來(lái)自客戶端、可服務(wù)器上，也可以部署在不同的服務(wù)器上。如組件駐留在同一進(jìn)程空間中，則通過(guò)對(duì)象間的在管理信息系統(tǒng)中，最重要，難度最大的是相關(guān)，因此本方案將對(duì)數(shù)據(jù)操作的實(shí)現(xiàn)策略進(jìn)行詳細(xì)闡述:一致性、隔離性和持久性。同時(shí)通過(guò)交易處理服務(wù)據(jù)源之間的耦合度。邏輯架構(gòu)中的交易服務(wù)和查詢J2EE組件與事務(wù)處理服務(wù)器通訊的機(jī)制，與庫(kù)、目錄服務(wù)器、應(yīng)用集成服務(wù)器之間的數(shù)在基于J2EE應(yīng)用架構(gòu)下，將數(shù)據(jù)存取服務(wù)獨(dú)立出來(lái)的原因如下:一,組件通常使用私有的API來(lái)訪問(wèn)外供到不同供應(yīng)商產(chǎn)品、不同存儲(chǔ)類型和不同數(shù)據(jù)源類型解決以上的問(wèn)題，需要采用數(shù)據(jù)訪問(wèn)對(duì)象(DataAccessObj據(jù)存儲(chǔ)對(duì)象是數(shù)據(jù)存取服務(wù)的主要對(duì)象，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)，以保證對(duì)數(shù)據(jù)源的透明訪問(wèn)，業(yè)務(wù)對(duì)象也把數(shù)取對(duì)象。事務(wù)處理服務(wù)負(fù)責(zé)完成對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象的實(shí)際務(wù)實(shí)際完成將數(shù)據(jù)發(fā)布到外部系統(tǒng)以及從外部系統(tǒng)作數(shù)據(jù)攜帶的值對(duì)象。數(shù)據(jù)存取對(duì)象可能使用值對(duì)下面的時(shí)序圖表示使用數(shù)據(jù)存取對(duì)象讀取數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、更新數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的過(guò)程:業(yè)務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)完成應(yīng)用邏輯的處理，通過(guò)數(shù)讀取數(shù)據(jù)的請(qǐng)求，事務(wù)處理服務(wù)器將數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)項(xiàng)目應(yīng)用軟件系統(tǒng)中綜合利用勞動(dòng)部核心平開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，在此平基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)不是Applicati5Server、IBMWebSpereApplicationServer、SunNeusoft東軟及職責(zé)如下:列功能強(qiáng)大的組件，主要有以下幾大類:Neusoft東軟和校驗(yàn)功能;式統(tǒng)一控制請(qǐng)求。設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下:件等商業(yè)邏輯組件。設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下:用EJB和JavaBean做商業(yè)邏輯;在管理管理信息系統(tǒng)中對(duì)象持久化是一個(gè)關(guān)式:ServiceRegistry—ServiceProvid邏輯組件開(kāi)發(fā)和部署分開(kāi)，由工具插件統(tǒng)一負(fù)責(zé)組Neusoft東軟文字可能有點(diǎn)不清楚，拷在下面:,邏輯需求和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)會(huì)決定設(shè)計(jì)出多少AppLo是有什么實(shí)體類，有什么控制類。其中實(shí)體類會(huì)在服務(wù)期間對(duì)每個(gè)軟件服務(wù)項(xiàng)目(包括新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目發(fā)完成進(jìn)度、工作量(人月)、人員安排及項(xiàng)目管restantsdiàmetrediàmetreori6提出故障診斷報(bào)告。故障診斷報(bào)告的主要內(nèi)容包括根據(jù)提交的故障診斷報(bào)告，制定系統(tǒng)維護(hù)和在系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，由系統(tǒng)維護(hù)人員提交每次系統(tǒng)維護(hù)工作完成后，都應(yīng)提交如下的報(bào)告、記錄等文檔等資料:說(shuō)明:緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進(jìn)行緊急處眾所周知，最優(yōu)的售后服務(wù)是一個(gè)項(xiàng)目的承建商必須做出的承諾。但是，如何根據(jù)用戶的實(shí)際情況(人員素質(zhì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、系統(tǒng)的要求的項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃書(shū)，才是用戶關(guān)注的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也一直是我們東軟公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最基本的原則。東軟公司的技術(shù)支撐部門(mén)擔(dān)負(fù)著專業(yè)的服務(wù)工用戶都可以得到最快的響應(yīng)，售后服務(wù)流程如下圖所示:pervirestantsdiàmetrediàmetreori,應(yīng)用軟件技術(shù)改造與升級(jí)服務(wù):主動(dòng)或應(yīng)客戶要成果和先進(jìn)的管理模式升級(jí)到原有系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)的永遠(yuǎn)保持先,定期系統(tǒng)巡檢:在系統(tǒng)維護(hù)期過(guò)后，按照簽訂的維護(hù)合同，定期等到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，主機(jī)運(yùn)行情況，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)情況進(jìn)行,客戶新技術(shù)培訓(xùn)服務(wù):為使客戶技術(shù)人員能及時(shí)掌握最新,現(xiàn)場(chǎng)診斷與客戶回訪:東軟公司啟動(dòng)心貼心客戶服務(wù)計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)與硬件服務(wù):雖然本次只是軟件招標(biāo)，但離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)及硬統(tǒng)的支持，東軟公司愿憑自身的技術(shù)實(shí)力，為本項(xiàng)目提供硬件調(diào)試及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)處理;Neusoft東軟(9)配合完成日常的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，完成特殊的查據(jù)安全、備份、測(cè)試、驗(yàn)證、應(yīng)急恢復(fù)等機(jī)制;在客戶服務(wù)中，東軟公司通過(guò)以下文件來(lái)保證服務(wù)的規(guī)范和質(zhì)量:,客戶服務(wù)管理:,客戶問(wèn)題辦理:,客戶滿意度測(cè)量:,客戶培訓(xùn)的相關(guān)表格:(為把客戶培訓(xùn)根據(jù)以上的質(zhì)量保證體系規(guī)定，東軟公司為計(jì)的執(zhí)行一次較完整的系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程的基本步驟如下:維護(hù)工作實(shí)施過(guò)程;4)東軟公司根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施的各個(gè)階段具體情況提交《維護(hù)工作階段報(bào)5)最后根據(jù)《故障診斷報(bào)告》、《系統(tǒng)維護(hù)和故障恢復(fù)的實(shí)工作階段報(bào)告》和《維護(hù)工作總結(jié)報(bào)告》，東軟公司技術(shù)人員和用戶方項(xiàng)Neusoft東軟在一旦出現(xiàn)緊急情況下，需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的在出現(xiàn)緊急重大問(wèn)題的情況下，我公司會(huì)在最短時(shí)駐現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員啟動(dòng)備份系統(tǒng)，同時(shí)將指派7流程說(shuō)明:Neusoft東軟要開(kāi)發(fā)人員要培養(yǎng)后備力量，防止人員變動(dòng)過(guò)程，可分為八個(gè)階段，即項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、原現(xiàn)、測(cè)試、安裝實(shí)施、總結(jié)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)。每個(gè)階作任務(wù)。在運(yùn)維服務(wù)中我公司將按照開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程，調(diào)研，調(diào)研與需求分析的任務(wù)主要是獲取用戶需求，成系統(tǒng)需求，作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的基準(zhǔn)。我公司的軟件開(kāi)發(fā)方案簡(jiǎn)單介紹如下:啟動(dòng)會(huì)議建議由客戶方領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目成員和執(zhí)行中參照的規(guī)程或標(biāo)準(zhǔn):本公司質(zhì)量體系時(shí)將訪談?dòng)涗洝⒂脩粽卟牧险沓梢?guī)范格式的需求報(bào)調(diào)研結(jié)果，共同對(duì)需求分析報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。同程需求變更控制流程。對(duì)于調(diào)研期間未落實(shí)的問(wèn)題，Neusoft東軟對(duì)于軟件生產(chǎn)過(guò)程而言，需求階段是整個(gè)過(guò)需求調(diào)研結(jié)束后，根據(jù)當(dāng)前掌握的項(xiàng)目信息進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的策劃，發(fā)組對(duì)用戶需求進(jìn)行深入分析，并和我公司項(xiàng)目原型庫(kù)各原型進(jìn)行對(duì)比分析，選出和本項(xiàng)目模式接近的復(fù)用源作為原型，以便能快速架構(gòu)和開(kāi)發(fā)出符合本項(xiàng)目特點(diǎn)的將系統(tǒng)需求各部分功能進(jìn)行分解，估算分解后各子功能的根據(jù)各成員的特長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向分配任務(wù)。將開(kāi)發(fā)過(guò)程分為幾個(gè)階段，把某些重要任務(wù)的完成作為檢查點(diǎn)。根據(jù)任務(wù)劃分結(jié)果制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)度表，并標(biāo)記出各階段檢查點(diǎn)，作為項(xiàng)目跟蹤監(jiān)控的依據(jù)。開(kāi)發(fā)計(jì)劃要符合公司的模板模范，并與前面提到的總體項(xiàng)目計(jì)劃化應(yīng)及時(shí)調(diào)整修改計(jì)劃，并將實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與最初的計(jì)劃相比較，作為考評(píng)開(kāi)發(fā)負(fù)執(zhí)行中參照的規(guī)程或標(biāo)準(zhǔn):本公司質(zhì)量體系文件《軟件需求管理規(guī)范》、《軟GB9385-88*計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南。項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組全體成員一起討論和明確系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、每個(gè)人的工作內(nèi)容、各部分之間的接口關(guān)聯(lián)等。做到每個(gè)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目的總體情況、整體工作目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)、工作時(shí)間、與其開(kāi)發(fā)人員應(yīng)從用戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題。做到制定二級(jí)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，作為軟件編碼階段的項(xiàng)格據(jù)此計(jì)劃控制項(xiàng)目進(jìn)度，按時(shí)向工程領(lǐng)導(dǎo)小測(cè)試是檢驗(yàn)軟件開(kāi)發(fā)結(jié)果質(zhì)量的重要手段之一，根據(jù)階段不同，可將測(cè)試劃Neusoft東軟有重要的控制路徑設(shè)計(jì)測(cè)試用例，以便發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)測(cè)試在單元測(cè)試和集成測(cè)試后，基于系統(tǒng)的整體需求說(shuō)明書(shū)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行根據(jù)測(cè)試的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同又可將測(cè)試分為:功能測(cè)試、性能測(cè)試和功能測(cè)試是對(duì)軟件系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行的測(cè)試。主要暴露由于系統(tǒng)說(shuō)明寫(xiě)的不性能測(cè)試是為描述測(cè)試對(duì)象與性能相關(guān)的特征并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，而實(shí)施和執(zhí)行戶數(shù)過(guò)多)之下的可接受性;,并發(fā)操作測(cè)試:核實(shí)測(cè)試對(duì)象在處理多個(gè)并發(fā)請(qǐng)求時(shí)的可接受性;,恢復(fù)測(cè)試:恢復(fù)測(cè)試可確保測(cè)試對(duì)象能成功完成意外數(shù)據(jù)損失或數(shù)據(jù)完整性破壞的各種硬測(cè)試過(guò)程盡量能夠模擬用戶環(huán)境測(cè)試幾個(gè)周合，及時(shí)改正測(cè)試出的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題應(yīng)做備戶一起認(rèn)真對(duì)照每一個(gè)參數(shù)維護(hù)得是否準(zhǔn)確，要保證運(yùn)行程序與源碼的一致性，要保證網(wǎng)絡(luò)的連通性，要對(duì)所有安裝過(guò)程序的機(jī)器做記錄，以便程序升級(jí)時(shí)及時(shí)更新。還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中沒(méi)有計(jì)算機(jī)病毒。所有環(huán)節(jié)核系統(tǒng)上線運(yùn)行前和用戶開(kāi)一個(gè)準(zhǔn)備會(huì)議，把每項(xiàng)工作逐一落實(shí)到人頭負(fù)責(zé)，經(jīng)雙方在培訓(xùn)開(kāi)始之前雙方協(xié)商形成《培訓(xùn)計(jì)劃》加人員，課程課時(shí)等詳細(xì)內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)8好地溝通，遇到問(wèn)題選出可行的方案。系統(tǒng)實(shí)要有書(shū)面文檔，在每個(gè)里程碑要有備忘錄，題，將事故的原因詳盡的寫(xiě)出報(bào)告，并且在第驗(yàn)收分兩個(gè)階段:安裝運(yùn)行前的用戶測(cè)試;系統(tǒng)正式運(yùn)行后的實(shí)際業(yè)務(wù)操作的檢驗(yàn)。系統(tǒng)運(yùn)行滿足約定時(shí)間后，進(jìn)行軟件的驗(yàn)收工作。驗(yàn)收前和用戶溝通好驗(yàn)收的軟件驗(yàn)收以符合需求分析、業(yè)務(wù)要求作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收結(jié)果說(shuō)明軟件滿足下列要求:符合通過(guò)審核的需求和設(shè)計(jì)文檔中表述的功能要求，以及符合性能和安全定級(jí)別;報(bào)告的錯(cuò)誤得到修改/處理，或修驗(yàn)收工作建議由用戶相關(guān)部門(mén)組織的專家組對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的驗(yàn)收和鑒定，并出具項(xiàng)目驗(yàn)收小組領(lǐng)導(dǎo)簽字的項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)，本公司在此系統(tǒng)維護(hù)一個(gè)很重要的事情就是我們要與用戶溝通好工作的方式和方法:在系統(tǒng)升級(jí)完成后，難免遇到系統(tǒng)維護(hù)問(wèn)題，理建議采用如下流程:客戶如有業(yè)務(wù)變更或增加的要求，須填寫(xiě)《變更請(qǐng)求單》對(duì)變更或新增的需求進(jìn)行詳盡的描述，在得到客戶領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，由客戶反相關(guān)負(fù)責(zé)人提交給我公司項(xiàng)目組，并由雙方各保留一份。對(duì)于用戶口頭提出的擊等方面，對(duì)用戶維護(hù)請(qǐng)求內(nèi)容進(jìn)行可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，給出分析客戶的維護(hù)請(qǐng)求屬于合同規(guī)定的范圍內(nèi)的，項(xiàng)目組在與客戶溝通的基礎(chǔ)將修改后的結(jié)果更新到實(shí)際系統(tǒng)前，需要通知客班或不使用系統(tǒng)的期間進(jìn)行備份數(shù)據(jù)(必須)備份將被更新能，關(guān)鍵是需要多長(zhǎng)時(shí)間切回原來(lái)的系統(tǒng)，用戶方需要因此建議用戶方在作新的需求修改時(shí)需要對(duì)社會(huì)公請(qǐng)客戶確認(rèn)更新后的內(nèi)容，并在更新記錄上簽字，標(biāo)明本次維護(hù)工作完成，維無(wú)錫社保應(yīng)用系統(tǒng)主要由“無(wú)錫市社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)”、“無(wú)錫市勞動(dòng)就業(yè)管理信息系統(tǒng)”及“無(wú)錫市社會(huì)保障卡管理信息系統(tǒng)”三大系統(tǒng)組成，涵蓋了包括社會(huì)保障卡管理、公共就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)事務(wù)代中，數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器和操作系統(tǒng)是其中最為核心的部分，它們的處理能力和可用性直接決定了應(yīng)用系統(tǒng)的可用性以及運(yùn)行效率。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器和操作系統(tǒng)的管理占據(jù)了應(yīng)用系統(tǒng)管理工作中絕大部分的工作量，也是難度和范圍最大的管用服務(wù)器為核心的應(yīng)用系統(tǒng),管理人員要面臨較大的挑戰(zhàn)。為理人員必須解決以下問(wèn)題:,運(yùn)維管理策略:需要建立和完善運(yùn)維管理策略，保證整個(gè)運(yùn)維工作順暢、準(zhǔn)確、及時(shí)，提高整個(gè)運(yùn)維工作的質(zhì)量和效率。身的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際的環(huán)境，能夠有效地提高運(yùn)維一般來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容包括:保關(guān)鍵Web應(yīng)用程序的高性能和可用性對(duì)于業(yè)務(wù)的成功是至關(guān)重要根據(jù)招標(biāo)文件要求，集成服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)該包括以下各崗位人員主要職責(zé)如下:9做好服務(wù)計(jì)劃安排，與用戶方一同完成維護(hù)作業(yè)。具體內(nèi)容如下:在系統(tǒng)升級(jí)、軟件修改前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備，提出詳法攻擊嘗試時(shí)，應(yīng)利用系統(tǒng)提供的功能進(jìn)行個(gè)半小時(shí)內(nèi)相匹配的資深工程師將趕到現(xiàn)場(chǎng)，Neusoft東軟檔案和資料項(xiàng)目如下:3、系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整;4、應(yīng)急處理方案;6、年度檢修測(cè)試記錄;記錄的項(xiàng)目如下:機(jī)房在工作上必要的其他資料項(xiàng)目如下:4各節(jié)點(diǎn)機(jī)房、鏈路提供商、鏈路經(jīng)過(guò)的關(guān)鍵站點(diǎn)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)檔案和資料的管理規(guī)定如下:錄和其他原始記錄等，均應(yīng)按季分月整理成冊(cè)，集中存諾實(shí)現(xiàn)的變更項(xiàng)目，其特點(diǎn)是不發(fā)生費(fèi)用，變《變更申請(qǐng)表》簽字確認(rèn)。無(wú)錫社保數(shù)據(jù)中簽字確認(rèn)后，應(yīng)用系統(tǒng)管理員組織外包商在并在表中說(shuō)明需進(jìn)行緊急變更的原因。無(wú)錫社保數(shù)據(jù)中批準(zhǔn)后，由應(yīng)用系統(tǒng)管理員監(jiān)督外包商在工對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)軟件系統(tǒng)，科學(xué)的工作任務(wù)分我公司人員安排:力資源和系統(tǒng)資源的連續(xù)性和及時(shí)性;2、指定一名熟悉勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理做為4、為了充分保證對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持，公司還安排了項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)客戶方人員將分布到項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)小組中，并相應(yīng)承擔(dān)職責(zé):方式。本系統(tǒng)項(xiàng)目組的總體結(jié)構(gòu)如下圖所示:業(yè)務(wù)分析師架構(gòu)師軟件工程師測(cè)試設(shè)計(jì)師需求分析師數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師Neusoft東軟2(負(fù)責(zé)答復(fù)和確認(rèn)需求分析階段提出的業(yè)務(wù)需求問(wèn)題;3(提供軟件開(kāi)發(fā)必要的政策、數(shù)據(jù)及現(xiàn)有的信息分類標(biāo)準(zhǔn)和編碼等資料;4(指導(dǎo)并確定軟件開(kāi)發(fā)中所需用到的新的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程規(guī)范。將負(fù)責(zé)所有的管理工作，以及其它相關(guān)的工作，如交付物、對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)服務(wù)將承擔(dān)最終的職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理將參項(xiàng)目的進(jìn)度，與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)師、實(shí)施小組經(jīng)理和系統(tǒng)基系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可以跟蹤和控制。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)小排、項(xiàng)目管理及進(jìn)度控制等事宜，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有如下職責(zé):應(yīng);4.制定工程質(zhì)量方針、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，控制項(xiàng)1Neusoft東軟程、審計(jì)系統(tǒng)工件、工具和設(shè)備，為項(xiàng)目過(guò)程狀態(tài)責(zé)的角色。項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)環(huán)境的搭建構(gòu)，達(dá)到系統(tǒng)的質(zhì)量要求，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。系泛的專業(yè)技術(shù)水平的員工組成，它包括如下幾方面出一個(gè)合適的設(shè)計(jì)視圖(設(shè)計(jì)模式中意義重大的原理建立一個(gè)合適的進(jìn)程視圖(并發(fā)處理，事務(wù)處理，安Neusoft東軟測(cè)試組包括以下角色的成員:證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求，確保軟件產(chǎn)品的順利支持組包括以下角色的成員:工具專家負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的支持工具，包括選擇和購(gòu)買工具。工具專家,每周召開(kāi)一次“軟件服務(wù)質(zhì)量評(píng)估”例會(huì)，給客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人員以周報(bào)形式總結(jié)一周軟件服務(wù)工作及下周工作安排。,現(xiàn)場(chǎng),對(duì)項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員和客戶系統(tǒng)管理工作人員加強(qiáng)經(jīng)常性的信息系統(tǒng)Neusoft東軟其中需要嚴(yán)格規(guī)范每一級(jí)別計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員的數(shù)據(jù)操和表操作的合理授權(quán);,加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份工作的檢查和管理，防止在出現(xiàn)在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)都進(jìn)行生命周期里程碑評(píng)估，以確定在完成該階段的最終迭代后是否應(yīng)該讓項(xiàng)目進(jìn)入下一階段。它標(biāo)明了應(yīng)使管理和技術(shù)期望重新同步的階段點(diǎn)，但要考慮的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)主要與項(xiàng)目管理有關(guān):主要的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)在默認(rèn)情況下，需考慮的問(wèn)題主要是以下方面:,要進(jìn)入下一階段，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況是否可以接受,,是否所有涉眾都充分了解并接受項(xiàng)目的規(guī)模,,根據(jù)配置審核，項(xiàng)目的基線是否處于已知狀態(tài),如果階段的結(jié)束也標(biāo)志著合同的結(jié)束，財(cái)務(wù)狀況將階段評(píng)估可能會(huì)得到以下結(jié)果之一:階段被接受客戶代表同意項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了該階段的預(yù)期目標(biāo)涉就以下方面檢查:此次發(fā)布是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的功能和質(zhì)量目標(biāo),是否實(shí)現(xiàn)性是否發(fā)現(xiàn)了新的風(fēng)險(xiǎn),面:功能、性能、容量、質(zhì)量。依據(jù)從測(cè)試活動(dòng)與收狀態(tài)評(píng)估提供:在所有項(xiàng)目相關(guān)人員間傳播過(guò)程、進(jìn)展、質(zhì)狀態(tài)等信息，確保項(xiàng)目的正常開(kāi)展。在項(xiàng)目策劃階項(xiàng)目的資源監(jiān)控有兩個(gè)主要特點(diǎn):員;事業(yè)部?jī)?nèi)部、公司內(nèi)部其他事業(yè)部或社會(huì)招聘程碑上進(jìn)行總結(jié)，監(jiān)控的主要內(nèi)容包括:,人員負(fù)荷是否不平衡;,人員是否流失或有流失的可能;在項(xiàng)目周會(huì)和里程碑會(huì)議上，高級(jí)管理者、客戶方和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審下圖描述了人員變更主要活動(dòng)的流程:對(duì)于以上人員變更活動(dòng)需要注意以下內(nèi)容:交接期限的確定應(yīng)以工作能夠有效交接為中交接結(jié)束后，才最終同意原擔(dān)當(dāng)離職或變動(dòng)工作;交接計(jì)劃要與項(xiàng)目經(jīng)理和被交接者商討制定 針對(duì)無(wú)錫金保這樣一個(gè)大型綜合應(yīng)用系統(tǒng)，信息學(xué)院(大連東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院、南海優(yōu)勢(shì)為用戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。主要內(nèi)容包括:利用我公司政府事業(yè)部以及東軟總部的力量全面、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，努力提高全體工針對(duì)本項(xiàng)目，東軟結(jié)合招標(biāo)書(shū)需求，提供培訓(xùn)計(jì)劃如下:5.9.2授課人員資歷:本公司高級(jí)培訓(xùn)教師(三年以上同類培訓(xùn)效果:授課人員資歷:本公司高級(jí)培訓(xùn)教師(三年以培訓(xùn)效果:培訓(xùn)人數(shù):8人/每期;Neusoft東軟培訓(xùn)課程:培訓(xùn)教師:本公司高級(jí)培訓(xùn)教師(三年以上同類課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，中課程目錄:針對(duì)無(wú)錫金保系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，我公司將充分利用東(大連東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院、南海東軟信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院、成都我公司將根據(jù)用戶要求，與用戶協(xié)商對(duì)相關(guān)培訓(xùn)課操作人員，利用常規(guī)的培訓(xùn)方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)無(wú)法滿足培訓(xùn)要求、培訓(xùn)包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識(shí)培訓(xùn)、各子系員進(jìn)行不同的輔導(dǎo)，使得學(xué)員在培訓(xùn)期間能得力學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、東北大學(xué)研究生院大連分院，Neusft東軟0課件，從事計(jì)算機(jī)本科和?？频膶W(xué)歷學(xué)位教育3萬(wàn)平方米的學(xué)生公寓，實(shí)行封閉式公寓化管理與培訓(xùn)解決方案(E-TSolution)—東軟在線大學(xué)(NeusoftOnlin2化教學(xué)支持中心，為在線大學(xué)提供學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)3Neusoft東軟4東軟在線大學(xué)的在線教育同東軟信息技術(shù)學(xué)院的學(xué)歷教育將網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)與校園“面對(duì)面”學(xué)習(xí)有機(jī)互動(dòng)，開(kāi)設(shè)個(gè)人、團(tuán)體、東軟在線大學(xué)的特色就在于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)者與知識(shí)傳播者的“零距離”交互，具體內(nèi)容包括:在線自動(dòng)作業(yè)提交系統(tǒng)、分布式在線導(dǎo)師系統(tǒng)、東軟在線大學(xué)學(xué)員校園開(kāi)放周(開(kāi)放日，參加測(cè)試與面對(duì)567無(wú)錫軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目中包含今后系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中的一些軟件開(kāi)系。東軟公司本著最大限度地保證服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度這一質(zhì)量體系。公司總部制定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量手冊(cè)明確規(guī)定了各部8體系程序文件來(lái)執(zhí)行，從前期的服務(wù)響應(yīng)到后主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:9Neusoft東軟通過(guò)對(duì)以上項(xiàng)目管理過(guò)程中危機(jī)產(chǎn)業(yè)的分析恒地貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系的要求，并不斷尋求改進(jìn)，經(jīng)歷了此工程規(guī)模龐大，涉及很多部門(mén)和業(yè)務(wù)內(nèi)容Neusoft東軟心會(huì)確保用戶的電話被接受，解決并記錄，系術(shù)支持隊(duì)伍。通常這一服務(wù)將與問(wèn)題管理及客于解決問(wèn)題相應(yīng)速度的快速，問(wèn)題解決的高質(zhì)影響，達(dá)到承諾的服務(wù)級(jí)別。事件的發(fā)生，及戶大4緊急程度不高的需求，如安裝、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)2,人員配備上，派駐至少四名具有獨(dú)立工作能力和經(jīng)驗(yàn)的工程師長(zhǎng)駐現(xiàn)場(chǎng),Neusoft東軟“遼寧一號(hào)”工程項(xiàng)目總體負(fù)責(zé)人經(jīng)2001負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)經(jīng)歷2005年畢業(yè)于蘭州交通大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位，通過(guò)CET4級(jí);技術(shù)認(rèn)證2008年通過(guò)勞動(dòng)99三版認(rèn)證;程師理系統(tǒng)維護(hù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷東北大學(xué)計(jì)算機(jī)科南通社保二期集成與維護(hù)2006高級(jí)軟件工程歷沈陽(yáng)勞動(dòng)就業(yè)信息管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)支持2005作河南省勞動(dòng)就業(yè)信息管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)restantsdiàmetrediàmetreori本溪市勞動(dòng)就業(yè)信息管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)支持20096泰州金保二期2006~2010項(xiàng)目軟件經(jīng)理工師無(wú)錫勞動(dòng)保障系統(tǒng)兩區(qū)并軌軟件項(xiàng)目軟件經(jīng)理歷江蘇省勞動(dòng)就業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)項(xiàng)目軟件經(jīng)泰州社會(huì)保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)公共業(yè)務(wù)測(cè)試2005無(wú)錫社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)公共業(yè)務(wù)測(cè)試工2006廣州社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)公共業(yè)務(wù)測(cè)2007河南金保信息系統(tǒng)測(cè)試負(fù)責(zé)人，養(yǎng)老系經(jīng)2008廣西勞動(dòng)力信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)失業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)pervisordetecnologiarestantsdiàmetrediàmetreoriNeusoft東軟遼寧新型農(nóng)業(yè)醫(yī)療合作系統(tǒng)測(cè)試人員200河南金保信息系統(tǒng),勞動(dòng)力:功測(cè)試負(fù)責(zé)人2005烏魯木齊市就業(yè)管理信息系統(tǒng)測(cè)測(cè)試負(fù)責(zé)人2007試工長(zhǎng)沙市勞動(dòng)和社會(huì)保障局:金保、測(cè)試負(fù)責(zé)人23遼寧一號(hào)勞動(dòng)力市場(chǎng)管理信息系軟件開(kāi)發(fā)2001青島人力資源系統(tǒng)項(xiàng)目軟件經(jīng)理2001作大連市開(kāi)發(fā)區(qū)人力資源管理信息質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人理456河南金保、安徽金保、長(zhǎng)沙金保評(píng)審負(fù)責(zé)789南通市勞動(dòng)和社會(huì)保障局項(xiàng)目2006年H經(jīng)工程師學(xué)習(xí)經(jīng)歷2001.9-2004.系統(tǒng)和ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝和配置;河海大學(xué)數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)方案設(shè)計(jì)Neusoft東軟控制方法進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，其基本思想獲風(fēng)險(xiǎn):段,每一次迭代都會(huì)增量式集成一些新的系統(tǒng)功能，及早發(fā)現(xiàn)集成中的配置與變更管理是保證基于差異分析開(kāi)發(fā)本項(xiàng)目統(tǒng)一軟件的關(guān)鍵，是保證版本的統(tǒng)一性，項(xiàng)目產(chǎn)品的完整性，變更的可管理性和配置與變更管理的范圍包括交付給客戶的產(chǎn)品以及與測(cè)試環(huán)境:軟件工具、硬件設(shè)備等;項(xiàng)目文檔資料:需求分析報(bào)告或軟件功明、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、維護(hù)文檔、往來(lái)傳真件或的任務(wù)分解及進(jìn)度安排情況制定配置管理計(jì)劃。需要在項(xiàng)目經(jīng)理與軟件項(xiàng)目經(jīng)理的對(duì)配置管理計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修正。配置活動(dòng)與工具相關(guān)的活動(dòng)配置經(jīng)理設(shè)置配置變更控制經(jīng)理建立變更控制流程定義變更提升基線為發(fā)布工件選擇位置開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)建CC/CQ管理ClearCase/ClearQuest備份和恢復(fù)員ClearCase/Cl護(hù)層子目錄)從而擴(kuò)展了軟件工件管理的版本控私有開(kāi)發(fā)流中的構(gòu)件。然后開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)開(kāi)發(fā)件進(jìn)行評(píng)級(jí)。項(xiàng)目策略確定了在開(kāi)發(fā)人員變基之前及其他開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員(如測(cè)試人員)應(yīng)該如何同構(gòu)件基相對(duì)獨(dú)立的開(kāi)發(fā)小組來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣就會(huì)出現(xiàn)在停止，或者因個(gè)別特性無(wú)法按期完成而影響整使用的ClearCase工具的特性，建議項(xiàng)目配置采用針對(duì)不同特性的并行開(kāi)發(fā)策略:Neusoft東軟影響其他特性的正常開(kāi)發(fā)，全部業(yè)已完成的特件的版本描述。這些物件在打基線后可以被更改，合法能夠打基線的人員。在特性流上，可以它們包括被拒絕(rejected)，初始(i在項(xiàng)目的先啟階段，需要?jiǎng)?chuàng)建項(xiàng)目的配置環(huán)境該過(guò)程主要包括以下步驟:檢出操作，項(xiàng)目組的所有成員都可以得到授權(quán)變更與交付工件包括以下步驟:件系統(tǒng)的狀態(tài)、對(duì)其所做的變更以及這些變更Neusoft東軟相關(guān)成員。任意角色在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)對(duì)其作出變更，重新提交并生成工件的最新控制版在使用基于活動(dòng)的配置管理工具時(shí)，每個(gè)人可以在自己的桌面上看到指派給自用推薦使用的基線中的文件來(lái)更新顯示在角色的個(gè)人工作空間中的文件，確保在確認(rèn)變更和集成版本沒(méi)有沖突時(shí)，將變更從個(gè)人工作空間交付到集成工作空根據(jù)項(xiàng)目配置管理策略晉升基線。晉升基線軟件系統(tǒng)交付流程為:存在缺陷，則項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目組進(jìn)行修復(fù)及時(shí)得到了復(fù)審和處理。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)必須將該小則必須要變更的現(xiàn)有工作量是多少,提議的變更是否容易實(shí)現(xiàn),變更可能導(dǎo)致哪些連鎖反應(yīng),是否涉及到工作或數(shù)據(jù)丟失,是否為次要的錯(cuò)誤,何時(shí)需要進(jìn)行變更,進(jìn)行變更的后果如何,不進(jìn)行變更的后果如何,其他變更是否可以取代此變更或使其無(wú)效嗎，或者此變更是否依賴于其他變更,是否存在任何特殊的測(cè)試需求,變更請(qǐng)求的來(lái)源是多方面的，包括了項(xiàng)目相關(guān)的所有人員可能就所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)提請(qǐng)求使用定義的流程:項(xiàng)目的任何有關(guān)人員都能提交變更請(qǐng)求(CRChangeRequest缺陷負(fù)責(zé)人將分配給自己的缺陷打開(kāi)，進(jìn)行缺陷修改，狀態(tài)Resolve開(kāi)發(fā)人員對(duì)缺陷修改并通過(guò)單元員在需求變更請(qǐng)求流程中不包括任務(wù)分配活動(dòng)，只進(jìn)行變更的搜集和確認(rèn)。與需求變更相關(guān)的任務(wù)分配在任務(wù)管理中進(jìn)行。這種方式適合變更大多覆蓋面較大，不項(xiàng)目的任何有關(guān)人員都能提交需求變更請(qǐng)求，需求判斷提交的增強(qiáng)請(qǐng)求是重復(fù)的，執(zhí)行DupCCB將確定變更的增強(qiáng)請(qǐng)求打開(kāi)，狀態(tài)為openedClose對(duì)于開(kāi)發(fā)完成的需求變更請(qǐng)求，根據(jù)項(xiàng)目的情況決定關(guān)Re_open將已經(jīng)解決的請(qǐng)求重新打開(kāi)，狀態(tài)為o開(kāi)發(fā)人員激活分配給自己的任務(wù)，生成或修改相應(yīng)的工開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)人員根據(jù)項(xiàng)目目前的進(jìn)度或變更可以考慮把處于開(kāi)發(fā)人員Active狀態(tài)的請(qǐng)求推遲到以后的開(kāi)發(fā)階段中處理，狀態(tài)Complete開(kāi)發(fā)人員完成任務(wù)并通過(guò)單元測(cè)試。狀態(tài)為Complete開(kāi)發(fā)Reopen將已經(jīng)完成的任務(wù)重新打開(kāi)，狀態(tài)為Assign開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行管理。這些非開(kāi)發(fā)人員包括分監(jiān)測(cè)與報(bào)告配置狀態(tài)，主要包括:件滿足的情況下，確保該工程按照預(yù)定的工期投入標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，根據(jù)本次項(xiàng)目的實(shí)際情況和要中的詳細(xì)工作進(jìn)度安排、人員配備方案和項(xiàng)保持穩(wěn)定，承諾如更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和主要技結(jié)合招標(biāo)文件，本項(xiàng)目的質(zhì)量范圍:,本次項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)能滿足通過(guò)雙方共同確定業(yè)務(wù)需求，確正常，正確地開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù);軟件質(zhì)量管理的目的是建立對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實(shí)現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo)。軟件質(zhì)量管理包含確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，并監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行，根據(jù)情況變化調(diào)整計(jì)劃及目標(biāo)。以度出發(fā)選擇合適的技術(shù)，控制用戶的投資規(guī)模，把有生命的軟件，來(lái)保證用戶永遠(yuǎn)的價(jià)值。通過(guò)遍及管理與規(guī)范的項(xiàng)目管理制度已經(jīng)有多年的歷本軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程將采用最新國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系原則，如下圖說(shuō)明:對(duì)其中的幾個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明:4.改善(Act)——在整個(gè)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能否具有“持續(xù)改善的能力”一定程度將決定項(xiàng)目的成功與否，因此項(xiàng)目實(shí)施中雙方需要多溝通交流，工程領(lǐng)導(dǎo)小組將負(fù)責(zé)全局性的工程進(jìn)展，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足協(xié)商解決，