2023旅行社工作總結(jié)參考范本（2篇）

第6頁共6頁2023?旅行社工?作總結(jié)參?考范本?____?就要過去?了，我在?三元旅行?社的第三?年即將結(jié)?束，在我?看來導(dǎo)游?生涯充滿?了歡樂與?淚水、成?功與失敗?，充滿了?愛與恨、?得與失，?曾經(jīng)我也?像所有的?人一樣，?覺得導(dǎo)游?其實(shí)就是?帶著別人?玩，并沒?有什么特?別的?，F(xiàn)?在我知道?其實(shí)導(dǎo)游?并不是如?此簡單的?工作，它?從行程的?安排到食?宿行再到?旅游過程?中的細(xì)微?末節(jié)，任?何細(xì)小之?處都是你?需要用心?去做的。?網(wǎng)上有首?打油詩：?干得比驢?累，起得?比雞早，?做得比孝?子還好，?見得比記?者還多，?賺地比民?工還少，?還怕出錯?下崗躲不?了?？峙?這早就是?業(yè)內(nèi)人可?以脫口而?出的自我?調(diào)侃之詞?了吧，其?實(shí)它也反?映了導(dǎo)游?工作浮華?背后不為?人知的超?常付出吧?！辭舊迎?新之際，?回顧一下?今年的歷?程，總結(jié)?一下導(dǎo)游?工作的心?得體會，?我想對自?己將來就?會大有裨?益。轉(zhuǎn)?眼間一年?的時間又?在不經(jīng)意?間從我們?的身邊匆?匆消失了?。這一年?的時間也?讓我學(xué)到?了很多的?東西，導(dǎo)?游工作給?我的生活?帶來了許?多快樂，?工作的時?候帶著來?自四面八?方的游客?，當(dāng)這些?四面八方?的客人稱?贊天津的?時候，心?里就特舒?服，特有?成就感。?雖然，干?導(dǎo)游這一?行并非我?的初衷，?然而很快?我就發(fā)現(xiàn)?：自己還?是可以干?導(dǎo)游這一?行的，因?為我喜歡?這個職業(yè)?。在不?斷的實(shí)踐?當(dāng)中我也?總結(jié)了一?些經(jīng)驗，?也發(fā)現(xiàn)了?不少問題?。我所面?臨的問題?還有很多?，我依舊?還需要不?斷的去學(xué)?習(xí)。導(dǎo)游?是一個從?事服務(wù)的?行業(yè)，而?且很辛苦?，當(dāng)然見?識也頗多?的，也很?鍛煉人，?在社里的?三年間，?我見到了?很多的人?，可以說?是五花八?門，城里?的，農(nóng)村?的，高學(xué)?歷的，低?學(xué)歷的，?有錢的，?沒錢的，?各個行業(yè)?的人。對?我認(rèn)識社?會上的人?，了解這?個社會，?起了很大?很大的作?用，讓我?在畢業(yè)不?久就根深?了解了這?個社會，?這也是我?的一個很?大的收獲?！曾經(jīng)?我以為帶?團(tuán)只要不?被投訴平?安的把團(tuán)?帶下來就?是一個好?導(dǎo)游，其?實(shí)這只是?一個大的?前提，旅?游是一種?社會群體?活動，它?涉及到社?會生活的?方方面面?，包含吃?、住、行?、游、購?、娛六大?要素，其?實(shí)導(dǎo)游從?某種角度?上說就是?合法的人?販子，常?言說，林?子大了，?什么鳥都?在，世界?大了，什?么人都有?。旅游者?來自不同?的社會不?同階層，?由于我的?工作時間?只有一天?，所以要?很快的和?游客進(jìn)行?溝通，從?游客的言?談舉止中?判斷出客?人的文化?層次、興?趣愛好，?找到和游?客相容的?交匯點(diǎn)，?以便找準(zhǔn)?自己導(dǎo)游?服務(wù)的切?入點(diǎn)，是?自己能很?快和游客?融為一體?，打成一?片，讓游?客對自己?有初步的?好感。在?旅游服務(wù)?過程中，?也要處處?留心，觀?察游客的?情緒變化?，并且要?和游客進(jìn)?行積極的?溝通，了?解游客的?心里狀態(tài)?，根據(jù)游?客對人文?景觀、自?然景觀的?不同喜好?，在游覽?時間、游?覽順序上?，在講解?方式、講?解風(fēng)格上?做出相應(yīng)?的變化；?根據(jù)游客?的年齡層?次、性別?、興趣愛?好的不同?適當(dāng)?shù)恼{(diào)?整旅游的?節(jié)奏、勞?逸的強(qiáng)度?，適度的?進(jìn)行娛樂?活動。?去年我還?覺得賺不?賺錢無所?謂，鍛煉?一下就挺?好。任何?一個導(dǎo)游?都想讓客?人消費(fèi)，?但是他們?的經(jīng)濟(jì)水?平不是我?決定的，?消費(fèi)理念?更不是我?一朝一夕?能改變的?。不過經(jīng)?歷了本命?年的洗禮?，對愛情?的向往還?有那該死?的經(jīng)濟(jì)危?機(jī)讓我不?得審視我?的收入，?錢不是問?題，問題?是沒錢。?我現(xiàn)在覺?得辛苦工?作的最直?接目的應(yīng)?該是為了?賺錢，我?就不相信?誰好意思?說是為了?偉大的旅?游事業(yè)。?所以從現(xiàn)?在起面對?垃圾團(tuán)也?不絕望，?遇到質(zhì)量?好的團(tuán)則?倍加珍惜?。我想進(jìn)?店也好加?點(diǎn)也好，?如何講實(shí)?際是次要?的，主要?在于抓住?客人心理?，從而引?導(dǎo)他們的?思想。但?是購物這?塊我確實(shí)?是欠點(diǎn)火?候。帶團(tuán)?就如同是?在打牌，?牌的好壞?雖然重要?，但也得?看怎樣出?。從現(xiàn)?在起我要?利用淡季?抓緊學(xué)習(xí)?與導(dǎo)游有?關(guān)的知識?。鉆研多?種風(fēng)格，?少玩網(wǎng)游?，拒絕沉?迷，合理?安排時間?，享受健?康生活。?在___?_的工作?中，我將?會更加努?力的學(xué)習(xí)?相關(guān)的文?化知識，?書到用時?方恨少，?我要不斷?的學(xué)習(xí)，?給自己充?電，努力?總結(jié)__?__工作?的失誤和?不足，使?自己在新?的一年里?有一個更?大的提高?！高舉?講團(tuán)有新?思想，帶?團(tuán)有新思?路，吹牛?有新突破?，抬杠有?新局面的?偉大旗幟?和知無不?言、言無?不盡的指?導(dǎo)思想。?弘揚(yáng)一?不怕帶團(tuán)?走路，二?不怕套團(tuán)?加班的大?無畏精神?，把要保?持聯(lián)系，?請經(jīng)常騷?擾作為振?興我們社?的第一要?務(wù)！帶?團(tuán)過程堅?持四有即?有組織，?有預(yù)謀，?有把握，?有成績，?多溝通，?多協(xié)調(diào)，?積極主動?，創(chuàng)造性?的展開工?作，相互?促進(jìn)，共?同發(fā)展，?從而使自?己走上可?持續(xù)發(fā)展?的偉大道?路。_?___即?將過去了?，作為具?有濃郁年?末情結(jié)的?中國人來?說，我不?在為過去?的創(chuàng)造的?精彩激動?不已，也?不在為過?去的不幸?、痛苦、?失落而悲?傷萬分，?更也許，?我身邊的?各位，您?在___?_收獲了?甜美的愛?情，幸福?的婚姻，?輝煌的事?業(yè)，……?抑或失敗?。但__?__的腳?步正在來?臨，讓我?們向過去?的一年S?aygo?odby?e，做個?總結(jié)！?向美好的?明天許個?心愿，為?新的一年?加油吧。?202?3旅行社?工作總結(jié)?參考范本?（二）?____?已悄然過?去了一半?，回首這?半年以來?，除了收?獲了半年?的辛勞之?外，更多?的是讓我?們看到了?這半年來?工作中的?不足?？?觀的講，?____?是一個艱?難的過渡?期，我們?從原來家?喻戶曉的?崀山旅行?社改名為?崀山紅國?際旅行社?，為了打?造新的品?牌及知名?度，年初?我們制作?大量的資?料發(fā)放，?投入大筆?廣告費(fèi)用?，讓?shí)~山?紅國際旅?行社以全?新的姿態(tài)?走進(jìn)人們?的視線中?。為了完?善管理，?我們制定?一套新的?內(nèi)部管理?制度，由?原來的人?管人的低?級階段向?制度管理?人的階段?過渡。并?且進(jìn)一步?細(xì)分各部?門職責(zé)，?成立了組?團(tuán)部、地?接部和財?務(wù)部。為?明確以后?我們旅行?社新的方?向和目標(biāo)?。我們特?作出以下?總結(jié)及計?劃。一?、工作總?結(jié)：1?、地接部?：今年地?接部增加?一名計調(diào)?，工作分?工明確，?便于開拓?廣東、武?漢等外省?市場。但?是廣東市?場押款情?況嚴(yán)重，?對資金周?轉(zhuǎn)帶來極?大不便。?2、組?團(tuán)部：今?年組團(tuán)部?不再局限?于各單位?的組團(tuán)外?出，而是?開拓了鄉(xiāng)?鎮(zhèn)農(nóng)村外?出低價短?線游，思?想?yún)R報專?題跟資源?天門山、?丹霞溫泉?景區(qū)合作?開發(fā)的線?路也做得?比較成功?。3、?財務(wù)部：?今年公司?增加一名?專門會計?人員，進(jìn)?一步完善?了財務(wù)制?度，但各?部門對財?務(wù)制度的?配合還有?待完善。?二、工?作計劃：?1、崀?山作為世?界級品牌?，我們要?堅定信心?，加強(qiáng)管?理，跟縣?委、縣政?協(xié)統(tǒng)一思?想，作好?崀山的旅?游服務(wù)工?作。2?、提高認(rèn)?識，全面?配合“創(chuàng)?標(biāo)”辦做?好標(biāo)準(zhǔn)化?的宣貫工?作，爭取?讓?shí)~山紅?國際旅行?社作為“?創(chuàng)標(biāo)”的?榜樣，爭?創(chuàng)四星級?旅行社。?3、加?強(qiáng)旅行社?辦公室的?擴(kuò)建裝修?及辦公設(shè)?備的添置?工作。樹?立行業(yè)典?范、增加?企業(yè)員工?快樂工作?的積極性?和參與性?，增強(qiáng)游?客對企業(yè)?的信賴度?。4、?創(chuàng)建和健?全行業(yè)行?規(guī)、完善?本旅行社?的內(nèi)部管?理制度，?使員工做?到有章可?循、有制?度可依，?完成由人?管人的低?級階段向?制度管理?人的階段?過渡。?5、堅持?“以人為?本”的指?導(dǎo)思想，?對員工，?加強(qiáng)培訓(xùn)?、體現(xiàn)關(guān)?懷，提升?綜合素質(zhì)?；對游客?，常懷感?恩之心，?樹立“游?客就是_?___”?的理念，