高教版秘書(shū)基礎(chǔ)第八章調(diào)查研究教學(xué)課件公開(kāi)課一等獎(jiǎng)?wù)n件省課獲獎(jiǎng)?wù)n件

第八章調(diào)查研究第1頁(yè)第一節(jié)調(diào)查研究是從事秘書(shū)工作基本功第2頁(yè)一、概述

調(diào)查研究：就是通過(guò)一定途徑和辦法，對(duì)客觀事物進(jìn)行觀測(cè)和理解，以取得有關(guān)客觀事物多種信息資料，在此基礎(chǔ)上對(duì)取得信息資料進(jìn)行科學(xué)處理，從而取得有關(guān)客觀事物規(guī)律性結(jié)識(shí)。調(diào)查研究對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是實(shí)行科學(xué)決策、正確指導(dǎo)工作、有效實(shí)行管理一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。第3頁(yè)二、調(diào)查研究是秘書(shū)人員主要職責(zé)

1.調(diào)查研究是獲取信息、理解情況主要伎倆信息與情況關(guān)系：信息常以“點(diǎn)”面目出現(xiàn)，情況常以“線”面目出現(xiàn)。秘書(shū)獲取信息很主要，但理解情況更主要。秘書(shū)部門(mén)理解情況路過(guò)主要依靠閱讀各方面信息材料和親自去調(diào)查研究。但后者更可靠。

2.調(diào)查研究是幫助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)黨方針政策主要步驟一是制定落實(shí)黨方針政策措施需要調(diào)查研究二是掌握落實(shí)執(zhí)行黨方針政策情況需要調(diào)查研究3.調(diào)查研究是輔佐領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策基礎(chǔ)

第4頁(yè)三、秘書(shū)部門(mén)調(diào)查研究工作特點(diǎn)

1.調(diào)查研究課題綜合性2.調(diào)查研究成果政策性3.調(diào)查研究工作要求時(shí)限性第5頁(yè)四、秘書(shū)人員要練好調(diào)查研究基本功

1.重視積累，減少調(diào)研“量”秘書(shū)調(diào)查研究主要有積極型和被動(dòng)型兩種。秘書(shū)地位決定其調(diào)研以被動(dòng)型為主。

2.積極優(yōu)化職能環(huán)境3.努力練好進(jìn)行調(diào)查研究基本功能純熟而恰當(dāng)利用多種調(diào)查辦法，是秘書(shū)人員高質(zhì)量、高效率做好調(diào)查研究工作必要職能素養(yǎng)。第6頁(yè)五、秘書(shū)調(diào)查研究一般程序

1.準(zhǔn)備階段2.調(diào)查階段3.研究階段第7頁(yè)1.準(zhǔn)備階段

（1）明確目標(biāo)，確定項(xiàng)目調(diào)查研究總帶有一定專(zhuān)項(xiàng)性，泛泛地調(diào)查難以有成果（2）掌握知識(shí)，初步研究?jī)?nèi)容：有關(guān)被調(diào)查對(duì)象理論、政策；業(yè)務(wù)知識(shí)；歷史資料。（3）確定范圍，選好對(duì)象調(diào)查對(duì)象要選準(zhǔn)，范圍要適度，還要主要對(duì)象穩(wěn)定性。（4）制定計(jì)劃，擬出提綱

內(nèi)容：①目標(biāo)要求②詳細(xì)項(xiàng)目及重點(diǎn)③范圍、地域、對(duì)象④方式辦法⑤步驟和進(jìn)程⑥組織與分工、工作制度、物資準(zhǔn)備⑦其他（5）組織力量，合適培訓(xùn)第8頁(yè)2.調(diào)查階段

是調(diào)查研究過(guò)程中最主要階段，它中心任務(wù)是搜集信息資料。3.研究階段（1）審核、補(bǔ)充材料此項(xiàng)工作中心是“去偽存真”對(duì)材料辨別真假：看有沒(méi)有客觀物證；看材料與提供者利害關(guān)系；多方面向比；交群眾檢查；交實(shí)踐檢查。（2）修整加工材料此工作關(guān)鍵是統(tǒng)一口徑、標(biāo)準(zhǔn)。（3）摘要（4）分類(lèi)（5）利用演繹、歸納、對(duì)比、分析，總結(jié)提升，上升為理論觀點(diǎn)，求得結(jié)論。第9頁(yè)第二節(jié)調(diào)查研究方式辦法第10頁(yè)一、調(diào)查研究中常用調(diào)查方式

1、普遍調(diào)查含義；適用范圍；優(yōu)缺陷。

2、非普遍調(diào)查（1）典型調(diào)查含義、優(yōu)缺陷、利用典型調(diào)查關(guān)鍵，在于科學(xué)地選準(zhǔn)典型。（2）重點(diǎn)調(diào)查含義、適用范圍（3）抽樣調(diào)查含義、適用范圍、優(yōu)缺陷

種類(lèi)：隨機(jī)抽樣調(diào)查、整群抽樣調(diào)查、定額抽樣調(diào)查（4）綜合調(diào)查含義、適用范圍第11頁(yè)二、調(diào)查研究中常見(jiàn)調(diào)查辦法

1.個(gè)別調(diào)查含義、適用范圍、注意事項(xiàng)

2.開(kāi)調(diào)查會(huì)優(yōu)缺陷、注意事項(xiàng)

3.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)含義、注意現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)性

4.搜集書(shū)面材料在決策性、理論性、歷史性調(diào)查中，常采取此法。

5.統(tǒng)計(jì)調(diào)查長(zhǎng)處、適用范圍

6.問(wèn)卷調(diào)查優(yōu)缺陷、適用范圍第12頁(yè)三、幾個(gè)新奇調(diào)查辦法

1.頭腦風(fēng)暴法

是一種發(fā)明性思維方式。召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)處

2.哥頓法是通過(guò)會(huì)議形式讓大家提方案，但詳細(xì)目標(biāo)只有主持人才懂得。是啟發(fā)發(fā)明性思維一種方式。

3.特爾斐法（專(zhuān)家調(diào)查法）是一種函詢調(diào)查法。特點(diǎn)：匿名；反復(fù)反饋；收斂。

第13頁(yè)第三節(jié)調(diào)查研究中分析與研究第14頁(yè)一、調(diào)查與研究關(guān)系

1．"調(diào)查"與"研究"含義

“調(diào)查”是指利用多種辦法和伎倆，理解掌握客觀世界多種實(shí)際情況。

“研究”是指對(duì)調(diào)查所取得材料，以辯證唯物主義結(jié)識(shí)論和辦法論為指導(dǎo)，進(jìn)行科學(xué)分析與研究，從而找出事物發(fā)展規(guī)律，用以指導(dǎo)人們改造客觀世界活動(dòng)。

2．調(diào)查與研究辯證關(guān)系

調(diào)查與研究是互相滲入，密不可分，呈交替、結(jié)合狀態(tài)。調(diào)查是研究前提，研究是調(diào)查深化發(fā)展。沒(méi)有調(diào)查，分析研究則是“閉門(mén)造車(chē)”，只有調(diào)查，沒(méi)有分析，就會(huì)被表面現(xiàn)象困惑。只有周密調(diào)查，才有充足研究。第15頁(yè)二、分析研究過(guò)程和要求1.分析研究過(guò)程實(shí)質(zhì)是：對(duì)搜集來(lái)材料“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”改造制作過(guò)程。2.分析研究要求（1）要高屋建瓴----要有全局觀念（2）要客觀把握——必須樹(shù)立實(shí)事求是觀點(diǎn)（3）要注意創(chuàng)新（4）要判斷風(fēng)險(xiǎn)既要解放思想，勇于創(chuàng)新，又要腳踏實(shí)地，正視現(xiàn)實(shí)。