收銀員個(gè)人工作總結(jié)樣本（2篇）

第8頁共8頁收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)樣本?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的進(jìn)?取支持和?大力幫忙?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自我，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評(píng)，?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在收銀工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)水平?。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，僅有自?我的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下頭的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對(duì)?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?經(jīng)過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下頭?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理、指?導(dǎo)工作。?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，所以?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?頭的員工?。工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?那里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。1.?專業(yè)本事?作為一?個(gè)領(lǐng)班，?你必須掌?握必須的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)本?事，隨著?你的管理?職位的不?斷提升，?專業(yè)本事?的重要性?將逐漸減?少。作為?基層的主?管，個(gè)人?的專業(yè)本?事將十分?的重要，?你要到達(dá)?的程度是?，能直接?指導(dǎo)你的?下屬的實(shí)?務(wù)工作，?能夠代理?你下屬的?實(shí)務(wù)工作?。專業(yè)本?事的來源?無非是兩?個(gè)方面：?從書本?中來，從?實(shí)際工作?中來。而?實(shí)際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學(xué)習(xí)?！?不恥下問?”是每一?個(gè)主管所?應(yīng)具備的?態(tài)度。?2.管理?本事3?.溝通本?事所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這種溝?通包括兩?個(gè)方面，?跨部門間?的溝通，?本部門內(nèi)?的溝通(?包括你的?下屬你的?同事和你?的上級(jí))?。公司是?一個(gè)整體?，你所領(lǐng)?導(dǎo)的部門?是整體中?的一分子?，必然會(huì)?與其他部?門發(fā)生聯(lián)?系，溝通?也就必不?可少。溝?通的目的?不是誰輸?誰贏的問?題，而是?為了解決?問題，解?決問題的?出發(fā)點(diǎn)是?公司利益?，部門利?益服從公?司利益。?部門內(nèi)的?溝通也很?重要，下?屬工作中?的問題，?下屬的思?想動(dòng)態(tài)，?甚至下屬?生活上的?問題，作?為主管你?需要了解?和掌握，?去指導(dǎo)，?去協(xié)助，?去關(guān)心。?反之，對(duì)?于你的主?管，你也?要主動(dòng)去?報(bào)告，報(bào)?告也是一?種溝通。?4.培?養(yǎng)下屬的?本事作?為一個(gè)領(lǐng)?班，培養(yǎng)?下屬是一?項(xiàng)基本的?，重要的?工作。不?管你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?有多大，?你要牢記?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是?一個(gè)整體?，要用團(tuán)?隊(duì)的力量?解決問題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時(shí)?候還不必?須明白，?需要重復(fù)?，然后還?要復(fù)核，?與其如此?，還不如?自我做來?得快。但?關(guān)鍵的問?題是，如?此發(fā)展下?去，你將?有永遠(yuǎn)有?忙不完的?事，下屬?永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為?能夠做好?的事。讓?下屬會(huì)做?事，能做?事，教會(huì)?下屬做事?，是主管?的重要職?責(zé)。一個(gè)?部門的強(qiáng)?弱，不是?主管本事?的強(qiáng)弱，?而是所有?下屬工作?的強(qiáng)弱。?綿羊能夠?領(lǐng)導(dǎo)一群?獅子輕易?地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)?的一群綿?羊，作為?主管，重?要職責(zé)就?是要將下?屬訓(xùn)練成?獅子，而?不需要將?自我變成?獅子。?5.工作?確定本事?所謂工?作本事，?個(gè)人以為?，本質(zhì)上?就是一種?工作的確?定本事，?對(duì)于所有?工作的人?都十分的?重要。培?養(yǎng)一個(gè)人?的確定本?事，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質(zhì)，這是?工作確定?的基礎(chǔ)。?對(duì)于世事?的對(duì)錯(cuò)，?才能有正?確的確定?，才能明?辨是非。?其次，對(duì)?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎樣做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個(gè)主?管，應(yīng)當(dāng)?有清晰的?確定，或?者說是決?斷。其實(shí)?工作的確?定本事是?上述四項(xiàng)?本事的一?個(gè)綜合，?主管本事?的體現(xiàn)是?其工作確?定本事的?體現(xiàn)。?6.學(xué)習(xí)?本事當(dāng)?今的社會(huì)?是學(xué)習(xí)型?的社會(huì)，?當(dāng)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對(duì)于我們?每個(gè)人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書本?學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)?習(xí)，兩者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你僅?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的提高，?才能跟上?趕上社會(huì)?的發(fā)展。?走上社會(huì)?的我們，?要完全主?動(dòng)的去學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?去的本事?怎樣，此?刻的本事?怎樣而是?你此刻學(xué)?習(xí)怎樣，?此刻的學(xué)?習(xí)是你未?來競爭的?根本。?7.職業(yè)?道德但?丁有一句?話：智慧?的缺陷能?夠用道德?彌補(bǔ)，但?道德的缺?陷無法用?智慧去彌?補(bǔ)。對(duì)于?工作中人?，不管是?員工，還?是主管，?職業(yè)道德?是第一位?的。這就?好比對(duì)于?一個(gè)人而?言，健康?、財(cái)富、?地位、感?情等都很?重要，但?健康是“?1”，其?他的都是?“0”，?只要“1?”(健康?)的存在?，個(gè)人的?意義才能?無限大。?職業(yè)道德?對(duì)于工作?的人而言?，就是那?個(gè)“1”?，僅有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種本?事才有存?在的意義?，對(duì)于公?司而言，?才是一個(gè)?合格之人?才。職業(yè)?道德不等?同于對(duì)企?業(yè)的向心?力，但作?為一個(gè)員?工，作為?一個(gè)主管?。不管公?司的好與?不好，不?管職位的?高低，不?管薪水的?多少，對(duì)?自我職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個(gè)人?發(fā)展的根?基。“做?一天和尚?撞一天鐘?”，只要?你在公司?一天，就?要好好的?去撞一天?鐘。以?上，僅僅?是個(gè)人的?一些看法?，要做好?一個(gè)領(lǐng)班?，要做的?事還很多?。我堅(jiān)信?一句話：?師傅領(lǐng)進(jìn)?門，修行?靠個(gè)人。?一切的一?切，個(gè)人?以為，都?要靠自我?去感悟，?將一切的?一切變成?自我的東?西。所?以他們都?十分尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作。?收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，所?以收銀員?必須任何?時(shí)候都堅(jiān)?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。所以，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情景?。四、?抓好一級(jí)?工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?。做為?一個(gè)領(lǐng)班?，能夠在?收銀員一?級(jí)解決的?問題，我?決不去麻?煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市里?的大事，?又從不失?時(shí)機(jī)的向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。這?一年，雖?然工作取?得了必須?的成績，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一齊努力?，必須會(huì)?把工作做?得更好。?收銀員?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?（二）?我從事收?銀工作的?時(shí)間不是?太長，只?有寒假短?短___?_月時(shí)間?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為___?_的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。現(xiàn)?針對(duì)自己?在工作中?遇到的問?題談?wù)勛?己的心得?和體會(huì)，?也算是對(duì)?自己工作?的一個(gè)總?結(jié)吧。?(一)工?作內(nèi)容?作為一名?收銀員來?說，每天?的工作主?要包括：?1、清?點(diǎn)備用金?，看清楚?前一班交?接的各項(xiàng)?注意事宜?。2、?打掃衛(wèi)生?，保持臺(tái)?面整潔。?3、在?各自收銀?點(diǎn)管理好?自己的現(xiàn)?金安全，?然后堅(jiān)守?自己的工?作崗位。?4、接?待客人時(shí)?，要微笑?服務(wù)，熱?情主動(dòng)問?好，詢問?客人需要?，提供相?應(yīng)的服務(wù)??；卮鹂?人問題時(shí)?，也要保?持微笑，?口齒要清?晰，內(nèi)容?清楚準(zhǔn)確?。面對(duì)客?人投訴時(shí)?，要主動(dòng)?致歉，耐?心向客人?解釋緣由?，尋求客?人的諒解?。5、?客人結(jié)賬?時(shí)，主動(dòng)?起身向出?示賬單，?簡單說明?消費(fèi)明細(xì)?。(1?)結(jié)現(xiàn)的?客人，要?正確收取?現(xiàn)金，辨?別真?zhèn)我?及正確找?零，請(qǐng)客?人清點(diǎn)清?楚，請(qǐng)客?人慢走，?歡迎下次?光臨等。?(2)?轉(zhuǎn)賬的客?人，要明?確是否可?以轉(zhuǎn)賬，?不可以轉(zhuǎn)?賬時(shí)，向?客人說明?原因，要?求客人付?現(xiàn)，堅(jiān)持?轉(zhuǎn)賬要求?客人與負(fù)?責(zé)人聯(lián)系?，負(fù)責(zé)人?通知收銀?點(diǎn)可以轉(zhuǎn)?賬便可以?轉(zhuǎn)賬。可?以轉(zhuǎn)賬的?的，要求?客人簽字?確認(rèn)消費(fèi)?，寫明單?位名稱，?房間號(hào)。?在此應(yīng)注?意一點(diǎn)就?是前臺(tái)押?金情況，?押金不足?時(shí)應(yīng)提醒?客人到前?臺(tái)補(bǔ)交押?金。作為?一名收銀?員，一定?要認(rèn)真仔?細(xì)，避免?客人，_?___以?及自己不?必要的損?失。要與?各個(gè)點(diǎn)的?同事保持?溝通，以?便更好的?工作。?6、一定?要遵守收?銀員的崗?位職責(zé)以?及相關(guān)注?意事項(xiàng)。?(二)?工作總結(jié)?1、作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，必須?遵守商場?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營業(yè)?時(shí)身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收款時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。2?、收銀員?不可任意?打開收銀?機(jī)抽屜查?看數(shù)字和?清點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會(huì)引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會(huì)?使人產(chǎn)生?對(duì)收銀員?營私舞弊?的懷疑。?3、收?銀員臨時(shí)?離崗，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺(tái)上。如?有其他收?銀員接崗?，清點(diǎn)出?備用零鈔?給接崗人?，將其余?現(xiàn)金另外?分___?_好。回?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?4、嚴(yán)格?按照__?__規(guī)定?的收款程?序進(jìn)行收?款，必須?做到：收?款前，對(duì)?小票上的?每一筆金?額用計(jì)算?器核實(shí)一?遍，核算?無誤后再?錄入到電?腦。電腦?上錄入的?專柜號(hào)與?價(jià)格，要?與專柜開?的小票相?符。在收?款過程中?堅(jiān)持要做?到：唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。在收?款過程中?做到：不?漏收、不?少收、不?多收。收?款后，檢?查打印的?小票的專?柜、金額?與專柜開?出的小票?的專柜、?金額是否?一致。?5、對(duì)待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親