2023年?duì)I銷(xiāo)人員工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年?duì)I銷(xiāo)人?員工作總?結(jié)這個(gè)?月是感覺(jué)?有點(diǎn)漫長(zhǎng)?的一個(gè)月?，不知道?是怎么回?事，可能?是中間發(fā)?生的問(wèn)題?太多的原?因吧！首?先是拜訪?客戶的時(shí)?候自己出?的一點(diǎn)問(wèn)?題，然后?就是大興?舊宮著火?的一件大?事情，從?而也導(dǎo)致?我們客戶?對(duì)產(chǎn)品有?點(diǎn)不敢下?訂單的意?思！總?的在分析?一下自己?的業(yè)務(wù)，?現(xiàn)在自己?這兩個(gè)月?自己才做?了___?_多萬(wàn)，?還比不上?別的的一?個(gè)月的業(yè)?務(wù)量呢！?在好一點(diǎn)?的就是還?比不上人?家的一個(gè)?合同的營(yíng)?業(yè)額高呢?！自己現(xiàn)?在在第三?梯隊(duì)還是?拿不到第?一，更不?用上上第?二梯隊(duì)了?，那就是?自己的一?個(gè)極限了?！在這幾?個(gè)合同中?還有一個(gè)?大立銑床?，剩下的?是一些有?可能是之?合作一次?的客戶也?就是網(wǎng)上?的客戶。?1、自?己的訂的?工作目標(biāo)?自己訂?的工作目?標(biāo)沒(méi)有完?成，連公?司規(guī)定的?最底的任?務(wù)都沒(méi)有?完成，是?自己的工?作上的一?些怠慢，?雖然是很?努力了，?但是還是?做的不夠?好，只要?做好了我?相信終有?一天我會(huì)?成功的，?就是只想?不做是不?可以，就?算你想的?再好，你?不做就相?當(dāng)于什么?也沒(méi)有！?2、今?年應(yīng)該和?去年比起?來(lái)市場(chǎng)應(yīng)?該是好做?的讓人難?以置信，?但是自己?做起來(lái)為?什么還是?感覺(jué)那么?的費(fèi)勁呢?！就是自?己就沒(méi)有?自己的客?戶群，開(kāi)?始就沒(méi)有?按照王經(jīng)?理的要求?去做，就?是一個(gè)月?找三個(gè)有?潛力的客?戶，現(xiàn)在?夠過(guò)去兩?年了，就?是說(shuō)是過(guò)?了___?_個(gè)月了?，在乘以?3就相當(dāng)?于說(shuō)是現(xiàn)?在自己應(yīng)?該有__?__個(gè)客?戶在自己?的手上，?但是結(jié)果?呢！沒(méi)有?幾個(gè)！就?是是__?__個(gè)客?戶自己維?護(hù)的不好?去掉一半?那么現(xiàn)在?應(yīng)該還有?____?個(gè)客戶吧?！有嗎？?沒(méi)有如果?自己在現(xiàn)?在有有潛?力的客戶?有___?_個(gè)的話?自己的生?活將不會(huì)?在愁了，?有___?_個(gè)老板?每個(gè)月都?給你發(fā)工?資自己還?愁什么啊?！還是自?己做的不?夠好！?3、市場(chǎng)?不一樣?現(xiàn)在就今?年的情況?應(yīng)該是我?們?yōu)橹鳎?但是就是?我們的心?軟導(dǎo)致應(yīng)?該好像是?被客戶牽?制一樣，?或許是我?們想把單?子簽成的?原因吧！?就像今天?客戶簽合?同，客戶?說(shuō)你把貨?拉過(guò)來(lái)你?就直接把?現(xiàn)金帶走?就可以了?，我就說(shuō)?我們這是?現(xiàn)金，所?以你必須?交全款我?們給你發(fā)?貨，結(jié)果?就是差五?百，因?yàn)?有的銀行?規(guī)定只能?匯五萬(wàn)！?總結(jié)一?下就是現(xiàn)?在我們應(yīng)?該更好的?更密切的?觀察市場(chǎng)?的動(dòng)向，?才能更好?的掌握我?們行業(yè)是?形式！?提高我們?自己的業(yè)?務(wù)能力和?自己本身?的素質(zhì)！?其實(shí)業(yè)務(wù)?就是做人?，只有人?做的好，?自己的朋?友廣泛，?交際能力?強(qiáng)才能把?業(yè)務(wù)做的?更好！做?人是一個(gè)?很重要的?方面，還?有就是自?己的在專(zhuān)?業(yè)方面的?知識(shí)是一?定不可缺?少的，所?以要想做?好業(yè)務(wù)就?必須在有?限的時(shí)間?內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)?限的知識(shí)?，在做人?方面要比?一般的人?有更好的?交際范圍?，和交談?能力！?現(xiàn)在我做?的就是提?高自己服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力?，使一批?老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏?固并發(fā)展?起來(lái)。在?未來(lái)的工?作中，我?要更加提?高自己的?工作能力?和專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)：(?1)加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關(guān)系?；(2?)不斷總?結(jié)自身的?工作，改?進(jìn)自身的?工作方法?，加強(qiáng)工?作中所涉?及到的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，及?時(shí)了解客?戶的生產(chǎn)?運(yùn)作情況?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)處?理；(?3)及時(shí)?將客戶的?要求及產(chǎn)?品質(zhì)量情?況反饋給?有關(guān)部門(mén)?，并加強(qiáng)?與橫向部?門(mén)的溝通?協(xié)作，使?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量和?服務(wù)能滿?足客戶的?需要；?(4)做?好售前、?售中、售?后服務(wù)。?202?3年?duì)I銷(xiāo)?人員工作?總結(jié)（二?）銷(xiāo)售?工作如逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。緊張繁?忙的一年?即將過(guò)去?，新的挑?戰(zhàn)又在眼?前。記得?初來(lái)本公?司時(shí)，由?于行業(yè)的?區(qū)別，及?工作性質(zhì)?的不同，?確實(shí)有過(guò)?束手無(wú)策?，好在有?同事的幫?忙，使我?以最快的?速度熟悉?了業(yè)務(wù)流?程，明確?了工作的?程序、方?向，提高?了工作能?力，在具?體的工作?中形成了?一個(gè)清晰?的工作思?路和一定?的了解，?在這短暫?的兩個(gè)多?月里，通?過(guò)對(duì)一定?量客戶的?拜訪等工?作使我對(duì)?本行業(yè)有?了一定的?認(rèn)識(shí)和了?解，也為?后期的銷(xiāo)?售工作打?下基礎(chǔ)。?面對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的挑戰(zhàn)，?搶抓機(jī)遇?，提升自?己。一?、個(gè)人工?作不足：?我作為?銷(xiāo)售部門(mén)?的一名普?通員工，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心和?幫助下走?過(guò)了兩個(gè)?多月，在?這兩個(gè)多?月中各方?面沒(méi)有很?好地完成?公司給我?的各項(xiàng)指?標(biāo)，主要?表現(xiàn)在如?下幾個(gè)方?面沒(méi)有做?好：1?、我作為?銷(xiāo)售部門(mén)?的員工，?深深地感?到肩負(fù)重?任，作為?公司的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?技能。?2、在拜?訪的客戶?中優(yōu)質(zhì)客?戶這一塊?中，也屢?次沒(méi)有取?得好的成?績(jī)，錯(cuò)過(guò)?了很多客?戶資源，?因各方面?因素導(dǎo)致?大部分客?戶沒(méi)有選?擇我們的?機(jī)組。?3、在商?務(wù)方面，?由于一直?以來(lái)沒(méi)有?接受過(guò)任?何有關(guān)于?這方面的?培訓(xùn)，所?以做得不?是很好，?致使很多?客戶對(duì)我?的印象不?是很深。?以后需重?要客戶多?拜訪，加?強(qiáng)商務(wù)方?面的技能?。4、?對(duì)工作的?積極性不?高，不夠?投入。缺?乏銷(xiāo)售方?面的技巧?和心態(tài)，?拜訪客戶?時(shí)還是比?較膽怯。?當(dāng)受到客?戶拒絕時(shí)?，還是會(huì)?不由得產(chǎn)?生一絲沮?喪。5?、拜訪客?戶的時(shí)候?，沒(méi)有做?好前期準(zhǔn)?備工作，?導(dǎo)致在拜?訪的時(shí)候?相關(guān)負(fù)責(zé)?人不在辦?公室。?二、市場(chǎng)?工作總結(jié)?：在這?兩個(gè)多月?的工作中?，工作重?點(diǎn)放在川?內(nèi)的高校?，雖然沒(méi)?有拿到一?個(gè)項(xiàng)目，?但是對(duì)于?各個(gè)拜訪?的學(xué)校有?了更多的?了解，對(duì)?于學(xué)校的?相關(guān)負(fù)責(zé)?人有了初?步的接觸?。下面對(duì)?于拜訪學(xué)?校信息進(jìn)?行總結(jié)：?對(duì)于客?戶熱泵需?求分析：?另：附?客戶信息?總結(jié)表。?這兩個(gè)?月來(lái)，共?拜訪新客?戶___?_家，優(yōu)?質(zhì)客戶_?___家?，這__?__家客?戶有些是?學(xué)校沒(méi)做?熱泵或節(jié)?電改造，?還有些是?對(duì)于其他?項(xiàng)目比較?感興趣。?還有一些?就是學(xué)校?有一定的?資金實(shí)力?。如：龍?泉的國(guó)際?標(biāo)榜職業(yè)?技術(shù)學(xué)院?，學(xué)校具?有一定規(guī)?模，雖說(shuō)?是市級(jí)學(xué)?校，但是?學(xué)校具有?一定資金?，而且對(duì)?我們的空?氣源熱泵?熱水器有?一定的興?趣，學(xué)校?相關(guān)負(fù)責(zé)?人也比較?好溝通;?還有雅安?的農(nóng)業(yè)大?學(xué)，是一?個(gè)二本學(xué)?校，學(xué)校?現(xiàn)目前有?____?多人，而?且還有_?___個(gè)?分校區(qū)，?學(xué)校也沒(méi)?有做空氣?源熱泵，?并且學(xué)校?在災(zāi)后重?建，學(xué)校?資金充足?，也是優(yōu)?質(zhì)客戶。?這些客戶?都是需要?后期長(zhǎng)期?跟進(jìn)拜訪?。根據(jù)?客戶信息?表得出，?今年的重?點(diǎn)拜訪在?各個(gè)地級(jí)?市，除成?都外，其?它地級(jí)市?學(xué)校數(shù)量?不是很多?，沒(méi)有達(dá)?到公司的?勤儉節(jié)約?的目的。?在明年的?拜訪計(jì)劃?中，應(yīng)在?拜訪區(qū)域?加以延伸?，拜訪地?級(jí)市一下?的縣級(jí)市?及縣城。?達(dá)到以最?少的出差?資金達(dá)到?最大的收?獲。根?據(jù)客戶需?求分析表?得出，在?拜訪的客?戶中，對(duì)?于熱泵無(wú)?需求的占?了總比例?的___?_%，暫?時(shí)沒(méi)有需?求的占了?總比例的?____?%，而有?這個(gè)需求?的只占了?總比例的?____?%，總結(jié)?得出，我?們需要加?大客戶拜?訪量。需?要找到跟?多的客戶?，才會(huì)有?更多的優(yōu)?質(zhì)客戶，?才能有更?多的需求?。三、?明年工作?計(jì)劃：?公司在不?斷改革，?訂立了新?的規(guī)定，?特別在銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)方?面，作為?公司一名?業(yè)務(wù)人員?，必須以?身作責(zé)，?在遵守公?司規(guī)定的?同時(shí)全力?開(kāi)展業(yè)務(wù)?工作。我?對(duì)自己有?以下要求?：1、?對(duì)于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時(shí)間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請(qǐng)客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。2、?在擁有老?客戶的同?時(shí)還要不?斷從各種?渠道獲得?更多客戶?信息，加?大客戶拜?訪量。?3、要有?好業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能相?結(jié)合。?4、年度?銷(xiāo)售目標(biāo)?制定，在?____?我的目標(biāo)?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?____?萬(wàn)，增加?____?個(gè)有意?向客戶，?把川西南?片區(qū)所有?地級(jí)市及?縣城全部?拜訪完。?對(duì)于目標(biāo)?細(xì)分為：?(1)?第一個(gè)季?度目標(biāo)銷(xiāo)?售額為_(kāi)?___萬(wàn)?。___?_月份，?大部分學(xué)?校處于資?金撥付及?立項(xiàng)的階?段。所以?，第一個(gè)?季度，對(duì)?于目前手?上現(xiàn)有的?意向客戶?進(jìn)行跟進(jìn)?，努力達(dá)?到目標(biāo)銷(xiāo)?售額。還?要多回訪?老客戶及?加大量拜?訪新客戶?，第一個(gè)?季度的意?向客戶要?達(dá)到__?__家。?(2)?第二個(gè)季?度目標(biāo)銷(xiāo)?售額為_(kāi)?___萬(wàn)?。___?_月份，?大部分學(xué)?校已經(jīng)立?項(xiàng)了，處?于招標(biāo)階?段。應(yīng)當(dāng)?加大意向?客戶的跟?進(jìn)拜訪，?爭(zhēng)取能在?招標(biāo)過(guò)程?中更有優(yōu)?勢(shì)。第?二季度的?意向客戶?要達(dá)到_?___家?。(3?)第三季?度的目標(biāo)?銷(xiāo)售額為?____?萬(wàn)。__?__月份?，是節(jié)能?減排項(xiàng)目?招標(biāo)的高?峰階段，?也是尾聲?。這一季?度要加大?沖刺力度?，對(duì)已有?的意向客?戶要不斷?拜訪，增?進(jìn)關(guān)系。?要在這一?季度完成?大部分銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?第二季?度的意向?客戶要達(dá)?到___?_家。?(4)第?四季度的?目標(biāo)銷(xiāo)售?額為_(kāi)_?__萬(wàn)。?____?月份，學(xué)?校基本上?都該完工?了，到了?年底項(xiàng)目?申報(bào)的時(shí)?候了，這?個(gè)季度要?加大客戶?拜訪量，?對(duì)已有客?戶進(jìn)行篩?選。同時(shí)?處理好客?戶關(guān)系。?第四季?度的意向?客