金灣公司銷售人員客戶拜訪管理辦法

金灣有限公司文件名稱銷售人員拜訪客戶管理辦法文件編號(hào)JW-WI-SC-008編制部門市場部修訂日期/版本A/00頁碼第.目的為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，提升公司形象，提高工作業(yè)績及效率。2.適用范圍：本公司銷售部門的客戶拜訪.3.工作職責(zé)：3.1業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)編制拜訪計(jì)劃書，實(shí)施客戶拜訪；3.2銷售副總負(fù)責(zé)審核客戶拜訪計(jì)劃書；3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批客戶拜訪費(fèi)用申請；4.工作內(nèi)容：4.1拜訪目的4.1.1市場調(diào)查、研究市場，了解競爭對手。4.1.2強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)量，結(jié)清貨款。4.1.3開發(fā)新客戶，新產(chǎn)品推廣，提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。4.2拜訪對象4.2.1業(yè)務(wù)往來之客戶、目標(biāo)客戶、潛在客戶。4.2.2同行業(yè)。4.3拜訪工作程序4.3.1內(nèi)貿(mào)銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書，確定拜訪對象，事先與拜訪單位取得聯(lián)系，確定隨行人員，確定拜訪行程，呈主管副總審核。4.3.2外貿(mào)人員每年初報(bào)出該年的客戶拜訪計(jì)劃，呈主管副總審核。4.3.3拜訪時(shí)需要攜帶的物品和費(fèi)用應(yīng)于出差前提出書面申請，呈總經(jīng)理審核；未獲得批準(zhǔn)，不予報(bào)銷。4.3.4拜訪過程中如遇到特殊情況需增加費(fèi)用，應(yīng)向總經(jīng)理匯報(bào)獲得批準(zhǔn)后實(shí)施。4.3.5業(yè)務(wù)經(jīng)理在此次拜訪過程中如需要相關(guān)人員同行，應(yīng)提前向總經(jīng)理申請，獲得批準(zhǔn)后實(shí)施。4.4拜訪注意事項(xiàng)4.4.1服裝儀容要得體，禁止穿短褲、拖鞋、背心。4.4.2言行要體現(xiàn)本公司一流的形象，不說臟話。4.4.3盡可能地建立一定程度地私誼，成為核心客戶。4.4.4拜訪客戶的費(fèi)用（包括差旅費(fèi)招待費(fèi)）控制在0.75%，業(yè)務(wù)費(fèi)控制在1.5%,年終統(tǒng)計(jì)，超標(biāo)部分不予報(bào)銷。4.5拜訪后續(xù)工作4.5.1拜訪回程后應(yīng)于兩天內(nèi)編寫客戶拜訪報(bào)告，以電子郵件的方式呈總經(jīng)理審核。4.5.2拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。4.5.3拜訪回程后所有費(fèi)用發(fā)票應(yīng)按照財(cái)務(wù)規(guī)定分類粘貼；并需要填寫費(fèi)用一覽表，路費(fèi)、住宿費(fèi)附帶實(shí)際出差行程報(bào)告先呈主管副總（或主管副總指定的人員）審