公園園林綠化養(yǎng)護(hù)工程環(huán)衛(wèi)保潔措施

公園園林綠化養(yǎng)護(hù)工程環(huán)衛(wèi)保潔措施一、總體要求1、必須由具有園林綠化養(yǎng)護(hù)專業(yè)資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍來承擔(dān)。2、應(yīng)雇傭具備專業(yè)養(yǎng)護(hù)管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)工人進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，各路段養(yǎng)護(hù)工人數(shù)量配備見各路段的具體要求。養(yǎng)護(hù)過程中需持證上崗，無違章操作現(xiàn)象，無安全事故。3、養(yǎng)護(hù)中的綠化應(yīng)保持植物生長旺盛，設(shè)施完整，環(huán)境整潔美觀。二、工作目標(biāo)

綠地及廣場(chǎng)整潔，無雜物、無白色污染（樹掛），對(duì)作業(yè)廢棄物（如樹枝、樹葉、草屑等）、綠地內(nèi)水面雜物，垃圾須隨產(chǎn)隨清，做到巡視保潔。以改革環(huán)衛(wèi)作業(yè)運(yùn)作機(jī)制為重點(diǎn)，改革現(xiàn)行環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，促進(jìn)城市環(huán)境衛(wèi)生管理持續(xù)健康發(fā)展，引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)作業(yè)逐步走向市場(chǎng)化運(yùn)作，滿足人民群眾對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求，進(jìn)一步提高我縣城市環(huán)境衛(wèi)生管理水平。三、人員管理及配備1、保潔人員配備和管理人員配備（1）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)、景觀、綠化維護(hù)項(xiàng)目日常的衛(wèi)生保潔管理工作。（2）范圍管理員：按連通渠公園養(yǎng)護(hù)范圍劃分養(yǎng)護(hù)管理轄區(qū)，各轄區(qū)管理員分別負(fù)責(zé)該轄區(qū)內(nèi)日常巡查管理工作。2、各崗位人員配置（1）垃圾收集運(yùn)輸工：分別負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)垃圾的收集運(yùn)輸和果殼箱內(nèi)垃圾的清理工作。（2）清洗保潔工：分別負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)所有的設(shè)備、設(shè)施的擦洗清潔工作。（3）清除亂涂亂貼保潔員：分別負(fù)責(zé)清除各轄區(qū)內(nèi)所有的亂涂亂貼。（4）廢品收集工（專職拾荒人員）：分別承擔(dān)各轄區(qū)內(nèi)垃圾箱、垃圾房、果殼箱等存放垃圾容器內(nèi)的廢品。（5）路面清洗保潔員根據(jù)需要配備專職人員配合主管部門完成此項(xiàng)工作。（6）清掃保潔員：負(fù)責(zé)整個(gè)、景觀、綠化維護(hù)項(xiàng)目的路面清掃保潔工作。3、保潔人員培訓(xùn)（1）入職培訓(xùn)新聘用的員工必須進(jìn)行“作業(yè)操作要求”、“作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)工具使用”、“崗位職責(zé)”等各類培訓(xùn)，使之盡快了解和熟悉自己工作職責(zé)和工作范疇。（2）現(xiàn)職培訓(xùn)定期開展“職業(yè)素質(zhì)”、“職業(yè)技能”、“團(tuán)隊(duì)精神”“儀容儀表、文明禮貌”等培訓(xùn)，徹底根除保潔隊(duì)伍中一些不文明現(xiàn)象發(fā)生，在完成突擊性工作中充分發(fā)揮互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神，為建立一支具備較高文明素質(zhì)和敬業(yè)精神的現(xiàn)代保潔清運(yùn)隊(duì)伍扎實(shí)基礎(chǔ)。（3）專題講座培訓(xùn)不定期開展“安全文明作業(yè)”、法律、法規(guī)“等培訓(xùn)，一方面提高作業(yè)人員安全意識(shí)、法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，一方面防止各類違紀(jì)、違章現(xiàn)象發(fā)生。4、保潔人員管理（1）錄用與考核機(jī)制=1\*GB3①為保證各項(xiàng)工作平穩(wěn)過渡，本案在選聘作業(yè)人員時(shí)，以原作業(yè)人員為基礎(chǔ)，以“公平、公正、自愿、守紀(jì)、守法”為原則，在履行合同的六個(gè)月內(nèi)，保留、使用中標(biāo)路段上現(xiàn)有的保潔人員。注重專業(yè)技能、注重工作責(zé)任心、注重工作態(tài)度、注重職業(yè)道德修養(yǎng)、熱愛本行業(yè)，講實(shí)效、能吃苦者優(yōu)先錄用，并根據(jù)工作實(shí)績進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。=2\*GB3②建立健全職工檔案，完善考核機(jī)制。（2）淘汰機(jī)制=1\*GB3①依據(jù)考核制度，連續(xù)三次低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線作辭退處理。=2\*GB3②違反單位規(guī)章制度的作業(yè)人員、管理人員視情節(jié)輕重作警告、留用察看、辭退處理。=3\*GB3③違反國家法律法規(guī)的人員一律作辭退處理。（3）協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)意識(shí)=1\*GB3①經(jīng)常性與各主管部門保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高管理水平=2\*GB3②協(xié)調(diào)好保潔員與管理員之間的關(guān)系；各工種、各崗位之間的關(guān)系。營造和諧的工作氛圍，充分得到轄區(qū)內(nèi)市民、游客的理解和支持。發(fā)揚(yáng)互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力將園區(qū)的衛(wèi)生保潔工作圓滿完成。=3\*GB3③樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，以一流的服務(wù)質(zhì)量把窗口地區(qū)擦亮。四、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)所有承包的街道路面、人行道進(jìn)行清掃保潔，要求做到每天7:40分前對(duì)所以承包路段清掃結(jié)束，實(shí)行全日保潔至下班時(shí)，質(zhì)量要求做到“四無”、“四凈”,即無磚瓦土石、無垃圾樹葉、無果皮紙屑、無死角及堆積物，路面干凈，路邊側(cè)溝干凈，垃圾桶、垃圾房、果皮箱干凈，路緣石、綠化帶干凈，杜絕各路段出現(xiàn)垃圾死角。2、街道果皮箱的清掏、清洗，要求做到每日清掏干凈，每周清洗1次，確保垃圾不滿溢和箱體潔凈完好。3、負(fù)責(zé)收集街道兩邊生活垃圾收集車走后重新堆放的垃圾，要求做到垃圾堆放的時(shí)間最長不得超過30分鐘。4、負(fù)責(zé)清除綠化帶內(nèi)的果皮、紙屑、塑料袋等雜物。對(duì)所清掃來的垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)清掃保潔路段的城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（即下水道、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、護(hù)欄、路牌、城市道路、綠化樹木及公共綠地）進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)有破壞行為，及時(shí)上報(bào)單位并進(jìn)行所依法查處。6、負(fù)責(zé)對(duì)本路段垃圾桶的維護(hù)，常年保持外表干凈整潔，垃圾桶擺放整齊、杜絕焚燒和垃圾未入桶現(xiàn)象。

7、搞好手推車及勞動(dòng)工具的管理與維修，嚴(yán)禁手推車外借私用，如因管理不善造成損壞或被盜，均照價(jià)賠償。各崗位職責(zé)綠化管理制度:為了加強(qiáng)北湖景區(qū)連通渠公園的綠化管理，保護(hù)和美化生活環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)雅的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度：（1）公園內(nèi)所有種植的花草樹木是公共的財(cái)物，人人都有義務(wù)愛護(hù)，任何單位和個(gè)人不得占為己有或加以改造。

（2）任何人不得攀折樹木、采摘花果；不得在樹枝、綠籬上涼曬衣服、吊扎鐵絲、鐵釘?shù)?；不得在園林景觀（池）、綠化地內(nèi)拋棄任何廢物；不得在樹木上涂寫、刻劃或張貼廣告、宣傳品。（3）行人和車輛不得跨越和通過綠籬、踐踏草地。（4）不準(zhǔn)在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。

（5）違反上述制度者，管理處有權(quán)視情給予批評(píng)教育、責(zé)令恢復(fù)原狀、賠償損失和罰款。環(huán)境部長崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)保潔、綠化方面的管理工作；以身作則注意學(xué)習(xí)，不斷提高思想和保潔綠化業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)所屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成保潔綠化工作任務(wù)。（2）各種石材、玻璃、木材及金屬制品的維護(hù)與保養(yǎng)，熟練掌握各項(xiàng)保潔技巧和消毒常識(shí)，懂得園林綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)，能識(shí)別各種綠化的病蟲害及防治措施。（3）熟悉管理區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu)、分布，制定管理區(qū)域內(nèi)保潔綠化的年、季、月度計(jì)劃；根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書，制訂養(yǎng)護(hù)范圍保潔作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書，制訂花草樹木種植、養(yǎng)護(hù)，防治病蟲害的綠化作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)。（4）實(shí)行按人分區(qū)，劃片包干的保潔、綠化作業(yè)管理制度，做到任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開；嚴(yán)格檢查、考核制度，實(shí)施自查、互查、檢查，根據(jù)員工的工作實(shí)績，提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見。（5）定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作技能；調(diào)動(dòng)積極性、解決工作的疑難，糾正工作中的差錯(cuò)。（6）負(fù)責(zé)做好保潔綠化所需的機(jī)器、物品、材料的計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日常使用的收存及保養(yǎng)。（7）落實(shí)考勤制度，每天集中講評(píng)，傳達(dá)公司指示，布置工作任務(wù)，安排好員工的休息休假，必要時(shí)頂崗作業(yè)，保證保潔、綠化工作的正常進(jìn)行。（8）每天不間斷的巡視區(qū)域保潔、綠化工作，掌握保潔綠化實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)并糾正員工違紀(jì)行為；有效制止亂貼、亂畫、亂丟、亂倒和隨地吐痰的不文明行為。（9）負(fù)責(zé)保潔器具和綠化機(jī)器的保養(yǎng)工作，并記錄相應(yīng)表、卡。（10）根據(jù)公司工作計(jì)劃，制訂和執(zhí)行周、月年度工作計(jì)劃，并做好部門員工的周、月、年度考核工作，每周做好工作例會(huì)，提高部門的服務(wù)質(zhì)量。（11）落實(shí)店鋪“門前三包”責(zé)任制，糾正隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。（12）依據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成本部門周、月、年的工作計(jì)劃，并做好各期的點(diǎn)評(píng)與考核工作。（13）負(fù)責(zé)處理環(huán)境部服務(wù)工作中遇到的投訴，對(duì)相關(guān)投訴積極落實(shí)整頓和回復(fù)。（14）在臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雪來臨前落實(shí)好下屬員工做好預(yù)防工作。（15）協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系，協(xié)助主任協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理。（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)保潔方面的管理服務(wù)工作，以身作則注意學(xué)習(xí)，不斷提高思想和保潔業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)所屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和環(huán)境部長分配的工作任務(wù)，帶領(lǐng)保潔部門員工圓滿完成保潔工作任務(wù)。（2）熟悉管理區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu)、分布，貫徹執(zhí)行環(huán)境部長制訂的管理區(qū)域內(nèi)保潔年、季、月度計(jì)劃；根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書，帶領(lǐng)保潔員工實(shí)施公共環(huán)境的保潔作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)；（3）實(shí)行按人分區(qū)，劃片包干的保潔作業(yè)管理制度，做到任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開；嚴(yán)格檢查、考核制度，實(shí)施自查、互查、檢查，根據(jù)員工的工作實(shí)績，提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見。（4）負(fù)責(zé)做好保潔工作所需的機(jī)器、物品、材料的計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日常使用的收存及保養(yǎng)；負(fù)責(zé)殺蟲滅鼠和保潔器具保養(yǎng)工作，并記錄相應(yīng)表、卡。（5）落實(shí)考勤制度，每天下班前集中講評(píng)，傳達(dá)公司指示環(huán)境部工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，安排好保潔員工的休息休假，保證保潔工作的正常進(jìn)行。（6）根據(jù)環(huán)境部工作計(jì)劃，制訂和執(zhí)行日、周、月、季、年度工作計(jì)劃，并做好部門員工的日、周、月、季、年度考核工作，對(duì)日、周、月、季度做好點(diǎn)評(píng)工作，提高保潔工作的服務(wù)質(zhì)量。（7）協(xié)調(diào)本部門員工之間的關(guān)系，協(xié)助環(huán)境部長協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理。（8）定期組織本部門保潔員工培訓(xùn)，提高員工的思想、業(yè)務(wù)工作能力；調(diào)動(dòng)積極性、解決工作的疑難，糾正工作中的差錯(cuò)。（9）每天檢查區(qū)域保潔工作一次，掌握保潔綠化實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)并糾正員工違紀(jì)行為；有效制止亂貼、亂畫、亂丟、亂倒和隨地吐痰的不文明行為。（10）積極開展管理處、環(huán)境部要求的與保潔服務(wù)有關(guān)的有償服務(wù)。（11）完成管理處或環(huán)境部交辦的其它工作。保潔員崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成保潔任務(wù)。（2）遵照作業(yè)方法，內(nèi)容的規(guī)定，認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)的保潔工作，保證所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（3）完成本責(zé)任區(qū)的工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；注意適當(dāng)方法糾正拋棄垃圾、亂貼亂畫，隨地吐痰等不文明行為；對(duì)不聽勸阻或形跡可疑人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞的情況，及時(shí)上報(bào)管理處。（4）妥善使用、保養(yǎng)和保管所有保潔器具，易耗品損壞及時(shí)申領(lǐng)。（5）不遲到、不早退、不脫崗；上班佩帶工作證，穿整潔的工作服，不吸煙、不吃零食。（6）遇到人員應(yīng)禮貌避讓，用語規(guī)范，不得與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（7）積極參加公司和部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和工作技能。（8）遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行處理。（9）完成管理處交辦的其它任務(wù)。綠化部主管崗位職責(zé)：（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好保潔綠化范圍內(nèi)的各崗位的監(jiān)督檢查，確保所轄崗位工作正常進(jìn)行。

（2）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位盡職盡責(zé)。

（3）服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告有關(guān)工作情況，并提出合理化建議。

（4）負(fù)責(zé)安排轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做好每日檢查記錄并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。對(duì)工作中存在的問題及時(shí)總結(jié)改進(jìn)，確保小區(qū)內(nèi)保潔工作的順利進(jìn)行，并負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員進(jìn)行考核。（5）負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)綠化植物養(yǎng)護(hù)及重大節(jié)日辦公區(qū)內(nèi)綠化、美化工作。（6）負(fù)責(zé)對(duì)外包事項(xiàng)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行管理檢查。（7）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。綠化員崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，完成綠化養(yǎng)護(hù)工作。（2）熟悉各區(qū)域的綠化規(guī)劃面積、布局、花木的品種和數(shù)量，合理布置花草樹木的品種，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，遵照作業(yè)方法、內(nèi)容的規(guī)定，制訂種植、修剪、施肥、除草、除蟲計(jì)劃，并具體落實(shí)；認(rèn)真完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（3）定期巡查綠化區(qū)域，詳細(xì)記錄植物的生長和病蟲害情況；采取適當(dāng)辦法糾正踐踏綠地、攀折花木、晾曬衣服、傾倒垃圾等破壞綠化的行為；對(duì)不聽勸阻者，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。（4）妥善使用、保養(yǎng)和保管所用器具，及時(shí)申領(lǐng)。（5）不遲到、不早退、不脫崗；上班佩帶工作證，穿整潔的工作服，上班作業(yè)時(shí)間不得吸煙。（6）每年冬季做好灌木修枝、松土、施肥等工作，確保灌木的正常生長。（7）每年3月至5月做好苗木、草坪補(bǔ)植工作，6月至10月對(duì)草坪進(jìn)行大面積機(jī)器修剪不少于4次。（8）針對(duì)苗木的生長特點(diǎn)，做好定期剪枝、修枝、定型和病蟲害的防治工作，經(jīng)常巡視病蟲害情況，根據(jù)病蟲狀況對(duì)苗木噴施相應(yīng)農(nóng)藥，對(duì)噴施農(nóng)藥提前公布信息。（9）對(duì)補(bǔ)植樹木，綠化做好精心養(yǎng)護(hù)，同時(shí)每年6月至10月須及時(shí)調(diào)整養(yǎng)護(hù)方案，特別是高溫季節(jié)澆水必須適當(dāng)調(diào)整，每天晚上21時(shí)到凌晨9時(shí)為宜。（10）熟悉花木的名稱、生長特征，種植季節(jié)和培植管理等知識(shí)，并積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高綠化養(yǎng)護(hù)能力。（11）遇到人員應(yīng)禮貌避讓，用語規(guī)范，不與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（12）積極開展綠化園藝有償服務(wù)。（13）遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行處理。（14）完成管理處交辦的其它任務(wù)。養(yǎng)護(hù)人員崗位職責(zé)

（1）熟悉本崗位工作范圍內(nèi)物業(yè)的基本情況，掌握本崗位工作范圍內(nèi)的基本數(shù)據(jù)。

（2）負(fù)責(zé)綠地內(nèi)的雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作。（3）負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護(hù)工作。（4）負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補(bǔ)種的整形美化工作。（5）負(fù)責(zé)各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護(hù)工作。

（6）負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作。（7）負(fù)責(zé)對(duì)破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說和報(bào)告。（8）負(fù)責(zé)參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、工作計(jì)劃1、工作內(nèi)容（1）日常保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝（保潔人員制服已甲方要求為準(zhǔn)），馬路上保潔人員需加穿反光馬甲。（2）綠地（包括水面）、設(shè)施范圍內(nèi)應(yīng)巡視保潔，及時(shí)清理，做到無落葉無垃圾、石子磚塊、各種雜物、白色污染（樹掛）。一級(jí)綠地巡視保潔周期為2小時(shí)，保潔時(shí)間為7:00～18：00（6～10月為6:00～19：00）；二級(jí)綠地巡視保潔周期為2小時(shí)保潔一次，保潔時(shí)間為7：00～18：00；三級(jí)綠地巡視保潔周期為4小時(shí)，保潔時(shí)間為8：00～18：00。（3）一級(jí)、二級(jí)養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)色塊內(nèi)的落葉需用吹風(fēng)機(jī)吹出后清理。（4）公共綠地內(nèi)的園林建筑、構(gòu)筑物、園路廣場(chǎng)、花壇邊等基礎(chǔ)設(shè)施以及桌椅、垃圾桶、指示牌、圍欄等園林設(shè)施應(yīng)經(jīng)常性除塵，確保設(shè)施不積塵。如發(fā)現(xiàn)墻面破損、路面殘缺、油漆剝落等設(shè)施損壞現(xiàn)象須按要求及時(shí)修復(fù)，出現(xiàn)重大損壞問題的須在第一時(shí)間內(nèi)書面報(bào)告北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局。（5）生活垃圾及綠色廢棄物（如樹枝、樹葉、草屑等）能裝袋的需在保潔后立即裝袋，無法裝袋的需捆扎整齊，集中堆放。在一個(gè)巡視保潔周期內(nèi)需清運(yùn)離場(chǎng)。（6）做到適時(shí)對(duì)樹木的葉面進(jìn)行清洗(橋蔭下綠地應(yīng)每7天清洗一次)，常年保持葉面的清潔衛(wèi)生。2、進(jìn)退場(chǎng)交接措施（1）準(zhǔn)備工作一旦中標(biāo)，我們將制定周密仔細(xì)的交接措施。做好中標(biāo)后、進(jìn)場(chǎng)前的一切準(zhǔn)備工作。首先，根據(jù)內(nèi)部管理架構(gòu)，將北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程分段管理，按照原配置人員的分布情況結(jié)合實(shí)際需要合理分塊劃段將各工種人員配置齊全。其次，按照投標(biāo)函的承諾全部接受現(xiàn)有的保潔人員并對(duì)他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)。再次，滿足招標(biāo)要求，準(zhǔn)備好各類車輛、工具，安排好保潔人員用房、工具和廢品堆放用房。配置必要的聯(lián)絡(luò)工具，將需要的機(jī)械設(shè)備一應(yīng)準(zhǔn)備齊全。（2）作業(yè)時(shí)間根據(jù)保潔作業(yè)要求，制定保潔上班制。（3）進(jìn)退場(chǎng)交接班制度=1\*GB3①進(jìn)場(chǎng)交班人員必須每天提前5分鐘到崗接班，進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)退場(chǎng)交班人員必須向接班人員進(jìn)行工具、車輛移交，并交待當(dāng)班時(shí)的未盡事宜。=2\*GB3②管理人員接班必須每天提前15分鐘，交班管理人員必須向其交待當(dāng)班時(shí)的未盡事宜，并通報(bào)當(dāng)班巡查情況。=3\*GB3③每個(gè)崗位、每個(gè)工種交接班必須做好規(guī)范的交接班銜接手續(xù)，因接班人員未及時(shí)到位，交班人員必須在崗位上繼續(xù)工作等候接班人員到位方能退場(chǎng)，做到有接才能交，無接繼續(xù)作業(yè)的退場(chǎng)交接原則，決不出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象，保持各路段的衛(wèi)生保潔水平在正常狀態(tài)。遇重大突擊活動(dòng)、重大檢查期間需要調(diào)整作息時(shí)間根據(jù)臨時(shí)保潔預(yù)案執(zhí)行。3、工作流程原則：嚴(yán)格執(zhí)《北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)要求》、《北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)考核辦法》。符合：嚴(yán)密的工作流程（1）道路保潔人員按照道路保潔要求、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保潔要求、公共設(shè)施保潔要求，按步驟、分項(xiàng)目的認(rèn)真作業(yè)，所有作業(yè)時(shí)的操作流程必須規(guī)范、到位。（2）垃圾收集運(yùn)輸保潔人員按照垃圾收集運(yùn)輸保潔要求必須作到日產(chǎn)日清，密閉運(yùn)輸并按照指定地點(diǎn)、時(shí)間、運(yùn)輸線路清運(yùn)垃圾，同時(shí)做好園區(qū)垃圾的收集工作。（3）果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器的清理作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照要求傾倒、收集垃圾并做好擦洗清潔工作。（4）管理員必須根據(jù)作業(yè)要求和考核辦法進(jìn)行經(jīng)常性不間斷的巡視并做好巡查記錄，嚴(yán)格做好整改工作的流程，即：發(fā)現(xiàn)問題—告知當(dāng)班人員—整改到位—記錄復(fù)查。（5）嚴(yán)格執(zhí)行匯報(bào)請(qǐng)示制度，做好一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、分段分塊總負(fù)責(zé)制的工作。（6）每月將所有的報(bào)表、考查記錄、考核結(jié)果等情況匯總后有項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)主要負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月的綜合考核結(jié)果并參照相關(guān)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制分配員工的收入，即：匯總資料—報(bào)站—審核評(píng)定—造冊(cè)發(fā)放。（7）嚴(yán)格認(rèn)真做好管理工作流程，服從北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程環(huán)衛(wèi)所、北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程城管部門和督查人員的指揮和管理，每月向主管部門提交次月的保潔計(jì)劃和重大活動(dòng)、災(zāi)害天氣、主要節(jié)假日之前的保潔預(yù)案，對(duì)檢查反饋的信息及時(shí)復(fù)核、修正并匯報(bào)整改情況。4、保潔管理組建以領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）、區(qū)域管理員為北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)質(zhì)量的考核督查組。實(shí)行日巡查、周檢查、月考查和不定期抽查的檢查管理方式。從建立規(guī)章著手，嚴(yán)格制度發(fā)力，實(shí)行“定人、定位、定量、定質(zhì)”的作業(yè)考核機(jī)制，把所有保潔工作與要求一一量化后落實(shí)到每一個(gè)保潔員工，做到不留一處空白，不存一片死角，把質(zhì)量與利益掛鉤，用“獎(jiǎng)勤、罰懶”、“獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣”的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)杠桿，調(diào)動(dòng)保潔員工的積極性、增強(qiáng)其責(zé)任心。5、保持道路和公共設(shè)施清潔、垃圾運(yùn)輸?shù)拇胧?）園路保潔措施：每日完成徹底清掃一次，要求做到每日上午7：00前完成該項(xiàng)工作，標(biāo)準(zhǔn)是必須符合《北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)要求》。日巡管理員必須每天在徹底清掃后進(jìn)行全方位的考查，發(fā)現(xiàn)問題必須在7：30前整改完畢并做好記錄。對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題要重點(diǎn)查處、杜絕類似的差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn)。（2）公共設(shè)施清潔的措施：=1\*GB3①嚴(yán)格按照“環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔要求”和“公共設(shè)施保潔要求”的每一條款去做好此項(xiàng)工作。=2\*GB3②日巡管理員必須每天在巡查時(shí)對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格督查，要做到不留空白、不存死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)消除。=3\*GB3③垃圾運(yùn)輸?shù)拇胧簩Ｂ毨占\(yùn)輸保潔人員必須按照“垃圾收集運(yùn)輸保潔要求”去做好垃圾運(yùn)輸工作，具體措施：a.日產(chǎn)日清無積存垃圾，果殼箱內(nèi)垃圾收集后應(yīng)放置一次性統(tǒng)一規(guī)格和顏色的垃圾袋。b.為防止殘湯剩菜等流質(zhì)物的滴漏，垃圾運(yùn)輸人員必須將這些流質(zhì)物袋裝后運(yùn)輸。c.做到文明作業(yè)，規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行《北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)要求》中“垃圾收集、運(yùn)輸保潔要求”的所有規(guī)定條款。d.日巡管理員要經(jīng)常督查，監(jiān)管垃圾的收集清運(yùn)情況，密封運(yùn)輸情況以及是否按指定地點(diǎn)、時(shí)間、運(yùn)輸線路運(yùn)送垃圾。發(fā)現(xiàn)積存垃圾，路面污染和拒絕游客向垃圾車傾倒垃圾的情況要做好整改、協(xié)調(diào)、處理等工作。e.因客觀原因造成的問題要及時(shí)匯報(bào)，幫助解決。在以上幾項(xiàng)措施實(shí)施過程中，對(duì)經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)問題且整改不力、未能及時(shí)消除影響的人和事將嚴(yán)格按考核扣分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六、環(huán)衛(wèi)保潔管理措施1、管理標(biāo)準(zhǔn)（1）由管理部制定、完善作業(yè)制度，監(jiān)督作業(yè)人員日常作業(yè)嚴(yán)格按照要求作業(yè)。

（2）制定考核、獎(jiǎng)懲制度，組織、落實(shí)考核人員，做到獎(jiǎng)懲分明。（3）與各作業(yè)人員簽定《綠化保潔責(zé)任書》，提高作業(yè)人員的工作責(zé)任心。

（4）制定詳細(xì)的月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃，合理安排各項(xiàng)工作。（5）合理安排各段的作業(yè)人員和作業(yè)，及時(shí)補(bǔ)缺，確保當(dāng)天作業(yè)按時(shí)、按質(zhì)完成。

（6）作業(yè)人員在作業(yè)期間發(fā)生問題，管理人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理并記錄。

（7）制定各段作業(yè)路線，盡量使作業(yè)人員以人員以最短距離完成道路保潔工作。

（8）做好作業(yè)人員的日常培訓(xùn)和管理，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)，誠信服務(wù)。=1\*GB3①每月末召開全體作業(yè)人員會(huì)議，一方面聽取意見，一方面指出工作中不到位地方，同時(shí)落實(shí)整改措施。=2\*GB3②制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)方案。=3\*GB3③做好作業(yè)人員日?？记谟涗?。=4\*GB3④做好日常工作臺(tái)帳日常作業(yè)內(nèi)部檢查、考核臺(tái)帳日常作業(yè)上級(jí)部門考核臺(tái)帳日常垃圾量記錄臺(tái)帳作業(yè)工具維修、更新記錄臺(tái)帳垃圾房維修臺(tái)帳突擊檢查、突擊任務(wù)臺(tái)帳員工考勤記錄臺(tái)帳（9）經(jīng)常性與上級(jí)保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高工作水平。（10）在員工中經(jīng)常性開展創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)良秩序系列活動(dòng)，如制定并落實(shí)系、年十佳勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，既增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，又提高作業(yè)質(zhì)量。

（11）經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查和整改活動(dòng)，杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故的發(fā)生。（12）建立檔案制度，做好各類資料的歸檔、備檔員工檔案資料。=1\*GB3①各類培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施情況等資料=2\*GB3②循環(huán)車、鐵鏟、工作服等作業(yè)工具資料=3\*GB3③作業(yè)地段、路線、垃圾房等設(shè)施詳細(xì)資料=4\*GB3④日常工作臺(tái)帳（13）設(shè)置投訴電話，接受居民監(jiān)督、考核。

（14）接到投訴后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解、調(diào)查投訴情況，并立即進(jìn)行整改。2、考核制度（1）考核方式

按照《考核辦法》對(duì)公司的環(huán)衛(wèi)工作情況采取定期與不定期、明察與暗訪、重點(diǎn)地段抽查與全面檢查相結(jié)合等形式進(jìn)行嚴(yán)格考核。（其中，每天隨機(jī)抽查占50%，每月組織檢查占30%，重點(diǎn)地段占20%，并結(jié)合市民投訴情況硬性扣分等情況綜合計(jì)算月考核結(jié)果。）（2）激勵(lì)機(jī)制實(shí)施固定工資與獎(jiǎng)金相結(jié)合的分配方式將包括項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、保潔人員在內(nèi)的所有員工收入與考核結(jié)果，作業(yè)質(zhì)量掛鉤，根據(jù)月考核綜合得分情況和日巡檢查情況決定所有員工的收入分配數(shù)。月綜合平定分?jǐn)?shù)達(dá)到95(含95分)發(fā)給基本工資(固定工資)；達(dá)95分以上98分(包括98分)以下則每分發(fā)給獎(jiǎng)金總額的33%；98分以上則每分嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金總額的50%。以此充分調(diào)動(dòng)所有員工的工作積極性和作業(yè)責(zé)任心，以工作業(yè)績最大化獲取收入的最大化，連續(xù)月綜合得分在98分以上三次則發(fā)給季度嘉獎(jiǎng)300元—500元；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資，每低1分扣工資總額5%；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資總額20%(每低1分扣罰標(biāo)準(zhǔn))。連續(xù)三次綜合得分低于90分則作辭退處理。（3）監(jiān)督機(jī)制建立切實(shí)可行、適合有效的監(jiān)督機(jī)制以確保北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程作業(yè)保潔質(zhì)量的長效久潔。保證每個(gè)員工在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用，保證每項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)、作業(yè)的流程都達(dá)到緊密相扣和規(guī)范到位。從而最大程度的保證廣場(chǎng)作業(yè)保潔的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢(shì)。為此特制定以下監(jiān)督管理機(jī)制。作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機(jī)制:實(shí)行由上而下的監(jiān)督機(jī)制。即:項(xiàng)目經(jīng)理—管理員—保潔員，一級(jí)對(duì)一級(jí)的逐級(jí)負(fù)責(zé)制，一級(jí)對(duì)一級(jí)的逐級(jí)考核辦法，使整個(gè)監(jiān)督管理機(jī)制環(huán)環(huán)相扣，周密嚴(yán)謹(jǐn)。勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制:每個(gè)員工必須遵守上下班作息制度，交接班銜接制度，上崗著裝保持儀容整潔制度，分工明確職責(zé)分明制度，請(qǐng)假匯報(bào)制度，作業(yè)規(guī)范制度，通過崗位監(jiān)督保證勞動(dòng)紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行。作業(yè)動(dòng)態(tài)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制：每個(gè)管理員必須在各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視，及時(shí)充分的掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)動(dòng)態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個(gè)保潔員的工作情況，及時(shí)修正工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，力求達(dá)到出現(xiàn)問題隨時(shí)整改的效果。經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動(dòng)，安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制的有效運(yùn)作能夠杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故發(fā)生。自我約束機(jī)制:嚴(yán)格遵照《北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)要求》進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行《北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)考核辦法》進(jìn)行督查，不徇私情袒護(hù)員工，不擅自隨意降低考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)員工必須嚴(yán)格按照工作的流程、作業(yè)的要求、操作的標(biāo)準(zhǔn)去做。自我約束機(jī)制能夠促進(jìn)工作的不斷完善。信息反饋及處理機(jī)制：信息反饋及處理機(jī)制的建立能夠更加有效地糾正和預(yù)防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，及時(shí)調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)工作缺位，預(yù)防出現(xiàn)重大差錯(cuò)。建立每日匯報(bào)制度，即：每個(gè)管理員每天必須將當(dāng)天的工作情況在日巡記錄上向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理每天必須將當(dāng)天各管理員的日巡記錄匯總后向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)。同時(shí)建立“服務(wù)質(zhì)量評(píng)定表”廣泛征求意見，經(jīng)常性與地區(qū)管理辦公室保持聯(lián)系，及時(shí)聽取意見和建議，認(rèn)真配合接受各方面的指導(dǎo)考核，對(duì)出現(xiàn)的問題、差錯(cuò)和意見做好整改和處理，做到當(dāng)天事當(dāng)天處理，疑難復(fù)雜事情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。做好記錄，存檔保管，達(dá)到事事有記錄、件件有落實(shí)。完備綜合的管理機(jī)制是各項(xiàng)工作的基本保證，我們將嚴(yán)格按照科學(xué)的管理方式把北湖省級(jí)旅游度假區(qū)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量保持在相當(dāng)?shù)乃健?、考核內(nèi)容（1）綠地范圍內(nèi)要整潔，確保無白色垃圾、無修剪垃圾、無建筑垃圾、無懸掛物、無裸露土地、無堆土、無積水、無積雪。（2）確保建筑墻面和樹干無鐵釘、鐵絲、釘栓刻畫、晾曬衣物。無違章占綠、違法建設(shè)，無攤點(diǎn)、車輛停放等綠地被侵占、破壞。（3）園路、廣場(chǎng)、廊亭、指示牌及其他附屬設(shè)施：有無垃圾未及時(shí)清理。園路有無被泥土覆蓋的，廣場(chǎng)有無積水。（4）堆放的垃圾是否及時(shí)清運(yùn)。（5）是否適時(shí)涂白，且涂白整齊劃一，涂白配比科學(xué)合理。（6）是否根據(jù)要求對(duì)所有樹木、綠籬、綠地等要定期噴淋苗木保持苗木清潔，無灰塵色變。（7）是否不按規(guī)定亂傾倒園林廢棄物的。六、重大活動(dòng)、節(jié)假日保潔預(yù)案等北湖省級(jí)旅游度假區(qū)休閑娛樂區(qū)域，節(jié)假日人流量大，為保證這一最大的地區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量的水平，我們擬訂如下保潔預(yù)案：重大活動(dòng)保潔預(yù)案：根據(jù)重大活動(dòng)要求，及時(shí)調(diào)整作息時(shí)間，增加普掃次數(shù)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、保潔難度大的路段適當(dāng)增加保潔人員，加大保潔力度，增加保潔密度。垃圾收集運(yùn)輸根據(jù)要求增加收集運(yùn)輸次數(shù)，儲(chǔ)備好工具、車輛，做到人員、工具、車輛配備充足，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。為使重大活動(dòng)和突發(fā)性事件時(shí)有備無患，我們還組建一支專業(yè)的衛(wèi)生保潔突擊隊(duì)伍，以供緊急調(diào)用。重大活動(dòng)期間，主要負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)度指揮。項(xiàng)目經(jīng)理和各段塊管理員全面監(jiān)控、確保重點(diǎn)，做到應(yīng)付各類重大活動(dòng)、重要檢查能夠指揮有方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及時(shí)、落實(shí)到位、萬無一失。節(jié)假日、灑水降塵沖洗路面保潔預(yù)案：凡遇節(jié)假日管理員一律停休并全天候督查，所有保潔人員必須全天候不間斷地巡回保潔并增加果殼箱、垃圾房、垃圾桶、煙灰缸等垃圾存放容器的收集清理次數(shù)。早晨徹底清掃時(shí)間要提前半小時(shí)完成，各交接班時(shí)間要做好延長和提前的準(zhǔn)備，節(jié)假日期間原則上在重點(diǎn)區(qū)域增派保潔人員協(xié)助所在路段保潔人員搞好衛(wèi)生保潔工作。長假七天期間要更加保證衛(wèi)生質(zhì)量的水準(zhǔn)，隨時(shí)接受各主管部門的檢查、指導(dǎo)和按排。努力完成上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)。根據(jù)要求全力配合和完成主管部門實(shí)施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)任務(wù)，配備專職人員完成此項(xiàng)工作。主要機(jī)具設(shè)備1、車輛人力車輛，灑水車輛、清掃車、貨車、高空作業(yè)車車輛性能：（1）清掃垃圾收集車（用于路段保潔員清掃、收集垃圾）（2）清運(yùn)垃圾收集車（用于垃圾房、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)收集運(yùn)輸垃圾）（3）清潔貯水車（用于清洗果殼箱、垃圾房、垃圾桶、公共設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、煙灰缸內(nèi)換水等）（4）廢品收集車（專職拾荒人員收集廢品運(yùn)輸）2、物質(zhì)裝備（1）管理及保潔人員用房：就近租賃（2）工具和廢品堆放用房：就近租賃（3）其它作業(yè)工具：配備鐵鏟、簸箕、掃把、水桶、抹布、拖把、鐵條、刷子、鏟子。3、機(jī)械設(shè)備（1）通訊：配備從項(xiàng)目經(jīng)理到管理員電話5臺(tái)，并時(shí)刻保持通訊暢通。（2）著裝：配備有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的工具服人均2套，雨衣一件（3）辦公用品：配備辦公桌、凳子、電話機(jī)一部、電腦一臺(tái)、傳真機(jī)一臺(tái)、數(shù)碼相機(jī)一只，各類臺(tái)帳文件夾等。七、環(huán)衛(wèi)人員安全管理1、安全措施（1）安全管理和安全制度①作業(yè)人員作業(yè)期間必須穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工號(hào)卡、安全背帶上崗。=2\*GB3②在作業(yè)時(shí)，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準(zhǔn)隨意停放，影響行人安全。③作業(yè)人員嚴(yán)禁焚燒樹葉和垃圾。④作業(yè)人員在收集清運(yùn)垃圾時(shí)要注意周邊觀察，謹(jǐn)防鐵鏟傷人；在清掃路面時(shí)注意行人動(dòng)態(tài)，謹(jǐn)防掃帚柄傷人。運(yùn)輸垃圾時(shí)注意速度，緩慢拖行，謹(jǐn)防車把柄傷人；中轉(zhuǎn)站傾倒垃圾時(shí)注意道路車輛，謹(jǐn)防事故發(fā)生。⑤清洗路面、沖刷道路注意自身防護(hù)，謹(jǐn)防滑跌。⑥冬季、冰雪天作業(yè)時(shí)注意行走安全，謹(jǐn)防滑跌。⑦夜間作業(yè)人員要注意來往車輛，必須穿上反光標(biāo)志工作服。⑧上崗前不準(zhǔn)飲酒，嚴(yán)禁酗酒上崗。2、安全預(yù)案（1）保潔員錄用上崗前每人購買意外保險(xiǎn)一份。（2）保潔人員在作業(yè)期間發(fā)生意外情況時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理、管理員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處置。（3）經(jīng)常性開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動(dòng)，杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故發(fā)生。（4）建立安全考核作業(yè)制度，嚴(yán)格、規(guī)范安全生產(chǎn)事項(xiàng)。（5）定期召開安全工作會(huì)議，做好安全預(yù)防工作，防患于未然。做好安全匯報(bào)工作。3、安全管理人員配備、安全設(shè)施配備（1）生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)。為了將安全工作落到實(shí)處，由項(xiàng)目經(jīng)理、管理員兼任各責(zé)任區(qū)安全員，負(fù)責(zé)安全工作的檢查與考核。（2）配備醒目標(biāo)志的工作服、安全背帶。辦公休息場(chǎng)所和掃帚工具廢品存放間配備滅火器等滅火器具。4、安全檢查及記錄（1）每月組織專門安全檢查二次，內(nèi)容是：上崗作業(yè)工作服是否穿著，防護(hù)背帶是否穿戴，車輛停放是否規(guī)范，清掃、清運(yùn)、清洗作業(yè)時(shí)是否按符合安全規(guī)范要求。（2）建立健全安全考核臺(tái)帳，做好安全檢查記錄。5、安全事故處理（1）意外傷害賠償①協(xié)助相關(guān)部門處理事故，并及時(shí)迅速地告知保險(xiǎn)公司，辦理賠付事項(xiàng)。=2\*GB3②傷害情況嚴(yán)重的要適當(dāng)給予補(bǔ)償。（2）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施①購買人身意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額10萬元，規(guī)避意外風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失。=2\*GB3②嚴(yán)格執(zhí)行安全考核安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題或隱患，立即整改并作出相應(yīng)的處理。③注意平時(shí)安全宣傳、安全教育、安全培訓(xùn)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全防范工作。八、環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、園路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）主干道按要求實(shí)現(xiàn)全天候循環(huán)保潔，保潔人員按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行保潔。

（2）每日道路保潔必須做到二普掃、二回掃，早晨頭遍道路普掃必須在7：00之前結(jié)束。

（3）每天必須對(duì)道路兩側(cè)果殼箱進(jìn)行上、下午兩次清洗，出清垃圾，保持外觀干凈，無積灰，內(nèi)無積存垃圾，周邊無亂扔袋裝垃圾或雜物，如發(fā)現(xiàn)果殼箱損壞、傾斜，作業(yè)人員應(yīng)立即向管理部門匯報(bào)，管理部門向環(huán)衛(wèi)部門反映，以爭(zhēng)取盡快修復(fù)。（4）作業(yè)人員必須按時(shí)到崗，加強(qiáng)道路的循環(huán)保潔，做到主次干道、人行道、行道樹周邊無零星垃圾、雜物。（5）道路保潔做到：側(cè)石邊無淤泥、灰砂；窨井溝牙暢通不堵塞；交通隔離墩下側(cè)石邊無淤泥、灰砂；無地?cái)?、死角、暴露垃圾；縮檔交界處、喇叭口三公尺內(nèi)每日進(jìn)行普掃保潔；按時(shí)收集沿街店面的袋裝垃圾。（6）保潔所產(chǎn)生的垃圾必須按指定地點(diǎn)運(yùn)送，不得隨意亂倒垃圾。

（7）作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號(hào)卡、安全背帶上崗。（8）在作業(yè)時(shí)，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準(zhǔn)隨意亂停亂放，影響行人交通安全。

（9）要每周一至二次對(duì)垃圾車輛進(jìn)行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時(shí)修理，保持車輛潔凈完好。2、垃圾收集運(yùn)輸保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“四定”制度，即：定人、定車、定時(shí)、定點(diǎn)。

（2）垃圾清運(yùn)作業(yè)時(shí)做到現(xiàn)扒、現(xiàn)抄（吊）、現(xiàn)清，做到作業(yè)區(qū)內(nèi)整潔，無第二次污染。

（3）垃圾清運(yùn)作業(yè)后垃圾容器及時(shí)恢復(fù)做好一手清工作。（4）垃圾車裝載適量，加蓋、密閉、運(yùn)輸途中無拖掛、灑落，以免影響市容環(huán)境、污染道路。（5）垃圾車清運(yùn)途中車容車貌整潔。（6）收集、清運(yùn)的垃圾，必須按指定地點(diǎn)運(yùn)送與傾倒，嚴(yán)禁隨意在綠化帶內(nèi)、陰溝、河道內(nèi)等任何地方亂倒垃圾。（7）垃圾箱箱體內(nèi)外整潔，無污物、無粘附、無吊掛。（8）垃圾箱周圍無垃圾堆積。（9）垃圾箱無缺損。

（10）垃圾收集清運(yùn)必須日產(chǎn)日清，零星暴露垃圾和混雜少量建筑垃圾應(yīng)一并清運(yùn)。保證垃圾及時(shí)清，無滿溢。

（11）發(fā)現(xiàn)垃圾箱（房、桶）損壞，應(yīng)及時(shí)向北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局反映，以爭(zhēng)取盡快修復(fù)。

（12）作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，佩帶工號(hào)卡、安全背帶上崗。（13）垃圾箱內(nèi)上、下四角清，無剩余垃圾、無蛛網(wǎng)、無污水陳積，垃圾間頂無陳舊雜物。（14）垃圾箱內(nèi)外壁、門無陳舊粘附物、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無涂畫。

（15）服從管理所指定的垃圾中轉(zhuǎn)站工作人員的指揮與安排，安全有序傾倒垃圾。

（16）在作業(yè)時(shí)，要做到文明、安全操作，規(guī)范作業(yè)，垃圾車輛不準(zhǔn)隨意亂停亂放，影響行人交通安全。

（17）要每周一至二次對(duì)垃圾車輛進(jìn)行清洗，如垃圾車輛外觀破損要及時(shí)修理，保持車輛潔凈、完好。3、公共設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）公共設(shè)施綠化圍欄、花壇圍欄、大型盆栽花盆、燈桿（2米以下）、導(dǎo)向牌、指示牌、公益宣傳屏、休閑桌椅、雕塑、電子信息亭、自動(dòng)售貨機(jī)、郵箱、電氣設(shè)備箱等地面以上部分每天至少二次。（2）仿古休息亭、仿古走廊的欄桿、立柱、靠椅等每天至少保潔二次，在每天保潔二次的基礎(chǔ)上至少每周對(duì)仿古休息亭、仿古走廊的檐口、櫞子、裝飾條（品）等徹底保潔一次。（3）保持公共設(shè)施整潔，無積灰，無積垢，無蛛網(wǎng)，無痰漬、油漬等污漬。（4）保持園路路面、廣場(chǎng)地面、臺(tái)階、外墻、樹木和公共設(shè)施上無亂涂亂貼。（5）公共綠地內(nèi)的園林建筑、構(gòu)筑物、園路廣場(chǎng)、花壇邊等基礎(chǔ)設(shè)施以及桌椅、垃圾桶、指示牌、圍欄等園林設(shè)施應(yīng)經(jīng)常性除塵，確保設(shè)施不積塵。如發(fā)現(xiàn)墻面破損、路面殘缺、油漆剝落等設(shè)施損壞現(xiàn)象須按要求及時(shí)修復(fù)，出現(xiàn)重大損壞問題的須在第一時(shí)間內(nèi)書面報(bào)告北湖省級(jí)旅游度假區(qū)旅游局。4、環(huán)衛(wèi)設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)

（1）果殼箱、煙灰缸等垃圾存放容器每天至少保潔二次，保持容器內(nèi)外整潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。（2）果殼箱等垃圾存放容器定期消殺。可視范圍內(nèi)，蒼蠅、蛆蟲少于3只/次。

（3）保持作業(yè)車輛整潔完好，定期清洗，車體外部無灰垢、無污漬，無破損、殘缺，封閉性能良好。5、景觀水系管理標(biāo)準(zhǔn)（1）在水系周邊設(shè)立警示、溫馨提示等宣傳導(dǎo)語，杜絕人為破壞，污染水質(zhì)。禁止在水系中玩耍戲水，禁止向水系中投擲雜物、垃圾。

（2）秋冬季提早關(guān)閉水系，防止樹木落葉及枯草污染水系，防止風(fēng)沙污染水系，防止冬季結(jié)冰損壞防水層。

（3）水系的日常清潔由保潔部負(fù)責(zé)，做好設(shè)備、電器的巡查，配合保潔部做好日常維護(hù)保養(yǎng)的排放水。

（4）如遇特殊雨季、風(fēng)沙天氣，環(huán)境管理部協(xié)條工程部關(guān)閉水系，排放水源。

（5）如遇重大節(jié)日、慶典活動(dòng)，保潔部提前做好清潔工作，工程部配合做好注水、排水、接引電源等工作，在重大節(jié)日和慶典活動(dòng)當(dāng)天以良好的清澈水系環(huán)境展示。

（6）嚴(yán)格禁