如何讓培訓更吸引人分析課件

如何讓培訓更吸引人

——陳玉

如何讓培訓更吸引人——陳玉這世界上最重要的人是誰？－－現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么？－－現(xiàn)在我要做的事。這世界上最重要的時間是什么？－－此時此刻。這世界上最重要的人是誰？－－現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要學習公約第一條自制：教室內禁煙、零食，禁打、接收手機第二條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談第三條放開：放開自己，積極互動第四條空杯：心態(tài)歸零，學習、學習、再學習第五條信賴：正面支持、相互信賴第六條準備：準備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動學習公約第一條自制：教室內禁煙、零食，禁打、接收手機你是否在培訓中遇到這些問題：上臺前緊張，上臺后腦袋空白？學員講話、抬杠，課堂紀律一團亂？學員走神，有人睡覺，學員無精打采？學員打電話，聲音干擾課堂？組織游戲時，氣氛太熱烈難以掌控？如何讓培訓更吸引人呢？如何在培訓中與學員有效互動呢？前言你是否在培訓中遇到這些問題：上臺前緊張，上臺后腦袋空白？學員成人學習規(guī)律培訓前的準備培訓技巧培訓課堂的控制目錄成人學習規(guī)律目錄成人學習規(guī)律培訓前的準備培訓技巧培訓課堂的控制如何讓培訓更吸引人成人學習規(guī)律如何讓培訓更吸引人成人智障：不認為自己有培訓需要，自視甚高分散注意力：容易分心、注意力只有20分鐘健忘更快：記憶力差，靠理解固守經(jīng)驗：自己的經(jīng)驗是對的反彈抗拒：不易接受培訓，對培訓師、課程有好惡感、有自己看法選擇性吸收：根據(jù)需要興趣學習，解決問題成人學習的關鍵困境一、成人學習規(guī)律成人智障：不認為自己有培訓需要，自視甚高成人學習的關鍵困境我們怎樣學習才有效一、成人學習規(guī)律我們能記住:所閱讀的所聽到的看使用示范、影視展覽聽到+看使用示范、影視展覽參與討論、發(fā)表意見回饋嘗試去（如角色扮演、游戲做情景模擬、演小品話劇等）通過文字接收

通過畫面接收通過參與和自己做接收被動主動10%

20%

30%

50%

70%

90%我們怎樣學習才有效一、成人學習規(guī)律我們能記住:所閱讀的通成人學習規(guī)律培訓前的準備培訓技巧培訓課堂的控制如何讓培訓更吸引人成人學習規(guī)律如何讓培訓更吸引人二.培訓前的準備確認培訓場地布置物料準備自我準備二.培訓前的準備確認培訓二.培訓前的準備確認培訓*培訓時間（是否是周末？是否是下班后？）*培訓時長（10分鐘？半小時？1小時？2小時？3-4小時？）

*培訓對象（新入職人員？老員工？）

*參訓人數(shù)（人數(shù)的變化影響互動？）

*培訓場地（是否有培訓教室？擺設布置？）

二.培訓前的準備確認培訓二.培訓前的準備場地布置

*會議式

較正式，常見于會議中穿插培訓

通常時間短，培訓簡明扼要

氛圍嚴肅，不利于互動

二.培訓前的準備場地布置二.培訓前的準備場地布置

*課桌式

座位角度統(tǒng)一

以講師為中心

氛圍嚴肅，不利于互動

二.培訓前的準備場地布置一.培訓前的準備場地布置

*魚骨式

以學員為中心，分小組競賽，互動性強

容易形成小團體，現(xiàn)場難控制

一.培訓前的準備場地布置二.培訓前的準備物料準備*簽到表、禮品簽收表*培訓小禮品

*投影儀、音響設備（保證所有演示材料能正常有效播放）

*白板筆、課程所需練習紙、培訓道具……

二.培訓前的準備物料準備二.培訓前的準備自我準備

*提早到達會場，了解會場環(huán)境，并熟悉器材的使用

*整理服裝儀容*檢查講授教材是否攜帶齊全*提前備課，熟悉課件*放松心情，并快速回想講授架構*充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進入會場二.培訓前的準備自我準備二.培訓前的準備自我準備

建立自信，對自己這樣說（反復暗示）：*我講的內容對聽眾具有極大的價值，大家一定會喜歡！

*我非常熟悉這個課題，我一定會成功！

*相對于學員，在這個領域，我比他們更專業(yè)

*我已經(jīng)準備的非常充分了！

二.培訓前的準備自我準備自我準備

課堂實踐

請在紙上寫下一句自我激勵的話

每個小組起立，全體一起對大家大聲宣讀課堂實踐二.培訓前的準備自信、自信、自信?。∽晕覝蕚湔n堂實踐二.培訓前的準備自信、自信、自信?。蕚浔荣Y歷更重要永遠不要遲到，檢查儀容。輕松的散散步做做熱身。檢查所有設備準確無誤。充分的休息、睡眠、精神飽滿。掌握學員的背景資料、心中有數(shù)。準備演講提綱、從容不迫。微笑、目光、興奮和充滿自信。多手準備，適應變化。準備比資歷更重要永遠不要遲到，檢查儀容。成人學習規(guī)律培訓前的準備培訓技巧培訓課堂的控制如何讓培訓更吸引人成人學習規(guī)律如何讓培訓更吸引人三.培訓技巧開場白技巧演講技巧提問與回答的技巧互動技巧結束的方法三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧演講技巧提問與回答的技巧互動技巧結束的方法三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧

開場白的五個目標：*建立良好的溝通

*吸引學員注意力

*活躍教室氣氛

*介紹培訓重點

*引發(fā)學員興趣

三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧

標準化開場

故事式開場

提問式開場

互動式開場

三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧

標準化開場：*禮貌問候

*自我介紹

*贊美學員

*介紹主題

三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧

故事式開場：*從一個學員容易接受的信息渠道—聽故事將學員的思維帶入培訓的主題

*注意平日故事和案例的收集和整理

*故事要和培訓主題緊密相連。

*有深刻寓意，引發(fā)對培訓主題的思考

*避免無聊、與培訓沒有任何關聯(lián)的故事

三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧

提問式開場：*最有效的開場白之一

*通過一個問題，使人思考答案

*神秘式的提問開場白

*語不驚人死不休——精心準備問題

三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧

互動式開場：*激發(fā)學員興趣，集中注意力

*讓學員互相熟悉，也增加講師與學員之間的親切感

常用于下午培訓，或培訓時間長的場合，用互動讓學員振奮精神

三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧開場白技巧

請根據(jù)前面學習的幾種開場白技巧，設計一個精彩的360搜索產(chǎn)品培訓開場白。小組討論5分鐘后，小組長指定組員上臺呈現(xiàn)

課堂實踐三.培訓技巧開場白技巧課堂實踐三.培訓技巧開場白技巧演講技巧提問與回答的技巧互動技巧結束的方法三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧演講技巧

身體姿態(tài)

手勢的運用

目光接觸

提升親和力

三.培訓技巧演講技巧三.培訓技巧演講技巧

身體姿態(tài)

*站直站穩(wěn)，不能左右搖晃

*適度微笑，嘴角放松，雙手合用，動作自然

*發(fā)話時，移動身體接近學員

*不要只站在一個地方不動

*不要不停的來回走

*不要雙手插入口袋

三.培訓技巧演講技巧三.培訓技巧演講技巧

手勢的運用

*雙手自然放松，下垂或握于前方

*拒絕時，掌心向下，作橫掃狀

*指明時，五指并攏，指向目標

*號召時，手掌斜上，揮向內側

不宜：緊張性動作、做小動作、相當長時期保持一種手勢（尤其是“雙手抱胸式”、“踱步休息式”、“手插衣袋式”、及“講臺支撐式”）

三.培訓技巧演講技巧三.培訓技巧演講技巧

目光接觸

*演講前做眼神交流，輪流S型掃描你的聽眾

*開口講話前，目光鎖定在一位學員的臉上，講完一句再換一位學員

*目光要接觸到每一位學員，接觸時間2-3秒

*與學員對話時，目光放在對方身上

*如果他們看起來困惑，把問題再解釋一次

*如果他們看上去很專注，讓他們參與，問問題或一些活動

不宜：長時間只看講稿或屏幕、快速掃視所有學員、看天花板或墻壁做思考狀、學員人數(shù)多時試圖看每一張學員的臉

三.培訓技巧演講技巧三.培訓技巧演講技巧

提升親和力

*“各位、大家、我們”掛在口頭，不要說“你們”

*記住學員的名字

*微笑并伴隨積極的目光接觸

*適度、經(jīng)常地表揚你的學員

*向為自己服務的學員表示感謝

*給予特殊學員以特殊光照*培訓過程中恰到好處的穿插一些看似與內容無關的話題

*不要有抱怨和負面的評價

三.培訓技巧演講技巧三.培訓技巧開場白技巧演講技巧提問與回答的技巧互動技巧結束的方法三.培訓技巧開場白技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的好處

提問的方式

提問的禁忌

提問的尷尬

回答問題的技巧

點評技巧

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的好處：

*引發(fā)思考，引發(fā)興趣

*使學員積極參與，增加互動，活躍氣氛

*使內容的呈現(xiàn)更具沖擊力

*突出重點

*承上啟下

*了解學員掌握程度

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的方式：

*封閉式：回答者只需回答“是與否”（將談話的控制權握在手中，用以引導對方的思路）

*開放式：讓回答者更詳細的陳述所要表達的內容（將談話的控制權交給對方，用以收集更多的信息）

*泛問式：詢問的對象廣泛，希望得到更多答案

*指定式：指定固定人員回答

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的禁忌：

*漫無邊際或與升華主題無關的提問

*過于頻繁地提問

*總是向一個人發(fā)問

*為了炫耀而提問

*為了刁難而提問

*提出的問題，不能收放自如

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的尷尬：

*提問后學員沒有回答

*回答的是錯誤答案

*回答的答案不清晰，很模糊

*學員所問的問題自己不知道答案

*喜歡爭辯的學員

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的尷尬：

針對每種尷尬場景，每個小組為提供解決方案，小組討論3分鐘。討論后小組長指定組員上臺呈現(xiàn)。

課堂實踐三.培訓技巧提問與回答的技巧課堂實踐三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的尷尬：

？提問后學員沒有回答

重復所提問的問題

對所提問題給予提示

指定某人回答

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的尷尬：

？回答的是錯誤答案

肯定該學員的發(fā)言行為

詢問其他學員是否有不同的答案

給予適當?shù)奶崾?，再次提?/p>

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的尷尬：

？回答的答案不清晰，很模糊

肯定贊揚其回答

重復模糊部分的答案，再次詢問其他學員的意見

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的尷尬：

？學員所問的問題自己不知道答案

把問題轉給大家，從中尋找答案

需要再查閱資料后給回復

坦白說不知道

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

提問的尷尬：

？喜歡爭辯的學員

保持冷靜，肯定其提問的價值

告訴其時間有限，愿意課后私下交談

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

回答問題的技巧：

學員回答問題時

*認真聽并簡單重述問題

*征求其他學員的建議

*總結分析

*與提問者進行確認

講師不知道學員所提問題的答案時：*把問題踢回給提問者從而令他們更多的想想自己*把問題轉給其他學員，一方面借此機會贏得他們的參與和支持，另一方面可以防止某人獨占課堂

三.培訓技巧提問與回答的技巧三.培訓技巧提問與回答的技巧

點評技巧：

價值點示范概括薄弱點小結**最值得欣賞的是…**這樣，會好些…**總的看來…**遺憾的是…**希望如此…三.培訓技巧提問與回答的技巧價值點示范概括薄弱點小結**最值三.培訓技巧開場白技巧演講技巧提問與回答的技巧互動技巧結束的方法三.培訓技巧開場白技巧互動技巧

互動的三種類型

有效互動的方法

組織游戲的技巧

調動學員參與積極性的方法

三、培訓技巧互動技巧

三、培訓技巧互動技巧

互動的三種類型

*用身體來參與：通過游戲活動，讓學員參與進來，對場地空間、年齡較大、職務有要求。

*用語言來參與：最典型的是老師對學員進行提問。

*用頭腦來參與：最好也是最難的互動方式。讓學員頭腦真正投入進來，讓學員通過深度思考來探索、了解、掌握培訓內容。其操作形式有頭腦風暴、案例研討等。

三、培訓技巧互動技巧

三、培訓技巧互動技巧有效互動的方法

*

傾聽詢問

*小組研討

*團隊競賽

*角色扮演

*游戲

三、培訓技巧互動技巧

三、培訓技巧互動技巧

有效互動的方法小組討論5分鐘

在新人培訓中，有哪些互動方法？列舉出至少2個互動方法，并詳細說明每一個互動。小組長指定組員上臺分享討論結果。

三、培訓技巧課堂實踐互動技巧

三、培訓技巧課堂實踐互動技巧

組織游戲的技巧：

*

適時、適量、適度

*游戲組織時，精心挑選人選，并提前充分溝通，

*講解游戲，陳述要簡練而全面，并征詢大家意見是否聽清楚；

*游戲的選擇要和學員的年齡、職級層次、性格、企業(yè)性質相結合

三、培訓技巧互動技巧

三、培訓技巧互動技巧

調動學員參與積極性的技巧：

*

使用小獎品獎勵表現(xiàn)突出的學員

*展開小組之間或個人之間的競爭*安插趣味性游戲

*多給與發(fā)言的學員真心地贊美，帶頭為學員鼓掌

*指定每個組的組長選人回答

*通過抽簽尋找答題者

三、培訓技巧互動技巧

三、培訓技巧三.培訓技巧開場白技巧演講技巧提問與回答的技巧互動技巧結束的方法三.培訓技巧開場白技巧結束的方法完滿總結的步驟：*帶領大家做回顧，或請學員回顧

*從回顧中歸納學習成果，如有必要，應予以記錄

*向全體學員尋求感受、意見和反饋

*時間允許，帶領大家討論如何把所學應用到工作中

三、培訓技巧結束的方法

三、培訓技巧結束的方法

行為鼓勵法

祝福語結束法

小故事比喻法

重申主題法名言佐證法

建議總結+預期

三、培訓技巧結束的方法

三、培訓技巧結束的方法

根據(jù)以上幾種方法，小組討論出一個吸引人的培訓結束方法，由小組長指定組員上臺呈現(xiàn)。討論時間：5分鐘。

三、培訓技巧課堂實踐結束的方法

三、培訓技巧課堂實踐成人學習規(guī)律培訓前的準備培訓技巧培訓課堂的控制目錄成人學習規(guī)律目錄時間控制技巧控制課堂的方法有人找茬怎么辦有人不愿意參與活動怎么辦有人在課堂上隨意討論四、培訓課堂的控制時間控制技巧四、培訓課堂的控制時間控制技巧

新手的煩惱：

*課程內容無法按課時完成，只好延長培訓時間

*到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時開始加快速