2023超市營業(yè)員個人工作總結(jié)（2篇）

第11頁共11頁2023?超市營業(yè)?員個人工?作總結(jié)?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評，?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在日常工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名超市領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作比?較久，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?。工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個領(lǐng)班?。(1?)、專業(yè)?能力。?作為一個?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要達(dá)到的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實(shí)務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實(shí)?務(wù)工作。?專業(yè)能力?的來源無?非是兩個?方面：?一是從書?本中來，?二是從實(shí)?際工作中?來。而實(shí)?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬去學(xué)?習(xí)?！安?恥下問”?是每一個?主管所應(yīng)?具備的態(tài)?度。(?2)、管?理能力。?管理能?力對于一?個領(lǐng)班而?言，與專?業(yè)能力是?相對應(yīng)的?，當(dāng)你的?職位需要?的專業(yè)越?多，相對?而言，需?要你的管?理能力就?越少。反?之，當(dāng)你?的職位越?高，管理?能力要求?就越高。?管理能力?是一項綜?合能力，?需要你的?指揮能力?，需要你?的決斷能?力，需要?你的溝通?協(xié)調(diào)能力?，需要你?的專業(yè)能?力，也需?要你的工?作分配能?力，等等?。管理能?力來自書?本，但更?多的來自?實(shí)踐，因?此要提高?你的管理?能力，需?要不斷的?反思你的?日常工作?，用你的?腦袋時常?去回顧你?的工作，?總結(jié)你的?工作。?(3)、?溝通能力?。所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這種溝?通包括兩?個方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通(?包括你的?下屬你的?同事和你?的上級)?。公司是?一個整體?，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門?是整體中?的一分子?，必然會?與其他部?門發(fā)生聯(lián)?系，溝通?也就必不?可少。溝?通的目的?不是誰輸?誰贏的問?題，而是?為了解決?問題，解?決問題的?出發(fā)點(diǎn)是?公司利益?，部門利?益服從公?司利益。?部門內(nèi)的?溝通也很?重要，下?屬工作中?的問題，?下屬的思?想動態(tài)，?甚至下屬?生活上的?問題，作?為主管你?需要了解?和掌握，?去指導(dǎo)，?去協(xié)助，?去關(guān)心。?反之，對?于你的主?管，你也?要主動去?報告，報?告也是一?種溝通。?(4)?、培養(yǎng)下?屬的能力?。作為?一個領(lǐng)班?，培養(yǎng)下?屬是一項?基本的，?重要的工?作。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位有?多大，你?要牢記你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位是一?個整體，?要用團(tuán)隊?的力量解?決問題。?很多主管?都不愿將?一些事交?給下屬去?做，理由?也很充分?。交給下?屬做，要?跟他講，?講的時候?還不一定?明白，需?要重復(fù)，?然后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來得?快。但關(guān)?鍵的問題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。讓下?屬會做事?，能做事?，教會下?屬做事，?是主管的?重要職責(zé)?。一個部?門的強(qiáng)弱?，不是主?管能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責(zé)就是?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。(?5)工作?判斷能力?。所謂?工作能力?，個人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?判斷能力?，對于所?有工作的?人都非常?的重要。?培養(yǎng)一個?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?斷的基礎(chǔ)?。對于世?事的對錯?，才能有?正確的判?斷，才能?明辨是非?。其次，?對于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰做，?作為一個?主管，應(yīng)?該有清晰?的判斷，?或者說是?決斷。其?實(shí)工作的?判斷能力?是上述四?項能力的?一個綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?(6)?、學(xué)習(xí)能?力。當(dāng)?今的社會?是學(xué)習(xí)型?的社會，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對于我們?每個人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書本?學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你只?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?趕上社會?的發(fā)展。?走上社會?的我們，?要完全主?動的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)該?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?去的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣？而?是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的?學(xué)習(xí)是你?未來競爭?的根本。?(7)?、職業(yè)道?德。但?丁有一句?話：智慧?的缺陷可?以用道德?彌補(bǔ)，但?道德的缺?陷無法用?智慧去彌?補(bǔ)。對于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的。這就?好比對于?一個人而?言，健康?、財富、?地位、愛?情等都很?重要，但?健康是“?1”，其?他的都是?“0”，?只要“1?”(健康?)的存在?，個人的?意義才能?無限大。?職業(yè)道德?對于工作?的人而言?，就是那?個“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對于公?司而言，?才是一個?合格之人?才。職業(yè)?道德不等?同于對企?業(yè)的向心?力，但作?為一個員?工，作為?一個主管?。不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對?自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個人?發(fā)展的根?基。“做?一天和尚?撞一天鐘?”，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘。以?上，僅僅?是個人的?一些看法?，要做好?一個領(lǐng)班?，要做的?事還很多?。我堅信?一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行?靠個人。?一切的一?切，個人?以為，都?要靠自己?去感悟，?將一切的?一切變成?自己的東?西。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級工作?、給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做?為一個領(lǐng)?班，能夠?在員工一?級解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對超市里?的大事，?又從不失?時機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請示?匯報。?這一年，?雖然工作?取得了一?定的成績?，但還有?很多發(fā)展?的空間，?我相信，?只要我和?我們的員?工一起努?力，一定?會把工作?做得更好?。20?23超市?營業(yè)員個?人工作總?結(jié)（二）?緊張繁?忙的半年?即將過去?，新的挑?戰(zhàn)又在眼?前。沉思?回顧，在?____?超市這個?大家庭里?使我得到?了更多的?鍛煉，學(xué)?習(xí)了更多?的知識，?交了更多?的朋友，?積累了更?多的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然也?透過不少?深刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種?種不足。?這半年是?充實(shí)的，?我的成長?來自__?__超市?這個大家?庭，為_?___超?市后半年?更好的發(fā)?展盡自已?的全力是?義不容辭?的職責(zé)。?現(xiàn)將自?我___?_年__?__月_?___月?初的工作?總結(jié)如下?：一、?____?超市工作?階段去?年___?_月份因?工作的需?要，我被?調(diào)到超市?任店面主?管。在工?作中加強(qiáng)?商品管理?與人員現(xiàn)?場管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)績?的提升是?貫穿各項?工作的中?心。雖?然自開業(yè)?就加入了?____?超市這個?大家庭，?對___?_超市的?人員也很?熟悉，但?到了具體?工作上必?竟還是有?差別的。?為了盡快?進(jìn)入主角?負(fù)起職責(zé)?，一方面?加強(qiáng)了專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，用?心看書報?文章，虛?心向?qū)I(yè)?人士請教?。一方面?加強(qiáng)溝通?了解實(shí)際?狀況，向?食品、接?貨、收銀?等各相關(guān)?部門負(fù)責(zé)?人溝通。?在短時間?內(nèi)，負(fù)起?了超市主?管的職責(zé)?。與分管?經(jīng)理一齊?對超市人?員進(jìn)行了?整頓培訓(xùn)?，對商品?的規(guī)劃與?陳列作四?、不足方?面與下年?工作思路?。俗話?說：冰凍?三尺非一?日之寒。?必竟加入?到零售行?業(yè)的時間?僅僅二年?時間，具?體開始超?市的工作?才近一年?，而市場?的學(xué)問與?超市零售?的知識是?如此的深?廣。透過?冷靜的自?省，自我?還有諸多?的不足，?整體上因?參與營運(yùn)?時間較短?，操作不?夠自如外?，具體還?體此刻：?首先，對?商品的選?取與把控?有待加強(qiáng)?，由其由?于分工不?一樣對食?品商品的?了解相對?更弱。其?次，對市?場的分析?預(yù)測不夠?透轍準(zhǔn)確?，底氣不?足，這是?由于經(jīng)驗(yàn)?少。應(yīng)?對后半年?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)，我本?著務(wù)實(shí)扎?實(shí)的原則?，更好的?負(fù)起自身?的職責(zé)，?加強(qiáng)理論?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，勇于實(shí)?踐，使自?我的業(yè)務(wù)?水平，管?理水平全?面提高，?為公司發(fā)?展奉獻(xiàn)自?身全部的?能量。?總之，在?以后的日?子中我更?加努力的?投入到為?之奮斗的?超市__?__事業(yè)?中去，用?發(fā)展用效?益來回報?公司，實(shí)?現(xiàn)自身的?人生價值?。經(jīng)過?超市員工?的共同的?努力，我?們的銷售?有了明顯?的增長。?之后我們?又一齊努?力，潛下?心來，從?頭干起，?衛(wèi)生、陳?列、庫房?、接貨從?每一個細(xì)?節(jié)開始嚴(yán)?格的要求?，使非食?品的賣場?氛圍有了?改觀。與?員工有了?更多的接?觸，在嚴(yán)?格要求的?基礎(chǔ)之上?，給員工?更多的思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，使員工?的精神面?貌有了改?觀，工作?的用心性?自主性得?到了發(fā)揮?。在公司?各部門的?關(guān)心支持?下，全組?員工齊心?努力，超?市的進(jìn)步?得到了公?司的認(rèn)可?。超市?主管負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各項?工作，維?護(hù)全賣場?的正常營?運(yùn)，應(yīng)對?突發(fā)事件?的處理，?在這個崗?位上，自?我立足全?面把控全?局，在工?作的同時?充分利用?這一平臺?全面提升?自身的組?織協(xié)調(diào)與?業(yè)務(wù)水平?，在收銀?、客服、?接貨、防?損、消防?等各個環(huán)?節(jié)深入了?解，發(fā)現(xiàn)?問題，消?減漏洞，?作一名稱?職的超市?主管。?二、人員?管理培訓(xùn)?工作作?為一名主?管，對員?工的管理?是一門難?度較高的?必修課，?每個人的?經(jīng)歷、性?格各不相?同，如何?使本部門?員工心往?一處想勁?往一處使?不是嘴上?說說那么?簡單的事?情。透過?相關(guān)專業(yè)?理論知識?的學(xué)習(xí)與?實(shí)際工作?中的應(yīng)用?，在人員?管理方面?下了很大?功夫。遵?循了嚴(yán)格?與關(guān)愛并?用的方法?。首先?自身從心?理上真正?的關(guān)心員?工、尊重?員工，真?正的為員?工著想，?真心的想?讓員工有?所提高。?在這個基?礎(chǔ)上，有?針對性的?對員工進(jìn)?行思想溝?通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，解?決員工思?路，樹立?明確的發(fā)?展目標(biāo)，?確實(shí)激發(fā)?員工工作?的主動性?與用心性?，再透過?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?讓員工明?白如何去?作，如何?作的更好?。在工作?管理上，?始終嚴(yán)字?當(dāng)頭，只?要犯了原?則性的錯?誤，決不?縱容。?但人是不?斷變化與?發(fā)展的，?人員的管?理也會隨?之變化與?發(fā)展，這?需要自我?持續(xù)清醒?的頭腦，?不斷學(xué)習(xí)?與提高，?更好的發(fā)?揮出團(tuán)隊?的全部潛?力。對?員工培訓(xùn)?也是一名?主管的重?要工作，?____?超市透過?一次次對?員工的培?訓(xùn)與交流?，自我從?最初的基?本商業(yè)常?識培訓(xùn)，?經(jīng)過積集?與學(xué)習(xí)，?初步構(gòu)成?了對員工?從思想、?商品知識?、銷售心?理與技能?、紀(jì)律守?則等方面?的系統(tǒng)培?訓(xùn)資料。?得到了員?工認(rèn)可收?到了必須?的成效。?三、專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)與市?場把控潛?力的提高?超市零?售業(yè)發(fā)展?的潮流勢?不可擋，?但零售業(yè)?同時面臨?著機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并存?，自我有?幸能夠參?與進(jìn)時代?發(fā)展的行?業(yè)之中，?必須要把?握機(jī)遇努?力拼搏。?學(xué)習(xí)、學(xué)?習(xí)、再學(xué)?習(xí)是在工?作與業(yè)余?時間不變?的任務(wù)。?一方面超?市管理的?基本功，?商品陳列?、庫存合?理存量、?季節(jié)