物業(yè)管理實(shí)務(wù)說課定稿課件

物業(yè)管理實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理系：董巖巖物業(yè)管理實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理系：董巖1物業(yè)管理實(shí)務(wù)一課程整體設(shè)計(jì)

二

三課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)特色與創(chuàng)新?物業(yè)管理實(shí)務(wù)一課程整體設(shè)計(jì)二三課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)特2一、課程整體設(shè)計(jì)課程定位課程能力目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)A

CB

?一、課程整體設(shè)計(jì)課程課程能教學(xué)內(nèi)ACB?3主干課程理論與技術(shù)的鏈接課程。課程與專業(yè)課程與學(xué)生開設(shè)于第三學(xué)期學(xué)生具備了一定的專業(yè)知識(shí)和能力已開設(shè)后續(xù)課程課程銜接03（一）課程定位0102?主干課程課程與專業(yè)課程與學(xué)生開設(shè)于第三學(xué)期已開設(shè)課程銜接034前后續(xù)課程建筑構(gòu)造與識(shí)圖物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理物業(yè)智能化管理物業(yè)維修綜合實(shí)訓(xùn)

BeforeAfter物業(yè)管理概論物業(yè)管理法律法規(guī)物業(yè)環(huán)境管理寫字樓物業(yè)管理?前后續(xù)課程建筑構(gòu)造與識(shí)圖物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理BeforeAfte5董巖Dyy-8264@163.com

高職院校目標(biāo)物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

物業(yè)管理實(shí)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型人才。培養(yǎng)物業(yè)管理公司基層客戶服務(wù)員、品質(zhì)員、主管及一線經(jīng)理。培養(yǎng)擁有物業(yè)管理公司基層崗位服務(wù)與管理能力，具備“專業(yè)技能+綜合素質(zhì)”的高素質(zhì)技能型人才。（二）課程目標(biāo)?董巖Dyy-8264@163.com

物業(yè)管6（二）課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)德育目標(biāo)?（二）課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)德育目標(biāo)?7（三）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的提取設(shè)計(jì)依據(jù)及思路?（三）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)依據(jù)及思路?8基礎(chǔ)崗位群1、課程設(shè)計(jì)依據(jù)物業(yè)助理中級(jí)崗位品質(zhì)管理員高級(jí)崗位部門經(jīng)理本課程對(duì)應(yīng)崗位分析?基礎(chǔ)崗位群1、課程設(shè)計(jì)依據(jù)物業(yè)助理中級(jí)崗位品質(zhì)管理員高級(jí)崗位92、設(shè)計(jì)思路及理念夯實(shí)基礎(chǔ)，注重實(shí)踐工學(xué)融合，校企聯(lián)動(dòng)對(duì)應(yīng)崗位，接軌標(biāo)準(zhǔn)?2、設(shè)計(jì)思路及理念夯實(shí)基礎(chǔ)，注重實(shí)踐工學(xué)融合，校企聯(lián)動(dòng)對(duì)應(yīng)崗103、教學(xué)內(nèi)容的提取概述從總體上闡述物業(yè)與物業(yè)管理基本概念；物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容和要求；

實(shí)務(wù)體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)和項(xiàng)目導(dǎo)向，從整體上把握物業(yè)管理實(shí)務(wù)具體內(nèi)容與基本要求，這是本課程的重點(diǎn)；實(shí)務(wù)拓展進(jìn)一步拓展了物業(yè)管理實(shí)務(wù)的外延。?3、教學(xué)內(nèi)容的提取概述從總體上闡述物業(yè)與物業(yè)管理基本概念；物111針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際

3針對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)際2針對(duì)物業(yè)管理實(shí)務(wù)的教學(xué)實(shí)際教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性?1針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際3針對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)際2針12教學(xué)要適應(yīng)山西的物業(yè)管理的需要，特別是太原作為二線城市，物業(yè)管理發(fā)展很不平衡，因此要把物業(yè)管理先進(jìn)的理念、現(xiàn)代化的設(shè)備設(shè)施、先進(jìn)管理手段和方法以及物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)等信息傳遞給學(xué)生，使學(xué)生在校期間對(duì)物業(yè)管理有個(gè)清晰的了解；學(xué)生踏上社會(huì)，能夠很快適應(yīng)市場(chǎng)，即畢業(yè)與就業(yè)零距離接軌。

教學(xué)內(nèi)容的適用性?教學(xué)要適應(yīng)山西的物業(yè)管理的需要，特別是太原作為二線城市，物業(yè)134、教學(xué)內(nèi)容A主教材B實(shí)訓(xùn)教材C電子教案D實(shí)訓(xùn)資料

教學(xué)包?4、教學(xué)內(nèi)容A主教材B實(shí)訓(xùn)教材C電子教案D實(shí)訓(xùn)資料教14教材曲建國(guó)

武漢理工大學(xué)出版社

(2009-12出版)

高職高專房地產(chǎn)類專業(yè)規(guī)劃教材

物業(yè)管理實(shí)務(wù)作者出版社性質(zhì)?教材曲建國(guó)武漢理工大學(xué)出版社(2009-12出版)高職155、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)理論教學(xué)實(shí)踐操作物業(yè)管理實(shí)務(wù)課程?5、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)理論教學(xué)實(shí)踐操作?16工作過程和項(xiàng)目管理過程房屋與設(shè)備、物業(yè)綜合服務(wù)與管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)管理糾紛處理物業(yè)管理品牌建設(shè)項(xiàng)目的獲得前期物業(yè)管理理論教學(xué)前期物業(yè)管理房屋與設(shè)備、物業(yè)綜合服務(wù)與管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)管理糾紛處理物業(yè)管理品牌建設(shè)?工作過程和項(xiàng)目管理過程房屋與設(shè)備、物業(yè)綜合服務(wù)與管理物業(yè)服17項(xiàng)目管理過程制定物業(yè)管理方案制定業(yè)主的管理規(guī)約等制度業(yè)主入住流程以及各種應(yīng)急預(yù)案查勘房屋完損情況及評(píng)定等級(jí)編制物業(yè)管理投標(biāo)書選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)踐教學(xué)?項(xiàng)目管理過程制定物業(yè)管理方案制定業(yè)主的管理規(guī)約等制度業(yè)主入18項(xiàng)目管理過程編制各種物業(yè)綜合服務(wù)與管理工作流程物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)算與催交方法處理物業(yè)管理糾紛物業(yè)各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與管理物業(yè)綜合管理實(shí)踐教學(xué)房屋的日常保養(yǎng)?項(xiàng)目管理過程編制各種物業(yè)綜合服務(wù)與管理工作流程物業(yè)服務(wù)收費(fèi)196、教學(xué)內(nèi)容的安排

教學(xué)內(nèi)容的組織與安排能遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容，理論與實(shí)踐一體化，以實(shí)訓(xùn)為主。?6、教學(xué)內(nèi)容的安排教學(xué)內(nèi)容的組織與安排能遵循學(xué)生職業(yè)20重、難點(diǎn)分析物業(yè)管理方案的制定

前期物業(yè)管理

重點(diǎn)物業(yè)管理糾紛處理物業(yè)管理費(fèi)的核算物業(yè)管理招投標(biāo)物業(yè)管理方案的制定

物業(yè)管理費(fèi)的核算

難點(diǎn)?重、難點(diǎn)分析物業(yè)管理方案的制定重點(diǎn)物業(yè)管理糾紛處理物業(yè)管理21二、課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)組織與實(shí)施教學(xué)方法與手段教學(xué)評(píng)價(jià)?二、課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)組織與實(shí)施教學(xué)方法與手段教學(xué)評(píng)價(jià)?22由易到難1、教學(xué)組織——總體教學(xué)模式任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)做一體學(xué)生主體服務(wù)技能模塊基層管理模塊經(jīng)營(yíng)管理模塊每一單元都以一個(gè)具體任務(wù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)課堂，有的放矢學(xué)生自主學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)占整個(gè)教學(xué)課時(shí)的60%以上。每一單元教學(xué)設(shè)計(jì)基本以教師教學(xué)引導(dǎo)開始，學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)貫穿課堂，學(xué)生考核鞏固反饋結(jié)束。?由易到難1、教學(xué)組織——總體教學(xué)模式任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)做一體學(xué)生23教學(xué)組織過程

教學(xué)組織過程教評(píng)學(xué)做?教學(xué)組織過程

教學(xué)組織過程教評(píng)學(xué)做?24教學(xué)組織——單元教學(xué)過程實(shí)施

（以裝修管理這一單元為例）觀看春晚黃宏小品《裝修》與學(xué)生共同指出在小品中存在的裝修管理流程的錯(cuò)誤的地方。

6分鐘提出任務(wù)對(duì)物業(yè)管理中裝修管理的流程、職責(zé)、方法、技巧等進(jìn)行講解。通過視頻觀看裝修管理流程25分鐘在授課過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，提出問題并由教師指導(dǎo)答疑分組按裝修管理流程模擬裝修管理過程申報(bào)審批裝修過程管理參與驗(yàn)收

65分鐘“做”“學(xué)”“教”“引”教師評(píng)價(jià)學(xué)生互評(píng)布置作業(yè)根據(jù)裝修后做什么引出下節(jié)內(nèi)容—入住管理

4分鐘“評(píng)”?教學(xué)組織——單元教學(xué)過程實(shí)施

252、教學(xué)方法與手段1教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新2多種教學(xué)方法的運(yùn)用

3現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用

4網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境

?2、教學(xué)方法與手段1教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新2多種教學(xué)方法的運(yùn)用26教學(xué)方法與手段工學(xué)交替項(xiàng)目導(dǎo)向企業(yè)授課任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式做學(xué)一體?教學(xué)方法與手段工學(xué)交替項(xiàng)目導(dǎo)向企業(yè)授課任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式做學(xué)一27教學(xué)方法與手段工學(xué)交替項(xiàng)目導(dǎo)向企業(yè)授課任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式做學(xué)一體以裝修管理為例，主要采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)和做學(xué)一體的教學(xué)模式?教學(xué)方法與手段工學(xué)交替項(xiàng)目導(dǎo)向企業(yè)授課任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式做學(xué)一28

教學(xué)方法與手段

多種教學(xué)方法的運(yùn)用案例教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)法情景模擬法?

教學(xué)方法與手段

案例教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)法情景模擬法?29

教學(xué)方法與手段

多種教學(xué)方法的運(yùn)用案例教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)法情景模擬法以裝修管理為例，主要采情景模擬、案例分析的教學(xué)方法?

教學(xué)方法與手段

案例教學(xué)法項(xiàng)目教學(xué)法情景模擬法?30教學(xué)方法與手段現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用電子教案實(shí)訓(xùn)錄象設(shè)備圖例網(wǎng)絡(luò)課程?教學(xué)方法與手段現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用電子教案實(shí)訓(xùn)錄象設(shè)備圖例311、期末考核占60%2、出勤及紀(jì)律占10%10%60%30%（三）教學(xué)評(píng)價(jià)——課程評(píng)價(jià)構(gòu)成本次小考主要包括制定裝修流程裝修的審批裝修過程中的檢查裝修的驗(yàn)收…….3、平時(shí)單元小考占30%?1、期末考核占60%2、出勤及紀(jì)律占10%10%60%30%32職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理崗位能力的培養(yǎng)要求教學(xué)內(nèi)容整合教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)特色三、特色與創(chuàng)新?職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理崗位能力的教學(xué)內(nèi)容整合教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)33特色與創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系學(xué)院企業(yè)政府理論知識(shí)＋人文素養(yǎng)

職業(yè)能力＋職業(yè)素質(zhì)職業(yè)資格＋崗位規(guī)范創(chuàng)新?特色與創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系學(xué)院企業(yè)政府理論知識(shí)＋人文素養(yǎng)職業(yè)能力＋34物業(yè)管理崗位（群）物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)崗位職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成分析特色與創(chuàng)新漸進(jìn)式全程實(shí)訓(xùn)模式（物業(yè)管理實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)架構(gòu)）?物業(yè)管理崗位（群）物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)崗位職業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力、職35職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力一定的物業(yè)管理實(shí)務(wù)能力物業(yè)管理的組織與協(xié)調(diào)物業(yè)管理軟件應(yīng)用特色與創(chuàng)新?職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力一定的物業(yè)管理實(shí)務(wù)能力物業(yè)管理的組織與協(xié)調(diào)36分項(xiàng)實(shí)訓(xùn)：（九個(gè)項(xiàng)目）技能競(jìng)賽、分項(xiàng)技能競(jìng)賽第二課堂、學(xué)術(shù)講座、技能興趣活動(dòng)等素質(zhì)培訓(xùn)：企業(yè)管理規(guī)章社會(huì)交際能力語言表達(dá)能力文字表達(dá)能力課程實(shí)習(xí)：了解企業(yè)的實(shí)際需求,注重職業(yè)崗位及職業(yè)能力的理解，鞏固物業(yè)管理理論知識(shí)課程實(shí)訓(xùn)特色與創(chuàng)新?分項(xiàng)實(shí)訓(xùn)：素質(zhì)培訓(xùn)：課程實(shí)習(xí)：課程實(shí)訓(xùn)特色與創(chuàng)新?37ThankYou!敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)專家批評(píng)指正！ThankYou!敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)專家批評(píng)指正！389、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。8月-238月-23Wednesday,August23,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。22:57:1322:57:1322:578/23/202310:57:13PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。8月-2322:57:1322:57Aug-2323-Aug-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。22:57:1322:57:1322:57Wednesday,August23,202313、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。8月-238月-2322:57:1322:57:13August23,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23八月202310:57:13下午22:57:138月-2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。八月2310:57下午8月-2322:57August23,202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/8/2322:57:1322:57:1323August202317、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。10:57:13下午10:57下午22:57:138月-239、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。8月-238月-23Wednesday,August23,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。22:57:1322:57:1322:578/23/202310:57:13PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。8月-2322:57:1322:57Aug-2323-Aug-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。22:57:1322:57:1322:57Wednesday,August23,202313、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。8月-238月-2322:57:1322:57:13August23,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。23八月202310:57:13下午22:57:138月-2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。八月2310:57下午8月-2322:57August23,202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/8/2322:57:1322:57:1323August202317、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。10:57:13下午10:57下午22:57:138月-239、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。8月-238月-23Wednesday,