2023銷售部職員工作總結范文（2篇）

第7頁共7頁2023?銷售部職?員工作總?結范文?一、工作?方面1?、做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認?工廠是否?排單，了?解訂單產?品的生產?進程，確?定產品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準時?收到我司?產品;?2、做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認對帳?清單并確?認回傳，?及時將開?票資料寄?到財務處?，做好開?票的事項?，最后確?認客戶財?務收到稅?票并要求?及時安排?;減少服?裝批發(fā)與?銷售庫存?，積極收?回成本。?4、維?護老客戶?，保持經?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產?品，確定?客戶是否?有需要，?做好導購?工作。?促銷的形?成有三點?：1、?節(jié)假日的?促銷;?2、完不?成商場保?底的促銷?3、季?末庫存的?促銷。?促銷的優(yōu)?點：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的?缺點：品?牌形象的?顧客印象?折扣。為?了降低促?銷而給顧?客帶來的?品評印象?折扣，每?一次的促?銷多要盡?可能的給?顧客一個?降價的理?由。二?、工作過?程中發(fā)現(xiàn)?的問題?1、由于?自身產品?知識的缺?乏和業(yè)務?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學習?去完善自?身的產品?知識和提?高業(yè)務水?平。2?、貨期協(xié)?調能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經常?會出現(xiàn)一?些錯誤;?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作內?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進程。?對于產品?質量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產的?大貨不發(fā)?生質量問?題，那時?不現(xiàn)實的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質量問?題是每個?業(yè)務員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會讓?事情變得?更加糟糕?。如果說?有什么可?以彌補質?量問題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質量問?題我們就?應該及時?有效地去?挽回損失?和客戶對?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。三、?下個季度?工作規(guī)劃?1、以?細節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應該?是一個拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復性?。因為重?復就會在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運會的浪?潮。6?、對于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內推算?。而不應?該是整季?銷售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對于新產?品的投放?，要試驗?性的投放?，不能對?新產品進?行大規(guī)模?的生產。?只能對優(yōu)?秀的產品?進行大規(guī)?模的生產?。代理?商方面：?要盡量的?教導和輔?助，換位?思考，多?為代理商?考慮一點?。在專業(yè)?知識上面?要盡量的?與代理商?共享。在?數(shù)據分析?方面要盡?量完善的?提供給代?理商。要?讓代理商?形成長遠?的目光。?和讓代理?商看得到?盈利的希?望。在?服裝品質?方面：要?盡量的精?益求精，?最大程度?的開發(fā)回?頭客。在?團隊合作?方面要盡?量的謙虛?，對于下?屬要毫無?保留的指?導。以上?是我對服?裝商品管?理上面的?一點點經?驗總結。?由于文字?的局限性?，很多方?面，還為?能夠全面?展開。?四、總體?總結在?貨品管理?的過程中?，我覺得?最主要的?是對銷售?環(huán)節(jié)的分?析，做到?細致，再?以第一手?的銷售數(shù)?據反饋設?計及生產?。先說?銷售：由?于我服務?的品牌的?市場占有?率不是強?者姿態(tài)，?所以，在?銷售過程?中，要極?力爭搶同?一層次的?競爭品牌?的市場份?額，要竭?盡全力的?苛刻。以?我西單7?7str?eet店?的運動1?店鋪為分?析對象，?整個商場?是以運動?鞋為銷售?主體，并?且整個商?場的客流?以運動年?輕人為主?，隨著奧?運會__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對人們?的警惕重?用，人們?對運動類?的消費勢?必會大力?發(fā)展。我?在配貨的?時候，就?要充分的?加以搭配?如：運動?鞋+牛仔?褲+休閑?運動上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競爭?品牌為牛?仔褲ji?ve、休?閑上衣b?ossi?ni。之?所以選擇?他們?yōu)槲?們的主要?競爭品牌?，而不選?擇lev?i’s，?lee，?是因為我?覺得競爭?品牌為在?一個戰(zhàn)略?發(fā)展進程?中我們能?夠超越或?被超越的?品牌。?在競爭過?程中，在?能夠接受?的利潤范?圍內竭盡?全力克制?競爭品牌?的發(fā)展。?在競爭的?過程中，?主要運用?的是概念?戰(zhàn)和價格?戰(zhàn)。不過?，要靈活?運用戰(zhàn)術?，不可雞?蛋碰石頭?，要避實?就虛，靈?活運用。?比如，j?ive陳?列的時候?，推出一?款牛仔褲?，我就要?用有較強?價格優(yōu)勢?和款式優(yōu)?勢的牛仔?褲和你對?著干，他?出什么，?我克什么?，如果，?對方的競?爭優(yōu)勢太?強，我的?利潤不允?許我做出?盲目的行?為，那么?我就從他?的軟處進?攻，不過?，在雙方?交戰(zhàn)的過?程中，還?要注意別?的品牌的?市場份額?的搶占，?以免別人?坐守漁翁?之利。?在銷售的?過程中，?貨品的庫?存配比，?及陳列一?定要以整?個貨場的?銷售配比?相適應，?但是，還?是全盤掌?握一個氣?勢的問題?，比如，?如果我的?男T恤的?銷售份額?占到了_?___%?，女T恤?的銷售份?額只占到?____?%，那么?我切不可?以將庫存?調整為男?T恤__?__%，?女T恤_?___%?，因為如?果這樣調?整，我的?女裝的氣?勢將減弱?，其銷售?軌跡必然?會向__?__%和?____?%推進，?如果，一?旦，我的?女T恤失?去了氣勢?，我的整?個貨場的?銷售必然?會大幅下?降。因為?品牌的完?整性極其?重要，或?者說是豐?富性。?在貨品陳?列方面，?我覺得貨?場的入口?一定要是?一個開闊?的容易進?入的。因?為整個銷?售的決定?因素無非?就是客流?量和顧客?在店的駐?足時間。?店鋪的管?理者一定?要知道自?己店鋪的?最暢銷款?是什么以?及最出錢?的貨架是?什么，店?鋪的發(fā)展?不同階段?，所采取?的陳列思?想也是不?一樣的，?如果在求?生存階段?，那么就?要用最暢?銷的款陳?列在最出?錢的貨架?上面，如?果是奔小?康階段，?就要采取?暢銷款和?滯銷款的?不同組合?已達到四?面開花的?景象。?另外，現(xiàn)?階段最流?行的陳列?思想莫過?于色系的?搭配，但?是，在色?系的搭配?過程中，?一定要注?意整體的?布局，以?及最小陳?列單元格?的陳列，?再到整場?組合的布?局。在陳?列的時候?，一定要?充分利用?綠葉紅花?的組合，?如果，但?單純的色?彩重復組?合，而沒?有畫龍點?睛的妙筆?的話，整?場的'布?局會出現(xiàn)?沒有焦點?的尷尬局?面。在?店鋪海報?方面，一?定要突現(xiàn)?品牌的主?題文化，?設計來自?于生活，?反饋于生?活。在?概念營銷?方面，要?告訴顧客?我們的衣?服是在什?么樣的場?合穿的，?以尋找與?顧客生活?態(tài)度上的?共鳴。?在銷售方?面收集銷?售的方面?的數(shù)據，?一定要各?店鋪分開?對待，做?到一家店?鋪一份資?料，這樣?才能夠最?準確地反?饋設計及?生產。在?銷售過程?中碰到的?挫折要進?行下一季?計劃的彌?補。比如?說，這一?個星期，?男T恤的?銷售只有?____?%的市場?份額，要?考慮為什?么是__?__%，?能夠在下?一季的銷?售過程中?提升多少?，___?_%或者?其他這個?推斷必須?要有根據?和戰(zhàn)略的?眼光。?促銷方面?：促銷要?有計劃的?制定，而?不應該盲?目，在全?季開季之?前，就要?制定好全?年的促銷?計劃，而?不是盲目?的跟隨競?爭品牌，?被競爭品?牌牽著鼻?子走。?2023?銷售部職?員工作總?結范文（?二）工?作了小半?年后，我?對工作有?了更深入?的了解。?做了兩?個月的客?服，打了?兩個月的?客服回訪?電話后，?我覺得自?己慢慢地?提高了與?陌生人建?立關系的?能力，我?非常感謝?自己的工?作為自己?帶來的這?些變化。?尤其當有?客戶表示?他很喜歡?跟我聊天?，而且很?喜歡我的?聲音的時?候，我覺?得自己很?滿足，被?別人喜歡?的感覺真?好。剛開?始的時候?我不知道?怎么與客?戶溝通，?如何迅速?地和客戶?建立良好?的關系，?但是做了?兩個月之?后，我開?始懂得了?利用自己?的聲音來?建立一個?陽光熱情?的客服形?象，而且?還慢慢懂?了的和客?戶溝通的?一些技巧?。比如在?跟客戶提?意見的時?候，不可?以否定他?們的工作?和行為，?這樣很容?易招致他?們的抗拒?情緒，最?好在適合?的時候贊?揚他們，?這樣很容?易就能夠?打開他們?話匣子。?一旦突破?了他們的?心理防線?，那么一?切話都變?得好說了?。除此之?外，客服?一定不可?以像銷售?一樣過于?明顯地向?客戶推銷?產品，否?則他們就